战略管理咨询实务教学课件

北大纵横管理咨询丛书战略管理咨询实务战略管理咨询实务北大纵横管理咨询丛书战略管理咨询实务目录厉以宁推荐序柳传志推荐序书序第章总论第二节战略咨询起源与发展6中国的实践特点三节战略专题.10国际化战略元化战略第一章战咯咨询程序第一节项目前期.…项目建议的制定项目组的组建项目的前期准第二节项目中期战略构想梳理战略的制定与选择第三节项目后期战略规划战加重实施第四节关键工作信息收集二、信息分析第四章某集团战略咨询项目案例分析187第一节项目背景与项目进场前准187项目管理187188一、创设环境，打开想象大门“怕作文，作文难”是小学生写作的一大心理障碍。要消除这种障碍，就得帮学生找到写作素材，营造一种轻松愉快的气氛、环境，使学生保持良好的心理状态，有话可写，有话要写，把写作这种“苦差”当成“乐事”。作文就如一扇门，而想象正是打开这扇门的钥匙。因此，教师要想方设法利用各种因素创设愉快的作文情境，激发学生的写作兴趣。那么，怎样让学生打开想象的大门，投入作文的自由王国，实现寓写于乐呢？笔者在平时的作文教学中进行了尝试，收到了意想不到的效果。1.利用多媒体，创设“形象”环境恰当运用多媒体，能够创设一种特定的“形象”环境，触发学生的写作灵感。现代的少年儿童对视听媒体表现出极大的兴趣和爱好，根据这一心理，我们可以利用视听媒体，把学生带入创设的特定环境中，诱发他们多种感官参与，入情入境地进入创作的王国。比如，关于“春天”题材的作文，对于四年级学生来说是熟悉的，他们几乎年年写，但就是写不出新意。为此，我播放了一段视频：春天，两只蝴蝶翩翩起舞，飞过田野，飞过小河，飞过扎着头花的小姑娘的头顶……赏心悦目的图像，学生边看边想，教师没有作多少指导，他们笔下的一个个春天的故事，第一次变成了富有诗意的童话。2.动手操作，创设参与环境学生对直观教学的接受能力较强，也很有兴趣。在平时的教学中，教师可以用看得见、摸得着的实物，让学生自由组合、直观操作。学生人人参与，通过操作形成表象，直接进行感知和体验，发展了形象思维，并为向抽象思维过渡夯实了基础。这样，因为素材充实了，学生感到确实有话可写，因而写起来得心应手，也就不怕写作了。最典型的操作性作文就是实验演示作文、手工制作作文等。在这样的作文课上，教师带领学生亲自实践，获得第一手材料，还能充分感知真实的环境、气氛，眼里、耳里、口里、心里等都装满了真实的情与景，写起作文来只是将其搬到纸上而已，因此学生不再感到困难。3.参与活动，创设愉悦环境小学生天性好动、好玩。有资料表明，96%以上的学生喜欢活动，尤其是有新意的活动。学生通过活动获得的认识是自觉的、没有负担的、轻松愉快而又感受得到的。教师应抓住这一特点，在实践中通过收集材料活动和自由拼图想象活动，把学生的兴趣迁移到写作上来，由活动激发兴趣，由兴趣引导写作，这样能够扫除学生畏惧写作的心理障碍，使学生的活动和写作都能愉快进行。许多特级教师上的观摩课的内容就是一些简单的游戏，诸如“吹鸡毛”“撕纸片”等。在学生的眼里，那根鸡毛变成了一只蝴蝶、一个小生灵，在自由自在地飞翔。在这样的课堂上，学生玩得兴趣盎然，作文写得生动活泼。二、借助载体，催开想象之花创设了想象的绿色环境，为学生打开了想象之门，领着学生走进这扇门，你会看到想象之花遍地开，而且朵朵艳丽、朵朵不同。在学生具备了知识的积累和对生活的感悟的基础上，给他们插上想象的翅膀，孩子们心灵的深处就会不断擦出创新的火花。当然，要使想象之花不败，必须融入学生的思维、灵感和灵动。因此，教师还需要借助一些载体，拓展学生的思维，诱发学生的灵感，彰显学生的灵动，使作文真正成为一种个性化的创作。1.看物想象拓思维在学生的现实生活中，他们看到过、用过、玩过、吃过的东西很多很多，而他们的想象力往往是随着这些事物的刺激而引发的。但是，学生缺乏从一件东西而想起另外一些事、一些人的联想能力。因此，教师需要寻找某种载体，帮助他们拓展思维，把曾经美好的经历在脑中重新浮现。如，在习作教学中，有意识地出示一张卡片、一条红领巾、一个变形金刚、一组溜溜球等，这些物件可以直接刺激学生的思维，引发回忆式想象，从而引起学生的兴趣和表达欲望，写出一个个灵动而有趣的故事。2.听声想象诱灵感听声想象是发展学生创造力的又一个有效途径。平时，我们可以将生活中、自然界中的各种声响录制下来。在习作课上，我们有时播放掌声、笑声，有时播放呼声、喊声，有时播放风声、雨声，有时播放乐曲……让学生或根据这些声响，或借助音乐的旋律激起情感的涟漪，想象当时的场面，独立构思写想象作文。这些声响诱发了孩子们的创作灵感，使他们入情入境地创作出一个又一个充满童趣的故事。请看作文片段：我趴在窗口，等待妈妈回来。听着滴答滴答的雨声，我突然看见了一个小天使，她说：“苗苗啊，你别着急，你的妈妈只是下班迟了，她要回家的。”我说：“可是，妈妈说过，这次我这样惹她生气，她不管我了，让我到爸爸的家里去。可是，我不想去，我要做妈妈的贴心小棉袄。小天使，你帮帮我，好吗？”可以看出，这是一个离异家庭的孩子。她的后悔、她的渴望跃然纸上，滴滴雨声，引发出一段伤感的故事。经过这样长期训练，只要给学生一个动作、一个眼神，他们都可以想象出人物的内心情感，编写出背后的故事来。3.未知想象显灵动孩子是幼稚的，正因为幼稚，他们的想象才是神奇的。有孩子就有童话，有孩子就有未来。为了开启学生的想象大门，让他们的智慧因素活跃起来，在习作教学中，我们可以引导学生走进未来世界。如，可以布置这样一些作文：《二十年后的我》《假如我是……》《2031年的一天早上》……这类题目想象空间大，可以使学生的心灵放飞到自由创作的广阔天地里，参与的热情高涨，创造力被大大激活，展示出的是灵动的生命。总之，想象有多远，思维就有多活，作文就有多美。只要我们努力给孩子一块肥沃的作文土壤，给孩子一片自由的想象天空，为孩子播撒一颗颗个性创作的种子，那么作文这个老大难问题，也就会像“芝麻开门”那么简单，烦心的写作也就会变成一种美丽的生活。初三下学期是整个初中阶段非常重要的时期。这个时期，全面复习已经开始，中考向我们招手，我们到底怎样复习好英语，在冲刺阶段，用什么最好的办法获得最好的成绩呢？根据各地中考题型的新特点和有限时间的安排，一般采用三轮复习法作为毕业班的总复习计划。三轮复习主要指课本复习，综合训练复习和模拟考试复习三个阶段。1第一轮复习一般以复习课本为主本着“依纲靠本”“温故而知新”的原则，配合语法知识的专项训练，起到固本纳新的作用。这个阶段很重要，学生应该结合老师的安排，按顺序归纳语言点，对各单元知识要点进行梳理，注重基础词汇、词组、句型的过关，并通过配套的专项训练来打实基础，只有复习好基础知识，才有跳出课本的伸展能力。1.1在课堂复习中，老师会归纳总结一些平时我们容易混淆的知识点，让我们的思路明朗起来。这个时候同学们需要做一些笔记，并把有代表性的例句抄下来，重要的知识点要多读多领会，最好能自己造句，融会贯通才能为我所用。复习课本的同时要配合做一些专项训练。这样基础知识牢固了，下一步就要进行综合训练了。1.2综合训练提高语言知识的能力。学得再多也是为了运用，综合复习题正是为同学们提供了这么一个运用语言的阵地，它涉及的题型五花八门，多种多样，但目的只有一个：运用。2第二轮复习第二轮复习我提倡基本上要抛开书本。这是一个十分重要的阶段，成绩的提升往往在这个阶段。因此直接关系到中考的效果，这一阶段主要把书本上所学的知识运用到实践中，通过做大量的综合练习来提高语言的能力。进行强化训练，通过多读多练做到灵活运用，触类旁通，举一反三。下面针对综合训练中常见题型我提一些建议：2.1听力测试一定要抓紧时间先读题，事先不读题，等到声音出来一边听，一边读题，一边判断，正确率会大大下降。听的时候，主要精力放在耳朵上，次要精力放在字面上。听力考试主要注意两种：2.1.1情景反应。考点集中在日常交际用语，如打电话，就医，购物，问路，请求，问候，提供帮助，建议。表歉意等，这类题先听清对话内容和所提问题，然后分析对话的语言环境，语言表达能力和语气逻辑关系，再快速答题。2.2选择填空主要仔细看题，根据句子提供的信息，选择意思和语法都正确的答案，选择填空大致考时态，语法，语境，词的辨析几大类，若仔细看题，正确判断，多数学生一般问题不大。2.3完形填空题要求一开始应该有清晰的思路和准确的分析，一开始的分析和判断对后面的题起向导作用，往往一对多对，一错多错。做这种题目，要2.3.1先跳过空格通读全文，了解大意；2.3.2重视首句的启示作用，从首句中可判断文章的体裁，推测全文的大意和主题；2.3.4重读全文，验证答案，发现哪些地方读来不顺畅，那就说明有毛病，需要仔细推敲，改正。2.4阅读理解技巧是阅读时拿笔在文中作记号，哪一题的答案在哪里，用笔做标记，来回对照检查，既节约时间又提高正确率，是得高分的好办法。对于Whatisthebesttitle？Whichofthefollowingistrue？这类题，一定要通读全文，高度概括，最后得出结论，否则很容易丢分。2.5情景对话填空要依照几个原则：2.5.1是不填没有学过的句子；2.5.2所填的句子一定要符合上下文；2.5.3要合乎语法规范；2.5.4注意句中单词书写的正确；注意这些，一般正确率不会很低。2.6书面表达这是一个两极分化的题。成绩好的学生喜欢做，成绩不好的同学动不了笔，做这道题也有几个原则要遵循：2.6.1要紧扣提示，按要求把提示运用好；简单正确明了就行，注意书写干净整洁，书写不工整，内容再好，也不能得高分；2.6.2先确定作文的时态和人称，列出重点单词，短语，连词成句，再连句成文；2.6.3不要写长句子。这就是写作三步曲。3第三轮主要是紧张的模拟考试与适应性训练阶段主要目的是适应中考要求，提高应试技巧。本轮侧重培养学生审题解题的能力，知识考查与能力考查并重，从而使复习达到良性循环。总之，通过上述三轮复习，会使同学们的不同角度得到复习和强化训练，由浅入深，既有点的知识，又有面的综合知识，使知识系统化，使能力得到提高和加强。目录厉以宁推荐序柳传志推荐序书序第章总论第二节战略咨询起源与发展6中国的实践特点三节战略专题.10国际化战略元化战略第一章战咯咨询程序第一节项目前期.…项目建议的制定项目组的组建项目的前期准第二节项目中期战略构想梳理战略的制定与选择第三节项目后期战略规划战加重实施第四节关键工作信息收集二、信息分析第四章某集团战略咨询项目案例分析187第一节项目背景与项目进场前准187项目管理187188第二节内外部信息收集内部访内部资料收集218内部调查问卷221四、外部访238第三节內外部形势分析249内部管理诊断二、外部行业分析第四节战略选择与制定65战略问题的提出利益相关者分析各相关业务单元的分析四、集团资源能力评价276五、集团金属加工业务发展战略方向与目标.第五节集团配套职能措施289市场营销战略289国际化战略292本运营战略297四、质量战略建303五、研发战略307力资源战略建品牌战略建312企业文化战略建第六节培训与辅319附录战略咯基本理论321战略的不同定321战略理论介绍329第一章总论第一节战略咯管理虽然企业战略是一门新兴的学科,甚至在管理科学领域中也是一门相对年轻的学科,但在事上很早就利用了有关战略的概念。我国伟大的军事家孙武早在公元前360年撰写的《孙子兵法就是一本军事战略方面的书籍。《辞海》中对战略一词的解释是‘军事名词,指对战争全局的筹划和指挥。它依据敌对双方的军事、政治、经济、地理等因素,照顾战争全局的各个方面,规定军事力量的准备和运用在英语中,战略((strategy来源于古希腊的“stratagla'”,是一个与军事有天的词语,其含义是指将军指挥军队的艺术”。克劳塞维茨(Clausewitz在其巨著《战争论》中指出:“战略是为了达到战争的目的而对战斗的运用”。毛泽东同志在《中国革命战争的战略问题》中提出战略问题是研究战争全局的规律性的东西”,“凡属带有要照顾各方面和各阶段性质的,都是战争的全局,硏究带全局性的战争指导规律,是战略学的任务。ˆ尽管不同的军事家或战略家对战略这-念的表述有所不同,但均指岀其主要含义是指对战争全局的筹划和谋略”。在军事上,战略与战术(或策略之间有着很重要的区别,战术是围绕着战略而制定的。长期来,虽然人们一直在争论军事战略原理对企业的普遍适用性,但是,越来越多的人承认军事战略对企业管理有着非常重要的借鉴作用除军事领堿的应用外,战略的价值与理论同样适用于诸如政治、经济等其他领域。将战略的思想和理论运用于企业经营管理之中,便产生了企业战略这一个概念。同时也带来了企业经营管理战略、企业营销管理战略、仚业人力资源战略、企业财务管理战略、企业生产管理战略、企业共关系战略、企业质量管理战略等等与企业发展有天系的诸多涉及企业各个方面的战略问题战略管理直到20世纪70年代才在西方的企业管理中兴起。他们认为,管理任何一个企业,都应把战略置于中心地位。战略管理的兴起有其深刻的社会、经济、历史背景:20世纪60年美、日等西方发达资本主义国家,基本上形成了一套大同小异的企业管理模式,并且取得了相当的成功。但是,这套比较成熟的实用性很强的企业管理模式在70年代遇到了多变的社会济、技术环境的挑战。当时的整个环境有诸如技术变革迅速、市场需求多样化和个性化、社会政局动荡等特点,同时新兴的工业化国家在国际市场也向这些发达国家发起挑战,西方企业家渐明白,在如此迅速变化的市场环境中,如果墨守成规,坚持老一套的管理模式而不加以创新、变革,仅仅靠提高内部效率是无济于事的。企业生存与发展的重申之重是要跟上环境的变化,适应环境的变化。因此,一个企业应有长远的眼光,分析环境变化,制定长期目标,才能在动荡的环境中立足和生存基于这种认识,西方企业管理工作的重心开始逐步转移到高层的战略管理上来。据统计美、日等国家70%以上的企业,尤其是大型跨国公司,选择了战略管理模式,并取得了成效从而形成了70年代的西方企业管理领域的“战略热”。战略管理对企业发展的重要性从美国通用电气公司总裁韦尔奇的一句话中可以看出:‘我整天没有做几件事,但有一件做不完的工作,那就是规划未来。”实际上,企业战略并不是一个简单的概念,或者仅仅从某一个方面能够加以描述的。换句话说,理解企业战略这一概念需要多维的视角,它不仅要确定企业的未来方向和使命,还涉及到企业所有的夭键活动,同时需要根据内外部环境的变化不断加以调整,以期实现其确定的战略目标业战略由于其内涵非常丰富,因而在西方企业战略理论文献中尚不存在共同认可的定也正因为其丰富性,不同的学者与管理专家赋予企业战略以不同的的来说,企业有两种意义上的战略:一种是/义的企业战略,即认为企业战略应该包括企业的目的和目标;另种是狭义的企业战略,即认为企业战略不应该包括这一部分内容、要点基于第一部分有关战略概念的认识,我们认为“企业战略是企业以未来为基点,为寻求和维持持久竞争优热而做岀的有夭全局的筹划和谋略”。在理解企业战略的概念应该充分理解以下丿点1)企业应该把未来的生存和发展问题作为制定企业战略的出发点和归宿的企业战略应有助于企业实现长期生存和发展的目标。而要做到这一点,企业不仅需要了解企业本身所处行业的过去和现在,而且尤其需要关注行业内外环境因素发展变化的趋势,从而更好地把握企业自身的未来。在当今政冶、经济和其他外部环境因素迅速变化甚至是跳跃性地剧烈变化的时代,仅仅凭借过去的经验和传统的分析方法已经远远不能满足企业为建立持续长久的竞争优势的要求,况且失去对未来动态的准确判断和把握,企业将失去前进的目标和方向。反则可能抓住有利的时机,建立起自己的竞争优势,从而加速企业的发展。企业的发展和时代气是息息相关的,具有战略90眼光,善于把握时代特征,企业即使遇到一些暂的困难,也能通过自身的一些努力求得长足进展。历史上有许多例子已经证实了这一点。中国的联想、海尔等集团的发展历史就充分证明了企业制定合乎社会发展的发展战略。并善于抓住中国在20世纪800年代经济高速发展的历史时机,从而使企业由小到大、由弱变强,从国内市场发展到国市场2)企业战略应该为企业确定致和长期的目标。大量的研究表明,无论对于企业还是其他组织,成功者的一个重要特征就是始终不懈地追求一个目标,并为此付出懈解的努力和贡献。对于一个企业来说,这个目标不仅指明未来的发展方向和引导资源的优化配置,而且有助于协调不同部门和个人之间的活动,增加组织的凝聚力。需要特别强调的是业战略所确定的目标应该表明企业存在的合法性,并与主要利益相关者的期望保持一致3)为了日益复杂和动荡不安的环境中生存和发展,企业应该未雨绸缨,主动地迎接和适应由于环境变化所带来的挑换句话说,应该体现一种主动精神。虽然有人对这种事先筹划的科学性和有效性提出质知买际生活中也不乏战略自然形成的先例,但正像许多人愿意采用理性主义的处理方式一样,我门认为系统分析和理性判断对战略的形成仍然是非常必要的。没有一个事先的科学分析,企业战略的形成过程,尤其是在高层管理水平上可能就是混乱的,特别是对于比较大的企业来说更是如此。同样,某些关键决策可能变得易于受到个别管理人员选择的偏好和流行时尚的影响而且,对直觉和经验的过分强调有可能使人们陷入新的神(4企业战略的实质是帮助企业建立和维持持久的竞争优势战略要帮助企业保持一种强大而灵活的态势,不仅应有助于管理人员处理可预见的事件也要有助于他们处理突发和难以预见的事情。实际上,由于管理人员很难预料各种重要影响因素之间相互作用的方式和程度,也很难预料竞争对手的反应以及企业本身不得不调整战略的时机和方法,所以,战略应该为企业提供若千个可以实现其目标的应付外部环境可能出现的意外情况。进一步说,正像军事战略谋求进可攻,退可守'的战略地位一样,企业战略应使企业在竞争市场中保持一定的灵活性和机动性,保持良好的市场扩张和收缩通道。因此,企业的战略目标不应该过分具体和数量化,有时可能仅仅表现为一种战略意图。为了实现略目标,必须在公司层次上发展和培养核心能力,这也是20世纪90年代开始人们再次将目光转移到构造企业资源基础上的重要原因意义在经济全球化,技术日新月异,新的经营方式不断涌现以及信息交流过程发生根本性变革的背景下,战略管理越来越显示岀其重要性。在