绩效管理基础培训课件

《绩效管理》讲演人：XXX绩效管理的定义绩效管理的环节绩效管理的原因绩效管理的方法结语主要内容一、绩效管理的定义（一）了解管理（二）认识绩效（三）绩效管理123管理的定义管理学流派代表人物定义科学管理学派泰勒管理就是确切地知道要别人去做什么，并使他用最好的方法去干。组织理论学派法约尔管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。经验主义学派德鲁克管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果。决策理论学派西蒙管理就是决策。怎么做一、绩效管理的定义（一）了解管理（二）认识绩效（三）绩效管理123绩效是什么？过程绩效结果做了什么?用什么态度方法做的?简言之：

绩效

就是工作取得的成果及其过程中的行为表现。绩效的定义多因性多维性动态性绩效影响因素的特点自身素质工作环境积极性业绩态度能力目标环境一、绩效管理的定义（一）了解管理（二）认识绩效（三）绩效管理123绩效管理的定义上下级之间为了实现组织目标共同制定计划辅导实施持续沟通反馈考核评价改进绩效结果应用绩效管理绩效管理——上下级之间为了实现组织目标而共同制定计划、辅导实施、沟通反馈、考核评价、改善绩效及结果应用的持续循环管理过程。绩效管理的定义二、绩效管理的环节（一）制定计划（二）辅导实施（三）沟通反馈（四）考核评价（五）改进应用12345目标设定工具——SMART原则S=Specific具体的目标必须是具体明确的，不能笼统含糊；M=Measurable可衡量的结果可通过数据或信息加以验证衡量，尽可能做到”能量化的量化，不能量化的质化”；A=Attainable可达到的目标高度不是站在原地伸手就着，而是必须用力“跳”才能达到，但也不能跳起来也够不着；R=Relevant相关的目标既要与岗位职责相关联，又须与部门组织目标与关联；T=Time-based有时限的目标必须有完成时限要求，否则无法进行考核。二、绩效管理的环节（一）制定计划（二）辅导实施（三）沟通反馈（四）考核评价（五）改进应用12345组织实施重在——绩效辅导《论语·尧曰》:“不戒视成谓之暴；慢令致期谓之贼。”二、绩效管理的环节（一）制定计划（二）辅导实施（三）沟通反馈（四）考核评价（五）改进应用12345如何有效地开展绩效面谈？二、绩效管理的环节（一）制定计划（二）辅导实施（三）沟通反馈（四）考核评价（五）改进应用12345考核评价的作用二、绩效管理的环节（一）制定计划（二）辅导实施（三）沟通反馈（四）考核评价（五）改进应用12345绩效改进与结果应用结果应用三、绩效管理的原因（一）实用性工具（二）公司发展需要12绩效管理是一种管理工具得心应手方为——好工具三、绩效管理的原因（一）实用性工具（二）公司发展需要12公司多层次发展需要四、绩效管理的方法（一）关键指标法（二）平衡计分卡（三）目标管理法（四）3600考核法（五）等级评估法12345市场占有率利润率

关键绩效指标法（KPI）KPI的理论基础——帕累托法则即80/20法则；应用在企业价值创造中，就是企业80%的价值往往是由20%的关键行为实现的；因此抓住20%的关键，就抓住了主体。KPI分解示例四、绩效管理的方法（一）关键指标法（二）平衡计分卡（三）目标管理法（四）3600考核法（五）等级评估法12345要想在财务方面取得成功，我们应向股东展示什么？

平衡计分卡（BSC）要实现我们的远景，我们应向顾客展示什么？为满足顾客和股东需求，我们应在哪些业务处于领先？为实现远景，我们要取得怎样的进步来适应变革和发展？四、绩效管理的方法（一）关键指标法（二）平衡计分卡（三）目标管理法（四）3600考核法（五）等级评估法12345

目标管理法（MBO）德鲁克认为：并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。

如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。彼得·德鲁克（1909~2005）除非能改变人们的生活，否则就没有任何重大的意义。——熊彼特四、绩效管理的方法（一）关键指标法（二）平衡计分卡（三）目标管理法（四）3600考核法（五）等级评估法12345

360度考核法四、绩效管理的方法（一）关键指标法（二）平衡计分卡（三）目标管理法（四）3600考核法（五）等级评估法12345

等级评估法上上上中上下中上中中中下下上下中下下九品中正制又称“等级鉴定法”

常见等级标准保密规定考绩属保密范筹，须遵约：一、不探听他人考绩；二、不议论他人考绩；三、不告诉他人自己考绩。经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量StudyConstantly,AndYouWillKnowEverything.TheMoreYouKnow,TheMorePowerfulYouWill