商务谈判沟通概述

第九章商务谈判沟通杜晓蓉准备知识你是一位宇航员，与另外几位宇航员驾驶一艘太空船飞向月球，原计划去与已降落月球、作为基地的太空母船会合。然而，因机械故障，你们的太空船只能迫降在距离太空母船200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏，而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母船。下面列出了15样未受损坏的物资和装备，请依据其重要性分别标出1-15（必须全部标出），以供你们出发时酌其重要性决定取舍。准备知识(1)一盒火柴 (2)压缩饼干(3)50英尺尼龙绳 (4)丝质降落伞(5)袖珍取暖器 (6)2支0.45口径手枪(7)1箱宠物喝的脱水牛奶(8)2大瓶氧气 (9)星际图(10)救生筏 (11)磁罗盘(12)5加仑水 (13)烟火信号枪(14)包括注射器的急救箱(15)太阳能无线电收发器一沈、敢商烘务透谈啦判斤沟帐通素概横述沟撇通呜:人恭与纹人外之筝间袭通勇过止语匙言蹲、暑文翼字野、后符亿号饭或烧类顾似覆的舍表贫现电形混式享，巾进卧行章信制息拒、坛知门识逼和桨思油想逝交凤流扰的跨过浴程席。商不务乖谈工判梯沟秃通惊即均在评商棚务刘活弱动组过叼程类中骄，港为敲了性实优现弟各件自治的悬目组标产而陵进维行胳的购信依息登等嘴交世流曾。沟拐通扁的兔直限接蜜目淘标缓：库双劳方霞的畜互套动沟蚁通戚的酱最狱终疏目饶标识：赴协字调一狐、协商塞务览谈饲判昼沟登通胜概绩述沟任通仪的陡基娇本弹模兽式编码渠道:媒介解码主体客体反馈反应目标：您被理解了吗？E朵.凡g责.洋1J乎O斑S茄H方B坚I昨R恶N男B盛A裙U核M牙:谊"抬O专u诵r萄d辫e电s否k乡丰b夫e渡g盾a脏n戒t粗o撤a悉c脸c阶u读m书u意l吵a挥t凑e猛s鲜h济o毫r快t手p示o卖s负i习t违i庸o杏n稿s屠,尿p峰u镜r石c鼻h阔a刷s止i痒n逢g帝p颠r兼o磁t遵e搅c号t换i答o稿n孔o祖n很i猪n缴d搅i仰v柿i讲d洗u抄a复l堪s挠e知c相u酿r冰i疮t滨i驳e煌s蜓t闪h趋r打o宗u录g约h园c机r价e宜d亏i聋t窑d兰e困f付a乔u谁l躺t遍s观w该a历p进s远,怒l怨a塌r塞g丑e截l涉y件f淹r炎o稿m酸e鸣x粗t利e撕r河n斗a目l款C粘.租D昌.陶O仗.贩m丽a垄n尺a晃g捷e粒r摊s远w酬h菜o鱼a块s头k待e到d室u及s副t沙o企b暑i算d唱f数o最r制t增h赴e背s蜜e伏p问o傅s萍i绢t驱i汇o吓n停s抖.示”一胀、季商卡务原谈原判泻沟眼通拥概枪述沟逆通爆的甘表祸现享形吨式沟通语言沟通(35%)非语言沟通(65%)口头笔头副语言物体操纵身体语言空间位置服饰仪态动作姿态耐挺心叮倾瓜听虚滋心按表扩述会旧心送示目意沟通的技巧沟功通轨的扎技型巧R亏e西t与u盏r等n一谊、衬商凝务扯谈扯判象沟阅通歇概艳述二泪、伞商亿务加谈答判蹲的日语涛言怀沟误通商招务表谈膨判封语陡言旷的杰类极型语椒言今的表吨达寨方法式不率同它有甚声暖语哥言无龟声傻语抚言专腿业叮语鼓言法丝式律老语项言语坟言表逼达售特土征外陶交陶语栽言文宾学兔语暂言军括事填语白言二丘、章商种务毒谈狱判都的冷语孤言旧沟菠通商倒务装谈棵判享运奸用雁语捐言芦的圾艺阿术“瓶但两是恢”封（×）纵，瓶“裂而霸且火、虑同耳时锈”拥（√）“印错毒”闲（×）更，招“叔不瘦对览”尸（√）“架几昏点拿左固右朱”出（×）破，总“夺几税点井整予”县（√）漏纷听曲区解特对娃方乔的烘话环根境托干派扰听互的障油碍商窗务女谈相判刊语离言顽沟敞通炎技与巧商枯务朝谈币判逼中石“手听篮”达的碑技真巧哥：姑积倾极垂的馋听险v迟s舞.翁消弱极痕的洪听二锋、繁商寸务慢谈绕判猪的蜘语椒言跳沟穗通受拳语悄言该、傻文稀化沫等消限颜制只悔注瓦意坛与费己个有莲关下的冒话例海子骑：“瞧I拿c技a或m帽e腔h烟e重r乖e姐i狮s报t息o夹s惕e捏e晕k烫ac环o诞m胸p香r第o荐m逝i阁s仿ea底s甚t徒h汁em撕e代d侍i杨a降t深o件r.恢”—劈燕—盛联残合凉国叙秘炎书劫长烦解羽决伊浓朗倡人攀质散问付题桌在耽伊伍朗潜电浓视顾台运的货讲平话二朝、僚商元务狱谈航判轨的方语射言钻沟边通二腾、展商泄务暴谈耽判诞的凳语饱言依沟顾通商递务滨谈辽判盏中辜“蜘问疑”投的社技麻巧练怀习：一狂位横经宽理杆把冻下遇属姓召凑集棋到省办精公虽室槽。愤讲糊了烦一拌大鼓堆尽话送，帜告粒诉山他打们挤最吴近梯要闪解充决患的饿问萄题盾。温然跪后猛他较想勇要型弄殖清颠楚溉他械们焦是凑否突已药经百明白杰，危这船里筐有断两险种耀表原述拨方咬法弹。（笨1群）坚他降发巡寿现谢下丧属茧在店窃衫窃信私要语奶，识便搭大涨声酬地匹带廊有腰呵乒斥丢性歪地乏问惧：短“派你趣们级都垒听卵明蛋白渔了浓没冶有掠？付你巴们院都详听客进喷去当了提吗率?性”（劲2舱）嚼由戚于卸要畜解插决障的漂问撒题上比敢较鬼急娃迫窑，简下枪面烘有珍些词窃音窃不私补语附也龙是慈自词然割的娘。限他拐顿戒了阶一智顿匙，甘用驳眼效光伯向杏他拦们焦扫龄了滩一贯遍矮说冲：行“钟我川不月确狭定陶我摆说车清冶楚英了营没拿有唇，软你膀们杨对饺我颂所遇说绘的菌问嫂题接了耻解梯得鱼怎约么薄样辆?迁有狐没雾有宅问衔题有?味”二专、择商记务臣谈羽判绩的栋语压言伟沟旬通“境巧迁问里”膝的潜技欢巧（梢1诉）开脚放筒性僵提畏问“额贵议公混司胀对毅本育公威司拨的萄产宝品说质合量凡有趴什蜓么锅看房诚法敌？场”（券2衬）选仪择瞎性周提俩问“竞贵捆方泉是刚愿齿意右支妖付牛现浅金嘉、醋享城受棉优敞惠炭价爷格孔，详还栏是门乐粒于筒按疾现老有善价洁格观成度交另而咸分红期亿付苍款盘？搂”（朝3协）肯何定炼否脏定驶性惑提趣问“东我得方败如稿保北证魂按蜂时齿装乒船副，刺在梦价误格限上泽是爸否讲有控优闯惠规？棒”（贤4继）引烛导视性友提绒问“陪讲画究鱼信须誉逃和泰商辅业旅道腊德贱的羽厂茫家萍都猪不肝会醉以枝次训充夫好雷，施是付不般是援？徒”二根、银商债务罪谈座判汪的妙语夜言筹沟穴通注宰意诞：在漫商就务墓谈讨判祥过卫程弄中福一那般将不本适歼宜抛问拦的夫问剥题（怖1付）养带散有摘敌提意腹的掠问牵题（蛇2雨）阳有甲关扔对擦方棵个秩人工生休活格、橡工赏作扭方扁法宵的伟问黑题（尊3用）爷对绒方具品析质呼和许信迷誉蒙方拨面吉的遵问袄题（乓4胞）吉故使意亿表栋现戴自团己炮而腿提按问二废、斩商证务税谈毛判征的细语臭言筛沟维通商督务偿谈般判较中挪“旱答迅”按的纵技丹巧练够习贤：一刮个养展早销仔订镰货奸会踢结喇束蛾以纳后岂的邻一服天政，样业衔务面员浓接顽到意某巾公曲司限的茄订游货获电救话称：卖“怒展查销间会闹那城几还天辈我粗正蹈忙矿着霉，援没雅有孟时食间铜来矿看矿你撇们幕的僵产锅品胳，瓜我叠了无解把到鸟你鹅们我已怕经泉有奔了相相拦当魂多碑的碗订播单级。赏但激是贵，异我租们扬是攻大售公酿司倡，段需连要棚量窑大往，淡我馋希论望选你话们尸能营优膜先痒在魄本南周练供板货主。涂”业限务半员漂：捡“岸是耀的级，限你嫩们割的采订笋单循数悔量滚较还大努，植但状本程周等供软货目实决在贡来枪不沸及壶。引”对野方辈：郑“舱那究么都下格周拘一何定今要准！波”业探务银员斗：斯“压不茄，稳下演周芳也银不臂行溪。心下托个喘月萝好主吗司?趋”对倒方鼓：字“息什率么刻不僵行采？籍你坚们狸是励什著么开生环意坚人政?贴有枪钱尽不叼赚烂！陕叫秤你微们费经盼理永来牵！蝇”这姐时腥业凭务往员吐可治选拘择奇下冬面醋两靠种冤表价达慌方术法充之即一匠。（渔1林）徒“裁你亲这越人女真隔是酱的网。含订滥货叉总嘱得劈燕按托次化序咸，跟自罚己虾来杏得抗太梢晚困，笋还赏要颤大班声锐叫米嚷决。天你甲能呈不扫能屿冷给静盲一侮些璃？耀“（领2）甜“页喔婚，滨对敲不犯起职，五我泼们骗的烈安检排励确搜实泉有臭点报糟乎，拉生根意满太半忙钳了挠。缴让调我皮跟覆经愧理宿商挤量载商携量授，塔看罪看凑能喝不侵能贱加戚班鸟加喜点爹给辣你泡赶赠出订来芬。肥”二损、肾商苹务凤谈守判闲的诱语答言奔沟盐通二傻、孝商隆务逐谈个判免的久语份言霉沟汗通答阅的匪技妇巧（厨1声）析回改答暮问博题葛之犁前惊给娃自引己叔留邀有柿思罪考霸的接时骑间（信2顽）庸针逗对抛提壳问锣者贞的内真纽奉实杆心尚理夏答书复（纯3待）暖不振要斯彻贱底翅回熔答掌问纠题（求4归）火降指低恋提盯问覆者机追窗问灶的绑兴显致（伏5悼）栽对群于驱不穿知泡道津或竿不华好暗回嫂答假的盆问柜题军不羽回让答二凝、迹商躲务捐谈嫌判溜的信语讲言杏沟珠通商泡务光谈惩判蜓中她“浆叙示”肺的横技允巧练编习：继一胁人止完膊唱锦歌划后嫩兴带奋翼地途问兆:饱”腐我逗演矩唱逃得堂如慢何片?蒙”A蚂我挎不惭太岩会栽讲魔话供,述听疼你著唱脱歌照,断没会什尽么斥感遍觉耐,碗只者是脏跟配着镇你举一蚀起邪唱疤.B细说虽句州老拔实金话旱,浪不友怎迅么罩样翠!C幻玉我叙以型前府听插过失你腹唱蹈,瓶有惕进锯步棵,分可读以龙说绍大死有债进页步烫.D效你脂唱姻得刺很甲有牧感夕情黎,寒我问被暑你祝感谎动魄了熟.句如柏果古你冤能尽在宴有滚的鸟地左方屋改通进递一拾下陕,挖一六定众更幸动达听然.二闸、蒙商直务犹谈埋判陶的甩语辰言稍沟菌通“逮叙受”药的衫技暴巧直术言傻v枪s供.曲梢言R维e坝t挖u粘r生n将进自共己税的宵想须法对坦炉诚垮相懒告表陵达卵委权婉筛，庙有弃礼如貌案快例灰：百罗津斯最福绳巧刘妙炎保部守捆秘沈密非状语悟言足沟弹通或的作贺用非毯语舟言珠沟坡通陷的出作须用直今接串替暂代忘语苏言修透饰晚与市补符充超亲越佳语划言三衣、酸商串务奇谈鼠判卸的煎非拣语健言旗沟厚通案准例匪：陶意遮大馆利跟悲腊剧恢演窑员夜的效逸维事三卖、弊商晚务怨谈偷判住的惭非撞语寸言猎沟贱通各巧种折非荡语垃言如的倘含讲义声决调纠：毁讲水话烘人维心替绪篮的引反异映例辆子：齐向闭别赌人给借经用剖东而西抛，焦同鼓样根一之种幻玉回油答塘可嗓能愿因辰不热同河的典声淹调袄而正有花不腊同慨的昌含思义梨。（尤1岭）念“煌好妨吧夸！东”贪对六方绸明傲快肃地叠答古应辅。（仿2贷）粪隔恨了常好凳一钩会虾儿冻对予方之才脖说展：恋“诸好菜—坐—包吧泳。植”（安3析）路“莫不比给紧你雀！毯”潮对薪方沸柔摘和乞地则说热。（悲4掏）绕“尿不际给武你忽！宇”朴对压方染大删声艇嚷帖嚷和。三梯、雁商嫂务东谈猛判刷的念非按语躺言域沟尖通重胁音鸭：轨对歪讲尤话鉴内壶容屑的昨一架种稠强摩调猴。例屡子：驻（贱1捉）冰“掘这斩样梨的史商饺务麦谈杀判我就亲不呀参砖加才了躺。敢”（芬2萄）答“这记样呀的商奴务脊谈搜判每我哪就植不似参蛙加姐了满。业”笑徐声友：动人赠类屈特娱有背的健、翅通磁过骄有积声笋的热笑惕来谈表槐达丛情技绪季的胞一势种灶行译为景语肥言翁。哼舌声竟：局从爪鼻脆子午中雕发岩出漫的城，风表鸟示饱不团怀帮好纷意言的锡非聋语德言劈燕。三伍、纷商狱务滔谈竹判轮的径非垫语订言丹沟蛮通掌椒声外：雪表脑示痕欢获迎幅、只赞袋成篮和屡高耍兴搭，既但兵不慰合示时鹊宜牵、撑不匆合杠拍工的麦掌医声幅却状具驰有牛相瞧反鼠或必对岁抗觉的较意轮义具。沉签默（针1勤）扎讲伙话百人首在调讲鬼话锄过钱程仍中寨故被意首安洗排值短魔暂忌沉辰默直，怠是燥要衰引迹起诊听烛者善的价注口意膝。（筝2穿）寇听雹者搅的壤沉庙默沫反慢应候：劝－萍在采思堵考－氧没夫听年懂－承不振认窜可腔讲近话循人民的辆意党见－煮不宽太荒好限意折思劳向椒讲出话宝人相要犬求三咸、图商直务术谈行判稀的郊非酱语冒言筑沟腥通首怨语拐：催点院头毛&直摇稠头日桥本煌人党的员点晴头站往躲往接是笼表祖示累在既听渗你申的睬话辞，换而校不位一鼓定怖是写同公意弱你伟。印蚂度肆人锹点用头愚不庆算乖同钢意枯，悔类旁似若慢达节挨奏曾摇劈燕头很迪香斯些科啄的塔摇旗头支动着作抚，今那该才痒算舅同县意挑。三迷、岛商笋务箩谈铅判块的窄非带语套言妙沟蕉通手帆语肿：跑用嗽手摔势驴动鸣作辫构绣成帖的灭“磁语者言全”（停1饼）打握悲手（仰2孙）功招蜓手楼、杂摇牢手食和子挥限手（曲3插）兔搓碍手（马4）即翘钥大异拇项指三忌、您商闹务滔谈疲判邻的庭非俘语爱言减沟魄通目鼠语扔：停通行过齿眼袄神偶来苹传即递世思配想（客1饥）未瞳禽孔鞋的敬变雀化（枯2镰）炸眼浇眶滚的纹大南小（疲3耳）庸眼漏球躲的斑动兴向培、汁眼顿光窄的款朝杨向（购4）疼注堪视笼与舱相肾视拉的益时遣间怜长邮短三狂、降商灵务阁谈怀判垒的嫩非段语竭言质沟喂通嘴手巴往的冬形浑态微纷笑三象、飘商尾务昌谈也判衫的致非味语占言朴沟殿通姿富势恼：（改1哈）巧身哈体宿的才倾丹仰（虽2固）辈深廉坐炎v尽s谋.筒浅悬坐（它3贿）毯就应坐钉时窑双挨腿促的块方索法（解4呈）报双辣手疑摸除额妻头冷v垃s据.快双烈手蔽撑追下书巴注饺意味：统避究免见在短沟匀通意中御被即认节为侦是保不亚礼折貌谊和经不搁足棒取运的询姿驰势三保、榆商纽奉务税谈延判慢的纵非召语艘言芦沟协通服糠饰垒：取服捞装弹和轰饰棒品悄是类一腹个污人狗的买自来我窄形冤象鼓的桂延虑伸尤和惰扩森展服物饰俩语品言骆的迷要士素进：糊色西彩意、僵款钥式档和阶品广质时马间喜：丛时叶间兰的发掌索握胜、绿利泡用尽因伴人愁而解异（汇1翻）龄姗持姗晚来霸迟（础2翅）外较渗长隐时敏间俊的挪迟庸到（债3肉）鹅准输时殃或蜻稍弦微侦提奋前惯到墓达（惩4）哗较党早撤地粥提手前养到环达位潜置碧：毙就席座镜的诱位渗置姐常哨常弟是佣一称个储人房诚的收身备份筋显夜示三处、唯商戏务问谈资判么的舰非伍语箱言零沟凶通三痕、盐商食务填谈届判臣的今非侍语撞言柳沟放通距粱离（微1样）相亲也密息距世离赛：们0罗.最4倾米谜以凝内（习2裁）掘私堤人健距欲离吧：糖0阵.遥4珠－及1耻.帐0普米（壁3穷）温社架交的距蔬离凤：码1左.钩2旺－倡3肿.型0闹米（猎4党）危公述众用距炭离泉：策3款米壮以堤外案缩慧例痕：配差谅点双断旷送食的盏一暖笔陪买轧卖案碎例旁导批读中每国当某汗公织司展与惕美无国兴公类司墓谈躁判伴投识资坑项亩目台。料其傲间勉双渡方最对认原底工疾厂蜻财容务词账旱目呢反腿映疲的裁原耐资裤产兼总绝价伍值嗽有柳分畏歧馅。美热方盆：挥贵筒方造财宜务革报开表聪上蓬有疏模越糊料之档处残。中骡方亚：满贵软方纱可墙以尸查乒核员。美胃方曾：茧检池查匙也缓难好，荷因次为上被岸查姿的歪依熊据催就修不章可早靠颂。中幼方晓：绪贵他方廉不币应击该吵空判口全讲诊话蜡，期应冰有挤凭纪据漆证翅明战查睬账捐依确据鲜不魂可乓靠音。美缠方辣：佩所调有孟财丽务草证裕明凯均色系恢你衰方什工缴厂役所把造联，杜我贡无搬法课一咽一握核睡查日。中练方份：侵那高贵收方渠可赢以励请么信袭得宅过刷的张中弱国类机杏构密协丸助他核侧查员。美楼方框：低目凤前贝尚株未包找寇到蝴可套以旋信纱任卖的暂中高国圾机耐构免帮饶助描核耕查雅。中刊方洽：否那泳贵哨方狭的灭断衰言疤只堆能公是鉴主坑观职的骨、浇不煎令身人结信雀服榆的邻。美枯方摆：傲虽扩然筹我蹲方掌没捞有帜法穗律艳上疑的巡寿证陷据洒证府明粘贵梁方妇账控面诱数晚字残不焦合泛理接，脖但豪我舌们类有观经透验冶，织贵食方夸的盼现灯有来资犬产违不使值厚账垫面嗓价矿值鹅。中膊方萝：毛尊社敬泊的竿先方生稼，方我在承犁认很经委验以的腹宝垃贵寸，馅但描财酸务孔数骄据凝不求是波经海验荒而技是盼事怜实存。抗如俱果败贵勺方我诚惰意额合得作旱，楼我越愿枕意宣配猴合乱贵凭方怪查枯账笼，屠到笑现状场眼一晓一侍核崭对赌物矮与宿账介。美仆方吨：中不尸必养贵慈方旧做逼这摧么陪多漂工美作鲜，碧请记贵役方标自怎己龟纠症正忠后俩再论谈辣。中程方栗：扁贵计方务不显想锄讲愧理层？鱼我逼奉盘陪抗！美杰方牙：触不额是军我元方洋不庭想番讲牌理染，云而孩是搂贵铃方貌的省账煤没芦法锻说巴理脂。中塘方幕：堪贵伶方沿是高什跃么融意篇思昨，王我怖没刺听形明描白娘，关什巴么鼓“垃不摔是啊、副不辣想福；蜜而稳是证、久没振法买”阻？美刻方层：仔请信原敞谅恶我尽方呈的卷直覆率爆，尾我才方脊感座到狐贵膝方穷欲积利钻用观账托面神价旋值丛来尚扩择大敢贵