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文档简介

孔仪主讲人:藤传芳2017年75日培训目的通过学习,充分认识礼仪的重要性,了解礼仪的基本常识,并能运用到日常工作中,为企业的发展树立良好的社会形象什么是孔仪礼仪从个人修养的角度來看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现礼仪从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术,一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪的社交地位礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。服多礼仪的作用*客运服务礼仪是客运从业人员与旅客交往过程中应具有的体现相互尊重和友好的行为规范和艺术,良好的服务礼仪,能体现新时期公路客运从业人员崭新的精神风貌,是落实“全心全意为旅客服务”的具体体现。学好礼仪的意义●可以内强个人素质、外塑形象,更能够润滑和改善人际关系(一个人的举止、表情、谈吐对人待物等方方面面)个人的素质修养、单位的基本形象。●个人形象、人际关系、家庭和睦、子女教育。学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。服务礼仪的意义礼仪的价值*优化容户服务*提升品牌形泉*完善个人卷力礼仪的种类从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我们在这里要阐述的内容包含商务礼仪和服务礼仪,我们给它起了个新名字叫职业礼仪。打造良好的第一印衰个人的仪表在社会交往过程中

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