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第9章信息系统的规划课前案例某商场为了适合企业信息化发展趋势,投资30万元建成了自己的局域网,并进行了应用系统的建设。建设前,商场原有一些零散的计算机系统运转,没有实现连网运转。项目由商场计算室一位中年技术人员具体组织。他首先用一周左右的时间了解了市场上几家较著名的信息系统开发商,然后选定一家作为合作者该信息系统开发商以前专注于教育行业的信息化,有几例成功的教学管理信息系统工程。信息系统开发商派技术人员与商场技术人员、商场主要领导进行了一周左右的接触,根据经验拿出了网络建设方案和应用系统建设方案。系统方案经商场技术人员和部门领导审查后进入实施阶段。课前案例(续)实施过程中,商场各主要业务部门才逐步了解了该项工程的性质、目的等,并主动要求介入建设工作,以实现本部门业务信息化。但是,由于信息系统开发商在商场信息化方面的经验欠缺,以及前期工作的粗糙,业务信息系统在建设过程中出现了许多问题。调查发现:经费的绝大部分用在购买硬件设备上,原有的一些应用系统也由于与新系统的不兼容而继续维持单机运行状态。软件方面投入过少。系统建成后,未能充分发挥作用,利用率极低。课前案例(续)系统在运行一段时间后,商场对该项目进行了总结。对于失败的原因有以下认识(1)本商场没有一个人能具体说出具体的需求切由信息系统开发商说了算,过分依赖信息系统开发商(2)信息系统开发商对商场的业务流程不熟,想当然提出的解决方案,无助于问题的解决。也就是商场与信息系统开发商之间出现了脱节。用户什么都不清楚,信息系统开发商说啥是啥。(3)MS实施中人员培训不到位。请根据上述背景,思考以下问题:●商场在具体实施管理信息系统工程之前,应首先做哪些工作?●商场在进行管理信息系统建设方面,有哪些失误?●人员培训是MS战略规划阶段的一项重要工作,请结合本案例说明企业

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