电子商务的框架模型教学课件

第2章电子商务的框架模型第2章电子商务的框架模型2,1电子商务的基本要素2.2电子商务的结构模型23电子商务的中介服务机构2,4实例分析电子商务的框架模型第2章电子商务的框架模型第2章电子商务的框架模型2,1电子商务的基本要素2.2电子商务的结构模型23电子商务的中介服务机构2,4实例分析第2章电子商务的框架模型21电子商务的基本要素21,1电子商务的交易主体2.1.2市场电子交易2.1.3电子商务中的交易事务2.1.4电子商务中的物流、资金流和信息流返回本章首页第2章电子商务的框架模型21.1电子商务的交易主体1.消费者2.企业3.政府返回本中学时期是个体从儿童迈向成人的过渡时期,是生理发育的高峰阶段,又是自我概念、价值观、各种社会技能的发展由不成熟、不稳定到成熟、稳定的一个重要阶段。在这一阶段,学生对外在世界进行的探索日益增多,开始发展独立的思考能力,扩大自主权的要求日益增长,不愿遵从父母和老师的要求,进入到“叛逆期”。由于很多家长的教育观念和行为没能跟上孩子的成长步伐,无法处理好如何与子女恰当沟通的问题,不仅出现了严重的亲子对立现象,也难以达到引导孩子身心健康成长的目标。究其实质,是家长的养育方式未能尊重孩子的成长需求。在儿童期,家长和教师是孩子的崇拜对象,孩子的自我意识处在朦胧阶段,所以家长和教师的要求被内化为孩子的需求。这一时期孩子的经典话语是“我爸爸这样说的”或“我老师这样说的”,反映了孩子对长辈和教师权威的尊重,这与孩子的认知能力发展水平相适应。到了青春期,孩子要独立应对生活中遇到的各种问题,而这些问题的情境与父母的经历相比较而言,有了许多变化。由于父母无法全面把握各种因素,而且一些问题的解决因情境和时间的局限,孩子无法向父母咨询,这就需要他们具备利用已有条件、知识与技能独立解答各种问题的能力。这时的经典话语应该是“这件事我看应该这样处理”,这也表明孩子长大了。但是,“家长说”与“老师说”反映的是别人替孩子做出决定,因为孩子没有独立解决问题的能力,他也没有强烈的自主权要求。而“我说”则反映了孩子的独立要求,同时这种能力也是孩子适应未来生活所必需具备的。那么,在“他人说”和“自己说”之间是否应该有一个“我可否这样说”的过渡阶段。这一阶段是家长“扶上马,送一程”的帮扶阶段,要在与孩子的交流中学会把“命令式”变为“建议式”,尊重并引导孩子逐渐学会独立做出抉择,家长主要是做好“参谋”的角色,把更多的学习、体验、内化社会技能的机会留给孩子。如何处理好家长与子女的权力划分,因语言表达不当而导致的语意曲解,如何恰当地做好谋士以发挥引导作用,已经成为家长的一项重要课题。本文以笔者指导家长改善与孩子沟通、增进相互信任的一则案例进行剖析:晓明放学回家后,看到妈妈正在做饭,就对妈妈说:“妈,给我五十元,我的同学过生日。”妈妈看了他一眼说:“小孩子过什么生日?妈妈的钱挣得多辛苦!把心思用到学习上吧!”。晓明带着情绪说:“你给不给钱?”,妈妈也带着情绪说:“不给,学习花多少钱妈都不在乎,这钱没有!”。晓明摔门而走,妈妈气得在家大哭。问题剖析问题一:语言沟通不当,双方都没领会对方的真实意图。依据家庭心理学的理论,语言有两个功能:通知、命令和请求两个功能。但在实际交流过程中,人们倾向于理解表面的通知或命令而忽略内含的请求或命令。熟知校规的晓明在向妈妈提要求之前,是知道这个要求不太合理的,他是带着期盼的心态提出要求的,他的隐含的请求内容应该是“这是我的好朋友,我要通过这个方式体现我对这份友情的重视”。妈妈接收的信息则是晓明“要五十元钱给同学过生日”,而没有领会隐含的请求。她的回答传达的命令是“不许参加生日活动,我不给你钱”,话里隐含的命令是“学生没有挣钱能力不应该过生日,你的主要任务是好好学习”。晓明领悟的是妈妈的表面命令而没领会妈妈的隐含命令,他对表面命令的感受是“期望要落空了,我很沮丧”。妈妈因忙于家务而只看他一眼,这传达给他的信息是“妈妈没在意我的事情”,所以他必然会有一些不满情绪。他问话的口气传达了他的不满情绪,传达的请求是“你必须给我钱,我必须参加生日活动”,隐含的请求是“妈妈能否尊重我的自主权,能否在意我的感受”。妈妈感受到了他的情绪,她对此也有情绪反应――“你有什么资格跟我发脾气?”对他的反问所传达的请求的理解是――“他在挑战我的权威,这是不可接受的”。因此,她的回答就把自己的不满情绪流露出来,传达的通知内容是“不给你花这样的钱”,隐含的命令是“这不是钱的问题,你不能挑战我的权威”。语言交流到这一步必然出现冲突,因为双方谈的问题没有焦点,像高速公路的立交桥一样,双方的观点交错而过。该对话充分体现了病态交流沟通的特征:否定对方正在传达的信息,对别人的信息充耳不闻,沟通不在一个水平上。问题二:在这一交流过程中,家长没有体现出对孩子的情感支持(关注孩子的心理感受)和行为支持(鼓励恰当的行为或给孩子提供合理的建议),而是拒绝(没有充足的理由却拒绝孩子可能的正当的要求)、心理控制(对孩子的交往对象和活动场所表现出的敏感反应,想要监控孩子的活动)。儿童发展心理学的研究已经证明:低支持性、高拒绝性、高控制性的父母的教养方式与青春期孩子一系列的情感与行为问题呈现出高度的正相关。问题三:亲子权力划分问题。妈妈的固有观念认为,孩子是否参加同学的生日活动是应该由家长决定的,隐含的思考是“担心孩子分心搞人际关系会影响学习,而且学生在一起吃吃喝喝会学坏,所以家长要替孩子做出决定”。而孩子则认为,参加同学生日活动应该是我个人的事情,参加与否应该由我作出决定而不是别人替我决策。发展心理学研究已经证明,父母和孩子都认同的安全与社会规则领域的问题决定权应该由父母做决定,个人领域的问题决定权应该由个人做出选择,但处在交叉领域的问题则是亲子冲突的焦点。因为双方都基于各自的思考而要求此类问题的决定权,反映的是父母的控制性惯性思维与孩子的探索性、自主性等发展性需要的冲突。解决办法妈妈看着孩子答复:“哦,谁过生日?你必须去吗?”,注视的目光传达的信息是“我很重视你的要求”(即情感支持),话里隐含的询问是:“什么人值得你这样重视?去的理由是什么?”。晓明不仅领会到妈妈对自己的尊重,还领会到妈妈没有直接反对的意思,心理先放松一些,也就不会出现对立情绪。他可能回答“我也不太想去,但别人也去了。”这传达的信息是“碍于情面我不得不去,但还没想好是否要去”。这时家长要做的应该是和孩子一起分析各种可能的情况及结果,帮助孩子学会权衡利弊得失的社交技能(即行为支持和共同决定)。他最可能的回答是“某某是我的好朋友,这次只邀请几个人”,传达的信息是“如果不去,我的友谊关系要受到影响,你愿意看到我被孤立吗?”。这时家长要做的应该是在尊重孩子的同伴友谊前提下,如何解决让家长担心的“孩子在一起吃饭容易出现酗酒、闹事等自我控制薄弱”问题,而不是参不参加生日聚会的问题。一个较合理的解决方案是:妈妈答“这样吧,既然是好朋友过生日,妈妈决定和爸爸亲自上灶,举行家宴,邀请你的这几位好朋友共同为这位朋友庆祝一下”。这样做的优点在于既满足了孩子的交际需要(即行为支持和让孩子获得决定权),又解决了家长的担忧――孩子能否正确运用父母让渡的决定权。对于孩子来说,自己的社交活动能够得到家长的大力支持,无疑会满足孩子的自尊需要,而且他的朋友能够受到家长的礼遇也无疑让他感到很有尊严,必然增进他们与父母的情感,也增进与家长的信任感。家宴的举行在传达对孩子的尊重与信任的同时,也暗含着对孩子的监控:首先,可以了解孩子的朋友是哪些人,可以知道孩子们关注的话题,进而反向推理孩子的交往情况与思想状态。其次,可以隐含着监控孩子们的活动,(家长在厨房不直接出现在客厅,但始终以孩子可以接受的方式存在其身边)防止出格行为(如酗酒、吸烟、甚至吸毒),解决家长的担忧。最后,被邀请的孩子因为受到家长的尊重而会做出一些回报行为。如说“阿姨,谢谢你的盛情款待,以后某某我们一定替你看护好,有事我先告诉你”――建立一个有关孩子的信息网络,不也是一个重要的收获嘛!在整个事件的处理过程中,双方的话题始终围绕着“参加生日活动的目的是什么?怎样在校规、社会准则和情感需要的制约下更好地实现这个目的?”来展开的,彼此充分了解对方的意图,并寻求双方都可接受的解决方案,这样的语言交流才是有效的沟通。最后的解决方案既体现出对孩子自主权的尊重和对孩子友谊情感的尊重,又充分体现出家长对孩子的支持,包括情感支持、行为支持与物质支持,这些支持与尊重是能够被孩子感受到的,是有效付出的爱。整个事件的处理过程体现了父母对孩子自主权的尊重,在提供机会让孩子运用父母让渡给他们的自主权的同时,又适当地保留了父母的监护权,以防止孩子可能出现的行为偏差,充分体现了“尊重、支持、引导”的教育功能,有助于孩子顺利完成各种青春期发展的需求,促进孩子的健康成长。这一案例通过实践检验,证明了家长与孩子之间的有效沟通、家长为孩子提供民主的家庭教育氛围、家长尊重孩子的自主权需要、家长给孩子提供锻炼社会交往技能的机会,是孩子避免青春期情感与行为问题,达到在愉悦的心境中健康成长的必然要求。家长的教育观念和行为应该与孩子的成长阶段相适应,“青春期”与“更年期”的矛盾冲突就会顺利解决,就会避免极端事件的发生。Berrell说过：“一个伟大的教师，他并不是简单地把知识灌输给学生，而是应该去激发他们对所学专业的兴趣，使他们主动迫切地追求知识。一个杰出的教师应该是智慧的‘插头’而不是‘输送线’”。当人有了某种兴趣，就会主动参与某种活动。兴趣是学生学习动机最活跃的表现形式，也是学生能够完成学习任务的重要心理品质。由此可见，教师在平时的教学实践中，应当培养学生的主动性、积极性，逐渐培养学生自助学习的能力。?化学教学情境的概念界定情景教学模式和传统的教学模式差异较大，它舍弃了书本本位的传统教学方法，而是在实际教学中通过对教学环境的设立、教学场景的重现等手段让学生能对所学知识要点产生相应联想及想象，激发学生学习的兴趣，引发学生积极思考。创设情境的途径主要有：挖掘探究素材，引入诗歌谚语，精心设计实验，巧布课堂练习，扮好地理角色，联系生活实际。?国内外有关自主学习能力培养的概况学生自主学习的能力很大程度取决于课堂开放性，课堂教学的开放性一方面是指课堂教学内容是开放的，即在加强基础知识教学的同时，强调理论联系实际，学以致用，重视培养学生树立人与自然、社会协调发展的现代意识，重视结合社会热点问题，如环境问题、能源问题、新材料、医疗、食品和安全问题等，引导学生关注国家，人类和社会的发展。学生的自主学习能力另一方面很大程度体现在学生进行探索性试验的能力。探索性实验不仅要求学生掌握一定的化学知识和实验技能，还要求他们能主动灵活地、创造性地综合运用这些知识和技能解决实际问题。探索性实验对于引发学生认知冲突，培养学生自主学习能力具有重要作用。与很多发达国家相比，我国的学生自主学习能力是相对欠缺的。西方很多国家很早就在教学中提出培养学生自主学习能力的理念，并且不断付诸实践，学生的思维能力、动手能力、解决问题能力、自主学习能力都很优秀。而我国的学生由于多年来的填鸭式教学模式，学生对于老师还是过度依赖，自主学习能力并不是每个学生都具备。然而随着近年来培养学生自主能力的不断加强，过程中学生自主学习能力已经产生了良好进展。?创设化学教学情境以培养学生自主学习能力的基本策略?密切联系日常生活实际，提高化学学习的兴趣化学与社会生活实际有着密切联，在教学中引导学生联系有关化学知识解决实际问题，能有力地激发学生学习化学的兴趣。例如：讲乙酸乙酯时可以先问学生为什么再做鱼时加点醋和酒我们可以闻到一股香味呢？可以回家尝试一下？讲铝热反应时，讨论铁轨在野外出现损坏时没有电源的情况下怎么焊接呢？讲乙烯用途时可以打比方买香蕉的皮是绿色的比较生，我们可以把香蕉和熟苹果密封在一个塑料袋中，几天香蕉就熟了。等等类似的这些问题，然后再让学生围绕这些问题阅读、分析教材内容并展开讨论。结果学生兴趣浓厚，情绪高涨，学习效果相当好。在教学过程中，教师要从学生的实际出发，设法提高他们的好奇心、求知欲和学习化学的兴趣，使他们能够积极地、主动地获得知识和提高能力；要注意启发学生积极开动脑筋，养成独立思考的习惯和能力；要指导学生掌握正确的学习方法和养成良好的学习习惯。?创设新型的师生关系，为学生自主学习创设轻松氛围在教学活动中，教师尽管处于主导地位，但教师传授知识的过程，不是单向传递，它需要学生积极参与、情感投人，在教学中的主体地位。自主学习能力的培养与创造力的开发必须在民主，开放，自由的氛围中才能进行。而传统的师生关系，教师往往以权威的形象出现，对学生尽“教化”、“施与”的责任，而学生则始终处于被动接受的地位，对教师的言论只能“惟命是从”，这种条条框框限制了学生的思维和想像力，学生的好奇心和探索精神慢慢衰退和磨灭。因此，要培养学生的自主学习能力，必须保护和发展学生的个性，建立新型的师生关系，即师生是平等的主体，教师是学生学习过程中的引导者，同时也是引路人，师生间能营造轻松愉悦的氛围，彼此能坦诚交流，学生乐趣向老师提问，老师耐心为学生解答，和睦的关系才能促进学生的成长进步。?鼓励学生，拓展学生自学空间作为教师，要做学生的引路人，鼓励学生更多的去挖掘自己的优势和特长。为了减轻学生对新课程自己能否学会的心理压力，对于基础位于及格边缘但是只要努力又能及格的学生，我是这样跟他们交谈的：首先，我问一问他其他课程（一般是理科）的学习情况，为后面化学的学习吃定心凡；然后，我就问一问他对新开的化学学科有怎样的感受，由于这门课程比较的特殊，我几乎每一节课都做实验，他们回答的都是同一个答案，那就是化学很有意思，并不是难得听不懂；接下来就肯定学生，听到你这样说，我真的很高兴，其实，开学以来，我也在关注你，你也确实上课很认真，笔记和作业都做得很好，有了这一点你就等于成功了一半，希望你能一直坚持下去；最后，我就要给他减压，其实化学并不是很难，它是一门初三才开设的课程，不存在基础可言，化学中的计算只要你会100以内的加减乘除就不成问题（学生听了很高兴），并且其中很多结论都是通过实验得出来的，希望我们一起努力，争取在明年的中考中发挥最好的水平。每当看到学生都是面带笑容、信心百倍的走出办公室时候，这就意味着有新的状况即将发生，以后的日子他就会更加主动学习化学，坚持到中考，我相信他的成绩会有一个飞跃。总结：新课程理念特别强调学生自主学习能力的发展，因此，在化学教学中，一切应从培养学生的自主学习行为出发去组织化学教学。这样教学才有生机，学生每天都将得益无穷，甚至受益终身。新一轮课程改革，给教师带来了全新的课程理念。作为教师，我们应在实际教学中大力提倡自主、合作、探究的学习方法，使学生能够在教师的指导下进行主动地、有效地学习。第2章电子商务的框架模型21电子商务的基本要素21,1电子商务的交易主体2.1.2市场电子交易2.1.3电子商务中的交易事务2.1.4电子商务中的物流、资金流和信息流返回本章首页第2章电子商务的框架模型21.1电子商务的交易主体1.消费者2.企业3.政府返回本第2章电子商务的框架模型2.1.2电子交易市场在电子商务中,对于每个交易主体来说,所面对的是一个电子交易市场(Electronicmarket简称EM),它必须通过EM来选择交易的对象和内容。EM根据交易主体的不同交易资源、能力、规模和需要,分为不同层次的市场交易组织,如表2-1所示。第2章电子商务的框架模型交易类型《根据交易主体和高品划分对应的EM交易中EM交另中介提供的蛋务众多小企绕大企的产业蟊过D网络在接会员的行据联联络的翻规管理指等企业间纵向分工的人企业供应链(石化基于业务垮行业交易(BtoB)冶金等重T业集成组织匙支第文合款分散、小里且不稳定的多多交网上时採购和供应的大报发商少交易的动普生活用品(如食品、衣物网上电子商场营运商买力,使交易的达择更方便,交业化程度高、个人需求差业与消费者间显的商品(专网上专卖专营店营运商易诸把柜互依备个单一企的产柜互依性强的务或商品(如只组合起来,为消者提供次提供族游、会组织)网上铐售联运商性的优化务,同时进付订交易单氏发卖降低售本,为赌者网上拍卖行、个人保险公是个人出交层传遂平境遥行战小量和贽太次的交是是表2-1不同交易类型对应的EM返回本第2章电子商务的框架模型21.3电子商务中的交易事务交易前的准备2.交易磋商3.签订合同与办理手续4.合同的履行和支付过程返回本第2章电子商务的框架模型21.4电