软件项目管理第一章课件

SY软件项目管理概述CHAPTER1S项目1管理2项目管理3软件项目管理概述4项目管理工具5工作分解结构6自从有了人类，人们就开展了各种有组织的活动。随着社会的发展，有组织的活动逐步分化为两种类型：一类是连续不断、周而复始的活动，人们称之为“运作”(Operations)，如企业日常的生产产品的活动；另一类是临时性、一次性的活动，人们称之为“项目”(Projects)，如企业的技术改造活动、一个信息系统的实施。项目的概念哪些活动是项目，哪些是运作？社区保安每天的卫生保洁上课野餐活动我是歌手女生节的特别礼物项目运作开发微软的操作系统神州七号飞船计划信息的仓库和信息检索的渠道一个小项目给你一个浪漫的惊喜项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。建造一座大楼、一座工厂或一座水库举办各种类型的活动，如一次会议、一次旅行、一次晚宴、一次庆典和体育转播等新企业、新产品、新工程的建设和开发城市道路设施建设——某隧道、桥梁、工程建设项目的定义和例子项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。某社区领导选举教师带领学生解决某个研究课题新建网络系统或开发一套管理软件实施一种全新的经营程序或流程项目的定义和例子项目无所不在，关键在于管理生活中的项目生日聚会野餐活动集体婚礼社会中的大项目微软的操作系统开发阿波罗计划神州飞船计划真正理解项目的概念，需要明确以下一些问题：项目是解决社会供需矛盾的主要手段。项目是知识转化为生产力的重要途径，是知识经济的主要业务手段。项目是实现企业发展战略的载体。项目是技术人员和项目经理社会价值的体现。项目的定义与内涵项目的定义：项目是一个特殊的将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。项目的定义包含三层含义：项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求。在一定的组织机构内部，利用有限的资源（人力、物力、财力等），在规定的时间内完成任务。任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。项目的特征与属性

后果不确定性整体性42特征目标明确性3项目的特征与属性一次性15资源消耗性

相互依赖性32属性组织的临时性和开放性项目的特征与属性唯一性14多目标属性项目的特征与属性项目是一次性的任务，因而它有起点也有终点。任何项目从开始到结束都要经过启动、计划、实施、结束这样一个过程，常把这一过程称为“生命周期”。项目的生命周期启动阶段比较缓慢，实施阶段比较快速，结束阶段又比较缓慢的规律。启动阶段项目的可行性分析、立项、招投标、合同签署。计划阶段目标确定、范围定义、进度安排、资源计划、成本估计等。项目的生命周期实施阶段实施计划、进度控制、费用控制、质量控制、变更控制、合同管理、现场管理等。结束阶段范围确认、质量验收、费用结算与审计、项目资料验收、项目交接与清算、项目审计与评估等。项目的生命周期项目生命周期的重要概念检查点（CheckPoint）重要概念检查点是在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。里程碑（Milestone）里程碑是完成阶段性工作的标志，不同项目类型的里程碑不同。里程碑在项目管理中具有重要意义。基线（Baseline）里程碑（Milestone）项目生命周期的重要概念检查点（CheckPoint）重要概念基线指一个（或一组）配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入受控的一种状态。里程碑（Milestone）基线（Baseline）项目生命周期的重要概念检查点（CheckPoint）重要概念项目应该在检查点进行检查，比较实际和计划的差异并进行调整；通过设定里程碑，渐近目标、增强控制、降低风险；基线是重要的里程碑，交付物应通过评审并开始受控。S项目1管理2项目管理3软件项目管理概述4项目管理工具5工作分解结构6科学管理之父泰罗说，“管理就是要确切地知道要别人干什么，并建议他们用最好的方法去干”。法约尔说，“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”。西蒙说，“管理就是决策”。霍德盖茨说，“管理就是经由他人去完成一定的工作”。著名学者对管理的定义组织控制计划什么是管理（management）?管理合理使用与配置资源资源目标是在一定的环境下，为达到组织目标，对组织支配的资源进行有效的计划、组织、领导和控制的社会活动过程。包含4点含义：管理的目的是为了实现组织目标；管理的对象是组织可支配的资源；管理的主要内容是计划、组织、领导和控制；管理的环境是管理谋求组织生存与发展首要关注的问题管理定义俗话说“三分技术，七分管理”俗话说“吃不穷穿不穷算计不到就受穷”管理的意义管理的客观性、延续性是人们共同劳动的客观需要，是协调人类社会及其各种组织活动的永恒主题；管理应用的广泛性、普遍性遍布人类社会的方方面面，不论哪种社会形态、哪个地区、哪个领域、哪种类型的组织，时时处处都存在着管理活动；管理应用的层次性、差异性。管理本身就是由多层次构成的系统；管理又是多方面性的、多业务作业活动的；管理还是多领域性的、多行业的。管理的应用范围

人文科学知识法律知识42知识结构经营管理知识3管理者的知识结构和技能经济理论15自然科学知识

人际技能技能2管理者的知识结构和技能技术技能13概念技能S项目1管理2项目管理3软件项目管理概述4项目管理工具5工作分解结构6“项目管理”一词具有两种含义，一是指一种管理活动，即一种有意识地按照项目的特点和规律，对项目进行组织管理的活动；二是指一种管理学科，即以项目管理活动为研究对象的一门学科，探求项目活动科学组织管理的理论与方法。前者是一种客观的实践活动，后者是前者的理论总结；前者以后者为指导，后者以前者为基础。项目管理的定义项目管理的核心问题就是对质量、进度与费用的折衷控制在有限的时间、空间、预算范围内，将人力、物力组织在一起，有条不紊地实现项目目标。在给定的资源限制内，做到质量最好、成本最低、进度最快。进度和费用控制是项目控制的主要目标，质量控制是达到费用/进度最佳控制的基础。如何协调好这三者的关系，是每一个项目以及项目管理人员的终极目标。项目管理的目标项目管理的过程确定一个项目或一个阶段可以开始了，并要求着手实行。（Initiating）进行计划并且保持一个可操作的进度安排，确保实现项目的既定商业目标。（Planning）项目管理的过程协调人力和其他资源，执行计划。（Executing）通过监督和检测过程，确保项目达到目标，必要时采取一些修正措施。（Controlling）取得项目或阶段的正式认可并且有序地结束该项目或阶段。（Closing）项目管理的过程综合性：项目管理是一项复杂工作，由多个部分组成、工作跨越多个组织、需要运用多种学科的知识解决问题。创造性：由于项目具有一次性的特点，因而既要承担风险又必须发挥创造性，这也是与一般重复性管理的主要区别。时间性：项目具有生命周期，项目管理的本质是计划和控制一次性的工作，在规定期限内达到预定目标。项目管理的特点范围时间成本质量组织项目管理的要素时间、质量、成本三者是互相制约的。时间不变时，质量越好或者任务越多，成本越高；不考虑成本时，质量越好或任务越多，进度越慢；质量和任务都不变时，进度过快或过慢都会导致成本的增加。项目管理的目的是谋求“多、快、好、省”，即任务（范围）多、进度（时间）快、质量好、成本省的有机统一。项目管理的要素S项目1管理2项目管理3软件项目管理概述4项目管理工具5工作分解结构6软件项目管理的对象是软件工程项目，涉及的范围覆盖了整个软件工程过程。软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目（Project）进行分析和管理的活动。软件项目管理概述软件项目管理的“4P”过程（process）人员（people）工具（tools）产品（Product）项目（Project）参与自动化结果技术集成衡量一个项目是否成功的标准是：看该项目是否在工程允许的范围内按照成本预算和进度计划，生产出客户满意的产品。软件项目管理的根本目的，是为了让软件项目尤其是大型项目的整个软件生命周期，都能在管理者的控制之下，以预定成本，按期、按质地完成软件开发，交付用户使用。软件项目管理概述根据美国软件工程实施现状调查，软件研发的情况仍然很难预测，大约只有10％的项目能够在预定的费用和进度下交付。智力密集、可见性差；单件生产；劳动密集、自动化程度低；使用方法繁琐、维护困难；软件工作渗透了人的因素。软件项目难以管理的原因软件项目管理的内容风险管理人员组织与管理软件度量软件项目计划软件配置管理内容软件质量保证软件过程能力评估信息的仓库和信息检索的渠道软件项目管理的知识体系社会学系统工程学统计学心理学内容经济学法律信息的仓库和信息检索的渠道需要用到多方面综合知识，特别是要涉及到社会因素、精神因素、人的因素等，比技术问题更复杂。软件项目管理的原则计划原则原则定量化原则—尽可能定量化描述，使得每项任务的范围、时间、成本、质量、完成标准等具有明确性，可以控制和度量个人化原则—每个具体任务落实到项目组的每个成员，使得每个人都明确自己的工作和职责。简单化原则—任务和目标的描述简单而直接，无二义性。现实性原则—每个任务或目标可实现。软件项目管理的原则Brooks原则计划原则原则当项目工作完不成时，尽量不要增加人员。尽量不要通过加班来弥补工作效率的下降。软件项目管理的原则Brooks原则80-20原则计划原则原则20%的工作耗费了80%的时间。20%的人员担当了80%的项目工作。默认无效原则软件项目管理的原则Brooks原则80-20原则计划原则原则沉默在很大程度上说明项目开发人员尚未弄清楚项目的范围、任务和目标。帕金森原则默认无效原则软件项目管理的原则Brooks原则80-20原则计划原则原则制定合理的项目工期并鼓励相关人员尽快完成；避免管理幅度过宽。软件项目管理的原则时间分配原则原则开发人员的时间利用率能够达到80%就已经非常高了，通常是50%-60%左右。软件项目管理的原则验收标准原则时间分配原则原则项目经理必须制定好每个任务的验收标准，以验收标准为原则，只有达到验收标准，软件项目才能成功交付。严格把好质量关，同时了解项目工作的进度情况。时间分配原则软件项目管理的原则验收标准原则变化原则原则及早预测可能出现的风险，做好风险准备。软件工程标准原则时间分配原则软件项目管理的原则验收标准原则变化原则原则提高软件的可靠性、可维护性和可移植性、提高软件生产率、提高软件人员的技术水平……。复用和组织变革原则—解决项目问题的未来之路软件工程标准原则时间分配原则软件项目管理的原则验收标准原则变化原则原则S项目1管理2项目管理3软件项目管理概述4项目管理工具5工作分解结构6工欲善其事，必先利其器目前市场上项目管理工具较多，具有代表性的为MicrosoftProject2000，最新版本为MicrosoftProject2019。但大多以美国项目管理协会（PMI）的项目管理理论为基础。项目管理工具工具可以用于各种商业活动，提供便于操作的图形界面，帮助用户控制任务、管理资源、进行成本管理、跟踪项目进度等。项目管理工具的功能预算及成本控制

输入任务、工期，并把资源的使用成本、材料造价、人员工资等一次性分配到各个任务包，即可得到项目的完整成本数据。

在项目实施过程中，可随时对单个资源或整个项目的实际成本及估算成本进行分析、比较。项目管理工具的功能制定计划、资源管理及排定任务日程

项目管理工具根据任务信息排定项目日程，并随着任务和资源的修改而调整日程。

对每项任务确定起始与结束日期、明确与其他任务的先后顺序关系以及负责人。通常项目管理工具可以创建工作分解结构，协助进行计划工作。项目管理工具的功能监督和跟踪项目

对工作进程、实际费用和实际资源耗用进行跟踪管理。确定基准计划→跟踪进行中或已完成的任务→比较实际进程的数据与基准计划里的相应部分，自动产生报表和图表。项目管理工具的功能图表生成

能够在最新数据资料的基础上，快速、简便地生成各种报表和图表，如甘特图、网络图、资源图表、日历等。

有了基准计划后，任何修改就可以轻易地输入到系统中，图表会自动反映出这些变化。项目管理工具的功能方便的资料交换手段

通过项目管理工具可以方便的转入和转出信息。

为项目管理工具输入信息的过程叫做转入，把项目管理工具的一些信息输出到其他系统中的过程叫做输出。项目管理工具的功能处理多个项目和子项目

可以将不同的项目存放在不同的文档中，这些文档相互连接。也可以用一个大文档存储多个项目，便于组织、查看和使用相关数据。项目管理工具的功能假设分析

用户可以利用该功能探讨各种情况的结果。例如，用户可以向系统询问“如果延迟一周，会有什么结果？”系统会自动计算出延迟对整个项目的影响，并显示出结果。项目管理工具的功能排序和筛选

用户可以按所需顺序浏览信息。安全性可对项目管理文档以及文档中的基本信息设置密码，限制对项目文档中某些数据项的访问。项目管理工具的功能

SureTrakProjectManagerProjectScheduler42项目管理工具MicrosoftProject3常见的项目管理工具CA-SuperProject15TimeLine文件编制和联机帮助功能选择项目管理工具的标准容量标准系统能够处理预计进行的项目数量、预计需要的资源数以及预计同时管理的项目数量。考虑用户手册的可读性、用户手册中概念的逻辑表达、手册和联机帮助的详细程度，举例说明的数量、质量、对高级性能的说明水平报表功能选择项目管理工具的标准安装要求标准运行项目管理工具对计算机硬件和软件的要求；存储器、硬盘空间容量、处理速度和能力、图形显示类型、打印设置以及操作系统等。有些系统仅有基本计划、进度计划和成本报表，而有一些则有广泛的设置，对各个任务、资源、实际成本、承付款项、工作进程以及其他一些内容提供报表。可利用的功能文件编制和联机帮助功能容量软件项目管理的原则操作简易性准则“观看”和“感觉”效果是否具备项目组织所需要的各种功能。可利用的功能文件编制和联机帮助功能容量操作简易性与其他系统的兼容能力软件项目管理的原则准则经销商的支持安全性能报表功能选择项目管理工具的标准安装要求标准

处理复杂问题的能力简便性42优点经济性3应用项目管理工具的优点精确性15可维护性和可修改性6保持记录S项目1管理2项目管理3软件项目管理概述4项目管理工具5工作分解结构6工作分解结构（WorkBreakdownStructures，WBS）最早是由美国国防部提出的，是一种范围管理工具。美国国防部国防系统开发工作的手册中得到解释：WBS是一个以产品为中心的层次体系，由硬件、软件、服务和资料组成，它完全确定了一个工程项目。工作分解结构我国WBS的概念是：工作分解结构是一种层次化的树状结构，是将项目按一定的方法划分为可以管理的单元，通过控制这些单元的费用、进度和质量目标，使它们之间的关系协调一致，从而控制项目目标。工作分解结构WBS通常是一种面向“成果”的“树”，最底层是细化后的“可交付成果”（工作包），该“树”组织确定了整个项目的范围，一般采用如下图所示的二种表达方式：层次结构图和锯齿列表（清单）。工作分解结构的概念WBS是项目信息沟通的共同基础，是系统综合与控制的对象，是项目管理的最重要的工具。WBS为项目成本估算与控制提供基础，为项目进度计划安排和资源需求计划提供支持，方便管理者明确和分配项目任务与责任。工作分解结构的作用将项目划分为方便管理的较小单元，把复杂的事情简单化。通过WBS得到完成项目的任务清单，从而界定项目的工作范围。把项目要做的所有工作都清楚地展示出来。容易对每项分解出的活动估计所需时间、所需成本。确定完成项目所需要的技术、人力及其他资源。工作分解结构的作用便于将任务落实到责任部门或个人。项目团队成员更清楚地理解任务的性质及其努力方向。能够对项目进行有效的跟踪、控制和反馈。可按需要对项目进行详细分析。工作分解结构的作用将大系统变成具体的小工作单元，使复杂→简单，难以预测→易于预测，难以控制→易于控制是制定项目计划、编制项目预算、确定项目组织、分配工作的基础使我们对开发项目情况有了更加深入详细的了解，特别是对应做的工作有了更为透彻的概念便于了解整个项目开发系统的结构，便于合作、协调WBS的作用百分之百原则可操作原则建立工作分解结构的原则充分必要原则原则即按照工作性质划分，将工作分解到一个团队或一个人能够操作执行的程度。即一个WBS分解元素的下一层（子层）的分解，必须百分之百地表示上一层（父层）的元素。凡是为实现软件产品功能的工作一个也不能少，即“充分”原则；凡不是为实现软件产品功能的工作一项也不能有，即“必要”原则。模板法方法以一个类似项目的WBS作为模板，根据新建项目的各种条件和情况，在模板上增加或减少项目工作，从而生成新项目WBS的方法。建立工作分解结构的方法优点：减少工作分解中的工作量，提高工作效率。缺点：比较完善的软件项目的WBS较少，可以用作模板的还不多。模板法百分之百原则方法根据软件项目的目标、功能和组成逐层向下细分，分解得到下一层的子项目或项目要素，然后逐步给出欲实现的项目目标、构成项目子功能或模块的全部项目工作。建立工作分解结构的方法自下而上法模板法百分之百原则方法让项目团队成员从一开始就尽可能地确定与项目有关的各项具体任务，然后将各项具体任务进行整合，汇总到一个整体活动或WBS的上一级内容中去。建立工作分解结构的方法目前还没有统一的分解准则，一般应符合以下要求：为便于费用管理，WBS单元之间应有费用累加追溯能力，WBS最底层的每一个单元都应与一个或多个费用统计点相联系。每个技术状态项目都应是WBS单元，以便于进行技术状态控制。工作分解结构的分解准则目前还没有统一的分解准则，一般应符合以下要求：为便于合同管理，WBS单元的划分应方便与合同工作说明建立联系，每个合同项目都应是WBS的一个单元。为便于进度安排和协调，每一个工作单元都应与进度要求相关。工作分解结构的分解准则在具体分解过程中，应注意：应在层次上保持项目内容的完整性，不能遗漏