世界上最成功的销售方法课件

世界上最成功的销售方法演讲人2020-10-2901.02.03.04.05.目录二、准备阶段三、介绍阶段五、成交阶段一、销售三要素四、说服阶段二、准备阶段01二、准备阶段调查研究准备接近客户和拜访客户的计划二、准备阶段准备让自身适应所有客户132全面系统储备产品知识灵活运用所学知识全面系统储备产品知识准备0102产品知识系统化、图表化，并在销售中使用图表利用人们的兴趣销售针对客户的本性（大多数人）而不是个性去设计销售方案销售员良好形象恰当举止良好容貌得体服饰正确使用双手让自身适应所有客户灵活运用所学知识A红线串珠B物以类聚C抓住一点，兼及其余D投其所好E比长较短F寻找差异名人名言灵活运用所学知识红线串珠根据相关一连串事实整理知识，如产品整个生产流程灵活运用所学知识物以类聚产品相似的信息归为一类灵活运用所学知识抓住一点，兼及其余产品显著特点挑出来，不太显著的信息用来吸引客户灵活运用所学知识投其所好根据客户爱好或偏重点介绍产品特点灵活运用所学知识寻找差异寻找与其他产品的差异灵活运用所学知识名人名言引用权威人士或老板说过的话灵活运用所学知识二、准备阶段调查研究调查研究具体的个人，产品必须满足他们的需求（调查出客户的需求）掌握调查研究的技巧全面、系统的、有针对性的调查有效利用所有机会，随时随地的进行调查（代理区域），广交朋友有效利用所有机会，随时随地的进行调查（代理区域），广交朋友调查研究全面、系统的、有针对性的调查调查研究调查研究具体的个人，产品必须满足他们的需求（调查出客户的需求）调查研究掌握调查研究的技巧

善于活跃气氛，运用智慧获得信息03与其他产品比较，来更好的说明产品优势学会倾听，信任换取信任。同情心，理解并引起客户情感共鸣02

亲和力（适当恭维坦率）01二、准备阶段接近客户和拜访客户的计划人的感觉揭示性格，创造产品的感觉印象要与客户感觉相匹配02接近客户的兴趣（心灵）01接近客户的身体（拜访）03接近客户的兴趣（心灵）

良好的第一印象(开端）

展示自己能为客户提供的服务提前揣摩客户心思训练自己感觉，洞察客户心理根据不同客户运用不同方案（突发事件应对方案）人的感觉揭示性格，创造产品的感觉印象要与客户感觉相匹配接近客户和拜访客户的计划01视觉，听觉，味觉，嗅觉，触感等，抓住客户最敏感的感觉02积极的或消极的感觉印象接近客户的身体（拜访）商业名片或介绍信（关系）顺利获得客户见面的允许站在客户立场准备方案（拒绝的应对说辞）向客户提供服务是最好的方案（先不流露出推销产品的意图）遭拒绝时的应对策略

见大客户时，仔细研究客户下属（秘书等）

让勇气的胆量成为自己的第二天性(在实践中培养），避免失误三、介绍阶段02三、介绍阶段01评估客户02获得关注并激起兴趣评估客户三、介绍阶段有方法有技巧的进行客户评估识别客户购买动机(四大类）大脑训练方法及销售实践评估客户的目标粗略观察和仔细观察了解客户内心的三种途径了解客户内心的三种途径语言语气、语调动作粗略观察和仔细观察粗略观察要素：客户工作环境，同事，客户本人仔细观察：客户形象、细节要保持警惕，时刻注意可反映客户心理的细节评估客户的目标尽可能的提高销售工作的效率。不仅要对客户进行心理分析（瞬间），重要的是如何对分析结果灵活运用需要大量训练和实践大脑训练方法及销售实践大脑训练三个要点训练大脑瞬间感知大量外界征兆的能力（感知细节）01训练大脑将外界征兆与内在心理因素相联系的能力（解释细节）02能将所发现的客户特点或性格运用到销售流程中（前两步结果的运用）03识别客户购买动机(四大类）与商业有关的购买动机与经济有关的购买动机与人物理属性有关的（身体需求）与人精神属性有关的（精神需求）识别客户购买动机(四大类）与商业有关的购买动机a、为了个人利益01b、为了增强影响力02d、为了时间04c、为了公司利益03识别客户购买动机(四大类）与经济有关的购买动机a、为了赚钱b、为了省钱c、喜欢消费识别客户购买动机(四大类）与人物理属性有关的（身体需求）a、方便01c、自我满足03b、舒服02LOGO识别客户购买动机(四大类）与人精神属性有关的（精神需求）a、追求美01b、为了亲情、爱情、友情02c、喜欢服务他人03自然从容地评估客户，不被客户发现自己正在评估他有方法有技巧的进行客户评估获得关注并激起兴趣三、介绍阶段ADBC吸引客户关注（感觉）提前准备吸引客户感觉的方法诱导客户，激发兴趣的过程（暗示、建议）“关注”与“兴趣”的区别“关注”与“兴趣”的区别吸引客户关注（感觉）第一阶段：推销员本身装扮和携带物品第三阶段：再将客户注意力转移到商品某一价值上第二阶段：将客户注意力转移到推销员的商品上令客户感到突然频率剧烈方式新颖节奏富于变化五种方式对运动感兴趣的客户图片型声音型对平衡和公平感兴趣的客户不同客户采取不同方案四大客户类型五、成交阶段03五、成交阶段告别客户并为将来获得订单铺路促使客户做出决定并签署订单五、成交阶段促使客户做出决定并签署订单主动帮客户权衡01让客户签署订单02将赞成购买的想法与反对的想法拿出来比较，权衡的两种方法说反对的意见时，先说微不足道的异议，把稍微重要的异议放最上面。说赞成的意见时刚好相反（稳定性暗示重量，上重下轻看上去不稳定）赞成意见数量要远多于反对的意见（数量暗示重量）主动帮客户权衡权衡结束后促使客户亲口说出购买决定让客户签署订单通过模仿诱导客户行动。示范一下商品使用，让客户也试一下通过暗示诱导客户行动（如签单时递钢笔），客户会接着销售人员动作继续下去动作的连续性，如签单时让客户填一下其他无关紧要的表，让客户肌肉活跃起来，然后连贯的签署订单暗示和模仿，让客户想法付诸行动告别客户并为将来获得订单铺路以完全平等的态度友好告别五、成交阶段一、销售三要素04一、销售三要素ABC销售人术一、销售三要素销售四种推销员04掌握销售原理比天赋更重要——知识+实践，热情03销售是三位一体的成功——财富、名誉、奉献02要有明确的职业规划、花时间思考01销售

要有明确的职业规划、花时间思考零售类、批发类推销员产品推广、特种产品推广类推销员四种推销员

销售是三位一体的成功——财富、名誉、奉献

掌握销售原理比天赋更重要——知识+实践，热情一、销售三要素人普通人（原料）——伟大推销员，性格可以后天养成，去掉坏品质01成为三位一体推销员02普通人（原料）——伟大推销员，性格可以后天养成，去掉坏品质成为三位一体推销员健美的体格——身体健壮勇气更大，代表企业形象，充足睡眠聪慧的头脑——运用好感觉工具，提高记忆力高尚的精神——持续提高品质修养人术一、销售三要素最有效的向客户传递你的想法心理印象的实际传递熟悉和实践销售知识，激发客户购买欲望你销售的是商品给人的感觉熟悉和实践销售知识，激发客户购买欲望术销售员要始终处于工作状态开发销售艺术一是销售原理和销售要素方面的知识二是对正确方法的具体实践（需持之以恒使之成为第二天性）最有效的向客户传递你的想法你销售的是商品给人的感觉

目标客户的想法来源于感觉

想法是一个人的心理印象——视觉，听觉、触觉等感觉在记忆或想象中的再现。充分利用客户感觉，用事实传递而不是统计数字推销员自己首先要对产品有一个真实的感觉印象如何强化一个人的想法心理印象的实际传递学会向目标客户展示“图画”——一个明确的心理印象高效的销售人员力求最快速度和最小代价向客户传递想法04

动作03

语气02精炼，真实语言01四、说服阶段05四、说服阶段第二步、应对客户的异议第一步、劝导客户并引起客户的购买欲望四、说服阶段第一步、劝导客户并引起客户的购买欲望激发客户购买欲望的过程说服客户的·三个要素不同于头脑，人的心灵具有共性以情动人，而不是以理服人（与吸引和激发客户相反）第一步、劝导客户并引起客户的购买欲望01020304以情动人，而不是以理服人（与吸引和激发客户相反）不同于头脑，人的心灵具有共性激发客户购买欲望的过程说服客户的·三个要素激发客户购买欲望的过程第一步、劝导客户并引起客户的购买欲望第一步、语言、语气语调、动作暗示一种情感（如爱国之情）01第二步、客户的大脑中对销售人员暗示的情感产生了一个印象02第三步、客户没有意识到自己已经接受了这种暗示03第四步，客户的头脑现在开始向客户的心灵传递着这样一个信息：这位推销员身上所暗示的精神很值得赞扬（通过头脑触及了心灵）。04第五步，感受到这种情感，所以客户的心灵变得激动起来。05第六步，在客户的心灵深处也生出了希望能够表达一下自己情感的冲动。06LOGO第一步、劝导客户并引起客户的购买欲望激发客户购买欲望的过程第七步，客户意识到自己需要一个能够表达所暗示的情感的途径。01第八步，客户意识到拥有并使用销售人员所提供的商品可以让自己获得一个表达的途径02第九步，客户产生出了购买欲望。03第一步、劝导客户并引起客户的购买欲望说服客户的·三个要素STEP3STEP2STEP1要把客户的购买欲望引导到主干道激发起客户对未来的生动想象想象他们在使用商品时的满足感，销售人员必须要利用客户的想象来为自己的销售工作服务。通过语言、语气和语调以及动作暗示强化客户想象。直到客户有足够强烈的欲望以保证客户购买商品。
第二步、应对客户的异议四、说服阶段2014认清异议本质和类型2016要以盟友的身份，帮助客户的欲望战胜头脑，2018三种方法2015预感到客户将要提出某种异议，销售人员就应该尽力采取相应的预防措施，以期获得“先发制人\"的效果。2017客户产生异议的原因主要有六种认清异议本质和类型大多数异议加以利用有利于销售，只有三种异议影响客户的实际购买只有两种异议不能帮助销售---没钱和没需求区别客户的异议和借口（重视异议、忽略借口）解决异议异议是一种帮助而不是障碍，每消除一个异议就向客户靠拢一步客户对产品缺乏了解缺钱客户目前没有能力有效使用或转售商品认清异议本质和类型大多数异议加以利用有利于销售，只有三种异议影响客户的实际购买暂停销售流程，先向客户详细介绍商品帮助客户获取采购资金先帮客户解决其他问题，再推销商品认清异议本质和类型解决异议预感到客户将要提出某种异议，销售人员就应该尽力采取相应的预防措施，以期获得“