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文档简介

第十章：医患关系与人际沟通医患关系医患关系的概念医务人员与病人的关系即为医患关系医患关系的重要性一、良好的医患关系是医疗活动顺利开展的必要条件；二、良好的医患关系是对病人的一种心理和社会支持；三、良好的医患关系可造就良好的心理气氛和情绪反响。医患交往医患交往：医务人员与病人之间的信息交流或沟通过程西医之父希波克拉底：了解一个什么样的人得了病比了解一个人得了什么病更重要。病人的一般心理问题悲哀悲哀是个体患病后常见的情绪反响，可以分为两种：对个人或家庭已存在的或已觉察到的丧失〔人、财、物、工作、地位、权利、理想、人际关系、身体的某局部等〕所引起的悲伤情绪反响，称为功能障碍性悲哀。对个人家庭预期发生的丧失所引起的悲伤情绪反响称为预期性悲哀。情绪反响哭泣、忧伤、惧怕、愤怒、否认、罪反感、自责等。还可能出线行为的改变，比方饮食习惯改变，睡眠改变、活动减少、行为退化、注意力不集中等。病人的一般心理问题孤独当个体感受到需要或希望与他人接触，但是却无力实现这种状态，就会感到孤独。情绪反响情绪低落、忧郁、焦虑、表情悲伤、呆滞，病人述说无用感、被遗弃感、无平安感等消极感受；希望与他人有更多的接触，但与人交往时往往又表现退缩、害怕。病人的一般心理问题绝望一个人面对所期望的事情或需要解决的问题，认为没有任何的时机或方法，无法实现个人目标时产生的一种消极的情绪状态。情绪反响缺乏进取心和兴趣感，意志消沉、思维混乱、记忆减退，反响缓慢、行为退化、社交退缩、寡言少语、表情冷漠。病人的一般心理问题不合作以下现象中，医务人员可以判断患者可能未从医嘱：1、病人或家属表示对治疗不合作或不参与2、观察到有不合作的行为3、治疗没有到达预期的目标，病症持续存在或加重4、发生并发症病人的一般心理问题否认个体有意或无意否认某一事实的存在，企图降低由该事件所引起的恐惧和焦虑等情绪。可能有如下表现1、否认病症和危险的存在，拖延或拒绝就医，以至危害到目前的健康状况。2、谈及困扰性事件时，采取不理会的态度和言论.3、转移由于健康情况所造成的恐惧。4、表现不适当的情绪反响。病人的一般心理问题自尊絮乱患病后，个体对于自我以及自我能力的评价和感觉可能处于絮乱状态。两种型态1、长期性自我贬低2、情境性自我贬低。医患交往中存在的问

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