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第10章组织结构与制度规范主要内容:分工与部门化的方式权限关系确定沟通与协调过程程序化的好处制约组织结构的因素基本的组织结构形式制度规范的类型和特点制度化管理的实质制度化管理的优越性10.1组织结构设计1.分工与协作组织结构是组织内部分工协作的基本形式或框架。为确定分工协作的基本框架,必须明确以下五个方面的问题:分工关系部门化层级化沟通与协调米程序化1.1分工关系组织都有一系列基本工作,也就是基本职能。如制造业事制造、销售、产品研商业就是采购和销售;取得存款和融资。分工给组织带来的利益工作简单化使工人掌握专业化技能工作高度专业化·分工给组织带来的弊端:工作单调化thechaolincollectionf阻碍内部人员流动moderntimes助长组织内部冲突(思维方式工而异导致组织的分化,分化内部组织交流的困难)“看不见的手”与“看得见的手”分工离不开协作协调分工的方法很多,市场协调是其重要手段之一。市场协调借助的是看不见的手,而组织中的协调则以看得见的组织系统为手段。1.2部门化通常是给每一个团体安排一个管理者,由其全权负责,统一协调团体内的所有工作,这就叫部门或组织单位管理幅度与管理层次管理幅度是指管理者能够有效控制的直接下属人员的数量界限。管理幅度的有限性导致了组织层次的产生,进而又产生了层次之间的协调问题,即部门化问题·如何将同一层次划分成不同的部门?按职能划分(生产、销售、研究等)按产品划分(不同的产品,如宝洁公司按顾客划分(小孩、青年学生、老人等等按地区划分(农村、发达城市、一般城市等)为正确选取划分部门的方式,必须涉及部门的自我完整性这一问题。·自我完整性个部门如果具备独立运行所需要的全部职能,就叫自我完整的组织单位。个部门可以形成自我完整组织,几个部门集起来同样可以成为一个自我完整组织。自我完整组织越小,整个组织的机动灵活性也就越强,但也会降低组织的专业程度。·部门化的主要形式职能制事业部制按企业的主要职能建按产品、地区和顾客建立部

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