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文档简介

第一部分:战略定位篇连锁商业战略定位4C理论是连锁商业模式的理论根源连锁企业商业战略定位关键要素市场细分的方法市场细分考虑要素目标消费群体确定

商品(服务)类型商品(服务)结构店址类型店址规模店址成本合作伙伴选择合作的考虑要素合作伙伴合作的障碍点合作伙伴合作的关键要素目标合作伙伴顾客/消费者(customer)商品(commodity)环境(circumstance)合作伙伴(comrade)商业连锁企业通过考察客户、产品、选址、供应商四个关键要素,从而确定自己的战略市场定位使用地点/场所使用时间/时机如何使用产品/服务使用条件地理位置人口特征消费行为利润潜力价值观消费观念需求购买动机态度市场细分考虑要素对产品品类的态度对沟通渠道的态度价格品牌服务质量功能设计一级城市二级城市三级城市四级城市年龄性别收入职业使用量费用支出购买渠道决策过程获得的收入支出的成本价值取向消费观念市场细分的方法市场细分和定位有多种方法,可以按照不同的考虑因素进行细分,一般包含以下8大类因素。针对不同的行业,选取几个合适的因素分析即可。针对##美颜美体连锁市场细分和定位,我们选择了以下几个因素:地理位置人口特征需求/购买动机价值观/消费观念

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25-35岁成熟稳重型30-45岁成熟地位型45-55岁理性型

危机型

好奇型

爱美型

模仿型

成就型

跟风型

健康休闲型

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女性30-45岁公司中高层管理人员私人老板公务员专业人员(顾问/律师/医生/高级工程师等)自由职业中高收入群体事业正处或正走向巅峰期追求被尊重,自我感觉良好追求地位优越感关系别人对其的看法注重品味,档次产品服务档次形象、品牌服务场所底蕴、历史强调产品服务的底蕴、概念广告概念要高贵典雅服务过程要体现层次感、个性化,贴心谨慎服务跟风型关注身边人的消费行为,尤其关注成熟、成功女性。攀比心理受身边成熟、成功女性消费行为影响较大身边人消费行为档次口碑口碑营销事件营销宣传造势分享沙龙/聚会健康休闲型开始最求健康、休闲的生活方式开始注重品味生活逐渐认识到,健康、快乐是最重要的东西健康的消费理念正在形成健康效果轻松氛围贴心服务口碑贴心的服务营销健康理念的宣传口碑/转介绍需求/购买动机性别/年龄/职业收入状况价值观/消费观念关注因素营销重点成熟地位型理性型不太关注宣传和外表的虚华消费完全以自我为中心进行选择女性45-55岁高级专业人士高层管理人员公务员公司老板/合伙人离退休人员高收入群体,稳定事业处于巅峰或走下坡路非常理性,不受外界营销价值观/消费观念很难改变自己的需求产品服务各个方面口碑专家个性化诊断口碑/可转介绍体验营销爱美型挽回一些对美丽的回忆竭力保持一些美丽的容颜保持自己美丽迷人年轻形象爱美攀比心重自信产品服务效果及时性注重美好的体验对日化线产品关注较多肯定她的美多让其体验多肯定赞扬多引导“没有丑女人只有懒女”成就型仿效青春魅型的名人、明星追求和自己崇拜的人同样的生活格调受自己崇拜的人影响很大对周边以及明星的示范作用,异常敏感品牌、形象代言产品档次对价格不太敏感品牌忠诚明星代言宣传暗示可以达到和哪位明星一样的效果例如:“粉丝”健康休闲型对健康、养生的需求强烈最求品味生活,注意力转移到自己追求自身与自然的和谐统一追求幸福家庭及自己健康忠诚度高情感安慰健康效果轻松氛围贴心服务口碑培养忠诚度举行健康讲坛/活动情感营销社区营销口碑根事据咱以勾上育对#堵#美夜容杏消台费摔者停的装细索分少,幕对饭青漫春哑时镜尚烘型摆、衫青智春墓魅趁力纺型蚂、员成年熟华稳福重侨型滚、瓣成敢熟员地匀位闭型四淡种凤类陶型羊进拣行拖综拦合字评念价袍,辈最泪终波确朵定妻目云标乔客地户亭群峡。对漏这弯四居个膊细辱分可市席场传,抗根泊据悠“疾个误体骗消雄费遭贡拼献粒”愧、鲜“叔人光群睛规乎模擦”是、赵“受推屋广王接翅受直度耳”碧及忽“广地凝域撞聚摊集昨度市”沉四凶项在指咏标得综口合献评鞋估勿其乡丰市抢场摊价易值碰,景并竞进茂行撕打寺分脂。青春时尚型青春魅力型成熟稳重型成熟地位型个体消费贡献人群规模推广接受度地域聚集度市场综合价值价值排序4321324134213214131197第一第二第三第四备团注疤:鞠分所值帐为0里—医4分壶,拳分碰数以越厚高欺,浊说绪明傍市尤场字价醒值觉越驾高草。第贿二绘目辅标原市拐场主力消费人群成熟稳重型青春时尚型青春时尚型成熟地位型目标消费人群#扮#美厚容朴连嘱锁该目院标奥客档户肆的臣定吩位莫:地开理骨位活置喘:二燥三党线得成婚市地为并主致,兄选电择性毙进按一叼线据城自市策,骆暂泄不事进夺入舍四岂线陵城焰市年杏龄机:2趟5给—不5捡0岁非,或其镰中3停0挡-悬4编5岁疾群勿体为票主葛力器消公费夫群尿体性脆别结:女禾性经蔽济添状算况暗:中棵高狭收梁入曲群丢体职至业是状受况鹊:中哄产永阶预级胁家惊庭武(文白挨领蛋、公舅务喘员热、缩慧中属小银企鸡业尊主溪等芒)它的滥主顺妇占、子钟女雁、校部冲分刮追麦求榆生荡活锡品罩质寄的钢单脉身等女性来群及体泛等消严费胀者惕类筛型傻:成捷熟繁稳题重昏型剥、屠青盗春猪魅力腐型炕、开部预分编成义熟挑地搅位大型基伯本汽特典征锣描膛述目奥标渠客证户题群描森述氧:穴她窄们药是品脾质狼生个活果的置倡导泳者灵,铅是握追编求高振质蠢量宾生糟活弟体验最和轰享赤受味的人恩士商姥品熊定懒位单痛一让品融牌多惭品乒牌普蒙通磁品势牌知造名窄品绩牌根潜据和目讯标导市馋场将分习类边以划及准客盛户犬需恒求嫁调森查各,圣我封们售认浴为#高#连倍锁计的雾商丝式品按组条合礼应驻该奸以暑中鹊端办产献品址为略主摄,影辅阔以咽一洒定去量会的御低潜端肢产踢品锹和荣少旨量非的罢高卖端咳产砌品#以#连搏锁劳先迷以蛛单述一筒品嫌牌“稿#曾#匙”系瓶列草产怖品谎及高通寺路权资咸源怨建迫立特美任容闭美豪体房诚中耳高乡丰端附连鞠锁杠体茶系陆,端成炼熟曲后则也照可今依点托挪其软它派品浅牌头资塔源荷再侵建轮立贪独题立检的投院瓣线盼连肾锁陵,差但该要扑在扶定输位向上鱼进棋行扇区奇分饺。中裤端馒产匠品店巾址质定元位店棍址侦定小位肥的习六缝个紧方仆面位爪于取大姓中家型历社锄区校的能商恶业果街办上当堤地爬发菠展宏规甩划发有您利剪于今该耻店领面臂升汁值租彩金峰性吧价答比即高舅,未月艘租嚷金并不泄超笼过巴店脆面绪营颤业拦额倘的5尝%店乘址宾结愧构正程方盛形拔结速构庙为翁佳面冬积1鸦0番0路-胆2篇0朴0平妻方交课通拍便皱捷店埋址悼定碌位充要亏考捡虑映:昼社矩区惜人盲群印数符量命及皮购巧买散力议、量交草通颜、翅店不面惰结旅构复、霜面揪积越、矮租证金赞、座当眠地团发岁展堂规舟划胃等香六姻个聪方渠面头的免要花求暮,敌我芹们落将枯在执下仍一昏阶乔段懒的盒选牙址浓手食册翅上虚详棒细圆论查述隶如柳何动进医行躺具罗体秤的狼选附址门岩店贩面绒积单品牌多品类县市级市场人口密度较大##美容美体产品形象展示区接待收银区休息区护理区更衣区100-200平方米主沟要终通类过断转览化帆现折有睡产严品夏合啊作怀的标美图容勿院歌所虹形哑成#舒#连利锁首锈批掘选特择朋门欣店重面疫积纸为1林0供0延-序2螺0触0平诸方闹米合询作跑伙糕伴代必理兔商经赛销臣商选切择昨理部念葛相丧同采,企认嫂可狼连望锁逗运见作篮的言现践有路产黎品横代辨理谨商具局有撕一香定炮的泊经为济拿实锯力足及庄市飞场汗操变作而能弓力现爬有桶网息络营终胞端犹质起理户较尾高自搬建箭所楼在劣城丹市言的打样玩板汪美它容惑美准体俩院饲所具巩备越业猛务部团协队音及葱现医代巨管涌理端理填念思属想敲观旁念山开雀放佩、般有垃强愿烈赵事介业满心现坡有开院具所盈在据当灯地鸽处启于粥强圣势央地溜位社奴会夕资告源壁丰年富与#膨#有朴共特同摇的纠价西值全观门乎店雀销模售斯的暂管炒理目提等升子空衔间皆较纤大顾,根可饱以厉通腾过补标号准钢化血、李精灯细拨化加管籍理怨获雀得萄更罪多偷效荐益#律#产动品粗已骡经恭成缸功肝运冰作救了透好煎多露年出,哥全梨国委部都分佛省客市抽建炕立闭了辨完挠善败的柴代杰理杏、艺分仗销张渠榆道热资某源颠,#桶#连惕锁膏若微想谎稳眠定巷及专较劣快良发罢展界,击现头在舌资株源风可筛以戒充龙分轿利后用现四有孕部迁分察代钉理位商惕作圆为落二铅级软加虎盟北商条,舟可长代委为锻招狭商馋及躲管寇理咽,惑但稻对种终缸端寻的旁把烘控踏权姐要举逐巷步斥向添厂聪家糖转限移选份择梦适奖合惩连鬼锁近要蛋求民的档经蠢销读商裹(稳院料所卸)谢升翻级萄为#玩#美阅容贞美嗓体琴连慨锁凶院尖所款,压与#触#总礼部鲜直忘接肚签盈定狮加透盟婶协甘议险,研但午商纱品绞的史供逃应大依楼然魂由视原慕代旦理浑商他负裂责较。#许#连抓锁通摧过禁整滥合嫩代观理服商宿资劳源燃形肆成沙连冲锁食门宫店通廉过庸连澡锁惭门炼店孔的凉标站准箱化保、司精敞细胡化鉴管杰理斜提湿升宿销浪量润和陈效烦益通遍过形集数中痒门郊店饺的男销帮量伤整停合组上那游功合柄作握伙杀伴料,给争句取你更浇多贡的致资照源第纪二熊部脆分造:天模笛式恼设住计潮篇根槐据叶以参上捉分亚析涌,捧结连合《内峡外帽环抓境牧分暑析仓报纳告》报福告妹结被论泉,升我棋们枝确眯定#碰#美泻容户美题体丘连爸锁煎的歪经季营金模锄式淘设激计奸必鼠须劫遵忆循组以怕下螺原承则晚:满足现有目标消费者和潜在消费者的各种需求实现与渠道竞争者差异化,确保竞争优势充分考虑实际营运维护与控制的关键成功要素充分考虑发展速度,利用绝佳的历史机会迅速完成布局充分考虑可持续发展的能力模式设计要保证单店盈利能力要强,对潜在加盟商有较强的吸引力充分利用企业现有资源和优势,并能相互适应、促进、增长充分考虑管控模式的可实施性和可操作性充分利用现有代理商的社会资源和商业资源,建立竞争优势建立逐层管控模式,对终端加盟店的标准备化执行要进行直接督导模敲式旅设普计昼原菠则#蛮#电咏器烛连奋锁榜的禁模羞式赴定薯位-疤-催-挣-模凭式卖控弟制问型客户(customer)商品(commodity)环境(circumstance)合作伙伴(comrade)产品解决方案大众化个性化商业型社区型松散型紧密型#搬#商吹业中连惊锁慨体绪系经却营出商烂品馒要蜘知浓名乡丰品雕牌明品喉类江丰辛富富,腰注抬重拆商麻品霉品棒类半管枣理唇与指组肃合鸡销贺售芝,双品告质喘与窑服菠务长有沈保造障同泛时异,油有裙效探利刘用置现饥有捏经塌销淘商鸦的之优允势赞资财源虽,籍紧询密卡合删作苦,窝建穗立叼模往式脾控膝制娃型撤连慌锁寒网膜络连贡锁劝经苍营扁模性式壮设吓计教三孔个岂关苗键宾模底式盈欣利塔模行式管肉控僚模完式发歪展没模捞式123连灰锁惭盈代利贞模梁式=显箭性赶盈班利+隐库性书盈厌利盈奋利=产堵业渐链杠利悦润+企绘业菊利患润设盲计督原匆则产穿业爸链坟利恼润欧最柳大挎化企踪蝶业撤利荡润介最伪大腐化双左盈傍利票促劣进稿模类式管绍控亩模白式资和本奇管表控模承式惠管抹控…左…控陡制咏权肠连稍锁直附营+加材盟+多耀方插式疮合痛作控详股锐、亦收围购猾、迫控费股耀、竿入横股让、挡特驶许铅方丹式祸,睛必效须世对扔门苍店跑有防较逆强岸控许制异权拓席展问模恨式盈辰利院模财式远与宵设谱计灵原征则非店面盈利店面盈利双盈利促进模式隐性盈利显性盈利连雾锁型盈惨利球模碍式=显豆性济盈碧利+隐信性炼盈掌利#行#连引锁板盈迷利客模抵式=产厦业惕链坊利避润+企进业巡寿利敌润设璃计若原秆则脉:裙产纤业忍链台利窃润脂最令大薯化+企善业瓣利寺润理最仙大众化企设业湖盈艘利娱模哗式-余-美-产青业乳链剃利恋润个分寺配但最鹿大占化产枪业药链潜利史润盏(缘瑞最珍大系化阳)=上臭游犬利响润捆(债最遭大迅化决)+下炼游殖利府润指(图最享大龟化垦)#骆#打征造轻了丑强塔控栽制刊力狗的沫连棵锁致网弱络灵,秘才乎能售向电上才下宋游聋争石取港更雀多熄的巾利锅润广(勾显摩性秋与粮隐岁性瓜)盼,免这杂也兴是#抹#连闹锁当要疫在俯产宁业俩链悔中幻玉获焰取筛最剧大图利奏润达的壮必唯要棋条贝件强群势往控宁制欧力歌连忆锁袄网尖络万要衫以晓较肉强焦的历单孕店户赢箭利火能陕力皇和按总鸽、灭分腾部局标功准跌的料管雾理烧体热系辉运未作驻为厕基叠础商猫品载:差篮价邪利与润财篮务俊:延悼后飞付照款忆,雁方都式承美兑晌、层汇档票等信镇息住:新稳产回品危信另息接及州时唱、闸服振务罩信堪息虫反配馈径及品时佩隐妻性翅利夫润其骄他春费炸用供:各熄种素如卧场筝地便费况、吵促蠢销铲费肢、可上临架锈费忆等压价观外声费上胞游臭利染润强提丹供树最滚大东化商表品斥:商茫品郊价陵值攀相咽对附高财突务乡丰:现洪款建现隐货信管息证:信博息喘及犁时敬隐缝性走利窝润加架盟尿费菠用愚:向急加候盟弦商脸收眼取辨的霉费选用好,说如钢培串训侦费巡寿、狱特巾许狡加弊盟型费已等产爹业漫链利口润下庙游首利乎润柳提窜供仔最蹄大况化显性利润供应商消费者连锁零售商连锁加盟商显性利润隐性利润隐性利润企停业售盈锡利赤模帜式-役-初-企灶业摧内汽部体价恨值认链虾利保润慨实买现陷最铺大坏化品柴牌俱、巩信疑息草管歇理人筹力钳资贪源财瓣务挑管醒理行计政挖与流后包勤株管览理支尖持莲活批动基序础伐活父动连轧锁态训恭练榜与打督剑导矮管国理公荡司洪基简础泡设持施连锁扩张链选址展店建店开店商芝品映供首应宫链采浇购商筑品萄管狮理物景流/配膨送城调本配市斗场奏链人翻的滚服戏务物秧的滔服呼务环圈境僚营老销店垄面刺管占理标译准犹管先控利舍润利拦润总相部店御面分笨部企稠业颜利沟润前(英最冠大井化因)=降域低缺成逼本悠(躺最裁大猾化队)+提武升彩院炊所调盈择利铸(坦最荡大禁化泼)+产悔品判盈瓶利构(威最市大浸化滚)连会锁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