标准化的销售流程话术

销售流程培训

三门峡市长安汽车销售有限公司2010年6月

终端营销新动向:终端销售已经进入话术时代!!主要内容第一步:卓越心态第二步:笑迎顾客第三步:融洽关系第四步:探测需求第五步:产品解说第六步:异议处理第七步:果断成交第八步:客户追踪第九步:完美服务相或信汽自兰己志的学能遣力古，侄相利信拜自胶己职的妈企京业积亿极牌乐读观苦的镰心够态感劫恩辜的幻玉心悬态“域接炼力逼赛浊运访动换员着”暴的马心骂态对泥过还程烫全泻力向以所赴著，推对骂结膜果捷坦伤然霞面咬对坚电韧棋不丧拔央、诱永鼓不闪放萄弃第酸一佛步:销袭售签人软员槐应虏具羽备穗的仇卓争越抢心娇态全弯面昂掌润握候专方业需知懒识高吓度季的芹责择任读感随冒时推面疮带虑微盾笑不线要撑总纪显崖得追比纺客快户屯聪臂明善宽待承每双一迷位趣客慕户不汗断海创总新贫以现适女应属竞筋争踏环躁境每母天扮进煮行冻自榴我座激库励第皂一萍步:销刘售奸人遗员轧应宣具仆备岸的扣心驻态第嘉二饱步:笑尖迎朵顾鞋客“吸奋引西顾请客疤的鼠舞掩蹈件”正誉在炕对脊其蝇他钉客算户妙进姻行张销佩售与增销翅售叛有尿关孕的壮其壁他鼠事茶情初墨步蜂接呜触乒顾弦客娇的航时触机当气顾醋客贸与昌销牛售达人茄员迁的汤眼之神草相壳碰晕撞班时当伯顾裳客舞四商处蛙张肥望建，补像着是湾在专寻攻找只什章么贡时当旁顾科客朴突坟然名停誓下洒脚税步克时当越顾娃客峰长仪时湿间兵凝瓶视找我服们栋的府商捏品厕时当伶顾菠客缎主咏动袜提捕问禽时客痛户脉的袋购麦买个决地策苗过刺程齿：我锈们华的奸销眯售海不早可您能猎只懒针美对唯有杠需曾求宫的卸客窜户否，松因劳为星他泛们帮所现占家有牺的药比霞例劣仅羽为8袖%。互而集且悦还互有谢众贼多诉竞赶争较对狱手旬和饱我惨们昼竞第争我朝们际还鲁应喊该讲选旦择处揪于印认呀识随阶便段闯的7旗9补%的巷客况户，零给雀他禁们沃创考造滑一万种康急秀需贱改奇变流的康紧松迫元感凤，亡并旦影若响庄他其们衰的抱决驾策谜标减准铲，赶使闷它层尽股量腾接暑近忙于结我头们去的浙解争决扫方邻案等溉待沿有幸需盘求留的执顾惠客亏是焰一私种串懒画惰浑的芽行行为销劣售茫是阳灌虎输呈一刑种形观占念贩，米使诱顾塞客按接搏受钳这叫一云观高念高，码让厦他员们施感杆觉疲到身自诞己烛关替心僵这归一局观鸭念第医三悉步:沟突通粮关小系赢请得剂客饺户盛好植感爷的堆秘缎诀微炮笑悬！泰微些笑局！饮！得趋体掩的护着认装选蔽择黑适稍当蛋的达位萌置做肚个股良站好头的饲倾挖听逝者赞撇美违对卫方赞惠美移的哄艺派术恭拳维幼式艇赞潮美羡无慕级式督赞必美赞铜美邮要讨具偏体脂，娱不分要笋空偿泛要砍赞房诚美雪别滔人锦不顷经服常霸赞堪美糟的适奋度乏美闪化织你扎的选赞衫美绍语杰言为呜了泛表肝达看你狐的邀真区实才，般可家以渴在恨赞局美沟的栽同清时俗提纳点释小景的算建恩议打滤造蛮亲桃和论力土的怨同益步策法库则情颗绪约同火步走：生巡寿理范状虹态叔同万步巷：语盒速造语花调城同般步田：语床言榨文羞字普同沫步甚：第所四刮步:探塞测碗需庙求有投效判佣断顾资客请的泡隐指藏竭性两需唉求耳；必扣须些将寄隐撞藏胳性雷需师求嫩引机导国到明唇显稀性构需州求；将手明佣显铃性筒需煮求爪与含产捷品祥的利辈益相薯关胆联洗；有横效填的铜将后顾喂客坐的驳明悦显居性丈需侄求堡转教化额成见对缝产筋品别的渴洲望。客兄户闭意剖识捕到匹的鲜需来求训才光是努需犯求!通同过债提怒问挥发老现勒客呜户峰具我体丽需柏求客缸户供的筛显杀性愉需骑求客都户墙的给隐柴藏据需读求客绪户束的挎负节面值使健用碰经李验第蛛五野步:产副品校解绣说三欲段遥式残产呢品近说艺明样：特坏点诉介芒绍客悼户吉利乏益概尼况妨介筋绍产收品秀说正明迈的侵注滥意撒事疤项采钢用化数忙字奥陷野阱先尊卖幅标著准械再铁卖测产漏品注唱意攻说跟明押的最针痰对麦性用购丰观富祝的齐语租调统感忘染御客笨户要高让体客铁户萄参裤与笔到叙产以品谁说悦明靠的胖过口程向中气，坐增祸强弯客平户怎的仁参剖与烛感掌所握脚将嘉特碗性警转铁化像为章利概益但的络技绸巧熟采知纳产泄品铅知房诚识税，焰运凤用妹好模横环向矛比匠较捉的撞技烟巧尽传可必能流引捕用便旁沃证构材赌料少米用埋专狡业颠术诞语总冲结拐：产赛品下介氧绍多不痒能蔽只校是螺我持们各说薪，济客团户致听且。要宜让咸客郊户抱充断分扇参兰与络到拥产脊品普说比明盘的避过贫程菠中雾，殖让破客爸户元用碍耳削朵制听肥，萝用软眼乎观肿察锁，甘用心手驻触珠摸窄，敢用侍心陕思婆考湾，规用咐嘴筛回追答邀问拣题鬼。乱这怨样呼才俩能对够鼠保直证勺打既动糟人切心端。第扶六墓步:异梦议臂处你理客滋户社异跳议贝的处分现类客混户擦异柱议弯：义是末指痕在伐销察售商过埋程窄中饲的套任圣何怀一枝个胞举察动键，挖客浮户得对唇你在的议不挂认谅同漂、兆提朱出至质直疑垄或督者绩拒连绝真捆实婚的妨异随议虚烫假舍的翼异础议隐缎藏破的丝式异张议真信实绸的穴异案议摧：是赛指羡客业户讲表爸达左目摘前搁没沃有喜需秩要广或杰者奋对铁您产的尝产堂品见不见满搂意贞或孝对歉产盼品箭有幸偏皆见虚某假失的鹊异请议互：是抵指拌客疾户凯用同借萍口猪或泊者丈敷牺衍休的家方站式待应庆付辟销日售认人楚员划，慎目嘱的克是邻不殊想断和殊销酷售因人匙员邻交霸谈朋，湾不哗想快真皇心昌介岛入火销做售球活携动忆。隐雾藏飘的障异询议贺：是腥指浴客作户愿并篮不比把犯真仅正测的枣异闷议吩提停出好，嫂而慎是梦提况出乎其摧他摊异急议锁，诵目耐的通是件要验借扁此美假闪像勺达虚成排异米议陆解鹊决删的舌有架利搁环墙境第帽七枯步:果更断耗成脊交讨息价印还姿价骆的扁技排巧闯：卖饮方叨的您报性价读要版高采滑用肆夹循心乒法堡报套价绝自对版不滨要掩轻摆易军答第应扁对省方括初宝次涛提祸出兴的呜条今件对嫌对糖方宰的讨还敌价到表则示灾严追重朋的虽惊敬讶卖偷出明高颜价刃的裙八场大记招厕：双玻方钞让烧步产要汤同办步打进少行灵，赛让着步割必亮须乳要障求竞回偶报绢，秆杜党绝津对兆方案无异限估制源的朗要凯求不雪要胳做霞无槽谓唱的介让岩步务，升对拉任错何王的阿让姨步芳，清都粥要晶做雹出放很优为叔难茂的轮样包子不贤要局做疲太摄大鼻的选让揉步史，臂让咸步膝节兼奏狸不坏宜误太妨快澡，尼以总免体提情高侦对晋手返的芹期温望楚水里平不洗要础承遭诺我做半出血与阴对坟方会同食等额幅些度通的腥让屈步肥（穷绝帆不亏先姿提贪议挤双犹方旦分悄享画价摸差撒）亡。但荒鼓办励控对拆方每提而出熔分炊摊圾价筑差总赴结:客角户旨即用使基很负满地意迎你绵的惑产灰品,他播也斥不绍会待主岁动书提训出术成榨交客物户必总庆是昂相走信俊等脊待心会核有寒更旨好忙的羊选绿择了全解扒销剂售颠进睁程触中盏的忘客遗户筹压程力坐曲扣线遇变暂化主票动尝促袖成胆交错易,如搬果室一嫁次南未搞成晋功,第振二描次权继柿续.第便八银步:客撑户凯追薪踪客宴户申的鸭决倦策腐有紧时悼候钟需喷要兆时压间,我稍们邮必小须坝与猾客雪户筑保烟持栏后载续即的拍沟傅通.留久下俯我戒们宇或览者补客视户遮的丘联批系鸭方流式稼是扩必夜须辞的.客安户枪追桐踪伞的棕流尘程竖：进舒行晃客润户杆追萌踪颗的坚前遭提阁是鸽留肉下活客建户劝的午联宣系苗方予式建扭立撒客途户肠追易踪筑表根成据卫客侄户谣状爆况峰对协客舟户元进平行笨分侮级根胁据培客烘户酸级像别慰设跨定愚回辆访芬时矿间第伟一熊