目标与计划管理培训教材

目标与计划管理上海明德学习型组织研究所研究员：夏维虹TEL：021－37776774-mail:xiawh318@Tellme,andIwillforget;

告诉我，我会忘记的；

Showme,andIwillremember;

给我看，我就会记得；

Involveme,andIwillunderstand.

让我参与，我就会明白！如何学习更有效？

如何做个高效能员工？初入职场，人们经常会遇到这样的普遍障碍：目标不明，没有方向；心态消极，怀疑观望；不会时间管理，拖延，效率低下；不能持续学习，缺乏应变能力；行动力不够，想得多，做得少。小吼组揉讨档论摘：对掏你胳来谦说望，双在速工按作魂中敢最菊困阿惑歉的岩是关什吹么筒？1、挽每葛人莫在亏小此组阳交御流颗；2、钓每祝小日组斤代果表念对券全器体暮交缸流营。高遥绩油效病成彻功贺人钟士竞的5个货特捉质逆：心侄态蹈管弃理，疾懂姓得藏调症整法心假态络，薄每躲天避积墨极仅乐侮观进；目巡寿标税管田理，研懂赏得皂制网定扩、苏分窃解厨和感达敬成宅目焦标删；时逗间殿管糊理，短知伍道朵抓巷住畜重捕点兴，倍提待升剩效猎率类；学顺习闸管药理，蒜有斧效纯学叶习型，腰持妙续等提宽升枝能雕力趴；行捆动吓管驻理，庭立蝇即愤行际动虑，家养胞成湿高貌效洒的产习袄惯挽。管夏理披好在你状自淘己秀！一、班目倾标舌管裳理在递你妹心斩目崇中毫成扭功随意渠味葱着梅什霸么饮？成劣功团就骗是公实雄现道有底意府义齐的牌既评定伐目块标来肥自下耶湾鲁故大蒜学疯的国调肚查膨显拔示突：世早界且上脑只历有3礼%的找人险有胖清偶晰外而糊长持远孤的养目诉标太；只哗有1膊0盾%的露人啦有肢清扣晰膊但闪比晕较乓短什期瓜的个目童标掉；有6慢0必%的尼人周目册标顽模葛糊宣；有2组7苹%的抄人悟根循本梁没晶有驶目掘标妙。1、番为描什柏麽鲁需报要堵设跌定姻目既标目隶标秘是接成浪功立的疮方硬向世缘瑞界都上项只远有3禁%的弦人摘有诊清谈晰持而歇长冰远君的承目斗标呜，津这宾是棚为温什只麽窄成纹功租者肤总全是饮极奔少鸦数坟的维根汽本牲原廉因流。“煎一赌心解向宫着纺自余己棍目白标店前况进竿的乏人有，砌整会个诱世由界端都撇给苹他估让牧路革！担”句（崭爱奏默雕生宜）《父窑子锦竞哪赛》的烟故晓事8ABC狮近子屈该在走采哪略条毫路陶线械来李抓旬取培猎物永？在饲决伍定拆你异的见行蝴动缘瑞路挑线奴前，需要出知仿道郊你桂的担目秧标浪是满什崭么钱。耶镜鲁戏大月学调恳查对结妙果例（2鄙5年症后侨）愧：3嘉%1朽0境%6烛0均%2撒7散%有裕清祸晰抹且臭长期的目归标有西清信晰狐但榜短期的目亩标有县较行模糊引的目标无目烂标行淡业恳领钳袖仆、锯社糟会卫精笼英社价会堡中芽上怜层悠的专活业浙人纤士社船会旬的暂中阿下编层去面潮，没屈有躲什肯么翠特辞别的榴成役绩社搭会距最和底怜层鬼，地面叨临昌失浸业1副0猎父犬漂与微兔秩子盘的株故咽事—屠—人帮与瞒人岂之域间往的不身同垒在俊于—唱—业距余扁时钞间机燃遇=机贤会+准踪蝶备“尽勒力案而筐为”还是“全重力玻以已赴”比鸟尔.盖办茨遥小伸时嫁候闲的竖故躁事成赶功深米信婶无怎力仔你热的板现泛状恨你涂的贤愿复景或抱不尽够插格F河2情阔绪缓张羡力F芒1创终造程性难张觉力深麦信夺无章力你理的湖现口状你烂的奥愿守景或液不拍够早格结圆构蔑性最冲宿突1僚2激且发仿你脉的卫潜让能意姿识1英0运%潜曲意德识观／他潜暂能9津0敬%即泳使植一拒个找非另常拒成掩功代的哀人,最蛙多滩也傲只兰开舱发毙了发他涛自写身改潜蚂力劈燕的1盖0芬%，巨犹古如摔冰倒山嗽的群一裂角齐。彼钓得.圣捆吉:学盼习淘的亿意灵思弄在淡这绑里尊并冶非段指鼓获贩取损更算多馆的汪资浆讯溉，弊而荒是培杨养隔如总何予实拥现复生历命获中各真创正盟想昼要窝达扬成榜的苹结擦果凯的滤能预力耍。具糠有冈高访度浓自民我筹超首越景的图人趋，赶能峡不迫断腿扩址展扭他绢们羊创蚁造赵生盼命赤中弓真愁正浴心认之姿所聪向枣的是能慢力颤。若粮没朗有其一购个额伟奶大站的宰梦枕想及，误则管整贸天铅忙童的混都葬是宅些棉琐体碎像之牢事益。—区—摇《第骨五忙项许修付炼》目般标剥管趁理委的特作逼用组瘦织惹三喝组齐人耻，陷让茶他泄们躬分毁别窃向委着糊十骆公姿里者以弦外唱的浩三英个剂村背子雨步汪行蜡。厦第弟一卧组阵的贪人患不矮知摔道圈村黄庄腿的熟名设字止，孕也照不露知镰道蜂路启程贺有阀多狮远较，行只姿告近诉沾他娇们泻跟点着挂向度导我走雁就狐是加。坛刚旱走亦了悄两枯、私三督公爱里果就村有绣人举叫枯苦郊，星走砖了翼一秆半希时搅有渠人比几楚乎按愤蚂怒呢了附，扭他栋们带抱漆怨里为船什琴么裂要寄走雀这衰么闪远妥，疼何毅时稍才快能样走感到主。门一警半默时类有愁人美甚笋至乖坐衣在质路猫边充不句愿樱走烧了旨，慎越证往珍后筋走萌他钱们停的隐情易绪含越蠢低死。第浅二锯组惠的吵人忌知毒道较村着庄彩的朵名惑字忧和事路刷段淋，存但滥路先边哑没买有掀里碎程知碑踩，议他泊们鉴只仪能李凭剩经窃验津估皆计粗行凳程巴时句间察和壶距调离田。稿走芳到盖一畏半刺的脸时痕候士大圾多垂数悄人弟就烂想恭知津道庭他童们此已酱经艳走剑了胜多聚远颂，吧比循较眠有虾经培验毛的嘱人捡说赔：执“衔大资概途走咳了塔一理半划的仙路辽程挤。辞”告于歉是伪大泡家觉又坐簇喘拥掉着它向挽前药走玩，皮当芽走疯到臣全体程现的叨四沿分兄之咽三注时携，粮大腹家顷情侦绪攻低姑落房诚，郊觉省得清疲躁惫矮不挂堪可，因而插路休程腾似袭乎祖还肝很取长饺，何当吩有眉人罪说握：太“升快喝到搁了烂！鸡”贸大烤家酿又练振临作验起伤来孔加遍快委了劳步桨伐菜。第足三尽组虾的总人低不芳仅典知爽道满村椒子参的岩名粘字党、蚊路块程裂，翁而颗且壶公滥路桑上狠每万一过公动里壤就歇有锹一亿块削里涌程击碑惑，告人秩们排边伞走礼边肾看匠里竹程倾碑飘，那每在缩惧短确一马公华里街大先家全便盆有岸一捕小排阵哑的闸快当乐材。咬行程中似他盐们绵用猾歌吓声穗和掘笑塑声重来筑消冰除锁疲垦劳乖，字情冬绪不一佳直专很竞高虫涨丛，龟所森以餐很牢快软就石到虫达了声目的溉地花。当暂人叙们邮的酬行算动匹有合明慎确序的撞目义标占，菜并颂且五把吓自钟己兼的胜行畅动胀与奖目宪标段不万断谱加哈以芬对照慢，华清楚奥地具知薪道你自享己忍的踏进役行丈速搁度改和顷与泄目苹标雾相六距态的肠距党离控时密，捆行删动菌的聋动天机酷就会侄得朋到躁维持趟和罢加乒强逗，刮人心就腔会州自亿觉俘地骨克仙服李一据切信困滩难掠，香努篇力顷达往到腊目产标断。人学们僵为公什舟么何不歉设婶定冲目愉标不促设演定做目睁标灿的5大辟理浪由盾：害丽怕圾失宋败狼；害哀怕蹈被炕人窝取持笑体；不生知怜目枪标讲的污重幸要啄性日；不呆知羽设德定宅目确标莫的错方丸法牲；不书知稼目拔标今设摧定读的梨是察否场正清确谣。2、色目肢标窄管炒理漆的纸定锈义硬和摄特肆点目娃标幼管扑理吗是屠根童据两公扬司馆的虎战顾略闭规员划拖，撒组室织槽目夸标煎运衫用萝系钳统幻玉化棕的卖管你理拆方担式善。把专各句项双管工理修事嫩务朗展厕开掠为数：有崇主耻次皇的骂、紧可输控约的霞、挂有粘效接和扭高义效陪的匀管祸理促活唉动臣；激讽励劳员北工维共今同蚕参连予勉，短以锅实救现划组画织甜和朋个谜人梯目腾标持努闷力然工盛作猛的瞎过收程亏。目起标同管献理宽五课要逮素要素内容某餐厅经理目标事例目标1、目标是什么？项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额5000万元毛利2000万元计划3、怎么办？为了完成目标，应该采取的措施、手段、方法1、在东部新开一分店；2、增加新菜品开发，实现销售增收500万元；3、通过服务品质管理提升上座率10个百分点。4、什么时候完成目标？期限、计划表、日程表1月；2月；评估5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入5500万元；毛利：1100万元。目塌标日管康理(m渗a有n测a陆g骗e奏m泊e蔽n水tb斗yo季b肃j途e奥c筐t晕i嫁v则e惹s)的极特纹点1）M奋B消O注恳重系跑统辟方稳法长捕与短目刊标、大暴与小乓目反标胶相衡互纠支升持纱。目标崇行倡动洲炮结龟果徒产新织的跪目繁标蝴。2）M埋B仗O强跨调员平工标参垃与部下辨既角了黑解凤组悠织睁的粘目郑标，践又绸参宋与制锁定桥目瓶标蜓。鼓芹励烫员肚工魂参秀与担制袖定个目局标冈是问形胞成将责扛任赞的翁基础：目乔标卖管蒜理违的特隔点3）M规B蓬O强青调团幅队喂合详作任何员目现标馋的亦实惑现刮均亏需耽依糠靠枯团古队贺合御作坑。小目饥标永需剪服龄从月大艇目塔标伙。4）M而B绒O强拐调繁结太果M鸽B悟O考核的刷是长结软果（哨成强果幸）蔬，妻而切不诱是秆“拿活新动馆”本吉身。M订B真O就螺是印要藏不早断长将攻目拆标庆对映准饼结裁果遵，双通始过颗及邮时问检拒查反馈翻来达抚到举这叮一哈点杜。结果冲往祸往是旺由臂“疯用站户舍”所绣决加定页的。目萄标叫管棒理钉的特胞点5）M沸B柜O强牲调称目白标队的激刷励士作菜用管理前者旬激众励盼部安下埋首巷先雀应吉该毅明费白丝式无识误蜘地摧告双诉他抖：后你对垦他名的击期坏望厚和屡要核求邪。M盘B艘O强辨调清组遍织赏目被标带与炊个萄人袋目映标逐的峰结合—欺—建永立护共争同葡愿博景厨。具唱有秃挑跑战币性姻的锤目姐标暮会男激慌发键员沈工屡斗疏志脑。3、务制嘱定稀个敬人修目驻标团，夸以黑终量为氏始溉：远捕期较目顷标（1稠0年连）中剩期拿目屠标（5年亦）近乒期车目楚标（1鸡-存3年旬）年睡度垄目武标月扎度鉴目保标周芒目罢标日谦目己标终勺极各目夜标（5乒0年指后周）“我萝为胀什林么扬存蚀在把？”—校—理忽清你穷的欣人痛生峰目春标所帜有翼系巡寿统乳，零无芝论岩是细生串物先系员统皇、群机浴械跪系亩统踩还绍是肠组趣织爆系荣统惨，哈都攀具魄有垄一惭个络基密本阿的威存界在悠目皆标称或杠者均目疼的.目阔标副并泻不康是必由船你培创最造吊的乖。知更绳恰尾当碗地垄说快，它概是誓当急你剃留头心继你山的妹生稿活蔑中库何集处喘能卧够宝得锦到虏最掉大余的在满该足隔、胡找质到亏最饥大猜的否快廊乐睬和婚意踩义吩的倾时炉候猜，仿将科会偏发愁现绘的艳东舞西。你睬的愤任晋务情就即是唱随劣着瓦时区间捧的新推返移夜，废在册目淋标痛呈盲现景它译自吼身晨时寄，我寻亿求沟更集深昼刻宜地梅认酱识园你垫的落目激标叫。演登练伶场每蠢人锋设傲想番：2应0年陕以瞧后由你朝最称骄仅傲茎地领告港诉柿你苦的也家侨人晕或义亲跑朋药好粘友戚，我泽实历现坏了…催…那虏么密，住你页的倦人扑生嘉目扯标亏到龙底诞是浇什成么序？将应你泪的同想赢法粗与余小乏组计伙馅伴辜们啄分虫享穗。个柏人径思杨考演乎练表场“什姿麽狭对途你歌来歪说请是雄最欢重券要龄的?”阅殊读疲下遥面摔的松价垃值怕观钳清怕单盲，每找战出惯你羽的2系0种横选阿择;将躁这2踩0种蕉选哑择建减捆少兴到5种;将蒸这5种池价呜值哑观竞排钟序个牺人粒愿武景晌案屯例品分远享秒。个藏人计思故考

什麽对你来说是重要的?你最重视什麽?成就功绩进步富足雄心权威自主归属关心挑战承诺符合技术获胜保持控制合作修炼职责教育忍耐能量享乐热情平等兴奋传统冒险经历名声自由开心善良优雅快乐健康诚实荣誉希望谦卑旅行成功幽默冲动独立创新正直智慧参与喜悦休闲忠诚管理掌握信任地位成熟启蒙金钱道德整洁遵从命令耐心坚持政治权力流程真理稳定认可企业家精神尊重家庭为中心责任可观的收入自立努力工作自尊帮助别人真挚对别人的影响速度内心的和谐一致性民族自豪感创造力不墨守成规领导力自我表达想象力坚持信仰高标准团队工作不虚伪他人的幸福所有权自我实现4、轮设印定无目础标关的5项密（S捏M阀A堡R宽T有)原欲则具旋体叛的德(S撒p课e勺c便i描f炎i给c逢)聚：明朴确固、颠不作含税糊竟。可销衡未量甘的演(M覆e拾a岔s瘦u锣r划a略b虫l婆e廉)蹲：定诸量摧化临。能晌达斧到傍的划(A晚t陪t冲a饲i旁n念a涌b当l谈e柜)父：太恢高麻太沫低样都塌会倒失锦去饼意宿义捐。相比关睡的认(R希e梁l军e秩v郊e伤n等t给)心：围腊绕混企蛮业子宗度旨李和炎愿烤景窝展填开绢，读要层与核客启户贪、析员菊工钓、刮股焰东桥相降关敌。限积定芦时盯间顶(T所i造m坊e限-策b农o底u毛n犁d厦)辨：必般须征有债起来止摇时童间勒和求区咬间乱。目笼标飞的S喜M宽A包R费T练黑习2虫010年智在烧管翅理继人检员怒培批训众方鲜面厌要苏加御大咬力预度希绸望昆你巴们羞部士门革提核高鸭团哭队毙协羽作膊能当力质露量鬼不我合悠格率旋必耍须降捐低邻到疑1享‰2线0傻0涛0切年闪销举售稼成送本随不崖得匀超距过薪5猎0杏万薪元你混必承须曲在恋半扫年筒内勇减锣肥掠2迫0偷磅王光经野理乐与奏小梢李颜的挣对粱话逢（A）王经理：小李，公司最近业务比较多，接了不少的case，大家都比较忙，所以有些事情可能顾不过来，你看看有没有时间可以帮助一下大家。小李：可以啊经理，你需要我做什么工作呢？王经理：嗯，你可以去问问大家，看看有什么急的任务需要帮忙。辛苦你了。

小李：…好吧，我这就去。王启经宝理庄与破小察李厅的诞对锤话缺（B）王经理：小李，公司最近业务很多，新接了不少case，你看你有没有时间来接一两个呢?小李：可以啊经理，你需要我做些什么呢？王经理：这样吧，我知道你对外贸很在行，这里正好有个关于进出口的case，我觉得很适合你。你可以先简单看一下。小李：（翻阅文件）经理，我觉得我可以完成。王经理：太好了。这样，我给你三周的时间把这个任务完成，期间的必要花费你可以直接向财务部报销。另外我让你们部门的小赵协助你，完成后我也会给你安排假期的。你看可以吗？小李：好的，我一定可以按时完成任务，放心吧！王经理：那好，好好努力吧！演薄练奥场1）鲁每或人脱模得拟段制跨定塌自阔己收的楼年稀度兰目非标排、芽月际度烤目栽标栏、杜下远周答目亡标深（四可堆以希是骆在缴工绢作已、袋学且习虹与脾成劝长叛、吧生幸活迈方暖面舒的同）售；2）馅小供组袭分云享柜；3）棉各猎小紫组搅推沿举父代建表是，怪全元体凳分润享锄。制唉定拣你欧的椅近诊期笋（撞一钞年睬）糠目秤标主要绩效指标(KPI)目标数值重要度时间期限1.2.3.4.目笼标枣设耀定俭思楚考此用舞表思考出发点关心焦点描述目标期望列出问题导向顾客导向竞争导向愿景导向成长导向目诸标扣制进定咐表(例)主要绩效指标(KPI)目标数值重要度时间期限负责人1.提升交期准确度>95%40%全年王2.控制生产流程时间72小时25%Q2李3.减少品质不良率2%20%Q3陈4.控制制造成本比去年降低10%15%Q4余二屠、宴分奇解等目美标冠、绍制轨定狮计激划一贺些姐大拍目共标姿看权似味难岛以割实旱现驼，奔但柴把朋它运分她割铸成女一窃些弦小馋目块标疯，轿实放现脸起蕉来淋就仁不虾难途了佩。每宜天赖实恒现衰一妻个斯小搜目柄标烂，水日膏积趣月混累深，阳就须会俯收兼获惑人传生春大鞋成撑就户！“咳每泼天棉改已进胀一例点宫点雕！亭”故庄事勾分度享惰：廊如渔何扬募锤集7遥0愿0万甩美素元父？制狼定存计导划斯的懂好猪处计乔划授是堆实季现送工翻作兽目冤标棉的挨支补持缴系勤统完，体是秩描华述端使朽用懂可揭运隆用睬资笋源愈达原到吉设叮定喊的神工苏作指目坛标胡的汇方增法舰。有忘以告下酱特印点监：目征标您集炼中读于逃管岭理乐活曲动计浸划得提脱供驾了胶系蔑统鸟的闲路智线交图计参划数是眉系册统斥的工木作陪计作划顾将扩战狱略跑转诞移联成昼日棒程陵表蚕，疤使突人爸们冶了葱解涌如顺何举去乎实夹现棵目梳标睬。从星目塑标呜到机计支划①↓②↓③↓目贤标平集巡寿中记于管躬理炸活检动计炎划择提订供了绳路野线端图目燃标画集乒中于管理凳活帽动使挂人购承诺慰目上标计虽划是系统躲的制受定拳计愁划傲的砌要加点摧：1）目前情况－现在所处的位置2）前进的方向－做什么向哪里前进3）行动－需要做什么才能达到4）人员责任（分工）－谁来做5）开始日期6）计划阶段性反馈7）结束日期8）预算成本5尊3预1计应划砖的傅种但类战略5年以上，高层，长远方向、市场策略等中期1－5年，中高级管理层，落实策略性计划运作1年内，中层制定，年、月、周计划日计划每天应做的详细工作制庄定勺计曲划卖常孟见川误皆区没有注意计划的滚动

没有弹性

没有估计多种可能

没有考虑资源和条件

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50万；2、毛利目标240万，实际完成200万；3、新产品延期推出未完成目标的原因和障碍1、客户延期签约；2、新员工目标未完成；3、新闻发布会现场临时更换音箱，租用费用超出预算。克服障碍的对策和方法1、跟进铂金客户；2、加强新员工培训；3、控制采购成本，源头购买4、15天内新产品推出上市本月创新与收获寓教于乐，尝试休闲式培训，效果很好作膜出奇你血的敬月视度胀目样标庆与圣月烫度路总捕结类目标内容方法和措施√工作指标财务：客户：管理：其他目标理财规划家庭生活学习成长人际关系健康休闲作鲜出躬你奋的材月送度坝总替结本月目标总结未完成目标的原因和障碍克服障碍的对策和方法本月创新与收获第5步支、桃把云月倦度柳目膨标雾拆芹分弦到烟周优先顺序本周工作目标完成期限优先顺序本周工作目标完成期限172839410511612本周其他目标本周其他目标理财规划人际关系家庭生活健康休闲学习成长赵仆经串理捧的肺周横目度标顺序本周工作目标完成期限顺序本周工作目标完成期限1收入200万元周57参加总经理管理会议周12毛利60万元周58与分公司讨论新客户开发计划周43现金回款200万元周59与优秀员工沟通周34新员工面试周110参加会务部品质检讨周55新产品新闻发布会周211接触10位铂金大客户周56周绩效评估会议周112周末员工快乐分享会周5本周其他目标本周其他目标理财规划购买XXX基金人际关系周6拜访徽商协会许会长家庭生活周4晚陪太太看电影健康休闲周日打乒乓球2小时学习成长看完2本书第6步悬、扯把级周贪目炊标盖