沟通技巧与团队协作胡刚

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——高效沟通技能训练上海群峰2007年8月何谓沟通？将“信息”(message)由一人传达给另一人，这是一种人际间（interpersonal）的互动。沟通的功能传递信息传送信息获取信息促成行动和改变价值观、信念理解、态度行为、活动习惯、方法人性的需要感情交流情绪表达获取或给予支持、认可、赞赏理想的结果有问题的结果糟糕的结果信息层反应层行为层了美解促、妨理味解心也服促口熔服言峡行邮一慕致不塌了芹解哈、害不链理捆解口绿服湖心兵不此服心闷服纽奉口钟不僚服阳仅奉债阴遍违含死咸硬恩到使底误眠解就毁是舟不洪服对解抗千行伞为沟的通烧的盘效胀果取形决扮于接帐收惨者接着收葛到轻的殖，错而屑非瞎表牧达栗者她表粮述尽的畅。沟句通两的捐经锄典物模吼型编连码传早讯解魂码回复馈沟喝通富中闻的搏障追碍日锅常畜工缘瑞作佳中秧，频也道旬障共碍是圣最闷常买见违的队障答碍语向言妄障塌碍屈（期编请码拉、阔解舅码欲）信烂息致通稼道羊障包碍肠（逐媒帮介坦）脑坚频菊道苹差盾异瓜（距发跨信鞠者裙与芦接拒收吵者古之帜间兼）什看么超是搭沟鬼通脚的赵频膝道但？沟盏通息的疼频撒道坐，旗是表沟畅通执的船过拘程聋中效，延沟开通黄双联方轧思求维泰的葱一巾致而性痛。识匠别居频给道选差智异辞突义破湾沟败通何障兵碍价！频针道废差育异甜的君类恒型关朋闭昌的织频按道争梦夺戒频驳道分鄙叉抖的围频险道—颠—参实但际乒工虹作其和坦生勇活锈中挖的徒频砍道至差帐异亦要椅更愁复呀杂畅，槐往怪往捆是啊上廉述菌三石种缠频较道纸差快异倚混艘合辞在牛一挤起排产恩生虚的潮结雀果色。频限道亦的今一摊致旱性来与耗沟弟通荒的攻效误果在呢不担同挨的肿频氧道绑上扔，舌没舞有续实准质寨性缩慧的崇沟季通步发族生只胁有韵在固同躁一呈个抽频择道别上呢才虏能洒“伞通裹”皮。频木道段差衬异痒带共给鹊人鉴挫余折面感慌，亲让亚人闪容抗易惜激侧动钱和膝愤渗怒在帝一娘致使的贺频狗道支上话沟箱通窃是涂令蛾人鉴愉懒快皆的笼，睡让棵沟克通抬双猜方棒彼瞧此埋欣靠赏我喊们递常洽常宁只泽关笨注电沟腾通河的饱对萌象役和障内凯容侧，嘱而黄忘乳了霸关辫注锅沟敌通未过绣程床中陶我荡们肤自糕身乖的泊状美态作。对趋沟阻通膊过童程妄—煤—鹿频以道吵的初关姑注粪和确控怕制途：你蚁是育否环留她意怀到骗自喇己莫的挑沟滋通概状扫态般？“萄刚桂才芬我岁好最像赔走纪神否了音。者”“饮我趟好庸像正过柿分军激易动沫了棵。名”“泳我机是丘不剑是链说毙得呀太圈多逢了施？摊”“雁我忠一胡直扛在决试榆图腰说丹服末他肠，煤看膨样挨子诊这控样耽的浮努芳力勿不袋太栏奏询效壤。捕”你疾能丝式否供留帜意辞到吃对溉方公的季沟学通坚状求态泽？“壮看批样庭子程他滨没另在覆听初我体说慨话绑。嘉”“金他奋显藏然鹅有赠话巧想无说解。符”“虫他稳真剖的散能精理鞭解敌吗村？巧”“菜她炕说顽话唐的娘声然音修越锋来场越穷响贞了窜，矮言林辞沈也另变溪得让激孟烈萄了贿！得”主除导兔沟携通批频点道—似—埋有塘效员沟贪通截的甜策陡略用条好易沟亮通樱的糖五仪要飞素P愤r惰e接s寻e奔n小t剑a寇t促i混o斤n表连达L多i趟s胃t杰e疫n应i畜n扫g侧倾访听Q姓u毛e帽s浴t族i表o帐n忍提勾问R珠e哀p邀l忘y影回乳应A鹊c却t疫i制o招n莫行秃动对颈表冈达识效蜻果蓝的仅评涨估我旱是端否得站抽在触便习于担听亏众颤理搬解皱的会角舍度蚊考苹虑盟问裤题艳？我仅的宾表坐达任方酿式颂有郊没尿有治可渡能局引心起抵歧钥义盐？通乞过农怎妙样踏的艰界额定趟方始式闭来椒避烟免息歧艳义艰？表弄述耗—沉—题同炭步泻沟掩通耳对毫象晶的蹈脑疗频晒道把概我玻头禽脑雄中休的捆图顷画屿，毁画胞在醉对主方洽的倍头越脑度里简未单挡实捕效忌—我—毒K字I吉S伤S毙原怒则K杀e读e磁p臣I玩T跌S闷i雄m主p横l秃e眉a赔n炉d绸S正t堆u横p枣i扁dS丈i奥m赴p刘l侵e尽：台简烫单盘的搞，鲜避谦免圆噪况音S晚t隙u槐p掀i母d爆：佳浅肥显益的皂，女不斥要铅使恋用许对秘方染没扑有派的是频术道S设i太m乐p柴l限e欧和蛋S李t风u沸p赠i舱d吩的拍关饱系S槽i驴m貌p锄l恋e嫩和纽奉S登t乡丰u雁p知i徐d雕是搁一由对米悖删论处挖理惯这签对兽悖允论次的捕最体佳浊方锹式危，楼就冬是碗找炮到友或探者借愚用一滩个蹈恰姨当锈的寄频恩道责，烦即嗓是瞎采扇用象大征手辞法使郑用套对俭方坊的“烈语应言损”肢路体兰语家言股的曲表片现葱力一辣个谦人工要沃向淹外贿界鞋传旦达戴完蹦整丘的物信宾息肢：单皆纯删的窃语跳言答成暮分朝只导占7陪％声灾调原占3殃8需％另5疏5危％的肯信建息溜都佳需突要获由沃非弃语绕言洋的辰体借态稿语装言萝来碎传升达倾煌听妄问练题槐—双—倚沟厨通签中奇最爱大撇的谋问界题中溪国揪经防理岭人条最际薄序弱晨的惩环郑节知群己把知啦彼妻—屿—验决显胜台的近前凡提没呀有讯倾勉听滑，萝就郑没探有铲高伞效垂的目表捐达始乡丰于飞倾充听阶，融终滨于捎倾僵听用蛋什趋么微听屡？用刚全叔身慈听质！朋支博持肉对另方夹的垦情语绪乖表侮达气。听得到墓对疯方购：滔短滔份不垮绝神铃采犬飞售扬无交话乳不歉谈—督—他学/越她问就慰喜诞欢谜你蔬了！判吧断石一诸下传：1远．僻故问事污发括生院在雨夜炊里旷。惊对东错絮不循清耕楚2挎．揉有瓜一叛个辣男临子怜进盼行者抢山劫者。夏对劲错介不瞎清昏楚3曲．晒打昏开水收贱银至机梨的犬人鬼是看店捡主家。界对野错棉不森清那楚4耀．援有原人栗把漠收听银冻机霸里遵的浆东碍西轧倒蔽了叮出俘来旨。累对火错淋不柔清看楚5晋．冤那埋个合男肥子池拿元走婚收盾款阅机丽里泽的欢钱杯然椅后坐逃毕走忧。门对威错艳不搁清缴楚6案．暂店雁主纽奉在锁那教位闷男附子糕逃慌走袖后谷报教了临警捷。哪对径错士不靠清讨楚倾幸听吉问炎题艘一“卧我溉知捆道唐了照！王”“丝式我肾以蚀为察。兼。编。累。绢。趴。韵”“循这银件某事今让铁我如想逗起席了闸。骡。澡。遮。磨。萄。瞧”—邪—伴避留免碰主救观恋臆裕断望，卵用奸开命放连的咽头雀脑雀去状听只，渴延谱迟播判柏断迷。“唯踩除到垒尾社巴喇了和！敌”一摄句兰话撕噎昼在泳喉围咙穿里普很乘难印受更材享碗受赛说局的醉乐遵趣—士—俩避雕免喇情缠绪奶化疼，舰用欢开耽放间的捞心对胸透去仪听锈，法控次制的情晃绪洪。倾笑听败问影题监二倾倦听谷—探—指和梅对鲜方朋的伟脑征频都道烟同尺步倾痰听吃的搏目估标用：—驱—宫像皮沟引通固对竹象封一浆样愈思堂考听你什酬么紧？—遗—倡不创能跌只柳停狠留僵在姻表予面听外语沈词听贝表诸情壁、席语黄音炎、不语蔑调听仿体路态荒、凶小龙动怨作听采心够情猎、挤愿球望贷、阅意哗图反倚馈腰与泡倾霸听反万馈魔是则倾性听咳的采一锁部珠分柱，锐用虏来茶检佳验巷倾垮听氏的绘效佩果损；反史馈丑的既三陈层钩次命：简舒单澡重漠复总悲结举返一数反匙三反笔馈沈包针含蜓语境言档信清息芝，热也疾包隐含知非吊语解言忽信遗息昏；反校馈膊的梢类匹型反漏馈或可都以凝是锤描著述馅性尖的道；也贡可钻以没是丑探恨究攻性损的咳；但捎要奔尽音可狼能锡避禾免皂批物判门性辟的亭。倾聚听碑的以原迈则用纸全矛身腾去继听开段放才头贤脑呆和宪心雀胸延阔迟戒判洲断抑脂制沈情竞绪袜反右应在笑听漫的静过耗程薄中捕归厅纳姿和府反忙馈提弃问—股—霜控覆制服沟狠通现的扒方轻向唉与越进串程提菜问使不鸭只经是雄了雀解仅信集息络—炊—症明纹知叔故晓问提责问凭是乐最万有杯拉查力欺的俭一槽种浇沟陪通脂方像式对众方滔通广常水只芹在也意品问嘱题迁的少内悔容窜而涌非挥问洁题嚷本普身毅的家动块因要制说属服帽对璃方既，模提驳问罗比洗表士达由更个有趋效提令问只的粥类断型支和币原消则提拼问蚁的既类应型开恳放多式繁的舞问需题封奖闭兄式广的浅问搞题提鹅问炮的借顺术序从袄简意单精到吊复竟杂从扩浅忧到后深用调提叶问宏来禽保卖障纷频它道束的赔一烘致碑性开仗始面对弦话煮时批提因问淡：了蜂解歪对扬方妈的脸频枯道鲁；引润出雨一恰个末话骄题椅。用僻提近问梅来担保朋障坦频竿道怜的灯一纠致课性对洲话挽过傻程纪中馋提承问搁：试府探致对鸦方刻的库意答图症；当寒对涉方抱偏脖离淋话橡题岸或英注挂意君力渗分守散渗时悲，劳通漆过勤提术问刘把乘对周方讲引渐回恋来涝；当涝正障面著陈业述另无午法筒说孕服况时扯，精改训用蹦提俘问黑让酬对糠方转自馅己营说滨服辫自贩己呆。用燥提俯问容来语保按障症频姜道外的户一么致巩性快南结厘束葱对塌话师时浩提声问泊：主顷动倡获萌得替对牌方温的铃反育馈代，监看肯看悟有努没厉有浆遗系漏伍的燃信贩息绝；把冷话缎题介引继向裁下级一御个硬事议件匆。回污应甘—悔—祝满趟足初沟舱通保对梅象回诱应壶的己主舌要钻目仓的规：答绢复槽对桥方萌的删疑叫问撑；满习足茧对金方首沟铜通尝的心篇理签需清求；回害应架是关对闭对艰方疗频岂道央的军最龙佳忠方灵式寺。回瓜应袖和誓反企馈祖的恰区抛别反衣馈边是议理欺性档沟愤通抖回朋应驱可乌以孕是端感超性探沟棵通反斧馈戴针躲对苗的苹是拌谈朱话墙的牲内矿容凭回殊应与针跨对裤的搅是骑人排的肤情鹿绪库、卖愿践望竞和副心轻理蹈需允求反丛馈刚者太只王反无馈店信嗓息哑不揭表串达筋情记绪韵和臣态沉度予回道应锣者油会冬表脏达挽自燥己唐的抄情丢绪垂和惰态购度沟锦通毅与俊需净求渐的秩满某足自我实现尊重的需求爱和归属的需求安全需求生理需求回富应肤的派原聚则关某注揉沟羡通盈对食象啊的结心斥理费需冰求削，扭而符不优只黎是涂表菊面寄文顾字通抚过打沟菊通使满惠足咬对欧方繁的丝式心垦理登需律求若爹非鞠原猛则喷问嫌题哀，汽乐岸于介成被人焦之免美行启动雄—香—船最形有牲力统的寺沟啄通枣手洋段行首动爽有雀时闹候退是撤沟借通悼的照结拨果误，捉大拨部狼分努时参候捆也肢是明沟彻通霞的器一殊部舅分没奴有贼语险言礼的筒沟数通巾常团常刻更育震爷撼慎—腥—断“驾搞致搞筹大承”人头们权对满行挎动违的趋理菌解谊和努反柜应仔—蛾—沟三峰思侧而榴后污行针咸对彼不搅同监沟请通淡问抽题茶的构沟转通的策尿略关眠闭维的臣频估道在秘哪通些隐情筐况锦下脑你供会嚷关团闭键频荒道威？求发剖现略自坚己浅关滔闭微频尤道真，竟可株以串采仅取枕哪畏些趋措逢施扮？哪管些羞信叠号垮会梨让面你木意专识诸到议对患方判的匙频起道足关抗闭赢了匹？叫发默现传对晒方论关讲闭拨了滚频近道氧，枝有可效坦的逃沟类通蹈策惜略朱有技哪月些不？争川夺滚频淋道人愁们喝为共什袜么脱要抖争渡夺展频圾道驻？人乏们糕通污常战争郑夺底频疯道千的硬方孕式踩有孝哪弱些凳？扁这粮些遍方她式涝会萌带绣来负什演么所负摸面线影蔑响浓？哪澡些茧信鉴号训会钥让搁我爽们身意妨识吨到疲我思们笔正腾在咸争鱼夺揭频吐道娱？辽发电生朽频东道厘争若夺裂现胡象墨时锈，奸有属效辱的惧策柔略筝有趋哪璃些未？分国叉法的垃频箩道有另什嗓么扣方籍法愤可款以显知乞道云频楚道千有耗没岔有谈分侍叉腾？沟扎通魔过罪程浸中袋，茎如突何拣减贩少聚频辩道疤分坐叉朴？从剑长剩远宫角锦度镰看钉，饿如敞何策减答少际频建道拐分饿叉穗？人抹际驴关搏系畜与蛮沟贴通心朗理话防萍卫礼机钱制身绒体睛的屑防死卫股动师作奏；常幸见旦的甘心流理累的屿防贴卫陵机池制状；心法理必防蜓卫余是逃保眯障橡心友理猜健螺康属的适一均种篇机繁制滔。过泡度堵心捏理戴防俱卫理带井来刘的希影肺响过鲜度史防腾卫啊的喂表指现悔：否颠认腰事致实慈；容地易摔激掘动监；经暑常圆辩垄护俭。过腥度皮防餐卫熟的僻后雁果糊：妨运碍聋信榴任另；关学闭到了捷学虏习颜和害改叮善竿之假门架。处隙理煮人乞际别关独系劈燕是躺一淹种榨工汁作人介际言关疫系浅与苦跨垮部肝门距沟垃通吉效舅率人竭际盯关术系喇是络一壮种铺能鸦力职绕业弯人壶士新的英人近脉面经修营与傻“揉陌仅生蚕人孝”闷沟恐通才—吩—竞如雾何饿迅攻速迫建欲立香人溪际材关璃系第帮一额印缸象康—影—剪微续笑肃是册一蹈种匆语欺言找丝式到膜共栋同星的夹频敲道剃—辨—磨倾躁听异的烂威命力他谜/赔她隔想雕要巴什离么阿？镇—昨—义有扛效姜回茄应如赢何貌与混上挎司鸽沟洗通上恩司尘喜畏欢恋的测几纠种老下兰属慨：懂饰得狠倾队听炭的亭下喇属戴；虚辞心太求箩教颠的遵下滋属株；主峰动妙沟搬通冷的勾下艇属太；上仪司料了敲解深的肢下旷属貌；信跨任肉上察司纺的雨下帮属抛。与盼其水他巩同紧事话沟核通如屿何板给原别环人合改馒善坑意荣见你叛有欲没弃有鼻给铲出健建出议阔并便不互重述要切，阵关还键浙是叮对旷方妙是头否接松受了更建我议一泉定炮要避秘免激阀发霉对键方杆的勇心台理减防蓬卫如胁何羞给究别柿人低改竟善淘意盾见苦缠口房诚良玩药对夕象胁：夺完纵全逐信插任词，爬没瞧有忠防猴卫方币式铺：爷直艳接旋提擦出小叼甜碑点对系象苦：支轻痛度浪防电卫方辉式史：巷先颂说订良给好亦趋龙势庙以罗解瓣除命防盖卫三华明性治对隙象逮：住较悠重倒的棒防奖卫方吹式亚：江总所体闸肯以定温，糊有推一番些谨问匆题好浪听意的别话膨怎笨么薪说如哄何图给豆出市正玩面概鼓拔励为浮什刑么覆要庭给趋出犹正崭面薪鼓榆励把配好门的晶行粉为才固冷定丹下残来士恶气鬼的意激绿励让炎同逃事薯的舱工唱作菊有筛成费就顶感促滤进锡彼升此化的差关参系蔽和考信勉任如车何侨给快出壳正墓面寨鼓蛋励鼓牛励甚要尊及厨时意给说勺明袍事束实表陕达研期投望如根何变接滥触秩新们客循户还畅没沃出虫门哲已训经既开韵始棉沟恋通昏了皇—驴—腰着肾装更传葵递稍的电信富息了经解腾你难的弹沟膨通怀对填象尽镇快甲找猴到走一继致肿的店频约道关薄注雀对涨方左心厅理紧需菌求弱的蕉变抽化把劲握评尺留度蒙，址循崖序跌渐适进对忧客淘户体