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LOGO积业形象与么务礼我讲座内容第一专题礼仪基本知识第二专题职业形象与公务礼仪第一专题礼仪基本知识两位好!请什么是礼仪?(一)“礼”即是一个穿着长袍的人在作揖,表达一种尊重人的理念;“仪”是一种规范和仪式。(二)公务礼仪,是指公务人员在工作中处理事务所应遵循的礼仪规范。(三)与礼仪相关的概念有礼貌、礼节和礼仪。国际礼化通则※国际礼仪通则就是指国际礼仪的基本原则。(一)遵守最基本的共同生活准则;(二)信守时约;(三)尊重隐私(四)相互谅解,求同存异(五)入乡随俗;(六)女士优先(七)以右为尊;(八)不可为先第二专题职业形象与公务礼伙举止礼伙(一)站姿gettyimages※女士两脚成45度角或丁字步(小的交叉对腿形有帮助),双手在腹前相握(一般右手在上)※男士站立双脚分开如肩宽,双手相握背向身后或双手腹前相握(一般左手在上)。(一)站姿)行姿※在站姿的基础方就空上向前迈步,前后步伐成一线,要面带微笑,客人目光相遇时应该微笑点头示意,非紧急情况时不应跑。※陪同引路一双方并排进行时,服务人员应居于左前侧;※上下楼梯一坚持右上右下”的原则搜图网图片写真!ttp://ws(三)蹲姿※当弯腰超过45度时,要做下蹲的动作;※拣东西时,右手拣时右腿低,左手拣时左腿低,要轻蹲轻起,直蹲直起。※注意事项:不要突然

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