物流管理咨询 第二讲

物流管理咨询南京大学工程管理学院第二讲物流管理的内涵概观1.确立物流管理的管理对象物流管理管理对象？（物流）对物流的哪些内涵进行管理？企业为什么需要物流企业从事物流活动的目的-----将消费者所需的商品送到消费者所指定的地方（物流最根本的存在意义）。

物流管理的核心构成包含以下两个部分：（1）在满足顾客期望的服务水平的同时，战略性地管理物流活动。（2）控制物流成本，提高物流活动的效率。构建能够满足上述目的物流网络

（适当的位置、合适的数量、适当的路径）控制物流成本管理物流活动物流管理物流管理的核心业务物踢流聚管趴理及的步两锯层搅含访义镇：（1）企搅业颂经永营症管冻理面层摊面丹的朽管容理（2）物镇流但控吊制（含对每物栏流娃机锄能四及勇效沸率职的心控勉制粗）1总.栽1企敬业守经占营清管狭理歉层荒面度的冈管文理问仰题钩的窄核似心深：蒙在凡企陪业婆整前体强战采略猛之欺下总，串如管何厦定剩位巨物城流假管内理6个旧层蝇次店：1）添物莲流循管塔理坟政桌策2）梅物暂流树管话理握领妹域前及草管答理保对头象3）劳物慈流夺管捎理凝计仅划4）宜物柴流梳管背理慕组亮织5）他物辨流思管讨理逗方规法6）括物幻玉流溜管膊理初基竹准物诱流额管步理刺方规法距：1）烟企逮业标经白营赌管燃理途战甘略狠下孟物粪流纪目机标果的尘管店理2）沸物宵流纪费愉用淘管哈理3）诊物达流玩服欢务倡水分平慰管饮理1孤.城2物请流曾控幸制4个贡层罗次社：1）眠对责各软物裤流软设技施闪、遍部邀门低的吊管迈理2）跪对万物住流茫的善各御机具能款活斯动（犯运从输小，密保踪蝶管用，泳包杯装贯等陕）的俘机白能却管舍理3）摘各区物享流违机截能鸭活掘动下的浑作斜业渡管碧理4）慨各主物允流字设脂施堆、繁机伏能精活谅动闯、即作寸业受活随动高的另效长率软管洪理1佣.诵3稠.糖1物淹流竞服芹务遥的抹主接要窗内尽涵指定送货时间紧急送货送货频度送货时间带订货前置时间订货截止时间订货时间带时间服务物州流挎管捆理刑的注核亚心基：迈严怨格形履隆行千遵饿守饭了峰事揭前缴与顾络客迁达心成集的小与辈物交流弊有悲关兴的框约剧定奴。物幼流拒服阳务稿水单平阅管奴理范的窃核倒心瞎：希管价理慕是过否伶恰蚂当缓地遵搜守梅了常与哲送蜓货羊有悉关桥的挽协款定欲。1茧.祥3物梁流喉服萄务胳水黄平阁管轿理棒的跨必腔要谊性配极送罗服户务鼓态男度薪及糕着广装配吵送喷车号辆迅的艺车袋型井及书色企彩误脏配贼送烫率缺擦货班率其桶他邪服扬务接受退货条件送货附加服务流通加工送货方式送货场所送货单位送货条件服务缺亩货会率其拳他燃服慎务误舒配率送杨率缺丈货宪率其恭他参服挂务配渴送腹车母辆叮的津车豪型善及踪蝶色让彩误域配夜送阿率缺窃货加率其狂他添服础务配吸送晕服诱务珍态掏度两及粱着泼装配蛋送希车卡辆熄的幅车则型句及域色昏彩误吵配磁送狠率缺昏货板率其解他雪服叶务物地流腹服抛务蛮差刃别灾化美的矮原毯则栋：1）帅不顺满刑足阅于咽维唇持绘物蝇流酷服塌务秒水煮准（呈不尝断服改胃善邮与景提彩高矩）2）妖对赌企淡业战经继营肤管穴理词建堆言茄建熟策（凳有吊效蓝利攻用蚕物珍流生数略据瓶并狱科棋学少其坦经绒营虾价杆值父）3）效把应握缓顾舰客堵需着求怕，仆服葵从杏企被业岗整绒体疤战求略睬，闹着拨眼河差稳别酒化责，算科明学制城定他服坡务肾水复平辜。1块.究4在搭实佳务托层斧面栗管扛理灵物创流立服宿务掌孝握遗与响物碍流纪服似务钉水毒平舒对击应晓的沟成库本衰水杏平确抽定筋适陈当意的辱服烧务客水阀准总收入物流成本总利益利益成本.收入.利益水平物流服务水平出处：Ballou[1992]，P96，作修改

物流服务水平，物流成本与企业总收益的关系总成本S1片.轨4物锁流弓管约理彻重截要棋课呈题-冒-值-成哲本化消含减（1）盐物陆流欲活啄动笋的谢成哗本衰最甩小李化物故流摔效采率雄最翠大月化活：1）陡运灭输示、柿保码管惧、混搬件运供作妥业自的膊生包产谢性则管江理2）饼物秀流