策略绩效平衡卡

變革學習的重要工具--策略績效平衡卡TheBalancedScorecardChangeforLearningtoChange(分享版)MANAGIZERInternationalBusinessConsultingCO.,LTD.內容第一部分：策略績效平衡卡之基本原理認識第二部分：運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則第三部分：以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.T第一部分：策略績效平衡卡之基本原理認識策略競爭架構

財務結果經濟附加價值(EVA)利潤成長

競爭優勢差異化低成本快速回應企業綜效核心競爭力市場力量資源共享資金悒注強化組織能力領導組織學習善用資源產業地位競爭者上游供應商下游顧客與消費者潛在進入者替代品COMPLEMENTOR流程執行能力產品開發流程顧客需求管理流程服務提供/訂單執行流程支援流程計劃、控制流程策略績效平衡卡之基本原理認識W美式架構日式架構新思維架構名稱重點差異共同點目標管理MBObjective方針管理MBPolicy策略績效平衡卡BalancedScorecard強調營運結果Ex.財務績效強調營運過程Ex.Q.C.D.S.M強調營運之長、短期平衡與系統關連Ex.F.C.P.L組織目標由上而下展開的一致性Deployment/Cascade策略績效平衡卡之基本原理認識策略管理架構之發展ByHarryLi/MANAGIZER雙焦點的管理指標觀點結果落後目的財務過程領先手段策略策略績效平衡卡之基本原理認識ByHarryLi/MANAGIZER落後(結果/目的)指標LaggingIndicators領先(過程)指標LeadingIndicators判斷手段是否有效的依據

EX.以業務績效的成績判斷努力拜訪客戶的做法是否有效EX.以新產品收入的成績判斷搭配銷售比率的做法是否要調整對未來努力成果的設定EX.3年後，收入成長5倍預測、判斷未來目標是否可能達成EX.用每月拜訪客戶次數實際執行的程度，以預測

業務績效的目標是否可能達成是期望產出(OutcomesDesired)的驅動因子(Drivers)雙焦點的管理指標觀點策略績效平衡卡之基本原理認識ByHarryLi/MANAGIZER策略績效平衡卡

TheBalancedScorecard平衡的管理結構財務構面FinancialPerspective顧客構面CustomerPerspective業務流程構面Internal-Business-ProcessPerspective學習與成長構面LearningandGrowthPerspective是策略執行的機制，而非策略形成的機制策略績效平衡卡之基本原理認識當組織已選定一個有意義、能引發個別成員熱情的未來目標--『共同願景』，且決定了實現共同願景的長期做事指導原則--『策略』--之後，『策略績效平衡卡』便開始了它的任務。策略績效平衡卡之基本原理認識ByHarryLi/MANAGIZER願景&策略作業構面衡量項目目標值方策將策略(Strategy)轉化成作業面意義策略目標策略績效平衡卡之基本原理認識ByHarryLi/MANAGIZER願景策略主題策略目標(財務)衡量項目目標值方策以真誠的心、專業的知識、積極的態度，共同塑造一個溫馨、關懷、值得信賴的醫療團隊；成為中台灣醫療服務品質的典範。以品質創造差異

積極以優異品質創造財務績效總營收新顧客營收12億/年(平均1億/月)1千萬/月將策略(Strategy)轉化成作業面意義作業面意義策略轉化介面ByHarryLi/MANAGIZER財務構面的衡量如何向股東呈現有關這個策略我們在財務方面的成績?將策略轉化成作業面的意義ByHarryLi/MANAGIZER財務指標於管理上的意義檢討長期策略於未來是否持續有效最重要的落後指標實踐願景的最直接資源財務構面的衡量ByHarryLi/MANAGIZER每一個被選上的衡量項目，都應該是以改善財務績效為終極目的之因-果關係環節的一部分財務構面的衡量（出處：KaplanandNorton.1997.TheBalancedScorecard.HarvardBusinessSchoolPress,)總營收新顧客人數成長率新顧客滿意度特色科別數等候時間改善活動參與率財務顧客業務流程學習與成長總營收財務顧客學習與成長財務構面的衡量ByHarryLi/MANAGIZER顧客構面的衡量有關這個策略我們要如何對顧客表現，以實現我們的願景?將策略轉化成作業面的意義ByHarryLi/MANAGIZER顧客反應循環顧客價值提供顧客滿意度獲利績效吸引新顧客留住舊顧客顧客構面的衡量價值階梯(

ValueHierarchy)渴望之最終狀態/DesiredEnd-States個人或組織目的之描述結果/Consequences顧客/產品互動情況的描述屬性/Attributes對產品或服務的描述等待的時間藥劑內容正確麻醉劑量醫師態度安心的接受看診迅速就醫安全的服務對家庭的責任尊重生命顧客構面的衡量ByHarryLi/MANAGIZER顧客構面的『核心』衡量項目市場佔有從顧客獲利新顧客獲得老顧客延續顧客滿意顧客構面的衡量（出處：KaplanandNorton.1997.TheBalancedScorecard.HarvardBusinessSchoolPress,)價值產品/服務的屬性形象關係功能時間價格品質=++顧客構面的衡量顧客構面的『價值』衡量項目

(在核心衡量項目之前的領先指標)（出處：KaplanandNorton.1997.TheBalancedScorecard.HarvardBusinessSchoolPress,)有關這個策略我們需加強那些業務流程、及業務流程的那些部份，以滿足股東與顧客的需求?業務流程構面的衡量將策略轉化成作業面的意義ByHarryLi/MANAGIZER認識流程流程(PROCESS)是為了達成某一特定結果，所採取一系列作業活動的串連，這些作業活動集合了所需之人員、設備、材料，並運用特定的作業方法，以達成該預期之結果。流程的基本模式投入資料物料顧客需求資源設備說明標準教育流程增加附加價值的作業活動產出(硬體)產品(軟體)服務資訊業務流程構面的衡量認識流程流程的特徵可衡量的投入→5M增加附加價值的作業活動可衡量的產出→P,Q,C,D,S,M可重複的過程業務流程構面的衡量ByHarryLi/MANAGIZER學習與成長構面的衡量有關這個策略我們如何保有改變與持續改善的能力，以實現我們的願景？將策略轉化成作業面的意義ByHarryLi/MANAGIZER學習與成長構面的目的，是扮演促使之前三個構面能有優越產出的驅動因子(Drivers)。學習與成長構面的衡量（出處：KaplanandNorton.1997.TheBalancedScorecard.HarvardBusinessSchoolPress,)學習與成長構面的三個主要分類員工能力資訊能力激勵，授權，校準學習與成長構面的衡量（出處：KaplanandNorton.1997.TheBalancedScorecard.HarvardBusinessSchoolPress,)學習與成長的衡量架構結果員工滿意度員工延續率員工生產力行動氣氛員工能力技術基礎結構核心衡量驅動因子學習與成長構面的衡量（出處：KaplanandNorton.1997.TheBalancedScorecard.HarvardBusinessSchoolPress,)Satisfactionasa

leadingindicatorofperformancet1t2TimeSatisfaction/SalesperformanceSatisfactionSalesperformance第二部分：

運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則平衡卡願景/策略策略導向組織的原則圖4.使策略成為持續性的過程3.使策略成為每人每天之工作2.將組織連結至策略1.將策略轉化為營運的語言5.透過高階主管之領導，驅動變革連結預算與策略分析與資訊系統策略性學習對策略的體認個人平衡卡合理平衡的獎酬公司的角色事業單位之綜效服務共享之綜效策略績效地圖(if-then圖)策略績效平衡卡動員領導程序策略性管理系統(出處:Kaplan,R.andD.Norton,“TheStrategyFocusedOrganization,”HarvardBusinessSchoolPress,Boston,Massachusetts,Nov2000,p.9.)策略績效運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則原則1：將策略轉化成營運的語言—策略地圖的建立運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則範例、某區域級醫院願景：『以真誠的心、專業的知識、積極的態度，

共同塑造一個溫馨、關懷、值得信賴的醫療團隊；

成為中台灣醫療服務品質的典範。』策略：1.以品質創造差異

2.嚴格的成本管控創造利潤

運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZER財務顧客與市場業務流程學習與成長以品質創造差異嚴格的成本管控創造利潤策略主題構面目標1.積極以優異品質創造財務績效1.以溫馨、真誠、視病猶親、可信任之服務方式吸引顧客

1.創造零疏失、迅速回應的作業流程1.建立顧客導向之組織文化並提升員工解決問題能力1.改變做事方法創造利潤1.以新的做事方法(兼顧效能與效率)滿足顧客需求1.創造高生產力之流程

1.提昇員工作業效能與效率

策略目標運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZER財務顧客與市場業務流程學習與成長策略目標衡量項目1.積極以優異品質創造財務績效1.以溫馨、真誠、視病猶親、可信任之服務方式吸引顧客

1.創造零疏失、迅速回應的作業流程1.建立顧客導向之組織文化並提升員工解決問題能力1.總營收

2.新顧客營收

1.門診總數2.新顧客人數成長率3.每日新入院人數4.新顧客滿意度1.特色科別數2.服務特色數3.抱怨等候時間過長比率

1.員工滿意度2.平均教育訓練時數3.改造活動參與率4.每人提案件數5.資訊工具使用率

衡量項目之抽出運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZER門診總數總營收IFTHEN運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZER總營收I新顧客營收I人事成本比率II利潤率II服務特色數I庫存週轉率II特色科別數I抱怨等候時間過長比率I資訊工具使用率I員工滿意度I平均教育訓練時數I改造活動參與率I員工生產力II每人提案件數I客訴事件處理病患之滿意度II門診總數I客訴件數II新顧客滿意度I新顧客人數成長率I每日新入院人數IFinancialCustomerBusinessProcessLearning&Growth策略績效IF-THEN圖ByHarryLi/MANAGIZER原則1：將策略轉化成營運的語言—策略績效平衡卡的建立運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則實現目標值之策略行動展開-例:以品質創造差異財務顧客與市場衡量項目1.總營收

2.新顧客營收

1.門診總數2.新顧客人數成長率3.每日新入院人數4.新顧客滿意度目標值行動計畫方案1.12億/年2.1千萬/月1.平均1500人/日2.6.6%3.26人4.85%

1.整合行銷計畫2.溫馨服務計畫3.環境美化計畫ByHarryLi/MANAGIZERNewProfit的策略績效平衡卡圖我們的使命:NewProfit(NPI)是一個非營利的慈善團體。我們的目標是希望能透過投入資金到慈善事業上，俾影響大規模的社會改變。構面策略目標目標財務面基金的資本形成–保有$5m的基金投入營運收入–在營運基金中保有$500k從基金會及朋友而來的收入維持能力–管理現金流量以保持營運上有充足的剩餘效率–維持人力成本與服務成本具1：4的比例募集$4.5M的資金維持三個月盈餘的營運現金流量金額投資者建立投資者團隊–在NPI之網路的關鍵構面上加入他們投資者滿意度–使用滿意度調查及訪談焦點投資者策略–發展投資者的區隔集中三個基金和三個主要投資者達成80%的滿意度「投資組合組織」的績效成長–針對各個投資組合組織設定特定的成長目標社會影響力–增加投資組合組織的社會影響力平衡計分卡的績效–對每一個組織實施第一個計分卡對於基金服務的滿意度–「投資組合組織」對NPI和監控資源的滿意度最佳實務–跨投資組合組織分享最佳實務針對特定的目標，建立四個計分卡達成80%的組織績效共享學習與合作案件的目標數內部程序面投資組合管理–執行績效管理系統定義領導者的定位–與其他智慧夥伴建立合作的關係，建立績效之最佳實務，成為慈善議題的政策代言人委員會和管理–擴張和發展國家級的委員會，以及發展學術委員會對於基金服務的滿意度-「投資組合組織」對NPI和監控資源的滿意度規劃NPI機構–為機構規劃完成與投資組合之組織間的作業流程達到新聞媒體曝光與邀請發言的次數目標確保與全部的潛在智慧夥伴間的關係學習與成長面填滿策略性職位–設計吸引以及留任優秀幕僚的策略科技–辨認科技上的需求並計劃購買之知識管理–發展能幫助關鍵流程改進與學習的系統合作–在NPI投資者和各投資組合組織間開放溝通管道填滿全部的基本「策略性職位」完成吸引和留任幕僚的人力資源策略(出處:Kaplan,R.“NewProfitInc.:GoverningtheNonprofitEnterprise,”N9-100-052(Boston:HarvardBusinessSchool,1999),15.ReprintedbypermissionofHarvardBusinessSchool.)原則2：將組織連結至策略運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則CA2CA3CB1CA1CC1CC2CD1PA1PA2PB1PB2PC1PD1PD2PD3LA1LA2LB1LC1LD1財務顧客流程學習策略績效平衡卡PFCCPPLLABCD組織整體策略主題願景SHAREDVISIONSTRATEGY核心事業/核心流程/部門FA1FA2FB1FB2FC1FC2FD1FD2DeploymentAlignment<=Synergy運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZERFFA1FA2FB1FB2FC1FC2FD1FD2&&&&&&&<=ActionPlanActionPlan運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZER財務衡量項目總營收

目標值12億/年組織整體衡量項目總營收

目標值3500萬/月內科行動計畫1.洗腎室擴床計畫顧客門診總數

1500/日門診總數700人/日1.社區醫療衛教配合計畫流程抱怨等候時間過長比率

<10%特殊檢查等候時間

<5min1.單一窗口計畫學習每人提案件數2件/年每人提案件數3件/年1.提案改善推動計畫運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZER財務衡量項目總營收

目標值12億/年組織整體衡量項目N.A.目標值N.A.急診護理站行動計畫N.A.顧客新顧客滿意度85%顧客非常滿意度50%↑1.溫馨服務計畫2.美麗病房計畫流程抱怨等候時間過長比率

<10%各級檢傷分類病患處理時間準時率

95%↑1.檢傷分類時間縮短計畫學習每人提案件數2件/年每人提案件數5件/年1.提案改善推動計畫運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZER支援性單位的平衡卡與總公司及事業單位的策略連結圖總公司主要事業單位支援性單位SBUASBUBSBUCSBUD總公司平衡卡(共享的策略性議程)主題量度1.財務成長 XXX2.使銷費者愉悅 3.雙贏的關係 4.安全與可靠 XXX 5.有競爭力的供應商XXX6.好鄰居 XXX7.品質 XXX 8.激勵與培訓XXX2.使消費者愉悅3.雙贏的關係XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX便利商店行銷汽油產品行銷製造服務供應商計劃環保與公安人力資源總公司的平衡卡定義整體策略的優先順序各事業單位發展自己的長期計晝和平衡卡，其平衡卡需與總公司的策略性議程相符合各支援單位發展出“最佳實務”的共享服務計畫，俾創造跨SBU的綜效運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則(出處:Kaplan,R.andD.Norton,“TheStrategyFocusedOrganization,”HarvardBusinessSchoolPress,Boston,Massachusetts,Nov2000,p.48.)原則3：使策略成為每個員工每天的工作運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則組織整體策略績效目標設定(10月)核心事業、核心流程、部門策略績效目標設定(11月)核心事業、核心流程、部門行動計畫內容審核與確認與全院整合性(公共議題)行動計畫確認(12月)策略、營運規劃Evaluate&Reward各級行動計畫執行追蹤與檢討(次/週之相關會議)核心事業、核心流程、部門策略績效目標檢討(次/1~2月之相關會議)組織整體策略績效目標檢討(次/季之相關會議→3,6,9,12月)策略執行與追蹤ByHarryLi/MANAGIZER追蹤與回饋層次行動計畫執行狀況核心事業/核心流程/部門目標達成狀況醫院整體目標達成狀況目的頻率場合激勵成員，使產生行動次/週主管會議、醫務會議、院務會議、變革學習委員會策略績效檢討次/月院務會議策略議題之反思與調整次/季院務會議運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZER原則4：使策略成為連續性的過程運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則按部就班地將策略連結至預算圖策略(3-5年)1.轉化為策略績效平衡卡2.設定延伸目標3.辨認策略性行動方案以及資源需求4.核准財務資源及人力資源預算(1年)按部就班的過程(通常係2-3年的規劃)運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則(出處:Kaplan,R.andD.Norton,“TheStrategyFocusedOrganization,”HarvardBusinessSchoolPress,Boston,Massachusetts,Nov2000,p.281.)策略主題提供優質醫療服務構面策略目標StrategicObjectives衡量項目Measures目標值Targets目標值負責人20030405財務1.增加收入1.1總營收成長率10%10%10%院長1.2獎前毛利率37%36%35%顧客1.拓展客源績效1.1門診轉入數100人次/月

社區主任1.2急診成長率20%

2.更主動深入社區2.1社區健檢服務成長率15%

2.2門住診病患滿意指數4.2

3.提升醫院形象3.1媒體曝光數1次/週

ByHarryLi/MANAGIZER運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則策略性議題:採購與配送衡量指標目標行動方案財務面營業收入銷售額(與去年比較)成長20%成長12%複製計劃顧客面退貨率品質問題其他顧客忠誠度採購量主動光臨率每年下降50%2.4個單位60%品質管理顧客忠誠方案內部程序面從“A”級工廠來的商品比率庫存商品項目(與計畫比較)在第３年達到70%85%公司與工廠之發展計劃學習與成長面策略性技能之取得率第一年(50%)第三年(75%)第五年(90%)員工發展計劃資源的分配與預算圖獲利性收入成長產品品質購物經驗“A”級工廠生產線計劃之管理工廠關係管理技巧商品購買與規劃的技巧公司與工廠之發展計劃負責人:專案期間:FredBell1/98~8/99需投入資源:兼職人力X5人5X$1,900=$9,500預期利益

合計19981999Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4成本資金收入9500960010500120005000095009500200008000合計對於策略性議題的影響:透過長期的投資，發展對A級工廠的採購數量成長。維持與B級工廠的關係。辨認新的採購來源。(出處:Kaplan,R.andD.Norton,“TheStrategyFocusedOrganization,”HarvardBusinessSchoolPress,Boston,Massachusetts,Nov2000,p.293.)運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則原則5：透過高階主管之領導，驅動組織之變革運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則改造領導力以帶動執行力領導者的反思改變組織文化運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則ByHarryLi/MANAGIZER你遭遇過最艱困的任務是什麼？領導者的反思ByHarryLi/MANAGIZER在面對最艱困的任務時，是何種理由，讓你仍然不會喪失堅持到底的力量？領導者的反思ByHarryLi/MANAGIZER改變組織文化從信念及行為改變組織文化連結報酬與績效建構社會運作系統展開強力的對話上行下效運用策略績效平衡卡建立策略導向組織之原則

ChangeforLearningtoChange

B.O.T

ProgramBALANCEDSTRATEGICSCORECARDORGANIZATIONALLEARNINGTOTALIMPROVEMENT&INNOVATION以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZER1.建立迫切感—以系統觀點檢討組織現況2.成立強力的變革領導團隊3.創造共同願景與形成策略4.溝通願景與策略6.授權對願景付諸行動7.規劃並創造短期可見之績效8.整合改善、創造更多改變第一階段競爭狀態現況掌握第二階段願景創造與共識形成第三階段願景與策略績效平衡系統規劃與創新行動展開第四階段創新暨變革學習循環建構5.策略績效平衡系統及目標值建立9.建構變革學習循環以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZERBalancedStrategicScorecard財務構面策略目標衡量項目目標值方策願景&策略"如何向股東呈現我們在財務方面的成績?""我們要如何對顧客表現，以實現我們的願景?""我們如何保有改變與持續改善的能力，以實現我們的願景？""我們需加強那些業務流程，以滿足股東與顧客的需求?"學習與成長構面策略目標衡量項目目標值方策顧客構面策略目標衡量項目目標值方策作業流程構面策略目標衡量項目目標值方策以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.T（出處：KaplanandNorton.1997.TheBalancedScorecard.HarvardBusinessSchoolPress,)在組織經營管理體系中，將經營者依中長期目標所決定的年度方針，逐層展開到每個職位的部門方針。在各部門別管理體系中，對所擬訂的挑戰性年度目標，選擇因應方策，連結實施計劃，合理的實施經營管理活動。

方針=目標(值)+方策以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZER如何設定目標值?以目前的程度難以達成以目前的程度可能達成創新、突破(方針管理)維持(日常管理)現況目標值例:提高市佔率現況20%目標值35%方針管理15%日常管理20%以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZEROrganizationalLearning以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.T願景、策略、方針行動規劃部門部門部門作業作業作業流程創新改善部門創新改善變革學習整合創新改善行動專案組織全員創新改善行動TotalImprovement&Innovation以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZER主任委員財務績效提昇戰鬥群顧客與市場績效提昇戰鬥群學習與成長績效提昇戰鬥群流程績效提昇戰鬥群執行秘書變革學習委員會整合改善、創造更多改變以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZERCEO部門部門部門部門部門Vision&Strategy組織總體目標與策略性政策革新方案：財務、顧客、流程、學習主委財務顧客流程學習F1F2F3C1C2C3P1P2P3L1L2L3變革學習委員會與正式組織之互動共識與形成展開核心事業團隊/核心流程團隊/部門目標與策略行動方案：財務、顧客、流程、學習激勵、挑戰、學習核心事業/核心流程ByHarryLi/MANAGIZERCEO部門部門部門部門部門Vision&Strategy組織總體目標與策略性政策革新：財務、顧客、流程、學習變革學習之內化核心事業團隊/核心流程團隊/部門目標與策略行動：財務、顧客、流程、學習核心事業/核心流程策略幕僚溝通、對話、行動以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZER顧客與市場績效財務績效作業流程績效學習與成長績效BALANCEDSTRATEGICACTIONVISIONSTRATEGYVISION以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZER第1年第2年第3年策略績效財務流程學習顧客財務流程學習顧客財務流程學習顧客ByHarryLi/MANAGIZERDevelopBusinessModeltoCreateCustomer&Cash.DesigntheProcesstoMeettheCustomerValue.VALUEMISSIONVISIONSTRATEGYSTRATEGICOBJECTIVECOREBUSINESSCOREPROCESSLeadershipExecutionValueCommunication&StrategicPlanning.What’sOurCoreBusinesses?DesigntheOrganizationwithCompetitiveAdvantage.What’sOurCoreProcesses?ExecutetowardStrategicObjectiveExecutetowardStrategicObjective.Dept.Dept.MissionTeamMissionTeamMissionTeam以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZER財務構面的創新行動：不是財務數字計算，而是創造事業模式(BusinessModel)顧客構面的創新行動：不是促銷，而是掌握並行銷顧客價值流程構面的創新行動：不是末端檢驗(FinalInspection)，而是設計更好的服務模式提供顧客價值學習構面的創新行動：不是文憑、學位、上課證明，而是建構樂於改變的組織文化以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZER醫院推動策略--『從實踐願景的變革行動中學習』『由醫師帶動的醫療服務變革』以策略績效平衡卡推動組織變革學習之架構--B.O.TByHarryLi/MANAGIZER安全阀基本知识如果压力容器(设备/管线等)压力超过设计压力…1.尽可能避免超压现象堵塞(BLOCKED)火灾(FIRE)热泄放(THERMALRELIEF)如何避免事故的发生?2.使用安全泄压设施爆破片安全阀如何避免事故的发生?01安全阀的作用就是过压保护!一切有过压可能的设施都需要安全阀的保护!这里的压力可以在200KG以上,也可以在1KG以下!设定压力(setpressure)安全阀起跳压力背压(backpressure)安全阀出口压力超压(overpressure)表示安全阀开启后至全开期间入口积聚的压力.几个压力概念弹簧式先导式重力板式先导+重力板典型应用电站锅炉典型应用长输管线典型应用罐区安全阀的主要类型02不同类型安全阀的优缺点结构简单,可靠性高适用范围广价格经济对介质不过分挑剔弹簧式安全阀的优点预漏--由于阀座密封力随介质压力的升高而降低,所以会有预漏现象--在未达到安全阀设定点前,就有少量介质泄出.100%SEATINGFORCE75502505075100%SETPRESSURE弹簧式安全阀的缺点过大的入口压力降会造成阀门的频跳,缩短阀门使用寿命.ChatterDiscGuideDiscHolderNozzle弹簧式安全阀的缺点弹簧式安全阀的缺点=10090807060500102030405010%OVERPRESSURE%BUILT-UPBACKPRESSURE%RATEDCAPACITY普通产品平衡背压能力差.在普通产品基础上加装波纹管,使其平衡背压的能力有所增强.能够使阀芯内件与高温/腐蚀性介质相隔离.平衡波纹管弹簧式安全阀的优点优异的阀座密封性能,阀座密封力随介质操作压力的升高而升高,可使系统在较高运行压力下高效能地工作.ResilientSeatP1P1P2先导式安全阀的优点平衡背压能力优秀有突开型/调节型两种动作特性可远传取压先导式安全阀的优点对介质比较挑剃,不适用于较脏/较粘稠的介质,此类介质会堵塞引压管及导阀内腔.成本较高.先导式安全阀的缺点重力板式产品的优点目前低压储罐呼吸阀/紧急泄放阀的主力产品.结构简单.价格经济.重力板式产品的缺点不可现场调节设定值.阀座密封性差,并有较严重的预漏.受背压影响大.需要很高的超压以达到全开.不适用于深冷/粘稠工况.几个常用规范ASMEsectionI-动力锅炉(FiredVessel)ASMEsectionVIII-非受火容器(UnfiredVessel)API2000-低压安全阀设计(LowpressurePRV)API520-火灾工况计算与选型(FireSizing)API526-阀门尺寸(ValveDimension)API527-阀座密封(SeatTightness)介质状态(气/液/气液双相).气态介质的分子量&Cp/Cv值.液态介质的比重/黏度.安全阀泄放量要求.设定压力.背压.泄放温度安全阀不以连接尺寸作为选型报价依据!如何提供高质量的询价?弹簧安全阀的结构弹簧安全阀起跳曲线弹簧安全阀结构弹簧安全阀结构导压管活塞密封活塞导向不平衡移动副(活塞)导管导阀弹性阀座P1P1P2先导式安全阀结构先导式安全阀的工作原理频跳安全阀的频跳是一种阀门高频反复开启关闭的现象。安全阀频跳时，一般来说密封面只打开其全启高度的几分只一或十几分之一，然后迅速回座并再次起跳。频跳时，阀瓣和喷嘴的密封面不断高频撞击会造成密封面的严重损伤。如果频跳现象进一步加剧还有可能造成阀体内部其他部分甚至系统的损伤。安全阀工作不正常的因素频跳后果1、导向平面由于反复高频磨擦造成表面划伤或局部材料疲劳实效。2、密封面由于高频碰撞造成损伤。3、由于高频振颤造成弹簧实效。4、由频跳所带来的阀门及管道振颤可能会破坏焊接材料和系统上其他设备。5、由于安全阀在频跳时无法达到需要的排放量，系统压力有可能继续升压并超过最大允许工作压力。安全阀工作不正常的因素A、系统压力在通过阀门与系统之间的连接管时压力下降超过3%。当阀门处于关闭状态时，阀门入口处的压力是相对稳定的。阀门入口压力与系统压力相同。当系统压力达到安全阀的起跳压力时，阀门迅速打开并开始泄压。但是由于阀门与系统之间的连接管设计不当，造成连接管内局部压力下降过快超过3%，是阀门入口处压力迅速下降到回座压力而导致阀门关闭。因此安全阀开启后没有达到完全排放，系统压力仍然很高，所以阀门会再次起跳并重复上述过程，既发生频跳。导致频跳的原因导致接管压降高于3%的原因1、阀门与系统间的连接管内径小于阀门入口管内径。2、存在严重的涡流现象。3、连接管过长而且没有作相应的补偿（使用内径较大的管道）。4、连接管过于复杂（拐弯过多甚至在该管上开口用作它途。在一般情况下安全阀入口处不允许安装其他阀门。）导致频跳的原因B、阀门的调节环位置设置不当。安全阀拥有喷嘴环和导向环。这两个环的位置直接影响安全阀的起跳和回座过程。如果喷嘴环的位置过低或导向环的位置过高，则阀门起跳后介质的作用力无法在阀瓣座和调节环所构成的空间内产生足够的托举力使阀门保持排放状态，从而导致阀门迅速回座。但是系统压力仍然保持较高水平，因此回座后阀门会很快再次起跳。导致频跳的原因C、安全阀的额定排量远远大于所需排量。

由于所选的安全阀的喉径面积远远大于所需，安全阀排放时过大的排量导致压力容器内局部压力下降过快，而系统本身的超压状态没有得到缓解，使安全阀不得不再次起跳频跳的原因阀门拒跳：当系统压力达到安全阀的起跳压力时，阀门不起跳的现象。安全阀工作不正常的因素1、阀门整定压力过高。2、阀门内落入大量杂质从而使阀办座和导套间卡死或摩擦力过大。3、弹簧之间夹入杂物使弹簧无法被正常压缩。4、阀门安装不当，使阀门垂直度超过极限范围（正负两度）从而使阀杆组件在起跳过程中受阻。5、排气管道没有被可靠支撑或由于管道受热膨胀移位从而对阀体产生扭转力，导致阀体内机构发生偏心而卡死。安全阀拒跳的原因阀门不回座或回座比过大：安全阀正常起跳后长时间无法回座，阀门保持排放状态的现象。安全阀工作不正常的因素1、阀门上下调整环的位置设置不当。2、排气管道设计不当造成排气不畅，由于排气管道过小、拐弯过多或被堵塞，使排放的蒸汽无法迅速排出而在排气管和阀体内积累，这时背压会作用在阀门内部机构上并产生抑制阀门关闭的趋势。3、阀门内落入大量杂质从而使阀瓣座和导套之间卡死后摩擦力过大。安全阀不回座或回座比过大的因素：4、弹簧之间夹入杂物从而使弹簧被正常压缩后无法恢复。5、由于对阀门排放时的排放反力计算不足，从而在排放时阀体受力扭曲损坏内部零件导致卡死。6、阀杆螺母（位于阀杆顶端）的定位销脱落。在阀门排放时由于振动使该螺母下滑使阀杆组件回落受阻。安全阀不回座或回座比过大的因素：7、由于弹簧压紧螺栓的锁紧螺母松脱，在阀门排放时由于振动时弹簧压紧螺栓松动上滑导致阀门的设定起跳值不断减小。

8、阀门安装不当，使阀门垂直度超过极限范围（正负两度）从而使阀杆组件在回落过程中受阻。

9、阀门的密封面中有杂质，造成阀门无法正常关闭。

10、锁紧螺母没有锁紧，由于管道震动下环向上运动，上平面高于密封面，阀门回座时无法密封安全阀不回座或回座比过大的因素：谢谢观看癌基因与抑癌基因oncogene&tumorsuppressorgene24135基因突变概述.癌基因和抗癌基因的概念.癌基因的分类.癌基因产物的作用.癌基因激活的机理主要内容疾病：

——是人体某一层面或各层面形态和功能（包括其物质基础——代谢）的异常，归根结底是某些特定蛋白质结构或功能的变异，而这些蛋白质又是细胞核中相应基因借助细胞受体和细胞中信号转导分子接收信号后作出应答（表达）的产物。TranscriptionTranslationReplicationDNARNAProtein中心法规Whatisgene?基因：

—是遗传信息的载体

—是一段特定的DNA序列（片段）

—是编码RNA或蛋白质的一段DNA片段

—是由编码序列和调控序列组成的一段DNA片段基因主宰生物体的命运：微效基因的变异——生物体对生存环境的敏感度变化关键关键基因的变异——生物体疾病——死亡所以才有：“人类所有疾病均可视为基因病”之说注：如果外伤如烧伤、骨折等也算疾病的话，外伤应该无法归入基因病的行列。Genopathy问：两个不相干的人，如果他们患得同一疾病，致病基因是否相同？再问：同卵双生的孪生兄弟，他们患病的机会是否一样，命运是否相同？┯┯┯┯

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┷┷┷┷增添缺失替换DNA分子(复制)中发生碱基对的______、______

和

，而引起的

的改变。替换增添缺失基因结构基因变异的概念：英语句子中的一个字母的改变，可能导致句子的意思发生怎样的变化？可能导致句子的意思不变、变化不大或完全改变THECATSATONTHEMATTHECATSITONTHEMATTHEHATSATONTHEMATTHECATONTHEMAT同理：替换、增添、缺失碱基对，可能会使性状不变、变化不大或完全改变。基因的结构改变,一定会引起性状的改变??原句：1.基因多态性与致病突变基因变异与疾病的关系2.单基因病、多基因病3.疾病易感基因

基因多态性polymorphism是指DNA序列在群体中的变异性（差异性）在人群中的发生概率>1%（SNP&CNP)<1%的变异概率叫做突变基因多态性特定的基因多态性与疾病相关时，可用致病突变加以描述SNP:散在单个碱基的不同，单个碱基的缺失、插入和置换。

CNP:DNA片段拷贝数变异，包括缺失、插入和重复等。同义突变、错义突变、无义突变、移码突变

致病突变生殖细胞基因突变将突变的遗传信息传给下一代(代代相传),即遗传性疾病。体细胞基因突变局部形成突变细胞群（肿瘤）。受精卵分裂基因突变的原因物理因素化学因素生物因素基因突变的原因（诱发因素）紫外线、辐射等碱基类似物5BU/叠氮胸苷等病毒和某些细菌等自发突变DNA复制过程中碱基配对出现误差。UV使相邻的胸腺嘧啶产生胸腺嘧啶二聚体,DNA复制时二聚体对应链空缺，碱基随机添补发生突变。胸腺嘧啶二聚体胸腺嘧啶胸腺嘧啶紫外线诱变物理诱变(physicalinduction)

5溴尿嘧啶(5BU)与T类似，多为酮式构型。间期细胞用酮式5BU处理，5BU能插入DNA取代T与A配对；插入DNA后异构成烯醇式5BU与G配对。两次DNA复制后,使A/T转换成G/C，发生碱基转换,产生基因突变。化学诱变(chemicalinduction)碱基类似物(baseanalogues)诱变AT5-BUA5-BUAAT5-BU5-BU(烯醇式)

(酮式)GGC1.生物变异的根本来源，为生物进化提供了最初的原始材料,能使生物的性状出现差别，以适应不同的外界环境，是生物进化的重要因素之一。2.致病突变是导致人类遗传病的病变基础。基因突变的意义概述：肿瘤细胞恶性增殖特性（一）肿瘤细胞失去了生长调节的反馈抑制正常细胞受损,一旦恢复原状，细胞就会停止增殖，但是肿瘤细胞不受这一反馈机制抑制。（二）肿瘤细胞失去了细胞分裂的接触抑制。正常细胞体外培养，相邻细胞相接触，长在一起，细胞就会停止增殖，而肿瘤细胞生长满培养皿后，细胞可以重叠起生长。（三）肿瘤细胞表现出比正常细胞更低的营养要求。（四）肿瘤细胞生长有一种自分泌作用，自己分泌生长需要的生长因子和调控信号,促进自身的恶性增殖。Whatisoncogene?癌基因——是基因组内正常存在的基因，其编码产物通常作为正调控信号，促进细胞的增殖和生长。癌基因的突变或表达异常是细胞恶性转化（癌变）的重要原因。——凡是能编码生长因子、生长因子受体、细胞内信号转导分子以及与生长有关的转录调节因子等的基因。如何发现癌基因的呢?11910年，洛克菲勒研究院一个年轻的研究员Rous发现，鸡肉瘤细胞裂解物在通过除菌滤器以后，注射到正常鸡体内，可以引起肉瘤，首次提出鸡肉瘤可能是由病毒引起的。0.2m孔径细菌过不去但病毒可以通过从病毒癌基因到细胞原癌基因的研究历程：Roussarcomavirus,RSVthefirstcancer-causingretrovirus1958年，Stewart和Eddy分离出一种病毒，注射到小鼠体内可以引起肝脏、肾脏、乳腺、胸腺、肾上腺等多种组织器官的肿瘤，因而把这种病毒称为多瘤病毒。50年代末、60年代初，癌病毒研究成了一个极具想像力的研究领域，主流科学家开始进入癌病毒研究领域polyomavirus这期间，Temin发现RSV有不同亚型，且引起细胞恶变程度不同，推测RNA病毒将其遗传信息传递给了正常细胞的DNA。这与Crick提出的中心法则是相违背的让事实屈从于理论还是坚持基于实验的结果？VSTemin发现逆转录酶，1975年获诺贝尔奖TeminCrickTemin的实验设计：实验设计简单而巧妙：将合成DNA所需的“原料”，即A、T、C、G四种脱氧核苷酸，与破坏了外壳的RSV一起在体外40℃的条件下温育一段时间结果在试管里获得了一种新合成的大分子，它不能被RNA酶破坏，但却可以被DNA酶所分解，证明这种新合成的大分子是DNA用RNA酶预先破坏RSV的RNA，再重复上述的试验，则不能获得这种大分子，说明这个DNA大分子是以RSV的RNA为模板合成的1969年，一个日本学者里子水谷来到Temin的实验室，这是一个非常擅长实验的年轻科学家。按Temin的设想，他们开始寻找RSV中存在“逆转录酶”的证据DNA

RNA

ProteinTranscriptionTranslationReplicationReplicationRe-Transcription修正中心法规据说，1975年Temin因发现逆转录酶而获诺贝尔奖时，Bishop懊恼不已，因为早在1969年他就认为Temin的RNADNA的“前病毒理论”有可能是正确的，并且也进行了一些实验，但不久由于资深同事的规劝而放弃了这方面的努力。但Bishop马上意识到：逆转录酶的发现为逆转录病毒致癌的研究提供了一条新途径。一个RSV，三个诺贝尔奖！！！1989年，UCSF的Bishop和Varmus根据逆转录病毒的复制机制发现了细胞癌基因，并获诺贝尔奖。Cellularoncogene启示：Perutz说:“科学创造如同艺术创造一样，都不可能通过精心组织而产生”Bishop说:“许多人引以为豪的是一天工作16小时，工作安排要以分秒计……可是工作狂是思考的大敌，而思考则是科学发现的关键”Perutzsharedthe1962NobelPrizeforChemistrywithJohnKendrew,fortheirstudiesofthestructuresofhemoglobinandglobularproteins科学的本质和艺术一样，都需要直觉和想像力请给自己一些思考的时间吧！癌基因的分类目前对癌基因尚无统一分类的方法，一般有下面3种分类方法：一、按结构特点分（6）类（一）src癌基因家族（二）ras癌基因家族（三）sis癌基因家族（四）myc癌基因家族（五）myb癌基因家族（六）其它：如fos，erb－A等。三、按细胞增殖调控蛋白特性分成（4）类（一）生长因子（二）受体类（三）细胞内信号转换器（四）细胞核因子二、按产物功能分（8）类（一）生长因子类（二）酪氨酸蛋白激酶（三）膜相关G蛋白（四）受体，无蛋白激酶活性（五）胞质丝氨酸-苏氨酸蛋白激酶（六）胞质调控因子（七）核反式调控因子（八）其它:db1、bcl－2癌基因产物参与信号转导

胞外信号作用于膜表面受体→胞内信使物质的生成便意味着胞外信号跨膜传递的完成。胞内信使至少有：cAMP（环磷酸腺苷）IP3（三磷酸肌醇）PG（前列腺素）cGMP（环磷酸鸟苷）DG（二酰基甘油）Ca2＋（钙离子）CAM（钙调素）主要机制是通过蛋白激酶活化引起底物蛋白一连串磷酸化的生物信号反应过程,跨膜机制涉及到：（一）质膜上cAMP信使系统（二）质膜上肌醇脂质系统这两个系统都是由受体鸟苷酸调节蛋白（GTP-regulatoryprotein，G蛋白）和效应酶（腺苷酸环化酶磷脂酶等）组成，有相似的信号转导过程：即受体活化后引起GTP与不同G蛋白结合活化和抑制效应酶从而影响胞内信使产生而发生不同的调控效应。（三）受体操纵的离子通道系统（四）受体酪氨酸蛋白激酶的转导

（一）获得性基因病

(acquiredgeneticdisease)例如：病毒感染激活原癌基因癌基因活化的机制

（二）染色体易位和重排使无活性的原癌基因转位至强启动子或增强子附近而被活化。与基因脆性位点相关。（三）基因扩增（四）点突变三、癌基因的产物与功能（一）癌基因产物作用的一般特点1.目前发现c-onc均为结构基因.2.癌基因产物可分布在膜质核也可分泌至胞外.（二）癌基因产物分类1.细胞外生长因子：TGF-b2.跨膜生长因子受体:MAPK3.细胞内信号转导分子:Gprotein/Ras4.核内转录因子

（三）癌基因产物的协同作用实验证明，用ras或myc分别转染细胞，可使细胞长期增殖，但不能转化成癌细胞，在裸鼠体内也不能形成肿瘤。但用ras+myc同时转染细胞，则使细胞转化成癌细胞。说明：致癌至少需要2种或以上的onc协同作用，2种onc在2条通路上发挥作用，由于细胞增殖调控是多因子，多阶段影响的结果。而影响增殖分化的onc达几十种之多，所以大多数人认为：癌发生是多阶段多步骤的。Whatistumorsuppressorgene?肿瘤抑制基因（抗癌基因、抑癌基因）——是调节细胞正常生长和增殖的基因。当这些基因不能表达，或其产物失去活性时，细胞就会异常生长和增殖，最终导致细胞癌变。反之，若导入或激活它则可抑制细胞的恶性表型。——癌基因与抑癌基因相互制约，维持细胞增殖正负调节信号的相对稳定。影响1岁的儿童“二次打击”学说两个等位基因同时突变视网膜母细胞瘤（Retinoblastoma）RB基因变异(13号染色体)

(1)脱磷酸化Rb蛋白（活性）与转录因子E2F结合，抑制基因的转录活性(2)磷酸化Rb蛋白（失活）与E2F解离，释放E2F(3)E2F启动基因转录(4)细胞进入增生阶段(G1S)因此，Rb蛋白在控制细胞生长方面发挥重要作用一旦Rb基因突变可使细胞进入过度增生状态RB基因的功能等位基因(allele)例如：花颜色基因位于一对同源染色体的同一位置上、控制相对性状的两个的基因叫等位基因(allele)一对相同的等位基因称纯合等位基因

一对不同的等位基因称杂合等位基因

显性基因隐性基因完全显性不完全显性共显性问：女性的两条X染色体基因应如何表达？拓展知识：X染色体基因中，有65%完全处于“休眠”状态，20%仅在部分女性身上“休眠”，15%则完全逃离“休眠”状态一旦其中一条X染色体被损坏，还可以由另一条X染色体来纠正男性却只有一条X染色体，一旦它遭到破坏，男性就会患上血友病、色盲以及肌肉萎缩症等各种遗传病以前人们一直认为，在女性的两条X染色体中，有一条染色体是完全不起作用或是处于“休眠”状态的在Y染色体中，目前仍在“工作”的基因只剩下不到100个X染色体中“工作”的基因>1000个有一个这样的故事：20年前一次意外事故，三个工人遭受钴60（Co60)放射性核素的照射结果：一名工人不久死亡一名工人几年后死于白血病最后一名工人20年后患糖尿病就诊你知道医生在为病人检查时发现了什么吗？锁骨骨折肋骨串珠样X光片发现广泛性骨质缺损骨髓检查——浆细胞比例为30%左右（正常为0.6-1.3%）(多发性骨髓瘤）因此，多基因病涉及遗传因素和环境因素物理因素化学因素生物因素自发因素2.多基因病(polygenicdisease)：性状或疾病的遗传方式取决于两个以上微效基因的累加作用，同时还受环境因素的影响，因此这类性状也称为复杂性状或复杂疾病（complexdisease）也叫：“复杂性状疾病”近视(myopia)高血压(hypertension)糖尿病(diabetes)精神分裂症(schizophrenia)哮喘(asthma)肿瘤或癌

(tumororcancer)多基因病的遗传要点数量性状的遗传基础是两对以上基因。这些基因之间没有显,隐性的区别,而是共显性。每个基因对表型的影响很小,称为微效基因。微效基因具有累加效应,即一个基因对表型作用很小,但若干个基因共同作用,可对表型产生明显影响。不仅遗传因素起作用,环境因素具有明显作用。例如：结肠癌（Coloncancer)相关基因：NGX6，SOX7，ITGB1，HSPA9B，MAPK8，PAG，

RANGAP1，SRC和CDC2等。相关信号通路：ras/MEK/ERK，JNK，Rb/E2F，PI3K/AKT及受体相互作用相关通路，免疫反应相关通路以及细胞黏附相关通路等。①早期原发癌生长②肿瘤血管形成③肿瘤细胞脱落并侵入基质④进入脉管系统⑤癌栓形成⑥继发组织器官定位生长⑦转移癌继续扩散例如：糖尿病(diabetes)依赖胰岛素型糖尿病在位于第6号染色体上可能包含至少一个对I型糖尿病敏感的基因在人类基因组中，大约10个位点现在被发现似乎对I型糖尿病敏感其中：1)11号染色体位点IDDM2上的基因

2)葡萄糖激酶基因高血压(hypertension)目前最受关注的是ATP2B1基因编码一种膜蛋白，具有钙泵特性能将高浓度细胞内钙泵出细胞外。精神神经性疾病精神分裂症基因表达改变/诱导增强家族史家暴基因本质：基因组变异惊吓—？—基因突变——精神病多基因病的遗传：易患性(liability)易感性(susceptibility)发病阈值(threshold)易患性(liability)——在多基因病发生中，遗传因素和环境因素共同作用决定一个个体患某种遗传病的可能性。possibility遗传因素(hereditaryfactors)环境因素(environmentalfactor)易感性(susceptibility)——特指由遗传因素决定的患病风险，仅代表个体所含有的遗传因素，易感性完全由基因决定。——在一定的环境条件下，易感性高低可代表易患性高低。riskwithdisease发病阈值(threshold)——当一个个体易患性高到一定限度就可能发病——这种由易患性所导致的多基因病发病最低限度称为发病阈值minimum例如：三核苷酸拷贝数变异CGG(精氨酸)重复：——重复5-54次，正常——重复6-230次，携带者（敏感体质）——重复230-4000次，发病

如：脆性X染色体综合征智力低下患者细胞在缺乏胸腺嘧啶或叶酸的环境中培养时往往出现X-染色体发生断裂男性发病1/1200-2500，女性发病1/1650-5000FragileXsyndrome阈值效应举例：长脸，耳外凸智力低下语言障碍对外界反应迟钝Copynumbervariation问：为什么是三核苷酸重复而不是4、5个？提示：三核苷酸处于阅读框架内，不容易破坏原有基因的开放阅读框架(ORF)4、5个核苷酸不在ORF内，变化容易对原有基因造成很大的影响，一般不容易积累保留癌蛋白抗原癌基因抑癌基因P53蛋白积聚，细胞周期变化P53等位基因丢失、点突变肿瘤形成肿瘤促进因子细胞表型变化相关基因作用P53基因阻滞细胞周期：G1和G2/M期

促进细胞调亡：bax/bcl2

维持基因组稳定：核酸内切酶活性

抑制肿瘤血管生成：Smad4P53基因可否用于治疗癌症？P53基因功能基因治疗：是指以改变人类遗传物质为基础的生物医学治疗。通过将人的正常基因或有治疗作用的DNA导入人体靶细胞，去纠正基因的缺陷或者发挥治疗作用。抑癌基因P53载体P53基因治疗第三节分析文体特征和表现手法2大考点书法大家启功自传赏析中学生，副教授。博不精，专不透。名虽扬，实不够。高不成，低不就。瘫偏‘左’，派曾‘右’。面微圆，皮欠厚。妻已亡，并无后。丧犹新，病照旧。六十六，非不寿。八宝山，渐相凑。计平生，谥曰陋。身与名，一起臭。【赏析】寓幽默于“三字经”，名利淡薄，人生洒脱，真乃大师心态。1.实用类文本都有其鲜明的文体特征，传记的文体特征体现为作品的真实性和生动性。传记的表现手法主要有以下几个方面：人物表现的手法、结构技巧、语言艺术和修辞手法。2.在实际考查中，对传记中段落作用、细节描写、人物陪衬以及环境描写设题较多，对于材料的选择与组织也常有涉及。3.考生复习时要善于借鉴小说和散文的知识和经验，同时抓住传记的主旨、构思以及语言特征来解答问题。传记的文体特点是真实性和文学性。其中，真实性是传记的第一特征，写作时不允许任意虚构。但传记不同于一般的枯燥的历史记录，它具有文学性，它通过作者的选择、剪辑、组接，倾注了爱憎的情感；它需要用艺术的手法加以表现，以达到传神的目的。考点一分析文体特征从哪些方面分析传记的文体特征？一、选材方面1.人物的时代性和代表性。传记里的人物都是某时代某领域较

突出的人物。2.选材的真实性和典型性。传记的材料比较翔实，作者从传主

的繁杂经历中选取典型的事例，来表现传主的人格特点，有

较强的说服力。3.传记的材料可以是重大事件，也可以是日常生活小事。[知能构建]二、组材方面1.从时序角度思考。通过抓时间词语，可以迅速理清文章脉络，

把握人物的生活经历及思想演变过程。2.从详略方面思考。组材是与主题密切相关的。对中心有用的，

与主题特别密切的材料，是主要内容，则需浓墨重彩地渲染，

要详细写；与主题关系不很密切的材料，是次要内容，则轻

描淡写，甚至一笔带过。三、句段作用和标题效果类别作用或效果开头段内容：开篇点题，渲染气氛，奠定基调，表明情感。结构：总领下文，统摄全篇；与下文某处文字呼应，为下文做铺垫或埋下伏笔；与结尾呼应。中间段内容：如果比较短，它的作用一般是总结上文，照应下文；如果比