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文档简介

硬件维护契约1.介绍本合同是指由_________（以下简称“服务提供商”）向____________（以下简称“客户”）提供硬件维护服务（以下简称“本服务”）。2.简述本服务是指服务提供商针对客户的硬件设备进行巡检、维护、保养的一项费用服务。3.服务内容服务提供商会对客户的包括但不限于以下硬件设备进行检查和修复：电脑设备服务器路由器打印机外设设备4.服务承诺服务提供商对硬件设备的问题会在2小时内给出初步的反馈，并在24小时内完成修复。如果修复时间超过24小时，则服务提供商将提供替换设备或者提供租赁设备让客户继续使用。服务提供商会定期发起巡检，以预防和解决隐患，确保硬件设备的正常运转。服务提供商会严格遵守ISO9001质量管理标准。5.费用及服务时间本服务费用为人民币_________元，服务期为1年。服务提供商会在办理完所需手续后开始提供本服务。客户可另行选择延长本服务期限。6.服务标准及量化项目完成时间完成标准意见处理巡检每季度处理问题问题解决维护/保养24小时处理问题问题解决更换设备72小时完善设备设备更换投诉处理24小时投诉处理投诉解决7.服务期限和解除服务期限自下单日期起开始计算，到服务期满为止。服务期间客户可终止本服务，但不能退回已支付服务费用。若因客户违约原因导致合同解除，则服务提供商不承担任何责任，不退回相关费用。8.法律适用及争议解决本合同适用中华人民共和国法律。若客户与服务提供商之间出现争议，双方应首先友好协商，如无法协商解决，则双方同意提交有管辖权的仲裁机构进行仲裁。9.其他本合同最

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