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文档简介
药店店员销售话术什么是销售话术销售话术是销售过程中与客户应对的语言技巧,是以研究针对特定问题而采取的特殊回答方式。顾客第一次登门,如何说好第一句话。店员:您好!有什么需要?店员:您好!你买什么药?店员:您好!店员:您好!买点什么?针对顾客上门,店员的第一句话到底该怎么说?针对具体情况,说第一句话(1)当店员与顾客的目光相遇时,就应主动向他微笑点头招呼:“您好!”若是顾客也点了头,或微笑了一下,但并没有答话,就应让他继续浏览,不必急于向他介绍药品或保健r(2)当顾客进店后左顾右盼时,很可能是想寻觅某种药,但不知在哪个柜台。这时,我们可以主动招呼,含笑询问:“您好,请问您想找什么药?”或“您好,请问您有什么需要?”这种情况下的招呼,应迅速、及时,帮助顾客很快找到他想去的柜台,会让他比较满意。
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