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文档简介

公交车服务质量的调查1、您的性别？【单选题】○男○女2、您的年龄？【单选题】○10~20○20~30○30~40○40以上3、您当前的状态是？【单选题】○学生○工作4、您使用公交的频率？【单选题】○几乎每天○经常○偶尔○几乎没有5、您一般等公交要多久？【单选题】○0~5分钟○5~10分钟○10~20分钟○20分钟以上6、您是否经常等不到公交？【单选题】○是○否7、您是否在等到公交的时候发现满车都是人，看着都有些不想上去了？【单选题】○经常○偶尔○几乎没有8、您是否遇到过等了很久结果2辆自己要等的公交路线一起来了？【单选题】○是○否9、您是否遇到过公交车司机拒载？【单选题】○经常○偶尔有时○几乎没有○没有10、您对公交司机的印象是？【单选题】○耐心细心，善解人意○平平谈谈，态度一般○脾气火爆，语气不耐烦11、您是否遇到司机以下行为（多选）【多选题】□抽烟□辱骂乘客□边打电话边开车□一只手开车□边开车边聊天□闯红灯□无以上行为12、对公交车司机的满意度【单选题】○满意○一般○不满意○很不满意13、您搭乘的公交是否设有爱心座位？【单选题】○有○没有14、您觉得公交车上的扶手设置是否合理（多选）【多选题】□合理□位置不合理□数量不合理□高低不合理15、有些公交车前门上车时要上台阶，有些公交车前门没台阶，对此您【单选题】○倾向于没有○倾向于有16、对公交车内的卫生您的满意度是？【单选题】○满意○一般○不满意17、您是否遇到没等您下车司机就不耐烦启动了？【单选题】○是○否18、您是否遇到过公交路线变更了却不知情？【单选题】○是○否19、您对候车站的希望（多选）【多选题】□增大遮蔽面积□增加座位□增加电子站牌（可显示公交目前到哪一站还有几站到）□对现状满意20、您对候车站满意么【单选题】○满意○一般○不满意

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