快乐的面对工作课件

快乐工作的面对----------让我们为我们的工作快乐而开始奋斗吧！快乐的面对工作王晓案例：某心理研究所对一万多名职业人作这样一个调查：你是否在快乐的工作着？调查结果显示：近46%的职业人的答案是：工作着但并不快乐！

------------这样的调查结果不禁让人担忧，不快乐的长期工作下所造成的局面绝对是工作热情下降，同时心理疾病也会随之产生，对企业和个人职业的发展产生着巨大的负面影响！境由心造，情由心生。有一段这样的文字说道：“身无分文时不快乐，腰缠万贯后也不快乐；被人使唤时不快乐，使唤别人后仍然不快乐；当学生时不快乐，打工挣钱后还是不快乐；在国内不快乐，折腾到国外后同样不快乐。一句话，活得太累。”很明显，活得太累其实是心累！境由心造，情由心生，思想才是一切的根源。工作中寻找乐趣爱迪生几乎每天在他的实验室里辛苦工作十八个小时，在那里吃饭、睡觉。但他丝毫不以为苦。爱迪生曾说：“我这一辈子，没“工作”过一天，我每天游戏玩耍，快乐无比！"

可见，对真正懂得生活的人来说，得到不是目的，乐趣才是目标。

把工作当成人生的乐趣人可以通过工作来学习，可以通过工作来获取经验、知识和信心。你对工作投入的热情越多，决心越大，工作效率就越高。当你抱着这样的热情时，上班就不再是一件苦差事，工作就变成了一种乐趣。工作是为了使自己更快乐！如果你每天的工作都等于在快乐中游泳，大家可以想一想，这是一件多么合算的事情呀！你在用哪一种面孔面对工作？你能做到快乐工作吗？痛苦气愤不安烦恼郁闷伤感愉悦自信激情微笑活力开心案例故事三个工人在一工地搬砖，有人过来问：“你们在干什么？”第一个人没好气的说：“没看见吗？搬砖！”第二个人抬头笑了笑说：我们在盖一座高楼！第三个哼着小曲，面带笑容又很灿烂的说：“我们正在建设一座新的城市！”快乐是一种心态

相同的一件工作：想开了是天堂，想不开就是地狱！也就是说，快乐是一种积极的心态，快乐是一种纯主观的内在意识，是一种心灵满足程度。真正的快乐来源于自己精神内部，而不以外物所左右。快乐是一种积极的心态！心态与成功什么是心态?心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态.98%心态+1%努力+1%机会=成功

三年后，搬砖的三个人景况出现了差异：

第一个人在另外一个工地继续运砖；第二个人成了一名工程师兼工头；第三人是他们的经理。因希望而快乐两个农民种了同样的庄稼，取得了同样的收成：一个农民这样想，今年的收成比去年多了近三成，不仅够一家吃穿用，而且还有积累，如果这样下去，渐渐就成为一个很富有的人了。他的身心为有这样一个理想而充满了快乐。另一个农民则不同。他想，今年虽然丰收有了积累，但比起人家那些很富有的人是微不足道的，人家一年的积累是自己的十倍乃至百倍，自己与人家相比，不是距离越拉越大，越来越穷吗？想到这个前景，悲观的情绪充满了他的心灵，丰收反而使他变得更加痛苦。寻找快乐的钥匙

事情就是这样，同一件事情从不同的角度去看，得出的是不同的结果。快乐和悲观同时存在，关键是自己是去寻找快乐还是寻找悲观。自然界是客观的，而人生是主观的，快乐和痛苦的钥匙都掌握在自己的手中。人在很多时候，让自己看清自己，比自己看清楚别人更重要。快乐工作的人要保持积极上进的心态：

平常心态\感恩心态\付出心态\自律心态避免与悲观的人为伍.用积极思考方式思考问题.不要整天怨天尤人.早上起床心情要愉快.善用自我激励.

人的心态变得积极，就可以得到快乐，就会改变自己的命运。乐观豁达的人，能把平凡的日子变得富有情趣，能把沉重的生活变得轻松活泼，能把苦难的光阴变得甜美珍贵，能把繁琐的事项变得简单可行~~~~~~这时快乐已经悄然来临！你快乐所以我快乐我快乐所以你快乐！让我们传递快乐吧！故事案例一：

一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。主人看它是头老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。那头驴一开始也放弃了求生的希望，每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾。按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。

可是有一天，老驴决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新回到了地面上。

快乐工作提示-------

无论现实多么不如人意，我们也可以慢慢积累。很多时候，决定一切的是态度，有了正确的态度，就可以将压力转化为动力，踏上成功的舞台。观点讨论：许多员工有这样一个观点：“人比人得死，货比货得扔”，也就是常说的“人比人，气死人！”

---------你有这样的观点吗？

---------你对这个观点是怎样的看法？观点解析：我不同意这种说法！

人作为社会人，不可能不与其他人发生联系，也不可能不拿自己的境遇和别人做比较，问题的关键不在于比较与否，而在于如何比较。一种比较可靠的比法是：不比人有己无的，只比人无己有的。就像有人开玩笑说的，你不要与游泳冠军比游泳，你要和他比下棋。也许你会说这样做有点阿Q，但如果这样做能使你保持一颗平常心，能够快乐而安然，阿Q一点又何妨？更何况这样做并不危害他人。但这只是第一步。

让快乐成为习惯在获得安然的心情后，人应该与自己比一下，与一年前、一个季度前哪怕是一周前相比，自己有了哪些进步，还有哪些不足，哪些需要继续，哪些需要转舵？都要问个清楚。要知道，今天问不清楚的事情，明天可能就会成为问题。只有经常与自己比，尽可能地不断进步，人才有可能得到更多的快乐的资本，快乐也才会成为人的一种"习惯"。

故事案例二：

有个旅客在沙漠里走着，忽然后面出现了一群饿狼，追着他来要群起而噬。他大吃一惊，拼命狂奔，为生命而奋斗。当饿狼就要追上他时，他见到前面有口不知有多深的井，不顾一切地跳了下去。谁料那口井不但没有水，还有很多毒蛇，见到有食物送上门来，昂首吐舌，热切引项以待。他大惊失神下，胡乱伸手想去抓到点什么可以救命的东西，想不到竟天从人愿，给他抓到了一棵在井中间横伸出来的小树，把他稳在半空处。故事的继续……

于是乎上有饿狼，下有毒蛇，不过那人虽陷身在进退两难的绝境，但暂时还是安全的。就在他松了一口气的时刻，奇怪的异响传入他的耳内。他骇然循声望去，魂飞魄散地发觉有一群大老鼠正以尖利的牙齿咬着树根，这救命的树已是时日无多了。

故事的继续……

就在这生死一瞬的时刻，他看到了眼前树叶上有一滴蜜糖，于是他忘记了上面的饿狼，下面的毒蛇，也忘掉了快要给老鼠咬断的小树，闭上眼睛，伸出舌头，全心全意去品尝那滴蜜糖。快乐工作提示--------

初看这个故事，觉得这个故事的意义在于让大家领悟“享受生活每一刻”。然而仔细想来，从另一层更为积极的意义上面来讲，在生活中，我们会遇到很多的困难，有些困难属于过去，有些困难属于未来，我们当下的任务就是解决每一个现在可以解决的问题，争取获得每一个我们现在可以获得的机会。

今天，你笑了没有？

在大学时有一位教授对人很好，见到每个人都笑眯眯的，作为学生的我们总是不解的问他："老师，为什么你总是面带笑容？"他的回答一直是："我舍不得自己不快乐呀！"

心态产生的力量

快乐会造就一种心态，而这种心态会产生一种力量，一种改变命运、获得幸福的力量。往往是，如果一个人决心获得某种幸福，那么他就能得到这种幸福，这就是心态产生的力量。心态可以说是发生在我们体内几百万条神经作用的结果，也即在任何时间内的感受，而快乐就是使这"几百万条神经"兴奋起来的火种，一种不息的火种，廉价而又无价。

为什么要不快乐？

曾经很佩服的一个人，是个看起来很普通的人，他的长相普通，工作普通，家庭生活也很普通。唯独不普通的是，他长着一张不折不扣的笑脸。因为那张脸几乎从来都是笑容满面的，无论碰到在我们看来多么悲伤、遗憾和烦心的事，在他的脸上都找不到痕迹。这不是因为他城府深，而是他根本就不把那些事往心里去。

看着他整日乐呵呵的样子，我有一次忍不住问他，"你真的天天都快乐吗？"他笑着反问道，"我为什么要不快乐？"是啊，我们为什么要不快乐？

快乐不需要理由人是非常善于找寻借口的生灵，无论是做错了什么还是做不到什么，都要找出一大堆借口来，仿佛只有这样才对得起自己和别人。就连不快乐，人们也要设法找出这样那样的借口来，好让自己可以不快乐下去。但却没有几个人可以正确地回答"我为什么要不快乐"的问话，也许从来就没有答案，也无须答案。快乐其实是不需要任何理由的。

把悲伤化为喜悦

我的一个朋友就非常让我佩服。他是一个可谓受尽磨难的人，但他却永远都是一副笑脸，即便是刚刚失恋，也会很洒脱地对女孩说，"如果你找到的比我好，那就忘掉我；如果你找到的不如我，那就记住我"。记得当时我问他，不感觉遗憾吗？他说，"我要是遇不到我的真命老婆才是真的遗憾。"对于这样一个能化任何悲伤为喜悦的人，我们都认定他将来会有大作为，果然，后来他真的成了气候，而且还在30岁那年遇到了他的"真命老婆"，一年后有了儿子，他儿子跟他一样，一生下来就笑嘻嘻的，跌倒了也不哭，拍拍灰，继续跑。

故事案例三：

两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个则直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头是奇形怪状的，他认为卖重量不如卖造型。

3年后，他成为村上第一个盖起瓦房的人。他在自己的学习笔记上面写下一句话：要寻找与他人不同的优势。故事的继续……

后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨，汁浓肉脆，口味纯正无比。就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过石头的那果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐，5年后，他成为第一个在城里买房的人。他又在自己的学习笔记上面写下一句话：要先于他人挖掘市场需求。

故事的继续……

再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始到谈论果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个村民在他的地头砌了一垛3米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告，那垛墙的主人凭这垛墙，第一个走出了小村，因为他每年有4万元的额外收入。他再次在学习笔记上面写下一句话：如果能够排除竞争，你必然能够成为最大的赢家。快乐工作提示--------与其说他是一个天才经营者，不如说他是一个善于学习和总结的人。商业世界中，与其说是大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，不如说是聪明鱼吃愚笨鱼。而聪明往往来源于不断的总结、学习和创新。工作能够有所学，有所长进，自然更容易做到快乐工作。给自己点一盏灯

一个聪明的人会很清楚，很多角色是自己永远扮演不好的，他知道自己能力和智力的边界，他不会冲动地、人云亦云地追逐那些本不属于自己的事物，但他同样也很清楚自己能做好什么，他会努力去做得最好，就像那个聪明的青年那样，他不想成为其他任何人，他只想成为最好的自己。一个能给自己点灯的人才能给别人点灯，就像天上的星星，虽然不能普照大地，但总能照耀一些人的心灵和眼睛。你是哪一颗星星呢？

追求卓越与成功的方式和心态有人说，种子必须走一段很长的路才能够变成花朵，它是一个神圣而艰苦的旅程，但事实上，我们甚至都不如种子，因为一颗种子还知道尽可能地吸收阳光和养分，懂得耐心的价值，而我们人类却常常不能照顾好自己，使自己变得滋润起来。追求卓越和成功是每个人的天性，也是社会进步的动力，但问题是追求的方式和心态。是心平气和地去追求，还是不顾一切去奢求？是边走边保养，还是破车开到底？是享受成长的快乐，还是为现实而委屈自己？是踢好每一脚球，还是心里满载着胜负得失？

学会站着睡觉一个快乐的人不一定是最富有，最有权势的，但却一定是最聪明的。他的聪明就在于懂得人生的真谛，那就是，花开不是为了花落，而是为了灿烂。一个人只有能够有效地控制自我意识，他才可以真正地放松自己，真正地收放自如，真正做到无论什么情境下都可以轻松入睡，而这种自制的最好标志是随便什么地方都能够站着睡觉。学会站着睡觉，通过休息获得能量，通过工作得到休息。故事案例四：一个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说不定他还能穿呢！”快乐工作提示--------在工作中，有时为他人做嫁衣也特有一份成就感，并且一定会为你赢得更多的朋友。这自然使你的工作快乐得多。这也是“双赢思维”的一种体现。希望别人为自己做些什么的同时也想想自己能够为别人做些什么吧！建立有效的人际关系往往能够为你带来巨大的能量。选择快乐

生命就是一连串的选择，每个状况都是一个选择，你选择如何响应，你选择人们如何影响你的心情，你选择处于好心情或是坏心情，你选择如何过你的生活，你选择是否快乐！失去也是一种快乐

真正聪明而快乐的人是不刻意的人，他并不是一定要追求到什么，他只是在做自己喜欢的事情，或者是看喜欢的书，听喜欢的歌，看喜欢的花，或者是等喜欢的人，摆弄喜欢的文字，去喜欢的地方。过程对他来说就足够了，尽管结果也很重要，但却不是最重要的。就像你爱一个人，可她却不能接受你，而是与一个爱她、她也爱的人走到了一起，并且很幸福，那你还有什么可抱怨的呢？不如开心的多两个朋友，比反目成仇能得到的不是更多吗？故事案例五：

一个年纪很大的建筑工程师就要退休了，他告诉他的老板：他想要离开建筑业，然后跟妻子及家人享受一下轻松自在的生活。虽然他也会惦记这段时间里还算不错的薪水，不过他还是觉得需要退休了，生活上没有这笔钱，也是过得去的！故事的继续……

老板实在有点舍不得这样好的工程师离去，所以希望他能在离开前，再设计建造一栋具有个人风格的房子来。建筑工程师虽然答应了，不过这一次他并没有很用心地去工作。他草草地设计好图纸，用劣质的材料，就把这间房子盖好了。落成时，老板来了，顺便也检查了一下房子，然后把大门的钥匙交给这个工程师说：“这间就是你的房子了，这是我送给你的退休礼物！”快乐工作提示--------

聪明的人任何时候都会把他所服务的公司当作自己的公司一般。这当然不是自欺欺人，而是聪明人知道，只有具备这样一种主人翁精神，他才能够最大限度地从工作中学习，才能够最大限度地受益，才能够最大限度地做到快乐工作。不小看自己的工作

不要小看自己从事的每一件工作，即使是最小、最普通的事情，也应该全力以赴、尽职尽责地去完成。小任务的顺利完成，有利于你对大任务的成功把握，一步一个脚印的向上攀登，便不会轻易跌落。要用艺术家的精神工作一个人在工作的时候，如果能以精益求精的态度，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么不论做什么工作，都不会觉得辛苦。如果我们能以满腔的热情去做平凡的工作，也能成为最精巧的艺术家。不管你的工作怎样的卑微，都当付之以艺术家的精神，这样你就可以从平庸卑微的情况中解脱出来，不再有劳碌辛苦的感觉。如果一个人鄙视、厌恶自己的工作，那么他必遭失败。故事案例六：

有一支淘金队伍在沙漠中行走，大家都步履沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着。别人问：“你为何如此的惬意？”他笑着说：“因为我带的东西最少。”快乐工作提示--------原来快乐如此简单，只要放弃一些自己难以承担的负累，少一些苛求，我们就可以做到知足常乐了。活着是最好的礼物成功学大师安东尼曾对那些渴望成功的人说过一句很重要的话，"成功的第一步就是先存有一颗感恩之心，时时对自己的现状心存感激。"可在事实上，却没有多少人会告诉你，只要活着就是一个最好的礼物，一个人应该对生命的存在而心存感激，相反地，好像每个人都不高兴，都在抱怨，同时也都试图告诉你活得不好。

这种抱怨的另一个标志是，人们总是容易看到自己和他人的不足，却很少有人在镜子里看出自己的可爱，在心里看到自己的善良，在生活中尊重自己的追求，同时也真心地欣赏别人的美和独特。抱怨的结果是，不仅自己不自信，不快乐，而且往往也"爱屋及乌"，容忍不了别人的自信和快乐，这也使得那些自信的人往往被视为狂妄，快乐的人被视为幼稚。

生活是由思想造成的。

生活的快乐与否，完全决定于个人对人、对事、对物的看法如何；因为，生活是由思想造成的。只要知道你在想些什么，就知道你是怎样的一个人，因为每个人的特性，都是由思想造成的。我们的命运，完全决定于我们的心理状态。要培养快乐的心理如果我们想的都是快乐的念头，我们就能快乐；如果我们想的都是悲伤的事情，我们就会悲伤；如果我们想到一些可怕的情况，我们就会害怕；如果我们想的是不好的念头，我们恐怕就不会安心了；如果我们想的都是失败，我们就会失败；如果我们整天沉浸在自卑里，大家都会有意躲开我们。快乐是热爱自己的一种方式。一个不热爱自己的人会真的能够持久地热爱生活、热爱他人吗？往往是一个懂得自爱与自尊的人，才会真的可以始终如一、义无反顾地热爱与自己相关的一切，家人、朋友、儿童乃至花草动物。这种热爱表现在生理上，便是年轻和动人。从生理学的角度来看，长期保持笑容，对人的外貌和性格发生着内在的影响。一般地说，在面貌上流露出的情感是最真切不过的，它们流露惯了，就会在脸上留下持久的痕迹；一个总皱着眉头的人是很难有一张舒展的脸的。而一个快乐的人将是富有魅力，这种魅力也将通过他人反作用于自身，使得自己更加从容而自信。

快乐工作十点：一、要每天都表现出一点爱心。二、要有一种看开点的好心情。三、要有宽大的胸怀。四、要学会与他人合作。五、要时常开怀去笑。六、要经常为自己加油。七、要结交热心的工作伙伴。八、要不断去学习新的知识。九、要保持适当的思考习惯。十、要培养出一种幽默感！一、要每天都表现出一点爱心。

二、要有一种看开点的好心情三、要有宽大的胸怀。四、要学会合作。五、要时常开怀去笑！

六、要经常为自己加油！七、要结交热心的工作伙伴！八、要不断去学习新的知识九、要保持适当的思考习惯十、要培养出一种幽默感！

让我们的心度个假吧！有位哲人说得好，“甚至一声大笑也比一切哲学伟大，有人对生命大笑时，他就懂得了生命。”

心理学家指出，有90%的疾病是心理上的，是可以通过“快乐”治愈的。

如果问快乐在哪里?我想最好的回答是：“在我们的心里。”只要我们拥有快乐的心，就会有快乐的人生。那么在忙碌的工作中，一定要时刻记得让我们的心适当地度个假，使我们可以更快乐的面对工作！备忘语录：没有不重要的工作，只有看不起工作的人。工作是为了使自己更快乐！快乐是一种积极的心态！快乐是热爱自己的一种方式。失去，也是一种快乐！快乐，不需要任何理由！

结束语你不能左右天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以展现笑容；你不能失去工作，但你可以快乐工作！1.注意力持续时间短2.遗忘速度快3.目的性强4.自我意识强

成人学习的特点：如何上好一堂培训课自愿参加非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度了解学员培训前的准备课程设计场地布置物料准备设备检查自我准备培训前---课程设计把要说的写下来：资料搜集动笔写作演示文稿最后修改资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前---课程设计动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前---课程设计发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。

答案一问题答案二答案……培训前---课程设计撰写提纲—列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前---课程设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念……培训前---课程设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训主题论点一论点二论点三分论点一分论点二……培训前---课程设计撰写提纲—如何撰写提纲：方法二：利用5W1H

WHO 谁

WHERE 哪里

WHY 为什么

WHAT 什么

WHEN 何时

HOW 怎样培训前---课程设计提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点

A论据B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点

……五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前---课程设计制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前---课程设计课题描述几个部分：课题名称课题的宗旨课题目标培训对象培训人数培训持续时间与日程设施要求培训教师要求制定课程大纲——编排课程内容授课计划：目标内容提纲教学方法时间分配必须的培训资源练习项目布置作业评价或考核方法制定课程大纲——编排课程内容内容提纲编写程序：确定达到目标所必须的知识确定每项目标的表现内容或技能确定实现目标的态度要素依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲——编排课程内容制定课程大纲——选择培训方法与技巧培训方法种类：讲授与讲演小组讨论演示阅读练习案例分析角色扮演现场参观与学习考察选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲——选择培训方法与技巧选用合适培训方法的程序：陈述培训目标决定表现类型考虑学员特点列出所有合适的培训方法考虑实际情况缩减清单，作出决定制定课程大纲——选择培训方法与技巧编写课程资料一、编写课程大纲二、编写讲师手册三、编写练习手册四、编写学员手册五、编写演示文件六、设计评估内容与评估方式培训前---场地布置鱼骨式马蹄形课桌式会议式桌椅的摆放

鱼骨式讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前---场地布置

课桌式讲台坐位角度比较统一

以讲师为中心不利于小组讨论与互动培训前---场地布置

会议式讲台正式

以讲师为中心气氛严肃培训前---场地布置合理安排桌椅摆放重要性

确保以学员为中心

确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神培训前---场地布置

签到表学员手册课程评估表白板纸计时器。。。。。。

培训所需书面资料课程所需练习纸以及培训道具

白板笔、铅笔、橡皮培训小礼物样品。。。。。。培训前---物料准备测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）

空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它

电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）

室内的灯光明暗度培训前---设备检查

器架培训前---自我准备

熟悉培训内容和流程形象-着装/面貌/发型振作精神,消除紧张情绪现场呈现技巧及其关键点现场呈现的四大关键任务气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践产生紧张情绪的原因

思想感觉

行为自尊？自信？“怯场”测试心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软正面应对压力的方法舒解分散压力转换法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神登台恐惧及其破解

怕丢面子怕讲错怕别人不接受怕场面无法控制上场与下场空台登场静场起