NLP心智沟通应用技术课件

沟通的基本认知NLP心智沟通应用技术（一）沟通的基本认知NLP心智沟通应用技术（一）内容大纲2一、建立正面思维二、NLP神经语言程序学基础三、沟通的基本认知四、沟通的技巧内容大纲2一、建立正面思维二、NLP神经语言程序学基础三、沟3一、建立正面思维3一、建立正面思维一、建立正面的思维1.故事——《这是件好事》

从前，国王有位智慧大臣，这位大臣有句口头禅：“很好，这是件好事。”有一天，国王练剑时不小心把自己的左手小手指砍掉了一截，鲜血直流。国王正忍着剧痛包扎伤口，这时候智慧大臣走了进来，看见负伤的国王，他开口便说道：“很好，这是件好事。”……

4一、建立正面的思维1.故事——《这是件好事》4一、建立正面的思维建立正面思维的目标：学习NLP身心语言程式学沟通技巧，管理我们的学习，建立我们的生活质量。5一、建立正面的思维建立正面思维的目标：56二、NLP神经语言程序学基础6二、NLP神经语言程序学基础二、NLP神经语言程序学基础7（一）NLP的历史NLP的历史是研究人类怎样互相影响的过程。NLP是大脑的操作手册，帮助明白怎样破解沟通的密码;NLP明晰人类沟通的过程和大脑为经验编码储存数据的方法；NLP透过观察别人的行为和语言模式，了解他人的思想和内心世界。二、NLP神经语言程序学基础7（一）NLP的历史二、NLP神经语言程序学基础8（二）NLP创建之初模仿的对象FritzPerls费芝时·波尔（形格治疗创始人）VirginiaSatir维珍尼亚·萨提亚（国际知名家庭治疗师）MiltonErickson米尔顿·艾利逊（首屈一指的精神科专家）二、NLP神经语言程序学基础8（二）NLP创建之初模仿的对象二、NLP神经语言程序学基础9（三）什么是NLP？NLP的含义

NLP全称为Neuro-LinguisticProgramming神经语言程序学。

NLP是一种思想的技巧，是通过语言来改变身心状态的具体方法。其中，N是neuro身心，指的是神经系统，我们以此去感知这个世界的讯息以及我们的潜意识；L是Liguistic语言，指我们和别人的语言及非语言沟通；P是Programming程序学，指我们的惯性行为，策略及思想模式。

二、NLP神经语言程序学基础9（三）什么是NLP？NLP的含二、NLP神经语言程序学基础10（三）什么是NLP？NLP的含义

N是neuro身心，指的是神经系统，我们以此去感知这个世界的讯息以及我们的潜意识；

1.视觉（图像）

2.听觉（声音）

3.触觉（感受）

4.嗅觉（气味）

5.味觉（味道）

6.我们的潜意识二、NLP神经语言程序学基础10（三）什么是NLP？NLP的二、NLP神经语言程序学基础11（三）什么是NLP？NLP的含义L是Liguistic语言，指我们和别人的语言及非语言沟通；P是Programming程序学，指我们的惯性行为，策略及思想模式。

二、NLP神经语言程序学基础11（三）什么是NLP？NLP的二、NLP神经语言程序学基础12（三）什么是NLP？NLP的含义NLP沟通主要是透过一些系列技巧，将我们的大脑的程序更新，就像计算机程序升级一样。

二、NLP神经语言程序学基础12（三）什么是NLP？NLP的13三、沟通的基本认知13三、沟通的基本认知三、沟通的基本认知（一）什么是沟通明确才是力量！什么是沟通？！——沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅——沟通是愉快的聊天14三、沟通的基本认知（一）什么是沟通14三、沟通的基本认知（一）达到愉快沟通的四大黄金法则

1.微笑

2.点头

3.眼神

4.语调15三、沟通的基本认知（一）达到愉快沟通的四大黄金法则15三、沟通的基本认知（二）沟通的目的常见的误区：我们到底为了什么而去沟通？

1.感召×2.影响×3.谈判×

4.促成

×

沟通的真正目的——

了解对方心中认为的事实真相（即他们五官接受该事物的信息）16三、沟通的基本认知（二）沟通的目的16三、沟通的基本认知（三）沟通的原则基础：

1.地图不是疆域

⑴尊重别人的内心世界

⑵没有失败只有回馈

⑶凡是必有至少三个处理方法

⑷每个人在既有的资源下，

每刻已做出最佳选择；17三、沟通的基本认知（三）沟通的原则基础：17三、沟通的基本认知（三）沟通的原则基础：

1.地图不是疆域

⑸并无难相处的人，只有不擅变通的沟通者

（抗拒只是欠缺亲和感的信号）；

⑹人的行为并非等同他个人的本质（接受他的个人，改变他的行为）；

⑺所有人都具有足够的资源，

去成功达成自己的理想及目标。（没有无资源的人，只有缺乏资源的状态）18三、沟通的基本认知（三）沟通的原则基础：18三、沟通的基本认知（三）沟通的原则基础：

2.身心是属于同一个系统

⑴必须以是否符合环境及整体平衡，去评估行为及转变是否恰当（凡事留意背景）。⑵人不能不沟通。

⑶沟通的意义在于在乎你得到的响应。⑷意知所在，能量随来。

19三、沟通的基本认知（三）沟通的原则基础：19三、沟通的基本认知（三）沟通的原则基础：

2.身心是属于同一个系统⑸弹性规条：在任何系统内，最灵活变通的人拥有最佳成功机会，是最能影响大局的人。

⑹每个行为背后都有其正面动机。

⑺若要求知，必须行动。

⑻重复目前的做法，只会得到目前的结果。（有效果比有道理更重要）20三、沟通的基本认知（三）沟通的原则基础：2021四、沟通的技巧21四、沟通的技巧四、沟通的技巧（一）沟通的四个层面：

1.说

2.发问——聆听——区分——回应

3.空（空则悟；悟则通；通则快）

4.震22四、沟通的技巧（一）沟通的四个层面：22四、沟通的技巧

（二）NLP沟通从自己开始，识己达人；（三）NLP沟通一门快速的成快乐的学问。23四、沟通的技巧（二）NLP沟通从自己开始，识己达人；23学习沟通技术的关键：

心甘情愿地去学习提升自己

而非别人的沟通方式！24学习沟通技术的关键：

心甘情愿地去学习提升自己

而非别人的沟25课外作业：观看影片《撞车》并完成以下内容：

1.写下三件过往工作或生活中，你认为非常成功和不成功的沟通案例；

2.请制定你本人在本课程班学习期间必须达到的有关沟通方面的目标。（要求具体到人和事）

3.了解你的学习搭档的学习目标并相互分享；

4.预习“人类沟通模式1(DDG)”25课外作业：观看影片《撞车》并完成以下内容：参考资料NLP这门学问是由Dr.RichardBandler理查·班德勒博士及Ｄr.JohnGrinder約翰.葛林德博士于70年代在美国加州大学（ＵniversityofCsliforniaSantaCruz）所创立。源于他们对人类的沟通模式及结构的研究；对人类究竟怎么互