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文档简介

专业培训师增训课程提纲专业培训师的关键知识点★、培训课程设计1、培训的价值1、课程设计的流程与原则2、成人学习与学校教育的区别2、课程要点与结构3、解读成人学员3、课程设计范例需要四、讲师授课技巧★心态1、全程把握分类课前二、培训师的素养课中1、角色认知课后职责2、课堂呈现形象3、提问核心技能4、应答姿态5、课堂氛围的调控语调6、课堂情势的掌控语言五、打造学习型团队第一节课:观念篇一认识培训与培训师什么是培训?是用有系統的方法改善员工的知识、技巧及态度,使他们能够达到既定的工作水平的过程。为什么要培训?通过不断的培训可以改变员工的固有思维和技能,系统的培训可以有效提高员工的技能、开发员工的潜力,为企业提供持续发展的动力。培训师的职责和使命是?(在下面的课程中你将找到答案)1培训的价值培训可以缩短新员工适应时间,使他们尽快的融入团队为企业服务。改善在职员工的服务技能和职业素养提升企业的良好形象。培训是企业这台巨大机器正常运转的润滑油。没有经过严格培训的员工是企业最大的成本2培训师的使命传递企业文化,树立企业形象,帮助更多的员工达到更高的要求。器2.成人学员的学习需求4认可、成就感、参与4课程、项目的设计,是以问题为中心的,不是以内容为中心的4鼓励学员参与4吸收、利用学员的经验协作式而非命令式教学活动更多的是实践,而不是单纯消化过程内容评估是对学习需求和兴趣地再评估或再评价4解读成人学员不光是理论,而是具有以业务为中心,以问题为中心的需求希望学到可直接应用于业务的内容根据费用和时间由谁承担,其学习态度也会不同由于具有丰富的多方面经验所以尽管记忆力有所减退但理解力强学历越高,则越能有意识对教育内容提出批评培训的内容与对象的分类(1-1)知识的培训培训的知识不同于学校的知识,它偏重“用什么学什么”,更注重知识的实用性,不要求培训内容面面俱到,但求能运用到实际工作中。(培训的内容与对象的分类(2)技能的培训高层管理者器中层管专决策能力理者业技沟通能力基层管能理者对不同层次员工的技能排训培训的内容与对象的分类(1-3)态度的培训态度,是人对人、对事的心事倾向:一个员工如何看待自己、上司、同事?如何看待自己的工作?他对未来报有什么希望和心态?如何面对挑战和

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