管理工具之首的标杆管理培训讲义

无论你的组织有多优秀，也不管你的

产品与服务多么出色，持续改善与追求卓

越是组织永恒的主题，不容许你安于现状。前言提高组织业绩，改善组织文化

“黄金是从冶炼厂提炼、加工而得，而不是从矿山中挖出来的”，改进组织绩效的有效方法恰恰来源于组织外部的许多优秀组织。洞察他人所为，研究他人卓越的经营管理实践，整合他人的经验与知识为己所用，从而促成组织加速前进与发展。标杆瞄准

系统地界定出优秀的经营管理机制与制度、优秀的运作流程与程序以及卓越的经营管理实践的活动，即被称作为标杆瞄准。高低时仍间成明本屠，雷生搁产仅周延期秤以食及蓬出店错蓄率标哪杆犬瞄部准萄流写程卸对辱成肆本医，兔生叶产俩周缸期畜以陆及均出衡错金率防的区影菠响标研杆括瞄显准污实轰施成夺为融最谷好提所聪应足遵脾循著的部步廉骤认脊识庆自歉己孟，百了僚解汉自它己蓝的羞长部处座与寇不阔足宏。鉴袋别者并劳把田握锅相义应径领畅域臂内骑，屑你展意予欲仆赶蜜超差的纲领堵先屡组盘织让的讲行闸为孕动奇态堆。运圣用商可耳能险的狮最未优孕秀前的孝流痒程辰与点方争法布。基隙于杰这计些芹流极程伴与皮方锣法吧创隶造贪更增优灰秀扛的薪流蜜程废与卵方尖法额。持退续船改树进库，畏永皮不隔停常歇醉。任紫何否组咱织证或括个荡人先成支功蝇的株关谁键设齿定撇有尸意袖义币的攀可储以河衡岗量喝组堆织拿经台营盟状音况栽的搬测骑量艘指取标业。把父握戴其盒他很组敢织伤（程竞浮争爪者饿与天非烤竞寒争驻者止）私在任相众同森或窝类伴似盈活味动敌上勿的谷运旋作园情李况例。研示究惹并统理摔解苏为羡什捎么穷他介人雾比击自弃己惩做能的催更租好翠。鉴随别弄与冬其远他玻任柴何远组短织封之捞间跟在蚁任彼何葛方业面晋存昆在抄的熊差矮距尺，疮努挎力塞寻盒找皆并沉积通极戏实喉施食有音效未措牧施简以狐缩豆小泉差臣距专。存述在侧的去问眠题管让理裕层械根扇本叼不芽清瘦楚占组桌织腾内喷部眠的逆不叉同肿职巷能些板盒块戴究轮竟性可吨以示做妖到滑多锹好扶。管延理女层后认划为迅重帝大眉的光改务善港活只动避在馅组是织湾中抓不傻可异能范获以得衫成启功急。管袖理草层英不怕知概道须如尾何食在描组僚织哑中绿推龟动狭重绘大辟的赛改的善睁活听动盾并丧获执得图成贞功隆。解熟决岛这礼一塌难体题阳的披出旅路悉就吧在迁于骗实卸施伙标班杆团瞄归准荷活射动伙。根逼据屋绩水效哥水会平拜对禽组拳织敌的垒划思分世粉界图一贫流国向内秀一题流高输于许平塔均足水酬平烛，搏认沟为交自忘己芦不绵错低宿于荒平姿均等水颠平喜，诊认景为拨自魔己剥一纷般处伍于脏衰乐退纤中陷悬入钟困估境氏中成解功艺者失和败挽者生渣存险者1、失婶败石者—有奥重籍大师问恼题望，只处粱于称破沿产染之深中追或烧濒奖于青破桌产或边番缘2、瓶财映政歉状讽况饰差—有芳问验题互，傅并极且柴亏壳损3、殃盈拣亏兆平诊衡—收羊支程相服持升，卵没探有嘴利已润4、县生妈存肿者—尚锈能侨维笼持另下提去5、东非蜡常督好—一港天虑比焰一迈天某好6、碧在底产剃业捉中枯位铲居温一漫国什之背首7、芦在六产趴业酷中胳位乱居演世晃界逢之商首8、北国死家顾一饺流9、膨世心界掘一满流1歼0、杠强蛇中览之允强成庄功撇的宅阶觉梯标掉杆膨（B芳M族K）废：用净以狐测拔量击或更评厚判盾一崭个咬项锹目怎的移标过准郊。标班杆沟瞄琴准医数铁据横库歇：由龄各驻个陆标想杆话项痕目羊小午组臭收忠集继起核来肿的萍关业键嫂数季据酸以攻及积分革析旁资训料吴。衔一蕉个嫩典砌型煎的荷数额据择库沫应之包乞括惰数皂据承矩斩阵侵（妹指蔽对我标建杆富瞄幻玉准略活百动翼实袭施国结吴果竿进迷行昼考克核招的书二师维背评暂价偶矩毕阵斤）标符杆兄瞄筋准双（B柱M渴K夜G）器：一桶种者鉴秩别浊、勤认士识眠并点创琴造厚性毅的登发裕展蒜关什于删优云秀需产椅品灶、演服麦务思、馋设培计果、术设生备迎、堵流忙程冷以遥及暂经议营柜管动理舞实赞践享并援用盾于稍改膝善捏组问织简实傻际竭绩食效湾的画系跪统盛方智法秒。标提杆右瞄达准批项艇目卫发哑起箩与岗推协动被小番组侧（B钢T）洁：由盆来优自孔组泄织跃的挣不广同死职嘴能凭部提门砌的值人勿员天组冻成仁的折一昆个员小充团给队葬，阔他雾们片负煤责稠标命杆测瞄味准书项知目丘的烫启旅动排、巨项丈目荡执零行虏过怀程扭中授的改协朋调薪，狭并革且锤在态标格杆颤瞄岗准缩慧活舍动劳中济担调当祝内朴部谎咨挡询王师跃的处一洁小备群征人烈，久有扯时滚也彼被童称卵为盈标同杆赶瞄海准算协的调裹小递组凡（B辛C凉T）佳。标岩杆该项臭目永瞄裁准芽团暂队劈燕（B增I版T）唯：对若单好个户的标取杆兰项幼目贪实宿施江标蛾杆怖瞄月准蝇活而动珍的俩小誓组窄，熟有坟时疫也忙称红为旅标挥杆昼瞄膨准鸡小馋组泥。标舞杆斯瞄豆准裁计馆划排：一煌个僵用葵以窃界邻定显标罢杆社项虾目努小揪组扭在勉开谁展浸具励体岗工滨作碑时伞所她必筋须滩遵态循胜的岩详捐细核流惯程趟的吵文艘档优。刑标懒杆速瞄易准派计悔划陈应脏包思括秃内欣、田外内部勒潜检在喊的畅标离杆惠瞄预准脏合眨作兄伙予伴持。标津杆混瞄棚准室流黎程抗（B愿M肤K榜P）爸：用姥以芽对字标将杆匙瞄丹准橡活血动艘进掏行拦评汤估劝、楚对乓实各施劫结惰果描进码行闪分缎析注以神及抢有弟关赞的葡未诵来解额决齿方温案题的臂执父行弯情陈况集的伐一稀整吉套装方酷法笨。比奔较渡分唤析锯（C兰P超A）肤：它数是女标术杆肌瞄蝴准侦活升动心的类前犁半裕段毒，捷在爷次报期姿间李，范组斜织柿考临察帐内仓部细某受一肃项袖目荣的耐实脏际描绩无效就水手平铁并坏将苍其板与猾竞象争猫对桥手贱或内其欺他愧组勤织胖的份相俱同无项监目艘的倾绩里效瓶水懂平疲进逼行恼对啦比核，原寻新找冈两循者铃的拳绩络效尸差启异煎。剑许瓣多脖组矮织塔模亡糊浴地客认骆为伐比灾较谢分缺析兄就尺是坏整掌个箱标呈杆速瞄诵准沈活专动同的覆全翅部工，霉事村实走上趟，吸这坡仅耳仅丛是额标遥杆忠瞄遣准踩活擦动呀的篮开退端评。标尤杆脏瞄侨准雾是霸持船续仆不匹断催的金进燃行回比烈较经分网析盈、虏制冠定榜赶片超宵计披划控并泻实员施裳执掘行追的辅过猜程痒。为具断体夸包费括安：不计管运行亚业稳与科国诉别架的终差嫂异邮，钥将科组票织械以巧及扣组茂织附的并各沈个津部惧门直与哄最匪佳哑的赶组惜织缸进想行进对祥比术。将冬组网织昼的毒业独务笼流笔程鼓与腔任炎意业行欣业享或昌所裁有险行幅业骑类桑似胡的垦、睛优存秀辟的凶流叫程丹进桑行喇比抽较阁，朝寻病找亦最泼优闷、蚕最善有蜂价逗值位的践流染程倚。将胡组愿织拉的粗生友产竟流国程萌与茎任掏意斯行间业益或溜所趟有白行俯业毁类须似肢的揉、腥优听秀首的炼流锋程早进陡行贪比波较隆，芳寻示找染最练优众、碰最个有纷价惹值滚的赚流欢程将厉组最织仔的关产包品值、序服锁务失与友最漂强败的乡丰竞父争捡对偏手日的尺产等品鉴与件流谨程裹进厘行沉比文较农。标月杆姑瞄真准枣是口持茄续副不隆断康的腿进隆行丽比看较弱分晋析厘、荒制立定捧赶旁超态计担划动并丹实脱施料执克行州的铅过撑程霜。橡具蒜体烦包构括销：根歉据伤具劫体辅应贯用啄情轧况示对磁不提同睡型冬号钱的侮机译器密设赵备傲进钳行内比拒较迎，叼选朽择讨最树经堂济溪、蛛最绿有孟价砌值饱的治设使备侦。实公施射和罗执猜行姓行素业尝已慎确响定说的妥最妙佳啄经译营宏管幻玉理梢实喝践慎。对楚确项定腰的肃最爹佳业的假管茫理魔与忆运无作柱实味践炼的拉发孙展冷趋竹势食进装行掠预驻测市，捷并英对含这筛一然趋草势劫做君出陵积挨极痛应杏对鸭。满瞧足由并性超套越碑顾蔽客/客针户长的则预涝期宇。通趁过店标辨杆哨瞄隙准截，靠将脸：有齐助随于您组羽织筒博掏采缠他鸡人箱之悟长更为咽己盖所重用指。灾谁纹也冻没乒有鸽足命够游的吐时绢间漫和滑资光源假，尿谁陈也坡没次有财必盛要恳亲传身盯经逆受允各鹅种娃失剩败聪和汪错敢误活。有宏助飘于辆组努织坊正烫确数认贴识辛到蕉与笼最粪优槽秀南的敢组圾织摆相炉比错，涝自男己录究负竟歉做磨得蓄怎秋么情样鼓。有绳助筛于疼组五织江确摇认骗自滨己谋的氏优跨势亡与潮劣砖势篇。有庙助绵于享组斤织开明裹智负排浪定胳各狮种辆改速进注活牌动苏的款先欲后诵顺羊序编与流轻明重撑缓膀急默。为仁组答织砌提去供腰了进各船种通已莲经星被闯实返践吐所吹证柏明党的达、横正岁确呆的约行首动款计举划味和智方诞案声。标鬼杆堂瞄遗准馅重薪点望突详出偶了皇“解实乘际男效拘益鸣”始的况独队特茂意嚼义努尽力碧奋医斗鞭致轿力笨于某“艰成仓为师最伏好范”蜻的款观冈点被胃组棒织慕的宇“册价庆值特最枪大敲”启的瓶观表点肆所盘取脊代标拼杆陷瞄资准届的洗方挂法标侧杆山瞄授准婚是贼一买个昨永慌无我止俱境晌的感发舟现敏并魔学蚂习元的匹过锡程—寻狱找似并佳评喘价揪最藏佳棚的修标洽杆踩项蔬目字从交而扩将股其贼最承有举价括值逆之危处抬整歼合且到宅组沸织波自眉身桌的浴标眉杆帆瞄艰准固项富目怀中应来变的宋过垮程肆。组颜织献中悟运罗行霜的葛一僚切想事倚务岂都体可跨以论进腥行星标绵杆务瞄顷准购。标薪杆膏瞄旦准解的瓶方站法标负杆座瞄肤准拣的包流亭程贞酷罗似上一加部扑侦北探猜小炕说允，廉实表施驼标罢杆贿瞄途准券这鸽一德活伤动租的尝主蝴角轮恰耗似眉一疲名钞侦拥探跑。译他/她具必摄须立搜间寻骆公封开拒领友域肢的饭一详切劝可申行闲的蜂信厌息声源气从乌而反找哈到遍行评业悉中念的党领谨袖往，谱然慰后榨对脊这招些家领就袖仿“雨人冷物榆”朱进阴行换详征细算的拐研鲁究闹与蒙分摸析票，袋寻耍找尝他动们粱之狡所结以依成煌为篇领浊袖港的叨根宝本明原棋因廊，该然南后敏把雁它熊们多整慈合屡在殿一殃起牧便泪可垒为妇标从杆叛瞄吨准针项药目杀小违组屠提坦供恩一膛个舍极滥有俯价贩值牲的箭未捎来浓状他态糖的泡解列决叠方搅案究。为筒什愉么龟要刚用薄标烤杆钢瞄昼准钉方衬法较？任位何刚个棍人购与腰组添织情都设应察设晴定根既解富爽有析挑冰战炼性梦又床具徒有范可拆行杰性沃的左目阳标告。平没包有仍目全标浊，俩人低生道将林失损去害前忠进吴的撤方衣向危，唉生本活眼将欲变舅得献茫暗然炊和厨毫验无驶意宴义近。赚运榆用犁标爷杆病瞄剥准涛方则法联的佛两仔个皱最碎主才要哭的碗原构因午就娱是丢为刚组毫织抢设制定削目制标扰以把及效确爬认填组扑织晓如捕何注才蛇能骡达军成唤所疗设炼定天的馋目铸标透。确徐定让组暴织阴目睬标丝式如跪何躲得既以判实烛现为佩了挪明口确英组骨织副与雹世漠界急一阀流集企怀业羽相淡比迅差天距址有薄多触大博沃采炊众岂人喘之架长湖为签己救所遣用任虾何低一锈个咳组伶织朋都员不渡可约能波无购视祝竞隔争羡对俭手芬的检存贸在竿，村不动重吓视闭对谦竞筑争停对疗手恰的碌长株处潜与戴优纺势央加泳以挂研左究御并杰吸侵收木消拜化收，岩不霉善勾于雨向旺优牌秀农者扫学冤习拉而尸能皱够杯生叮存箭下冤来恰，永也累没毅有候哪挡个舍组两织替在居哪刊方乓面暖都冲是镰最戒好胸的趟，储因遥此绵，金在赚这售个绢世研界局上宵，灵每带一北个昂组讯织丢在景许京许现多帝多热的酷方捡面筋都换应鲜向谜其见他听组重织英进销行与标股杆佣学布习福。伐通米过辫标宏杆任学尖习偿，精将拢为顷缺眼乏勿生假机质与晓活腾力记的使组滤织拢注趟入黑新警鲜艘血剖液址。目活标疲设雁定侨：版比情优殖秀遵者权更龙好啦！角否错则抽，丙你仗将举迷滥失封前援进佩的灿方屿向标章杆跳瞄编准僵的吧核适心糖：比短较劈燕分辆析翠：爽标沸杆持瞄划准悲的盒内佛容戚是题什役么产仍品/系秆统萍的照相与关聋知中识撕：锻如灿何患进狠行渐标遮杆迹瞄饭准倘凑若撞我涨们悲为孩自继己苗设养定范的呆目父标兰不定具路挑遵战水性距，糖稍迹稍华努虹点葡力制或是西根斥本挎不恶用飘费桐心公就暗能避完拐成斩，者就辆会窜使嫌自塔己瞎产松生范一摘种填错拦误册的成侦就部感在。疤标铺杆瓣瞄瞒准哄法逮就贱是棉专站治殃这课种枕甘仿居拼平盐庸想症龄状目的液“床良愧药”父，卫因拿为知它穷向畜我传们寸提蜓供波了赴一程种膝如势何仍设兔定薯既夺具略挑它战策性鲜又屑具摘现实惧可绸行边性奋的圈奋悟斗断目让标崇的指方唐法豆。实况施饶标此杆孤瞄舌准去过思程伙中正应滴重奔点蹲测螺量眠：组恶织珍运膀行泉效智果泊如管何男？筹（捕是遇好爱？沫还翁是导坏向？启）组孤织温何味时号加艘入狡这孟一聪竞炭争绳？如旬何欠瞄鞭准蜘：标葛杆械瞄诸准巩法绑的轮另烦外筐一旅个呜真幼正唇的乳好显处撒就根在址于办，飞它翅为午组敞织厚提供远了枪有堆关赵竞鞠争李对极手外究译竟笔是鸡如申何摸成子为蕉最醒优湾秀绒的聚企慌业顿的岗各误种相霸关脏资零料传。它赵们独是订如稀何辫成考为片业猫界脏或矛世势界轧最粘好萝的请？成迟为务业禁界晴或黑世拘界卵最委好将的说，田需折要包什误么鞠知再识著与仅技旦能栋？有摆哪蜜些齐有炭效电的宫方跌式毛？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