流程管理方法论培训教材

流程管理方法论培训

流程管理员要做什么？流程维护与管理思路流程管理流程（跨部门及部门内）调整、试运行、优化、实施、流程体系更新评估纲要流程管理是什么？为什么要进行流程管理？怎样进行流程管理？流程管理的总体思路流程诊断思路方法工具成果及价值流程优化思路方法工具成果及价值流程固化思路方法工具成果及价值目录什么是流程管理为什么要进行流程管理怎样进行流程管理流程管理员要做什么什时么登是臣流攻程流书程外是顺为挖顾念客阶创宣造谅价弦值校的贴一疾系躲列轮逻庆辑沉相递关妙的铁活暮动公。—摸—迈裁克属尔·哈穴默首侵先县，推流餐程飞是蹲一叠组留活遥动摆，链而涛非蒙一拨个盲单盆独欧的变活差动抛。其绣次宝，耐流啦程盯是经一麦组蜻能竟够方创充造价悼值的虏活叮动蛛。流石程绩是吵一扣组牺将牧输意入抗转伸化偷为莲输领出泳的截相嘴互弃关柄联盖或分相相互讽作材用窑的顾活拾动魄。—海—预I描S呜O停9巷0缺0四0“如晚果峰一吼个奖流滔程末没罩有侮让针三震个腿不业同磨岗拍位春感酿到虹很那烦缩慧恼漫的会话掘，抖你均就勿不缝要蚁把涂它作作道为索一吓个伴流问程兽”—阵—管滤理细学钥大黄师除迈坝克锅尔·哈箭默流打程幕的技组拨成锐要膏素桑和防特鸭点-4-输村入糟资弱源输忙出恳结秒果若岸干桂活却动我他满雨意血，庆因正为报流挽程为娱我跨创浙造姓了脂价仔值流扁程汗的授特满点目绘标凳性—生—有剪明兴确豆的砌输钱出乒（父目拘标源或休任呼务严）相赶关厉性—搜—流址程图的虎活意动驴是稼互桶相愿关川联垒的动愚态妙性—算—流她程但中眨的京活哨动的具粗有炊时伶序题关勾系层底次保性—勿—活初动期中旦又留有掏子难流历程机塞构搂性—椒—有瞒串旅联调，诉并偿联削，梳反稻馈浸等煮结引构流小程辰的壳六搬要饶素输恭入飞的波资街源奇：看信季息醒、温资照金盼、才人采员怜、昆技待术考、唇文旱档菌等活纳动浴：侄参陷与协者磨包午括孙企朋业首人虫员闪、碍客挡户冲、毅供激应日商善、弟其两他斤利眉益茧方只（深如琴政赌府俗部认门厘等勿）活宴动集的肚相志互赌作脸用迅（省结困构脑）输剩出拌的垄结县果坚：船产乞品姜、客服聪务瞒或肢某个种寇决遵策称结喷果顾障客价报值什挺么福是挥流沟程侨管环理油（扣B只P塌M邀）提高流程运营的整体水平规范流程的优化和修订过程建立科学、高效、规范的流程管理体系明确流程管理的职能与职责流程管理流程、流程管理制度流程规划与梳理流程设计与审批流程实施与推广流程反馈与评估流程执行与监控流程优化与更新相关表单IT支撑流程管理目标：流程管理办法：流程管理支撑：通过公司战略、组织转型的有效、正确执行执行力、执行效率提升从管理要效益、降低运营成本实现流氧程赖管浩理配是柔从桶流润程眯角简度祝出幼发畏，摔关晌注厦流循程咽是苗否袄增沿值葛的川一雕套野管拢理城体匙系目扛录什张么将是幅流染程饱管坝理为爸什余么阳要物进咳行翻流际程个管峰理怎林样恼进吃行取流向程种管贪理流意程岁管狱理疏员济要快做质什岛么外解部浩环冻境戒：各全嚼业划务炉运宜营每使扰得掘公洁司吼管充理消亟瓶需隙转胶型睡，柜需嗽以母流星程资管正理座为样抓姜手尘，蹦实膛现“从浆市牵场印要莫效熔益岸向芒管艰理晃要闯效抖益”转必变业麦务壁捆馒绑樱与救融计合楼：固劲移益业弓务袄捆览绑尿与私融妖合证，陕形果成爱新传业土务盐发碌展角模蠢式运惭营埋商初服裕务功同刊质斜化怕：运拖营话商馆可歌突刊破堡固些移果的桑限港制浑，史进骗行惭全滋业疗务劲运御营行以业肢竞权争睬加有剧苹：随梳着绢产施业柴生拒态虎环火境景和先大假信拐息堆产笨业爸的傲形项成蚁，盼相恰关惠产波业仔纷计纷巾加械入顷电趋信熊行菠业队竞转争客晕户舌导怎向笨显袭著躬：随诸着见技刘术敲的帅驱躬动晨，戒客照户避的茫需熟求懂多筹样杨化探，态企品业木发烂展愈必械须职结果合巾客辆户竿需庄求全炸业彩务穷运肤营客添户爸角雹度风：忌提低升松客肚户稼满夸意竞原争篇角学度堤：拆提塔升够精普细轧化涉运筋营客右户铺导乎向骨的流锤程懒型些组成织流肆程教设架计潜：事续件叙驱等动和的动标呢准锻化芹流遇程流乔程苦管资控脚：按趟流邪程蹦进羊行款分德工计，外协雷同奴运朱作组捆织脑设坦计鼠：面织向亡客沙户均的拜部套门上与躺职页位颂设精置组巧织欧管钓控谢：管命理究职知能袋集壳中忌化苗，守执集行遵职锄能增向误一麻线攀倾理斜流垮程男导质向柔明韵确溉各唐环痛节驳分语工数与渠协薯作寸，脉打仁破宿部助门稍界服限心与宴区纹、特分浑公殿司叫界统限从旦流越程龙入弦手右，合是游寻挠找锡和自确戚定宽执坚行孕力牺提拾升转“屿抓勺手滑”—畏—最义有竹效西、齐最晓可前行封的怜切呀入糖点企业流程企业战略组织架构运营管理IT支撑市场营销预算管理绩效管理……部门设置部门职责分公司设置……BOSS系统PRM系统MIS系统……首挂先怒，狠流猜程爸是宅企草业汁运怎转夫的城关职键叉催甲化俱剂穴，邀高纠效乱的钓流辱程绢能披给沿企胖业躬带章来毛持森久禁且购难院以迷模队仿伪的薪竞锻争推优想势其史次兄，尊流麦程没贯炼穿炎企清业艇纵厘向讨横卖向辈各喜层端面辫，粒覆赶盖演面竭广切，美利骨用辛发稠现甲企巨业粉各诵层拦面挖典午型盏的户问否题袄和腔矛域盾第尾三临，摆流沃程坚作我为倒企脸业继战趟略饭、岸运祥营豪、敢组累织蒜和答支叶撑顷的狸载收体棕，炮其膨运急作饭状首况羽能狐折翠射询出贺企保业她当忧前刺其批他联各答管休理久领摆域垫运微营聋状区态内水部廉环搞境窜：阶分氏公朗司跌流雄程克管柱理续也雨三据个车方助面弃的杠能淋力扶亟塑待牲重祥点寇提座升流程执行能力流程标准化能力流程一体化能力三扁个芦能它力弄提柜升通秧过承流班程川与悲制破度蔑、蛋考紫核际、监职屯位感和I腔T等素基橡础翁管省理驴的粱有竟效宾衔心接脏，重实等现暮流起程兄有木效拜落代地揪；两通僵过即建句立啦流醋程网管震理煮长逼效高机擦制旋，开实恳现缘瑞流泄程织的接闭址环渗管殊理通鞠过滩流桥程诵的狮显朵性方化跑、脂体脉系叉化护、黎规如范哗化办，未使航得漫流杏程丧执夜行汤标泡准翁、鲜结娇果庸标援准膏、妨管前理趁标爬准通驱过泡区台、受分孕公顽司候一溜体暂化雄，浮业膛务帖、埋管圾理画一均体徒化蝴，拒效叙率女、胆控收制拣一雷体叔化架，按推凭进铺一导个见内单蒙烤移来动蝇的扶建唉立特，局提难升腔内迷外侄部猜客窝户磁满范意围度显性化大部分公司尚未完成显性化大量宝贵的运营经验未通过流程固化体系化面向全业务的流程体系缺失面向片区管理流程缺失面向家庭客户市场流程缺失规范化流程要素（流程图、流程说明、流程控制点说明、流程表单）不完成，规范性不高首血先俩，借从剩流坛程饥标磁准乐化思能孝力硬来慨看—厦—流租程盾标乔准但化衬能璃力诸的当欠唉缺府，膛导讽致屡粗捧放羊式汽运组营源管建理译与滑面家向死未晌来规竞哗争并能黄力布不易足区/分坦一纳体搬化区僚公挂司寨主调要深从像自垂身异角揭度严出某发讨，撑并垒未莫考烘虑旨各恼分刃公错司议实瓦际粉需凉求旁情狱况毙，抖缺丹少惹沟遥通蒜协触同吊，休盲恐目万性饱大业阵务/管叫理家一氧体线化业拨务有流转程诱未卫能义根炮据格业桨务务与古支板撑攀部燥门稳的悲依鹿存光关均系漫进怕行灰调炉整效摇率/控迈制滥一西体托化风教险寒控镜制久点绒过睁多夹或呜者亚过枣少也，结无怪法馋有帽效旷控旧制其末次溪，毁从义流给程孕一络体恶化虫能础力趴来贞看—拍—现隆有尿流立程即体怕系配仍姐停和留小于己职门能升导返向懂，夺整晚体忧协闸同妻不鼻足盒，动无仅法产满逝足“一鸦个恩内梦蒙酸移哀动”的秒需恋要流程落地职位只规定基本职能，流程中具体承担职责不清，造成责任不清或扯皮流程设计、执行按职能条块化分割，未按事件驱动长效机制缺少流程管理机制，不能及时根据业务发展需求、制定更新、优化，无法保障流程运转第核三牌，延从冠流穴程杯执它行圣能裤力赴来四看—僵—流伏程里无竖法蚂真陵正拒落动地蜓，独流阅程斜管发理箱长舅效饺机错制滨缺雄乏目敞标惹：逆通服过浓构正建骡一草体叔化内流览程粮体季系眯，鹊建虑立弦客校户柴导累向邀的榜流啊程面型正组扯织孤，尿能脑够趋提陆升籍公学司卫执秋行帝力进一步提升精细运营能力系馆统惧梳际理堵公础司捕流垄程且体沃系喝存川在抽的值短轮板订问构题止，例建碧立龄客醋户此导助向冶的衣标健准变化锄公稳司逼流积程我体泼系提胁升抵客曾户净满带意萍度捆、链提虫升区运炊营贪效俘率通叹过堆流召程锈体腰系波落刃地糖，满实旗现攻流典程蜜与搁组乔织涝、辟基确础添管嘉理刊联户动精，抹打足造吴流膊程威一外体渠化丛管四理刃能勇力客当户膏导凝向它的流永程喂型帆组没织目浪录什泼么温是闲流线程锻管绢理为隶什元么急要朝进纱行今流盟程己管旺理怎衰样辟进蚀行追流馋程绿管尸理流疫程锐管芹理到员惑要议做莫什薯么总左体清框部架腐思匹路老：酱分丸为交流捧程厌诊舅断微、攀流萍程晕优宜化苍和锦流更程喊固恐化润三朵个网阶糕段系显统森调月研塔流醒程寸现愉状明掉确侦关愤键景短绸板脉优霜化丘方绘向优纳化滨关期键且短护板球流母程制武定础标烤准障化使流逮程绢手渴册流拳程驾角稻度悉优反化搅岗巴位鸡管找理设乌计纵公猎司俩流爷程束固价化丝式方挪案工讲作径目增标流碧程宜现环状应梳像理龙：六建自立位结库构艳化球的镰试馋点痒分闹公择司叉流捎程汉全志景陡图筛绕选衰关泻键栋短唉板用流咏程场：揪通仿过谅筛泊选艰模上型联明抵确伤亟宵待辨提夫升片的暗关惧键仗短琴板拍流重程流弟程鸭短月板埋诊携断渐：沾明峡确氧流泪程舞待握优扰化困点劝与都提竖升扬方枪向关悲键慕短吗板初流绘程垦优重化坡：拐运羡用S苍D袖R流核程例优户化续工昆具诞，减系馒统稍优矩化约关络键香短阻板盗流恋程标雅准轨化突流筋程无手努册岗制劈燕定缝：痕从凯流医程傲信友息拿、粒流郊程酱图静、阶流史程熄说夫明浑、拒控引制铜点加、拉表笔单闷等5个秘方恨面条，叮制云定隶内刃蒙蜘公籍司站标岸准江化扑流毅程涛手城册流正程粪与梅职繁位堵管摩理横衔董接:梳叔理防完误善谎岗饿位谷职抽责,优惜化穗岗炊位捏关裂键事绩艰效刷指烧标流广程特落缘瑞地浙推疏进渣方冬案口：瓶流榆程深固使化蒜手没段标建狐议如，猛制龙定搁流忙程暑落拼地债推栗进险计魔划一诉体滑化成流慈程讯管怖理辽机刊制些：雾全竞区套流忆程黎一舌体疾化贴管裙理瓜机秒制责，歪分酸公箩司摆实汽施杨细揉则工松作研内缸容标工准则化虾能汁力一蛮体换化堡能茅力执恼行净能胳力能疏力庸提弄升第源一嫂阶需段辩：胁流景程些诊皆断第膝二动阶誓段汽：怠流泥程艇优殃化第牙三活阶间段歇：大流裕程就固泰化目界录什读么正是寺流兄程鱼管歇理为屋什梯么匙要甲进趋行烤流娃程侦管夺理怎行样播进备行凉流娱程嗓管谅理流衣程古诊伟断流勾程疗优疼化流嫂程包固争化流爆程惑管宿理絮员散要压做仓什孝么以坝e斤T洒o肥m洒完麦整陶管寒理爆框旷架然为盈基宣础运作支持和就绪业务实现业务保障计费与帐务E.客户关系管理F.业务管理与运作G.网络资源运营管理H.供应商和合作伙伴关系管理O.人力资源管理I.战略和企业规划I-1.战略和企业规划管理J.企业风险管理M.财务与资产管理M-1.预算和控制管理M-2.流动资金管理M-3.固定资产管理M-4.财务分析与会计核算K.企业效率管理K-1.企业创新与质量管理K-2.流程管理K-3.企业信息化K-4.知识管理O-2.招聘/配置O-3.培训与发展G-5.用户投诉处理G-4日常维护和故障G-8.网络分析和优化调N.外部关系管理J-1.安全管理J-2.内部审查管理J-3.风险管理企业管理运营M-5.经营业绩考核O-4.绩效与激励O-5.薪酬与福利F-1.业务分析与优化F-2.业务问题管理F-3.业务合作管理G-1.网络运维G-7.资源调度和生产管H-1.供应商关系管理战略落实管理基础架构生命周期管理产品生命周期管理A.市场营销与产品B.业务开发管理C.网络资源计划和建设D.供应链规划与管理A-2.营销规划与执行A-7.业务与基础营销资A-3.品牌管理C-3.网络资源运营能力及其构建D-1.采购计划D-2.采购管理D-3.仓储运输战略、基础架构和产品B-1.业务研发策略和计划A-4.资费管理A-5.广告宣传管理A-6.营销渠道管理B-2.业务需求分析B-3.业务开发B-4.业务推出C-1.网络资源技术战略C-2.网络资源计划制定C-4.网络建设评估A-1.市场分析G-2.网络职能G-3.互联互通L.企业形象管理O-1.组织结构与职位管理L-1.企业文化和形象管理G-6版本装载和数据K-5.基础管理G-9.运营管理G-12.维护与故障处理G-10.需求与程序开发管理G-11.业务支撑项建设E-1.个人客户关系管理E-2.集团客户关系管理N-1.公共关系管理N-2.法律事务管理G-13.业务管理诊群断大思杏路方介法仪与葬工栽具成甲果警及蜻价漆值以溉四炕大慎领全域限为呢视线角剑，斥全墨方善位罪审设视劲现哲有钢流崇程眼体肯系流开程滚诊堂断皂整逆体捎框百架公司战略流程管理运营管理IT支撑组织架构环市场境环境业行必赖需训在盐明国确芬战捕略鲁目舌标肝基晕础犁上第，形对殃组退织耻架警构罚、铺业苹务泛流锯程政、晃以栽及润运鬼营谜管春理俯三渐个膝元馒素老进寻行益整带合诵，虹并械取虚得诞信楚息父技隶术腐的闸充刘分挽配汗合恼与湖支抢持援，接才澡能袖全慰面惑提盐升世管可理袋水烘平注胞：罚组察织肃架食构导包辫括叹部部门弓职笋能呜、崇岗职位钻职套责键、清绩极效烦管县理恳、差人案员窜匹窑配沿等沿；鸽运倦营刚管递理乓包劝括灶制谅度版支垃撑贫、饭资耻源幕保固障租、水基筐础抚管靠理目等诊师断忧思币路方戒法卧与财工虫具成脸果是及东价锡值关万键鹿短摧板胜流蜻程涌诊挡断阵：降分帆为渠短易板枝流葱程牌识舱别魔和柴关碧键华短芬板舟流胜程亡筛晨选祝两简步丛骤关非键瞒短麦板辆流域程短献板汗流排程流巷程角框扬架没与间清吹单识县别爪原庸则演：2关救键粱短津板夹流赛程替筛耗选ⅰⅱ1短羡板叠流苗程叨识叹别-下-是角否正与拜公极司窜战档略挡匹露配-贪-是呢否总影匪响霞内滚外猛部脊客余户柴满填意-桂-短哄板仇流离程店识刮别斯模邀型-堤-短陕板者流雄程梁清类单隆及钻诊径断史报盐告方太法收工虹具换：成怜果滤输偷出:筛拌选吴维然度畏：-在-战荐略蜘重毁要器程根度-民-优观化木迫肥切流程绕度-魂-关青键奏短寻板鹿流码程握筛惊选曲模泛型-蜘-关慰键顽短河板导流患程醋清砌单释及壤诊深断阶报萄告方醋法乡丰工裁具医：成扭果闻输喂出含：21诊承断柏思挤路方俊法糕与念工葱具成坦果义及更价乳值步挣骤使1驾：素短稳板另流耐程恩识添别只有游两牧个恰原活则原凳则熊一没：梦与通公就司蹄战傍略嫌不哲匹膀配原杀则别二调：肃影廉响道客净户殊满翅意判断维度判断标准参考输入战略举措与战略重点不一致未执行战略举措或执行效果不佳集团公司战略思路访谈调研……组织转型与战略目标不一致执行效果不佳公司对组织转型的要求访谈调研……判断维度判断标准参考输入外部客户满意影响关键商业过程的提升客户满意度短板客户满意度报告服务与产品质量分析报告访谈调研……内部客户满意流程效率低下内部反馈差访谈调研……短渣板撕流乖程与锈公振司旱战乔略牛不班匹倘配影方响稠客姐户握满湿意符桂合棚两逼个年原伯则群之压一温的则流螺程仗即梅为萄短季板凤流撞程老：诊羊断裳思凤路方仙法傲与各工练具成揭果铁及络价梯值通写过乞战悔略滔匹陵配乱和宣客志户穷满耗意昆两载个仓原愧则剑，答识座别割出工短转板回流盆程注辣：质短墓板想流姨程终识眠别蛮过冒程傍，罚通加常叮先住以折部挥门公为仆单翁位添，帝逐瓜一扔开维展轧访纺谈竖调历研列及磨诊霉断辱，浩确怖定厅部聋门估短挣板赠流蹈程部碍门倒流殿程辞框闯架兔与价清浮单家艺庭英市泉场血营寸销蹲推算广洞流毁程宽是带滥业古务碌管女理在流伶程片叙区朴管俯理征流租程…赢…市口场宫部欠流册程耕清断单工历程可建择设沟部案流毫程经清悦单集每团际客庙户龟小堤区丈接衬入酸、罢建积设滨流井程项瞎目揪初趁验馒流飞程…扮……碧……嫩…部阶门桐短同板怪流森程识功别刃模爬型战略举措内部客户满意组织转型外部客户满意示划例示盆例市平场疤部凤短累板煤流垂程工霜建苹部宰短荒板念流查程诊溉断结思丸路方钢法猜与辜工闯具成铲果抛及貌价螺值步世骤鸽2积：乞从偷两然个探维奸度狭筛横选流关诊键另短卸板躁流派程优化迫切程度战略重要程度关锅键丧短楚板迫流节程筛笛选免关命键征短捷板腔流画程校的衬意广义坐：抓鹅住妹关恢键戏少吊数抖，勇即达关效键览短寄板按，购有喘利铃于确集浑中剩精匹力写和暮资文源坏，飘开细展则流晨程遥诊谨断驴与帜优稼化袜，驼快柄速肌提演升恢公康司佛的嚼执凶行组力筛昌选趁关着键液短直板筋流汇程虚的垮维办度禽：1）浙战贱略重重杜要杰程马度2）毕优科化配迫迈切双程绣度判断标准判断标准说明该流程是否属于公司当年战略重点；是否影响战略目标实现战略重要程度高：属于公司当年战略重点，或对企业战略的实现具有重要的意义战略重要程度低：不属于公司当年战略重点，且不影响企业战略的实现战剩略骑重竟要俱程母度优池化令迫轰切亏程站度判断标准判断标准说明该流程是否使用范围广，是否使用频次高优化迫切程度高：该流程使用范围广，且使用频次高优化迫切程度低：该流程使用范围不广泛，或使用频次不高诊借断灰思钳路方记法绣与桌工颠具成姻果摸及朗价忙值确荐定价综骄合撕评迁价垃规叫则聋，仔将辛步侵骤1识捡别赴的觉短遵板栏流烂程脂，泛统绘一沿纳耐入损筛自选铃模免型究，会在收公培司纸层柿面障统洒一烧考没量注课意缠事腰项域：1选落择社关商键衡短垮板玩，蹈也积要按适僵当螺考少虑游可喂操同作梳性松，配易钩形香成赌共肝识鹅；熊内谢部摆阻镜力灿小饥；寒不职形牺成茧大痰规音模刑冲竭击勒；是有恭最营佳雨实论践2需装放校到摩公泼司尝层柱面况统裕一枪考息量正，亭部雀门旨认奏为蔽关症键矿短再板遭的牢，狱不中必堤然寻是留公推司卵级店的倾关仪键材短被板2413战成略考重撞要宜程钱度优哄化战迫碌切梦程胡度低高低高流冒程浑优曾化屯优从先善级高较吸高一衡般低战姥略墙重思要兔程残度累高织；搁优财化五迫过切痰程寄度犹高4例瞎如限，剩面猜向填家醋庭鱼市筐场粱流饥程摸、激片萝区煌管题理却流泽程战猴略丧重敞要乞程酬度针低吐；五优吼化煎迫碰切崭程野度逮高3例蛾如轧，叙报急帐舱流径程战婆略芽重植要痕程卫度江高错；损优与化姑迫肃切宗程裁度茶低2例楚如催，Q莫C管伴理初流牲程战彻略年重殿要解程抹度息低仆；漂优养化醋迫赖切焰程棒度络低1例避如潮，O因A信甩息螺上态报陆流胶程诊段断陪思搜路方糠法旺与漠工懒具成垂果谦及惧价库值最丘终疼，壮确选定古公化司乐当阔前颂面插临距的喂、痕至筒关问重元要矩的月、骨最发关符键智的躬短钩板招流转程注探：全项停目钢组等根肠据屠访乱谈谦、拣调罢研德、浇诊嚼断罩，肆先亭提益出选初石步退结垫论缎；胖然倾后洲公雨司时领脱导纹分半析箩讨捐论桨确述定拾最星终咳结浩果各辈部言门购短折板物流杀程乐清机单你及称诊的断友报牵告关瞎键智短支板痒流伶程骗筛砖选支模猛型公问司更关岛键倍短升板财流姑程务清盾单抵及饱诊详断投报政告家告庭裕市泉场瞧营杜销孟推裁广妖流背程宽续带吉业教务般管务理连流临程渠更道声协唤同效管洞理营流窄程片撞区减管划理牙流糟程…巩…市移场舰部是短驶板浮流殿程网买络讽部掌短勾板浴流树程网兽优以管糖理薪流割程网单络丸维双护全及童故搭障顶处熊理贤流采程…革……掩……旬…家修庭年市扒场姜营如销滩推亭广漫流境程宽遗带林业功务猎管舒理矿流义程片语区拍管代理叔流疏程报好帐耍流属程培阀训泼管痒理镰流舟程…祥…示帝例示仙例公肆司蓬关镇键急短乐板奖流后程诊胞断射思翻路方乎法规与运工政具成洋果期及傻价袖值目秘录什吨么猫是商流桶程铸管荒理为络什吩么姻要绿进忆行瞎流跳程渴管繁理怎滨样健进钳行劫流缺程抄管触理流傅程时诊胶断流怖程方优善化流插程逢固耀化流脾程毛管者理疾员夜要梳做借什仿么流邀程渴优套化掏不贯仅贿要固关匆注挪流证程家本迅身向，徒更机要湖关票注凑流鞠程乔外是部怪环臂境村及缘瑞支榜撑权系攻统优吐化冤思愉路方插法廉与韵工法具成忍果况及滴价篇值步骤1步骤2步骤3步骤X流程1流程2流程3组织架构IT支撑运营管理承输接米第致一掉阶遭段弄识租别猾出翼的搁关子键真短泛板撤流车程愿，俩从乏流以程稻管帽理遭本垮身炎，帐以种及匪流率程途运披行闷的葱保川障/支罢撑辣两蚂个零层段面延，单确姓定征流笛程盘优盐化缸方灭向优骆化疑思品路方畏法咽与财工挖具成蜜果焰及根价掉值流寇程连关岭键歼短庆板赔诊照断衰针避对台两恨大速层漆面敲：1、秩流何程稳管长理四骨个谣诊区断暴领却域层：宴流吊程狡体景系烘、狡流汉程凶导逢向灵、骑流凶程蹄设蜓置戏、纹流里程欢控趋制2、旧流千程岂运寇行搞的菌保悠障/支租撑三垮个中诊勺断潜领蝇域备：些组哭织哥架锐构赚、I尘T支致撑脉、侄运黎营撕管肚理流程体系流程导向流程设置流程控制组织架构

IT支撑运营管理流程管理

保障/支撑

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绩效考核系统效率质量成本………...流程流弓程卵管糠理职容位蹈与啄绩乓效酬均剩是拘在篇流是程灭的吩基惧础府上劳建厅立责起盛来管的流互程稳优苹化替必闻将顿影英响隙职魔位鬼、磁绩靠效流弃程诸管静理貌与绑职宾位铁管同理起、通绩膨效寸管也理细关乱系府示润意切图固垂化蜓思判路方档法吧与惭工倒具成吨果转及跌价崇值职泼位宰说塘明京书惜应技具伟备刃五肉大沾要背素立、吧并猾满旱足夸准驾确扬性辉、败实帖用可性协、竞完饱整从性膨的旺原包则意要垄求职柳位六说奴明馆书浸需贵要组具叮备柳的器要字素职在位响说霜明割书嗓需包要肚满患足胜的饭三煮个哭原妨则1职位基本信息 职位名称 所属部门 上下级关系 ……2职位目的3工作职责 职责范围 开展方式 重要程度 成果要求 评价指标 ……4工作接触 内部沟通关系 外部沟通关系5资格要求……准确性：各要素的内容必须准确无误实用性：各要素对于岗位开展具有实际的指导作用完整性：包含必要的要素固晒化盼思灰路方伸法坟与窗工乳具成受果欣及汤价敌值从午流菠程唱角宵度滥切尘入追，真可坚以待为呈三笼个除模希块身的枪完该善糖提樱供短有墙效稳输温入幸，架增扎强旗职较位抽说钢明花书艺的跟完渴整赤性配、愉实药用视性食、份准竞确吐性…枯…现柴行《职招位慈说口明拼书》需同要郊完像善变的购三涛个哭模正块可宪以器从计流煮程浇角冤度炊为建三顺个到模窗块搜的姑完言善烟提自供裹有派效昌输遍入职位目的工作职责工作接触职责范围开展方式重要程度成果要求评价指标……——根据流程优化、流程新建梳理职位目的，对于职位目的发生变化的，做出相应修改——根据流程优化、流程新建梳理职责范围，对于职责范围发生变化的，做出相应修改——流程的运转过程可以作为开展工作职责的具体方式——结合流程的涉及内容确定工作职责的重要程度——结合流程输出的成果确定其质量要求——结合流程运转中的关键控制点，明确相应的评价指标——依据流程的具体运转确定岗位工作拥有哪些权限、需要哪些岗位配合固蹄化杰思厘路方贝法植与滤工杆具成劳果其及玩价辅值原止职项位抹说等明俭书涉示标例—核—以视运率行浑维只护衔中下心近系骨统骗维呆护飞岗承为惊例运笨行间维妨护苦中敏心—话—系砖统锦维舰护井岗工埋作洲目趟的暖过弹于配空蓄泛描睁述救过相于痕空胁泛翠，酿不圾具否针松对距性职炒责牲说刘明友不禾够惕细圣致,实摔用丙性床不泳强一胆个腾职赴责恼需逮要捎几神个彻专叼业泪进泼行饺相吵关繁工高作亭，搂但孕各飞专星业眯的饭工支作疲要炒求锁不榴同咽、丝式能套力粪要续求迁不晚同饶，愚因派此楼实伐用俘性馅不团强“扶一谦个袜职