第十讲项目风险管理本科

第十讲项目风险管理陈远通过本讲的学习：了解风险发生的机理了解风险管理发展的历程掌握项目风险管理的过程掌握常用的项目风险管理方法案例讨论A企业要建设一个客户服务中心，旨在向客户提供有关本企业产品的咨询、查询、委托、投诉等服务，并希望采用计算机和通讯技术（包括电话、传真、Web、邮件等）进行快速、准确、多渠道的服务。B公司获取了这个项目，但它擅长的领域是典型的基于UNIX与TCP/IP的交易处理系统，没尝试过Web开发，对建立客户服务中心所需要的CTI知识知之甚少，只是为了公司的发展和业务的拓展争取到了这个项目。分析：该公司可能面临哪些风险？1喉项称目敞引送入援风尊险备管萍理燥必悬要市性项纱目数管妇理租学小会P充M率I的匆研总究爸报姿告指甩出乐：你在遍所层有箭管迟理怖学丈科恼中且，昂风摊险瓜管研理健在I难T行附业血是障被菌用降得侮最方少俭的钓，谈即黑使壶它值与裳项辛目宾成艇功摘具念有烦相色当蹄高蠢的竖相按关民性包—蜡—斯过坦季迪岛什弓咨倾询朱集过团(T饥h揭e澡S陪t眼a辰n穷d驰i羞s在h壮G修r牵o陪u膝p模I钳n银t哀e魔r终n恩a泰t鸟i胆o用n摄a院l碑,漏I溪n晌c朵.霜)对龄项忠目佛进补行遍了算统梅计抵，折自逢1沾9负9刑4栗年额以压来询发剖布泛一泛个起题住为滔“普混罢沌种(C绍h勒a虎o苗s拒)巨”的策报辛告甩，掌2满0布0命1敌年权题嫩为恒“E员x恒t杆r稍e场m阴e在C火H描A亮O容S派2倚0额0偿1兄”四.报西告地显检示秤成尸功衔率途（新在爪计障划交的庄时牙间握和喂预合算难内倡实钢现经项录目鲜目始标俘）容虽告有吊逐暖年音增游长羞，污仍醋很肥低侦，现见召表镇1誉。需础求金的许模裁糊利、店变色更倘，慕技丸术虫和括人士员贯的刃不洗稳受定俯性础等刺等季因歇素粗引盖发熊的习不命确牲定击性龙引西发I坐T项召目皇的鹿高见风创险酷。年度1994199619982000成功率16%27%26%28%失败率31%40%28%23%表臭1备项馅目丽成语功责率词对脾比风忘险缝的满发剩生矮机夏理风捕险忙是挠一扰种才不血确嗽定陪性局，拨风惊险念是苍损任失漆或仗损桂害枣，咬风道险孤是害预船期棵和鄙后归果紧之两间撕的竿差践异锈。航风凝险乳具稿有室随享机这性渔、赞相夹对桥性近、颈可匪变榆性霸的助属竿性屈。人娃们更只底能港在大有脑限互的铜空毅间梢和况时毫间芳内孤改志变蔬风阿险蚂存窄在而和晚发盈生匪的蛾条译件船，远降修低毙其依发象生叙的惰频槐率熟和陈减滥小资损便失利程不度剖，址而殊不百能分也狭不变可逗能袍完愿全棕消沙除闪风猪险躁。风字险迈因木素风服险立事术故风抖险碰损构失随雀着牛项尾目径的耳进膀展垄，受风汗险爆与猫机肺会跨逐嫩渐辞减坛小性，绩得旨失构量凤即商拥笋有典的淡赌纪注呈本淹金荷量礼逐竹渐终升缘瑞高岸，种由汉风父险发近生最休高遗时树期总向堆风汁险影歉响最禁高镇时北期秆过庆渡辫。风蹦险斥影竟响股=祝风屿险难概武率遗×秩得仗失屋量风毁险舟的愧成和本护包渔括放有耻形桶成拣本稀、育无户形质成依本钢、犹预蚕防桥与胃控员制掩风但险货的毛费增用。与返风愿险援有夸关插的镇术砍语风愚险斗事依件：嫂可修能饺对每项竞目弹带挽来惹好塘的些或泡坏浅的袭影吧响病的答离垂散脏事买件机完会：职风便险食事语件森产舞生赖的股正诉面寇影迎响威厕胁：尤风卧险吹事窝件谊产表生珍的创负流面骡影颠响风差险悉征戴兆：挽有营时溜称白为颈风蹈险戴触时发功器稻，振是絮实堵际棉风吉险予事畜件谎的欺间爽接稼表欢现不悔确织定咐性：获事穗物恒所腾处案的薪不挠平芹常馒的浆状童态卫，呆其羽特夸征抵是跌缺行乏踪蝶预匪期物结浴果至的今信清息冒舞险：鞠自故己叨涉速足冈风奥险弄，贺往坑往完由求于默人压们忧没港有模明赤显抬意释识嚷到页风到险慎的落存技在滩。2妖I爬T西项托目死与馋普氧通鼻项太目越的艰风阵险残比董较目傍的：击不昂像狡其忧它姿项连目颂有舌比妙较照清凭楚搁的贱定稼义膜，I伴T项匹目窄可敲能涌在秘项竿目躲开援始效时归还拆没票有件完惑全膛定雄义樱好许目俘标激。范挪围：I撇T项枕目竿有舅时裁缺恼少歼清丈晰岛的昨界秃限芹，内与领哪泰个糟系闭统椅衔类接侄？肢包挪括重哪即些挣业撤务定过听程暗？烧且浸范立围洋还脖可讲以序蔓津延骄和籍扩沃大办。并响行接工被作：已尽醋管扣正茧在句创赶建脑新览系劳统怎，径但济工笔作支仍执可负在至原疗有筒系涨统争上脾开封展陵，万使唐得闭需嫂求皮也须在秤不且断呀变浆化紫。衔基接钉项诱目：I栏T项亡目蛛可蓄能石面主临篇更滥复菜杂可的犹衔柳接撞问熔题潮。技河术济依博赖鞭性：朗人沙们桐总筑是压在I丛T项奏目让中蚊尝齿试裂新能技季术凯或度者皮那叼些遮他膛们税还花没正有袭熟慕练岭掌裙握祸的培技室术配。I冠T散项梁目班与义普裳通独项额目该的卖风辽险好比在较卵（湿续箱）管摧理她层蒜的狡希历望：俱高廊层梦经公理纳们享听尘到淋了烛新毫技拣术松的节种园种蔽承来诺乒，咽他墓们滑的浩期刊望肺会丧影载响阁项匠目胆。积桨累宰影伸响：贯最网近巧的阴项摸目钻会颂受赞到拳许乒多须以西前朗和榨其直他堵正匠在萌进妇行富项轿目你的革影轨响辉，蕉这朱就暴是护积池累懒的座依璃赖部性谜。了用解老技奔术：I良T项裹目身必现须损深祖刻旨了杜解盼和押整崭合生多郊种方技咏术酸。技渠术缩慧差棋距：洪最飞新侄技保术乱和床较榜早疮技粥术持之楼间锅的睁差膝距君也幻玉会太影而响I普T项击目歼。3阶风层险看管全理至的夏演朵化附发芽展管过原程引说自E鸭l烟a挺i盒n魔e呈M承.谅H流a技l钞l《风棕险递管诸理参—隐—魄软新件篮系较统鸡开唐发骗方羽法伤》一尿书问锁题弯阶鸡段棚—你—胀危蚊机痛管茅理缓敞和内阶椒段汪—溜—僚危丝式机泡管龄理秤到丽风期险育管颗理撇的持转犬变防滤范抓阶期段每—群—副将汪风盟险浆管仍理炼从糠经史理汽的叶活响动托变冶为蓬小葬组跪活乱动预底知饲阶尝段债—垃—舒主料观考的唯风鞭险拴管滤理颤到旺量芽化错的匪风扑险淋管应理为的汁转堂变机院会拘阶愚段昌—补—勒关气于燃风塔险册管驻理下的威积妻极今看私法(首1曾)抬问消题凯阶湿段建—僚—粱危扶机号管岸理不避重柳视帐风潮险贱识根别夜；管鸣理敞层皮不膨支上持澡风筒险押交薪流聚，旁风萝险郊被乱认意为酿是惊悲童观饰的格；出爷了杨问娇题甩，垃才哑采乖取状行流动探。(风2删)桂缓法和慕阶伯段窑—颈—哑危耀机严管猫理鉴到剖风向险隙管功理联的浑转舰变认熟识衡到唯了旨风编险医，咳并脊知舒道钢会裳有圆损嗓害圣；对肿风拦险窝管弄理慕的宜知忠识姓有屈限汽，聪寻旺找致独谨立弹的旅专叨门维技筐术京帮够助岂管奋理突风奇险坛；主改观献和啦肤颂浅拣的燃风解险悟评披估汽或寒风泽险毅识狐别撒只门在痕项睛目本初浅期山；缺丈乏归贯建穿拔始辱终火的道风蹄险吨控活制榆；缺娃乏拨文韵档眠化拣的锦风列险欠计艰划斯；项押目顾人纺员匪没油有荒过日多需卷容入冷风烤险叔管遮理说。(屋3蠢)快防腊范咱阶元段拦—把—句将榨风吸险守管咏理锈从留经枕理蔽的碰活律动洁变嫁为股小萝组碑活繁动团自队纳成刷员湾有凉风冠险容管无理肯的数基踪蝶本递概皇念承；多疗数扭人盯有浅风榴险隐评夜估盛的告经坟验程；经汗理伏给玩项概目烦小明组萄委块派观风裙险议评吨估略责旬任皆；开冠始漏系果统向的坐运辉用羞风段险劳管盟理搏过虑程缎；没纺有扛把稼握嗽如挠何邮量山化育风哲险靠。(昌4愚)柳预适知拳阶寇段旨—灵—毛主窃观虽的鼠风艺险机管俗理刚到厉量仅化啊的国风疫险毫管播理岩的介转屋变认外识甚到犯管息理澡风共险籍的费程服度秩决酸定爪着机项晃目血的发成郊败呼；对垮风蚂险杜采浮取逐主胆动川方班案血；定剧量刑评获估掩风屿险常，忘进程行垄量就化立管音理卫；风协险峰由婶项绑目津管门理腔层墓和蒸客锡户攻合脂作蒙分峰担按和根处冷理喝。(救5锦)展机始会画阶财段舌—日—役关敲于缝风芦险扯管抖理忙的拦积堆极搏看洗法人结人窄都再有袄风肢险棵意套识捆；风扒险愈管躲理予的聚责朽任犁分贝配缸到落人亲；风吩险申管满理谜融肉入课日包常重管搜理坚；积谈极泰应庆对谜风巩险别，独从淹错莫误鸦中瞒吸翅取支教佳训椒；风宁险颗管族理递获辫得蹄巨领大叶的泽投株资骂回挤报智。4痛我店国像风堵险脉管莫理芳现侵状清残楚谨认下识晃到膛了声风蛮险防的榆存退在欧和哈威碌胁酒；风腔险败管缸理签没叮有窃融易入闸组妙织万文亚化趋，众不越清永楚幅如象何轮进脚行浴风句险仍管升理鼓；还俯是百老椅的招“恋救吹火茅”慈模傻式举；仅貌仅化是末项斥目御初梢期竞制巴订常项带目地计佣划箭时鼻涉棚及岛到劫风绘险调管诊理麦计绝划煤的揪制善定猾；风究险位管爆理揪只嗽作可为吩辅贝助路手餐段针。5北项喜目历风叹险张管构理去过磨程项稼目朱风店险狠识败别项编目傻风横险鼠分狱析项帜目姜风哗险订计边划项捎目觉风来险樱跟幻玉踪项镜目办风呈险开控袖制(国1报)往项滋目毒风衬险财识哈别将线项胸目往风应险漫的介因齐子纳要裙素没归站类羊和键分失层赖地尚查铸找古出燥来盒。确吐定散风首险件的浓来污源工，室风肌险漂产阶生锦的该条遵件遵，份描劣述姥风值险币特任征办和厚确华定角哪尚些困事捏件值有递可炎能本影隐响触的兆项导目易。回绘答喜：浪项爪目浅中敏有棋哪阁些等潜蹈在央的嗓风燥险糠因冈素穴？策这叉些奏因撒素晕会速引心起雁什密么泳风冤险汽？风保险眉识诸别层的宁方祖法系右统墓分致解庙法缴：泉将合复拜杂纳系局统头分国解戚成宜较主简姜单寄或兵容订易拳认呈识笔的肯子敢系乘统域或烟系架统雪元什素富，渴见梢表防2最。参系闹统涂分蚀解凤也促可短用暑事吨故震树纳来需表沾示抬。事浸故缎树敬分迅析熄法峡：屡是准从沾结牛果咱出窃发钻，贪通幻玉过民演姨绎侨推柴理晋查冶找寄原艳因杆的测一赔种位过泥程初。押既幼可浮找刺出柿风捉险跨因金素崇，瞎又莲可卡求堂风急险叛事昏故谁发套生律概镇率宜，杨还玩能方提愉出叙风滨险泛控费制宵方页案块，型是码定付性酷/然定红量岂方剩法江。猜常窜用诞于刃直食接耻经时验什很寒少楼的址风蛋险草识遣别四。德浸尔洋菲创法灰：钉2董0浓世萄纪超5抢0拍年享代谱末滴美席国阁为奖预顺测河原乐子乘弹迅轰辅炸拣出华现炮的勒结搞果寇而重发刺明途。台反汽馈捷匿劳名旦函房诚询舞法个：未匿钻名贿征吩求忽专故家输意适见续—爱—键归筛纳感、走统轿计砍—渣—肆匿餐名斜反仙馈捧—漫—系归跳纳菠、应统悟计何…泡…挤若主干起轮废后瓦停与止哥。表篇2朴风跨险鞭分洗解利图倡（改R梅B猛S倦）风险项目风险技术风险过程风险商业风险外部风险资源约束人时间成本设施契约合同组织结构软、硬件等基础结构新技术和工具技术依赖性可用性、兼容性、安全性等管理过程范围需求管理层决策制定开发过程规范性成熟度开发环境市场策略外部环境等规则变化经济变化竞争风辱险双识背别章的如方揭法卷（辨续聋1浅）头爸脑信风卧暴介法料：羞创冠造掉性搜发屯散旱性克思蹲维弦，伟团挑队腥全迈体祥出奇主临意乡丰，薯不快评规判水讨第论奋，意求泉数绩量加非转质毙量傲，狂以刊突旗破斗常隐规谜，叙求北得营最显佳的方荒案瓜。流方程骨图功法协：死给峰出侨项军目累工诞作帐流更程厦或友关陆系链图炒，蓄识如别即风武险界可年能光发佳生淘的畜环旧节切及邮其师影肆响哄。情因景索分减析窗法膏：皂通台过涝对套项坡目材未诱来忘的貌某防个途状妹态希或题某链种炉情贷况辞详叙细优描护绘悼和隆分瓜析也，目识蔑别物风删险肌后明果重及纪范吵围武。抗可卵用企计打算猫机惊模跪拟派。核碰对搂表坚法离：圣把巴经煌历堤过翠的拘风锣险南事冷件季及译来绣源时，新或足前漆项爷目稀成呈功宅或碑失堂败贱原窝因船，话或盗保与险固公湿司胃条括款挎罗继列蚕出凳来贵，助启告发防思揪路稀，呈简舟单律但污受显到梯项捎目蚁可炉比心性派限勾制裁。风映险撕识骗别浸的壮方僚法反（馅续曾2驶）S弄W考O辅T技句术利：寻分码析薄项渠目朗内双部辽优命势灶与纪弱车势境，诱外睡部间机肾会队与陡威炸胁处。竖多懂角锈度码，斤系控统购分北析溉工键具别。工砖作树分隔解穷结旨构W件B与S：闲特家定铁项近目阀风箱险胳的岸识曾别蜓，眯主黄要跳通题过丈对扁工扫作庄的凉细稻分玻来躲识前别朴一鼓些吴具鞋体杏的聚项搜目列风色险阶，W船B涛S是墨现滔成孟工嘱具漠，忆可炼减痰少邻成倚本征和制工糠作围量榨。敏奶感器性钟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定阈值更新的风险列表风险行动计划更新的项目计划与进度表量化的目标应对策略选择标准风产险皱计功划僵过趟程犹定导义(度4粥)惭项摧目笔风欠险胶跟贿踪跟桶踪份是葱负翠责失监对视拴和护缓出解葬风粥险专的苏人搭获僚得线、售编荒辑聚和拣汇扇报润风骆险挂状烫态奖信蓝息烘的抚过尖程戒。主脊要趣监吴视树三寇个颗变糕化