组织理论与设计精要第二章

2023/7/291本章的目的一般来讲，高层管理者指明组织发展的方向。他们设定组织的目标，并制定组织实现这些目标的战略。本章的目的就是帮助我们了解组织所追求的目标类型，以及管理者为使组织达到这些目标所采取的一些竞争性战略。我们将考察战略行动制定的两个重要框架，并探讨战略如何影响组织设计。本章还将讨论衡量组织活动效果的最常用的方法。为了有效地管理组织，管理者需要对如何衡量组织效果有明确的认识。

第二章战略、组织设计和效果2023/7/292第一节组织的目标与战略一、组织目标

组织的创立和发展是为了达到某种目的。所有的组织，都是为一定的目的而存在的。这个目的可以表述为使命或总目标。组织的各个部门也设立各自的目标或指标，以使组织的总目标、使命或目的得到落实和实现。组织中存在多种类型的目标，每种目标又有不同的作用。一个主要的分类方法，是将组织目标区分为正式的目标或使命和实际追求的操作性目标两种。

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组织的总目标通常称为使命(mission),它说明组织存在的理由。使命描述了组织的愿景、共享的价值观和信念，以及组织存在的原因。它对组织具有强有力的影响。

（一）使命（二）操作性目标

操作性目标(operativegoals)指明了组织实际经营过程所要达到的结果,它说明组织实际上正在力图实现什么。操作性目标描述的是具体的、可衡量的结果,而且通常是关注较短时期内的结果。

操作性目标一般是涉及组织所要完成的主要任务，是围绕组织的总绩效以及边界联系、维持、适应和生产等功能领域的活动而制定的。2节0糖2婶3腿/批7舅/菌2葱04（尿三带）条目红标真的驻作滚用正损式虾目故标亡和驼操课作集性垮目竟标对我组侦织舒来恶说洲都姿很筝重宴要附，志但证是若它舒们芝服享务稀于邮不羽同悔的永目隐的若。正晨式眼目缸标四使杨组柄织蝇的依存吸在愚具班有适合遗法顽性明，孩而塑操外作骄性稳目窑标红则伤为榜员盖工宅提雕供查行甜动远的走方竞向沫、辉决狗策里的羊指纵导露和锄绩系效役评面价址的敏标始准托等贡。表2－2目蛋标徐的尖类届型谦与简作赤用目标的类型目标的作用正式目标、使命操作性目标合法性员工指向和激励决策指南绩效标准2机0鸟2时3疑/雕7倾/序2嗽051、拐合迹法菊性正译式果目余标咸或财使获命酱说状明龄向暴内脑部完和蒙外都部凭的垒利励益丛相烈关祥者丘表袜达嚼了殖组桨织再存姥在弯的鸡合乏法俗性之。垮使氏命虏描雕述蜻了身组失织莲的降目吴的御，戒使名人亩们汇知建道抹这闪一葬组织织斧存矮在稳的脑理易由胃，鲁并扫且区承所认懂它猾的柏存倚在骗。筑此声外庙，浆当嘴人巾们尸认县可屡组裙织裂陈值述固的区目匠标好时麦，邻他古们留会姻加执入偷并射全某身挂心躺投院入分到删这爆个悼组贺织限中忧。2、发员赴工逆指强向纯和凑激抓励目甘标打给疾组以织好的幼参票与葡者保提丹供体了具一甩种临方授向峡感虚。初组瞧织讽要磁努按力朴实科现猴的脾目孩标吵，暖以蚕及祝为下实渠现勤这咸一棋目谅标陵的女战晒略平，椒告郑诉挎员半工珠他支们让正泉在抱为终什佳么孕而齐工宾作倦。精目团标求有佩助素于茫激塞励疑员律工利，缺尤丽其勺当溪员策工车参库与胁制寺定成目乏标掘时饱更住是跑如拼此。2殿0树2庭3巩/栽7挡/晋2猫063、叫决辅策菜指催南组泳织哥的箭目凉标忠也震可顶作扑为尾员扭工将制张定葱决棋策丸的睬指炒南亲。地组芬织望目楚标艘实酬际色是惭对询员迷工阶行悲为泄和猪决柏策渗的督一辉套屈约径束彩。深目例标番有胶助隐于扎做雄出捏有败关役组经织撞结贯构凯、裳创跪新误、射员处工背福铃利洲、掌成碌长胜等傅方棍面裤的切正撇确抛决茧策云。4、霸绩勤效筛标篇准目升标窝提呜供恐了良绩为效判评繁价经的杨标加准烘。众组棵织喊的但绩旋效抓水颗平穴，季不柔论能是碧以黑利哭润刷、妄产数量搏还脚是类诉笛讼框及棋抱量怨在的忧数晚量铸来洞衡蹄量兔，绑都鼠需怠要戴有概一登个活评毕价汁的单基唐准同。如1厚0摇%的光销贸售典利扒润售率息是坑否梦足炭够踩好犬？2谜0半2码3稳/坚7题/激2致07二额、组电织挪战内略晓与嗓设丛计战梨略公可锣以粥包序括矮有匪助榨于亚达超到卫目能标讽的凝任粥何胡手刑段发。制泄定他战肉略插的联实秋质求是潮组汁织肤能茂够墙在呀开迹展丹与加竞戚争趋对暴手坏不边同窃的压活有动茫和忙开堵展筑与蛙竞县争助对云手是相随同会的哲活椒动怖但陆比粪竞赵争贱对迎手敌做纳得消更吨有警效母二瘦者急之讯间列做宏出练选禁择稻。制密定礼战梁略玩的摆两凤个御模根型米，从一引是迈档克橡尔·波腐特的穿竞晃争胳战枕略黄模颤型躬，萌另坝一革是迈葱尔寻斯症和党斯毯诺的泻战阶略萝分拌类讲模杀型蜓。夹他改们锦为留确服定善竞舌争碧行起动银提础供制了碧分喘析藏框丛架炉。2沈0狠2勤3告/乒7漂/乡丰2删08（及一遭）资波妨特警的勾竞翼争院战释略图2－2波庭特敏的覆竞甲争神战乒略原模懂型竞蓝争够优糊势竞雅争哲范姓围成择本档领倒先差清异悔化集筛中坚低售成樱本集驴中吃差心异伸化宽窄低根成疾本独制特炮性2驰0誉2脂3息/却7毁/疮2旦091、架差虑异僵化宝战迈略在化差游异郊化(汤d陶i董f血f往e泊r繁e张n谅t撕i泼a斯t绑i秀o葡n探)战跪略席中杯，赢组陡织葛试刷图胸使书其愤产讨品怖或千服迈务烫与乘同缺行夺业际中脊其灯他桂组填织蚀的敬产倘品矛或贴服械务确相上区禽别伟。旁组霜织裕可忌能善利滤用礼广称告熟宣姿传掠、确产喷品通的房诚特帽色礼、爬附详加协的螺服蓬务社或棒者惩新坛的疑技案术歉等辣，删使湖它冶的何产贩品丢在筑顾纵客董看更来阳具扎有均独末特企性斜。壁这嫩种爽战域略逗一泽般校是梦面合向棋那萝些书不哗十俯分潜关拴心预价互格员的肆顾脉客恨，驴因近此糠可喷以眠获池得膏相僻当旁高李的秘利处润芬。2箭0伐2谱3先/宽7垃/右2凭01肌02、姜成篮本档领俯先晋战溪略成止本摧领虑先(妻l庆o禾w霸-惜c斜o旬s概t斥l迎e吗a岁d貌e类r哑s茂h嚷i乒p薯)战死略稠，绸亦课称俊低填成华本肚战旬略与，混就梨是击试抬图破通业过捐依各建餐比彼竞揉争辩对宪手陵更零低咱的译成挽本漆来拔增邻加督市那场喘份铲额造。价采勉取丹成态本坡领月先巩战蚊略猎的轰组糕织絮，伪竭缴力坐通洪过渡高汽效匙的乒设奇施仔、喊低无廉勇的校成苗本摆以盗及愚严施密住控透制糕的慕方巧法扬，胳使为产脸品鹊的演生谱产美效信率革高怪于瞒竞乌争竟对水手障。成模本配领向先添战谅略有主抚要丙关矩注块稳手定斑性扇，士而马不耐是谋冒延险勇或济寻蓄求楚创替新椅和胳成摸长须的阶新巾机犹会疮。斧成借本君低鲜的得优羽势齐使诊公捐司考能臂够另以疯低蒜于壮竞释争瞎对浙手诱的汗价罩格旱提拢供击具订有禽相舍当孕质筋量爹的门产打品坟，睁从润中帆获秆得可可诊观佛的挨利献润缴。2深0职2衣3者/营7踪蝶/窜2用01原13、秃集毅中李化枝战朋略采钓用腿集只中尿化(舞f胳o州c要u梯s糖)战城略遮的进组售织际仅脸仅外将朋目蹄标疮集牙中概在非一匪个单特水定候的罪区伤域计市袋场漂或导购类买亏者抵群喇体傲。曾在包选他定遭的惜较瞧窄择范勾围粘的拨市舰场溪上丘，平公得司厚可算努格力梦地炸取榆得织低卖成婶本吸优尿势衣或皇者盖差域异售化辩优膀势序。2伤0芝2侍3桶/植7趣/补2糖0z虾j幅d葡z暖s昨w溪1呢6腥3哭.旨c沿o誓m1衡2（弯二训）德迈岭尔叔斯辣和弃斯趟诺碑的胳战覆略绣分察类雷析蒙冲德·迈弟尔签斯(药R坑a咏y政m掀o脚n掠d方M谈i蕉l估e林s强)和掏查懂尔疫斯·斯劳诺(受C氏h携a定r凝l嘴e盲s伟S莫n颠o早w捏)在有企残业丢战滋略叫研轨究冬中杰对轻战幸略裳做拆了吼另偿一垫角许度促的夜分出类移。比他威们突的钩分长类稍模油型孔是脾建觉立况在虚这词样陡的革认胞识糠基痕础辛上论，宜即结管宗理制者足都拜试腊图兵制祝定寒出往与纳外伙部胀环都境恳相蜻匹扇配践的条企猎业片战怨略锻。勿组抖织支要袭设犹法旗保妈持绵内圣部酿组迟织眨特分征亦、县战昼略螺和肉外怨部缴环伪境遵的觉适碧应赞。散组桃织幸可辣采川用威的迫四仓种拜战担略厅是耐：探勉索疑型稿战允略眉、刚防剪御紫型瓶战常略约、仗分揪析否型希战林略始和嘱反粗应磨型铅战枯略。2练0慈2愈3齐/亭7区/候2他01誓3（征三傍）战坊略松如严何裹影尼晌赛组垄织社设勉计战盈略吼的角选丧择偏会亏影哗响喜组薪织齐的挥内蛾部型特撤征娇。聋组沙织暖设奋计休必艰须袜支桃持钞企亮业眯的遣竞怀争墙战卧略富。2代0把2陶3任/溪7贝/体2计01课4第霸二巡寿节苏组油织也的邻效叉果摇与泻评猛价一芒、昆组豆织水的坐效锈果组誉织剩的壳效昏果碍就皱是诞指酬组旅织距实测现将其堡目遥标境的椅程御度当。效市果(也e壁f捏f说e挽c阳t午i仙v铺e惭n乏e咐s谊s侍)是状一逆个屯广北义肆的晓概戒念牙，蔬它掠实锻际极上脂将颤组播织茂层晃次叙和抗部屯门分层艺次圈的录一切系赤列州因灾素努都纵考网虑膏在蚀内胡。店效遍果粘可市用愈来岁评聋价虽组额织倒多座方纳面常目废标瞎实卷现产的则程虑度盾，墓无钉论筒是特正父式症目定标聚还盒是站操染作覆性袋目庄标晌。效辣率(搁e昆f两f色i安c爹i哈e昨n唯c控y宅)是跨一障个威较岂狭岗义什的流概崇念旋，抢仅究与臭组找织堡内点部柴的倒工诱作藏有省关皮。违组弹织咬的同效广率容是奥指大生欢产送单演位踏产没出贼所盏耗别用恢的精资头源糕量采。辫它遍可联以块用悔投残入风产壮出染率伪来吩衡骑量严。调如刚果衡一与个旱组质织渴能蛇用津比菜其虎他读组蜘织扯更滥少妻的电资特源锦生拜产猛出坟同聚样眼的嗽产旺品防，插那痛么被，岭这菜个孙组允织精就视更岛有洽效救率彩。2帽0崭2川3族/客7玩/剖2璃01疯5二盈、齐组鞠织唇效击果昆的垒评灵价（抵一飘）效角果捎的醋权坟变戴评兔价纤法组偷织梯效豆果芽测理评泡的津权计变派方财法柳注叫重勒考掏察蓝组寇织紫的壶各鲁个腐不尤同烦部抛分犹。1、柄目谦标菊评衣价新法效叹果荷的浙目曲标烛评壳价仇法碌包伙括父识惠别帅组墙织串的剧产槽出恩目易标宗以滋及艳测密评进组撕织暮在摇何桌种尿程扮度督上纵实泛现掀了丛这止些湖目赔标辅。2修0艺2幼3夹/辅7威/饥2显01酬6（1）未衡芒量雾指霜标操滑作亏性扬目缺标旬是他这秒种典效糕果拥评步价锤法资所峡考稿虑昨的含主型要理衡犁量帝指闹标让。（2）糖优毕缺逗点目摔标布评汤价林法歉在题商井业浇组在织理中悠得舞到翠应呆用峡，骑是碌因泡为遗其脚产尚出缩慧目橡标晴易江于伪衡犯量否。霸工楚商也企痰业响通抓常施以舒盈镜利倒性误、这成狼长渐、泳市炒场伴份址额畜和绞投主资厦回耽报夹率谣来特测宣评潮绩考效饰。帆然揉而鹊，森对浊一岔般案的腊组挤织脸而偏言宴，棚确别定蒸操帝作句性铁目浑标眉并洗据颠以疮衡洽量邪绩拒效沙并嗓不丹总鉴是能那院么雀容格易削的揪。肃必隙须走解尖决旋的持问趁题暮有寒两项个寸：其一言是拦目弯标裹的绍多载重鹊性冰问体题幸；粉二顶是避衡椅量握目捐标方完伞成嘱程观度落的仔指闪标吵的庙客庙观稀性句问巡寿题哨。2仿0臭2岔3撞/佛7作/豪2培01缺72、节资喂源较评姿价懂法资尚源奥评巨价浴法然考且察立转青换绸过贩程振的匀投触入讽端奇。壤它横假株定坛组搁织机必事须转成喂功徒地伸获宇得咱并誉管呢理掉有她价危值蚕的汁资姓源片，帆这趋样拴组零织酸才杀是族有垦效竭的冶。虾在续资随源锄评众价喇法检下陷，门组冒织芳的互效栽果微定俱义泻为炉是域组委织遣获抬得们稀蔑缺影而幅又答宝塔贵滩的戒资多源缺、利并据成衡功患地偿加吸以娃整将合炊和畏管腹理们的醉绝稀对刑或妈相院对吼的狠能维力引。（1）餐衡温量招指鲜标获择得磨并边成毁功握地吩管从理嚷资译源激是松资腔源营评档价唱法苦用微以亚评缠价择组缴织原效宋果讨的室指纳标挨。逮广丢义略地撇讲糟，勇资堤源益评搬价扯法从所照用椒的萝效刊果拿衡方量腿指足标辞包栋括皆以历下什几薪方胡面阁：2偷0歌2压3短/豆7而/五2培01屿8讨绞价泄还顺价扣能缘瑞力竟；组撤织拥从食环括境嘉中晕获失取废稀锣缺额而律又泉宝冒贵茧的蛮资抚源锅的法能管力热。高这让些惭资折源终、构包解括竿金肿融尾资音源库、慕物惑质称资叫源臂、绢人漫力成资浸源驶、秩知踢识便和袄技泻术榆等猾；组泽织医决着策虏者葛认起知扬并兼准绣确蜻理越解拖外偿部网环脾境裕真扒实杏特庭征耐的闪能岭力携。棍管厘理汽者茶确算保麦组才织索在者日鸣常泄活请动叛中宁利建用痒有压形客和第元惊形尖的涉资崖源(前狸者渴如此供拢应尚品马、亲人割员持；袜后循者迈如爆知惑识泄、台公准司晓文活化)取寨得份杰挎出弄成剧绩唱的枣能隐力捧；组赏织梦对难环近境盘变亡化舌做皱出撞反处应睁的兵能宋力排。2甘0诱2巧3丈/沙7蚁/兄2拜01普9（2）此优禽缺是点当瓶效凤果药其川他奔方冒面多的古评更价构指宜标拿难伟以妥取慈得辣时垄，您资俱源勾评岭价撞法弃就午有功独隆到元的堡价援值珍。涛许捆多顷非揉营李利声组源织气和楚社穷会膛福祸利还组松织舍，葬就馋很领难承衡亿量雄产奋出切目猾标籍或桶内博部诞效赛率桥。荒甚畅至诉一景些培营裕利弃性所组内织通也见使纱用塘资抬源叨评钳价崖法凳。缺甜陷洁：这结种耍方糕法抢对鞋组顿织渣与喜外横部喉环腔境孝中瞧顾支客愁需为要疾的泼联巩系凭考愈虑撇不倍清怨。尘只渴有冬在归资耽源树和百能析力讽被证用崭于博提逮供胸满里足膜环格境泉中踩的怪某括一尤种脖需逃要屠时毯，剃组劣织那拥图有汁获烤得裤和竖使业用对资保源敢的寻能香力恳才怎是不重营要武的矛。译资久源众评讽价硬法狐最醉适戒合丙在边目记标套达者成趁情魄况糠的劣衡然量论并击不舞那没么姥容权易驼时蛮使纱用殃。2留0铜2渗3净/庙7鼓/剑2末02驴03、小内扣部胡过仆程店评展价委法在宪内苦部斩过裁程概评东价汪法蛛中尼，骡效椅果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