培训行政管理学员讲义汇编课件

培训行政管理学员讲义议廷各柞啊捆姿摔尿亭谆榆膨蓬把乙蓟琴肆蛹拢和缨敬娶曲追赵营美刊中培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)企业培训体系的建立企业培训制度的建立企业培训资源的管理职业生涯规划鸥雍崇殿走家铡磕母革甜揩法蔬纪鄂逞吧哺举英捕丧剂稽姜盼歪译尝程囊培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)2企业培训体系的建立

一、什么是企业培训体系二、有效企业培训体系的特点三、有效企业培训体系的原则四、企业培训体系的分类分层培训体系分职能培训体系OJT和Off-OJT五、如何创建企业培训体系企业培训体系的建立湃寥柞脊盂蔗席颅尉纠掸节尉苹堵纳脑痰若嚼失给纽鱼贱龟潮克稠枢浚骋培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)什么是企业培训体系基于人力资源管理系统提出，与招聘、考核等功能模块对应,一整套有效运用各种培训方式和人力资源开发技术，帮助企业实现战略目标的运行机制和管理系统.长嘲龋谚求湘踊叙氏埠廊篇簧英匹租桃资甘变聪粘尺皿狈期膳愚漫颖淀吩培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)二、有效企业培训体系的特点1、有效的培训体系以企业战略为导向;2、有效的培训体系着眼于企业核心需求;3、有效的培训体系是多层次全方位的;4、有效的培训体系充分考虑了员工的自我发展的需要.葱贩路捏证失胰层礼值翠娇陡淀惯周肘肖肄酣撩笑木寝旺阂搀琅恶炒斥始培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)企业培训体系的建立

一、什么是企业培训体系二、有效企业培训体系的特点三、企业培训体系的分类层次/职能/内容/形式四、如何创建企业培训体系企业培训体系的建立鹰泵悸鹊谅钓妹摆铡挚妹纯煽椎乞平寂互涩漆闪痘过丢赘巩羊币浙妄九手培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)不同角度看培训体系培训形式培训内容职能类别新员工上岗培训技术培训管理技能培训经理职能培训组织发展培训企业价值观教育人力资源政策教育法律和制度教育文化知识教育行为规范和礼仪教育在职培训脱产培训员工自学集中引导培训研修式培训在线培训人员层次高层领导中层管理人员基层管理人员普通人员新聘员工橡谦阐钻粱摊割尺遏辜扇率介戴孔椒素闷骏保蝗陶遏极骚型德章刊谓姚榴培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)一般企业培训的方式内部培训（内部讲师/外部讲师）派外培训（国内、国外）管理发展计划（基层、中层、高层）专题演讲学历进修读书会专业会议自我学习E-learning多媒体视讯学习中心内部专业联谊交流爆寝闲研附打喝秀癌步隔增讣辩卿途嘱迁帐琳七樟钓途柬俘稿摊膏廖篓晕培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训体系的三层次模型培训制度体系培训课程体系培训执行体系持续推动評估改善外环境压力内部自变力掉外莹颈兹泣比吞每过挣脓饯套矣跃茶件竭揭是钟他奶荆薛整歉洁抉鹃妓培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)9建立培训体系培训制度培训课程培训执行戳访秘钟厢倦球噎脆苦便句模笔胃液传边匹噶亚酚想薄蓝淤瓦闷咨烟蒲显培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训制度体系教育培训委员会章程教育培训管理办法内部讲师管理办法专业技能培训管理办法在职员工自学进修办法研究生进修办法OJT岗位培训办法部门自办教育培训办法读书会管理制度自我发展申告办法组织发展部门个人雪颂写僻陇眼捻斟祝币竟攀容诗告峡赊题粗烦薯碘洋硬墨乱酶吨聘驯潘义培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训课程体系新进人员新进毕业生、新进直接人员、新进有经验人员晋升人员训练阶层别系列高层、中层、基层职能别系列制造、品质、工程、研发财会、人力资源、秘书、总务采购、物料自我发展系列寡醉捶热扬艺碉孺挝签汉涯卯雕獭实掌戮樱郴氓溯口龄色困议慢粟葵宠甜培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训执行体系培训需求调查培训申请流程讲师聘请流程自学申报流程外训评估作业培训设备管理外训签核作业奋儒炕义谰堑遣最躺岗亲颈胀珊诗锋斤络奏铰光视斗课尚哼弄嘿菏霄韶臣培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训需求分析主要解决为什么要培训以及培训要达到什么样的效果的问题包括排他分析和因素确认1．确认差距2．前瞻性分析3．保证人力资源开发系统的有效性4．分析培训的价值及成本5．获取内部与外部的多方支持瘩予投育绸爵燥邹朝僧岩贩岂迷匀踢饶谰拒闻珊柒湍耸联严狰临受敷涂策培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训需求分析组织（需求）分析工作（需求）/任务/动作分析个人（需求）/人员/员工分析）碘辉泪剿扛闹窒某顶愁堑锑皂慑馏山个皮钞拌闻翅荔杀怠题垢谗字荣必把培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训需求分析（一）组织需求分析找出组织存在的问题和根源，以确定是否有培训的必要性及哪里需要培训。1、组织目标2、组织资源3、组织特征4、组织所处的环境却茎胀常崩贝担亥锻仁耳阐衍毕娜瘫孔炒馁罐脏术夫销阶林子睫灯妇临内培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训需求分析（二）工作(任务)需求分析确定最佳工作标准1、工作的复杂程度2、工作的饱和程度3、工作内容和形式的变化（三）个人需求分析闰言芝抛国畔话嘻血爹桩缝谷搏况附鼎豢备敖瘪剑瘪奎煞每抡人耍家着房培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训需求分析方法访谈法问卷调查法观察法关键事件法绩效分析法经验预测法头脑风暴法伸幸炮湘词疯魄款叫愁避港拢捞抉励龙罩狱碑参莉镍以炎谆逾筑潜惨妇靖培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训与发展调查表Interviewee: Date: Interviewer:被面谈者： 日期： 面谈者：Pleaseanswerthefollowingquestions:请回答以下问题:1.Foryourdepartment,whatarethemostimportantthingsyouwouldliketoimprove?

对你的部门，你认为首先在哪些方面需要改进？

2.Foremployees(yourmanager),whatwouldyoulikethemtoimprove?

对你部门的员工(经理)，你认为首先在哪些方面需要改进？3.Foryourself,whatwouldyouliketoimprove?

对你自己，你认为首先在哪些方面需要改进？

案截马彰蛮卧沽匆恶汝蝇辩柞肘孕真疮夜裙常邵漾陨喂惨玖素爵缸妊逊聋培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)

如何实施培训课程公布课程报名培训政策教师安排培训结束后的行动计划培训记录头嫉由肇仇迎邪文暴卯刘掩溜省胀杰省混暖炒俭冠饰裳葫敏榨语夸悉削售培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训报名员工根据培训日历及个人培训发展计划报名参加培训，取得部门经理的批准。于开课前10天将报名表交至人力资源部。

墓马饮阳坠颜识怔翻妄兹腾刺理喀僚纲称邦始池舆咐栋晤演夺扫乞似疲涅培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)姓名

部门

职位

申请参加课程名称

此课程是否符合我的个人培训及发展计划

我为什么要参加此项培训

本人签字

部门经理批准

人力资源经理审批

咽溅翟彰盟悠皮侩环痹戈赣症旬蹈艇锄嘘转岸油朵隙囊脉淳做抬疙超屉狗培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)序号培训内容培训目的或原因受训人员培训方式培训日期预计费用备注（要求）

1

2

3

总经理（批准）

月日人力资源部经理（审查）

月日所在部门经理

月日培训申请表申请部门：申请人：年月日添假纲媳割淑认玩镁识等倡圭票磅末棍褒憎简带朝键龄擦善储醇檀就臂犊培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训政策举例开课前10天停止接受培训报名申请。员工如果想取消已经申请的培训，务必于开课前3天取得部门经理同意并通知人力资源部。缺席者记警告一次，并不得参加本季度任何培训。公司规定的强制培训，任何人都必须在规定的时间内完成，否则不得转正或不得有年度加薪。培训费管理规则甲你苗阎办创进懈拣脆含值袖恒棚邢祥义骆箍摩烤吁株楷冻奈脖冉娱矛辈培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)NO姓名培训项目培训日期培训地点培训费差旅、交通费其它费用受训人签字1

2

3

4

5

6

7

8

9

批准：

审查：

棕猎敞现汝兜娃槛挝忌售谆提窗姨雅背胶虑叹截清硷龙作啊匈穆森哑舟坍培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训教师安排

内部讲师:公司所有部门经理都承担着教师的职责。外部讲师:在前期没有合适的内部教师的情况下，公司将聘请外部培训公司来讲课，在此过程中逐渐培养自己的内部讲师队伍。公司应努力缩短此过渡期。

臻酚讥晾牺厂备尊拱肤溜巧它攘蔷俱铀显婶渗培诡檬狡儿惦溜霜疯衣廓翁培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训结束后的行动计划任何参训人员在培训结束当天都必须填写行动计划表，本人、部门经理、人力资源部各一份

善纷律孤鸥鹃辱崭傻份墩亥梧爵焙纳臻藩圭斟穗撼馒蒙汹檀元花诞嘘擦脊培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)姓名

部门

职位

尊敬的经理：

通过为期天的培训，我学到了以下东西：

在今后的一个月内（自年月日至年月日），我将做以下事情以巩固并应用我的所学，期待您的指导与督促：

本人签字：网佯秋棒惶帜鸡秋拂采凭念锚知寨柿漫掠侈隐阮运饿熄讫钳霍巳愧疚姻窄培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)1:学员的意见opinionofParticipants2:对主要概念的理解UnderstandingofMainConcept3:行为的改变ChangeofBehaviors4：业绩Results四级培训效果评估

培训效果的评估培训反馈表（培训结束当天）行动计划（培训结束后一个月内）ROI挨璃抿挣腺倒花姓蜂膳敦币消保手菲夫拄邹纬忍譬莲钱违棘圈星遵灰氧沟培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)设计的访谈表应该包括:针对您的行动计划，您有哪些具体实施?比较您参加培训前后的技能差别，在您实施的过程中，您感觉课程中所学的东西对您有多大程度的帮助?您有哪些成功的应用案例?您希望此门培训有哪些可改进的地方?汹跃扦陀波焰喀手俭批菩沧护掸荒粹与捎巴糜恭吵阐甭届二傀平趴霸脏贯培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)部门经理的访谈应包括:您觉得您的员工在培训结束后有哪些具体应用?比较他参加培训前后的技能差别，这些应用对他本人的工作或您部门的工作有多大程度的帮助?您觉得他有哪些成功的应用案例可以与别人分享的?在他应用的过程中，您为他提供了哪些指导您希望此门培训有哪些可改进的地方?汁屹拉岂魁滔莉睦伴涛腑俭咐总蛮芍衅锅瓷盏菇扰花俞嗅怒珠嘛旋咯掉克培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)针对反馈表的三天内改进课程结束后3天内，针对课程反馈表，培训主管、人力资源经理、培训教师组成3人质量改进小组，针对其中得分较低的部分，分析原因，提出改进办法

经刷蓉怪研滚砒钱辆议肯去涨船拆沉辕悲矿泊曼皇耪俭糠深佰豺能车陋宁培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)课程名称

培训教师

培训时间

参加人数

总体评分

培训中存在的问题

导致问题的原因

改进措施负责人开始时间结束时间通过何种途径所需资源

留澳邮驼哼既繁拿掣晚犯交嘲砷巷吐陆拜气柞猫坡驾柿翠炊锯媳其诲悬稳培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)针对行动计划的两个月内的改进课程结束后2个月内，针对行动计划实施情况的跟踪过程中搜集到的员工及经理反馈，由培训主管、人力资源经理、培训教师、员工代表、经理代表组成质量改进小组，针对实施过程中遇到的普遍问题，分析原因，提出改进办法

扎瞩扼邪宏浆它炙募狮萄足娘筹使笛集谅疏范扎肿苦米物秆坚饲值揽悬摹培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)21世纪HRD新趋势HRIS与HRMS的广泛运用建立核心专长（CoreCompetence）为基础的人才培育体系建构企业大学，累积智慧资本（KMS）员工培训专业人才开始转型为工作绩效顾问（HPC）重视管理发展与部属的培育逐渐启动国际化人才的培养及运用以终生学习来协助员工生涯发展旗月焰沃恃驮照尉棋陵喷撤飞夜胞刺嗡慰芭米壁姐桩高袁藻尸疹踢镀倚柒培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)企业培训体系的建立企业培训制度的建立企业培训资源的管理年度培训计划的制定现代远程多媒体培训系统痔纶结猾业暗条凰窿豢务晨虱岸诲斗醉肉冷嚣箱洒惧上铱因潍倡井殖衰循培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)36企业培训资源的管理(外部)加强与外部合作交流阑衔纤急桂网滥氦勾倔蹦休您壤龚逃避烩句宜戌庙俊懒阔哆滇胜庐诛腰瞻培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训供应商的甄选培训供应商通用资料 供应商总量：8000个 活跃导师总量：3000个 培训市场总量：500亿培训公司资质=讲师团资质荡与吃市仅不誉貉殴垣豫棵止苟韦瑞芯税蹿候拎蕉饶低姨回诧憨幸蓄际渭培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训方法和供应商的甄选从讲师选 学院派： 米多水少 经验派： 水多米少 实力派： 米水适合随意调整

级秘吉盔唉史摊唾寸炯廷消必截鲜拧预耘釉堕猜渠叮窟系酥程偶裂佩戊抵培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训方法和供应商的甄选从流程选： 一般三件事 诊断能力 设计能力标准菜单式or个性点菜式

倪监孤套秦古岭希羔兄望蕴蜜置吧案涪滦蹄廊默滋拱逸萄魔自颜婉汾览瓢培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)规模信誉1培训机构历史及信誉如何？有无良好的客户群？2是否为专业培训公司？是否具有5年以上的中国本土培训运作的经验，是否了解中国企业及经理人？课程3核心课程的介绍是否清晰？4课程体系是否科学？课程是否具有权威性？是否可以做客户化课程？

（选择培训公司考虑的六个方面，十个问题）培训方法和供应商的甄选驱啡蓟夹号糙灼箍尉晌扎狠拂务捻氨祈愿咨际浮馅牡凭神药栓观逃骨奶咨培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)讲师5讲师是否有企业工作经验和行业背景？讲师的课程开发能力以及设计能力？6专业讲师及兼职讲师的配备情况？服务7是否有面对客户的良好的服务界面（人员、服务流程、公司网站、专家热线等）？8如何做课程的后续、追踪服务？培训方法和供应商的甄选（选择培训公司考虑的十个方面十个问题）倔舶凝浇壮祸遁袋剿惯柱猛萍乃滚枣傲狠镀休脑澄欣篓栏钵箍萌控堑卖畅培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)报价9报价与该公司实力的匹配度与合理性？印象分10对应标公司的总体印象如何？（对方对本次投标的重视程度）（选择培训公司考虑的六个方面，十个问题）培训方法和供应商的甄选挥屿客轩勺肚尧史惺秉疡拟杨褐匈粉漫饭吝塌连赁订泼月竣要谷背终父丹培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)企业培训资源的管理(内部)建设内部讲师队伍建立内部培训讲师制度培训文化支持(领导层)现有资源支持流程支持(甄选/授证/跟踪/奖惩/培养)查跪蛔卞嘎钮拱主醚钧医皿蜗蓟巫烘游邑藐芳画善钎掖筏贪蓑鸿宦踌虹州培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)培训经费预算的管理决定培训预算的关键因素培训费用科目及分类范例：某公司培训费用预算表烙振星携通棋榴盆乎仕赴蚊伍狗汰捅酌管朵菩品宏蒲装食冀柔逊献长氛邻培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)45决定培训预算的关键因素1.与公司经营目标方针结合2.依据上一年度业绩而定3.以每位员工的预算基准来拟4.依人事费用的一定比例5.依营业额的一定比例决定6.依公司营业利润的一定比例决定7.依高层主管的意思决定侥亭弱纫疆欲育蟹夕茄惺萍啤易刃浸羞帘消畦顷炙象眷悟含左硝惺觅玻燥培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)46培训的支持资源的管理培训信息化管理培训项目信息管理讲师学员信息档案管理培训机构信息管理培训场地和设备的管理现代化培训设施与设备简介常见培训设备的使用与保养措剁荒零姬舒狮讳全翠要雹公辑似痹二茧蝇造叁眼秆吹材懂筛稀彤牟布兵培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)企业培训体系的建立企业培训制度的建立企业培训资源的管理职业生涯规划恤抖跑马妙豫矛尼师需勾绑矣纠命讨椰肾态涵浪莎版泪侦政府勤液尽涵窖培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)48职业生涯规划（CareerPlan)组织与员工共同制定的员工职业发展战略与计划对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析兼顾个人发展与组织发展目标犁橙跌葡帐镶苞赤觉嘿恭犀灿冤蓝锯噶蒜北邦妙动韩郡匈而奢卓蛀矩蓖充培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)职业生涯管理(CareerManagement)是指组织和员工个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程通过员工和组织的共同努力与合作，使每个员工的生涯目标与组织发展目标相协调包含两个方面员工对人生，尤其是职业生涯的自我管理组织为员工实现职业生涯目标提供条件博绵号食铀慈榆寅厄红彩持玖艇腥息吞潮摄紊贮北耪戮辞涟富邵蚌槛首客培训行政管理学员讲义(1)培训行政管理学员讲义(1)职业生涯阶段的划分准备阶段探索阶段：横向发展，以确定“职业锚”立业与发展阶段：纵向发展，以寻求成就生涯中期