《市场调查与预测》课后思考题

1012页《市场调查与推想》课后思考题第一章市场调查根本原理1、市场调查的根本问题有哪些？2、结合实例说明探测性调查的定义，用途和承受的方法。3、结合实例说明描述性调查的概念以及分类。4、因果性调查的定义.阐述以下概念：自变量、因变量、外生变量、比照组和试验组。并通过某个试验设计来说明这些概念。2章市场调查课题1、市场调查课题的概念2、市场调查课题确定的作业程序3、试论述顾客满足度的争论框架4、举例说明市场细分与市场定位争论的概念及其争论内容。5、请设计某品牌的广告争论的根本框架。6、结合你们小组的调研内容具体说明市场调研的主要步骤有哪些？7、举例说明哪些因素可以影响一个调研工程的启动，或者说导致调研中止。3章市场调研筹划1、企业选择外部的调查机构时的运作程序是如何的？2、结合你自身的调研阅历，请谈谈你觉得市场调研人员应具备的最重要的TOP5种素养。3、封闭式问卷与开放式问卷比较，各有哪些优缺点？4、概率抽样与非概率抽样的定义，分类，每一种方法如何使用〔ppt里面的练习题〕5、把握问卷设计的原则、问题设计的留意事项，结合课上练习学会应用和修改4章市场调查方式1、企业中的全面市场调查有哪些？有哪些特点？2、重点市场调查的定义和优缺点有哪些？5章市场调查的方法1、文案调查法有哪些留意的事项，评判一个二手资料=是否可用的标准有哪些？2、什么是焦点小组座谈法？如何组织和进展？通常应用于哪些调研？3、举例说明投影技法有哪些种类，4、观看法的应用的范围，分类以及承受的方式。6章市场调查资料整理1、原始资料加工开发的根本程序2、辨析不同分组处理的方法3、次级资料加工整理的定义和过程。7章市场调查资料分析1、市场调查资料分析的定义和内容。2、市场调查资料的分析程序。3、市场调研报告撰写包括哪些内容？方案设计题1、人参香烟市场调查方案近年来，基于对环境保护和安康保护因素的日益重视，世界各国政府纷纷制定有关限制烟草业宣传与促销的政策、制度，烟草业的进展受到确定程度的影响，中国在这方面也不例外。与此同时，烟草行业本身所固有的特性――既是高利润行业，又是政府和地方利打算了烟草业的销售特别性：１、政府实行烟草专卖制度和广告宣传限制制度；２、假冒伪劣产品盛行和走私泛滥；３、各级政府虽不公开鼓舞进展烟草业，也不猛烈限制其进展。面对这种状况，常规的产品宣传与营销方式并不愿定适合烟草业，富有针对性的市场争论与调查也就显得格外重要和必要。但是，从现有状况来看，一般烟草生产商并不重视这一特定市场的市场分析，也就无法由此而制定适合烟草业的特别营销方式，从而使得由少数烟草生产商高度垄断整个市场的局面沿续多年而无多大变化。可以这么说，要打破这种固有的市场格局，使本企业在竞争中崛起，严格而准确的市场调查是成功的重要一环，只有通过详尽而准确的市场分析，才能制定适宜的营销策略，能人所不能，找出市场的机会点与切入点，转变一般烟草生产企业与其香烟品牌认知统一程度不高的不利局面，提高销售的各个环节中有打算地穿插进展，通过与专业市场调查公司的有机联系与亲热合作，结合企业的实际状况，找出市场运作各环节的关键所在，更好地觉察问题和解决问题，更加充分地利用和发挥市场调查的作用。在此背景下，作为一家具有多年市场运作阅历的专业性市场调查公司，长春欣欣市场调查公司受长春卷烟厂的托付，拟以长春市场为重点，就人参烟进展长春市场的调查，并在此根底上提出一些适当的建议，为长春卷烟厂今后的市场运作和广告宣传、营销筹划供给牢靠的参考依据。并试图建立起较完整的市场样板模式，以期今后以此为依据，向全国市场推广。现请你以长春欣欣市场调查公司企划部部长的身份进展市场调查的方案设计，设计方案中包括：调查目的；调查范围；调查对象；调查方法；主要调查内容与主要预期结果；工作内容与调查时间；并设计供给调查问卷。答题要点：〔一〕调查目的〔8〕了解市场进入方面的政策、规定，主要进货、销售渠道与销售方式，把握常规宣传方式与促销方式，把握烟草在特别场所如酒店、消遣场所的宣传、促销形式，为长春市卷烟厂今后在目标城市的产品铺点和宣传运作供给第一手的资料，并在可能的状况下，帮助托付况，把握烟民对各种香烟品牌的态度，分析烟民的香烟消费行为与消费特点，各城市烟民费重点。查找提高这种认知统一性的市场时机点与切入点，探寻企业今后的宣传方向与重点，并就其营销手段方面的内容，提出一些框架性的市场建议。以期加强烟民心目中本产品认知程度上的有机联系，提高其品牌认知度。〔二〕调查范围〔4〕主要目标区域：长春市区范围内〔三〕调查对象〔6〕香烟经销商50家：大商场 专营店 中小食品店〔包括街头店〕烟摊根本安排比例 10 20 10 10烟民问卷调查200人：长春市200人〔四〕调查方法〔6〕1、文献调查：利用有关部门、机构的现存资料进展资料收集、整理与分析。2、香烟经销商深度访谈调查3、烟民消费状况问卷调查抽样条件：男性；市区常驻人口；年龄在１８～６０岁；每天平均抽烟１０支以上；抽样方式：分城区作配额随机抽样礼品：每个样本一盒人参烟4、烟民小组座谈会事先拟定争论提纲，针对一些问题作深入探讨，主持人留意把握主题和争论气氛、节奏。〔五〕主要调查内容与主要预期结果〔8〕1、文献查阅、资料收集；2、香烟经销商状况调查3、烟民消费状况问卷调查4、烟民小组座谈会：供给录音、整理记录、分析报告〔六〕工作内容与调查时间〔8〕与托付方有关人士沟通，确定调查目的、内容、方法，签订调查协议，确定双方联络负责人员，托付方预先支付调查总金额的60％款项，自款到之日起，工作正式启动。确定本工程调查小组成员及工程负责人，工程负责人介绍本次调查的目的、方法、内容与重点，并作工作安排。调查问卷、访谈提纲和座谈争论提纲的设计：除细心设计问卷内容之外，还将就一些问题的提法进展认真斟酌，对一些敏感性问题，需要承受非正面的提法，以便取得更好的问卷效果。问卷、提纲的争论、修改与确定、印刷、访员培训。各项调查的具体实施。问卷回收、抽检、整理，原始数据编码、录入。数据统计处理分析。文献资料查阅、资料归纳整理。调查组成员小组争论、总结、资料归类。调查报告撰写、提出市场建议、图表制作、打印。向托付方递交调查报告，解释结果。附：在调查过程中，双方需亲热合作，准时联络与沟通，围绕调查目的，做好各项工作。本次调查共需２５个工作日。结果供给：最终调查报告〔参见主要调查内容与预期结果局部；原始调查问卷〔假设托付方需要；计算机数据统计原始资料〔假设托付方需要座谈会录音带〔假设托付方需要；深度访谈原始记录〔假设托付方需要；调查报告争论会〔由调查公司作调查报告讲解、说明费用预算付款方式60％的调查总款项，调查公司一次性付清。〔七〕调查问卷设计〔20〕。2、单放机大学消费市场调查方案单放机——又称随身听，是一种集消遣性和学习性于一体的小型电器，因其便利有用而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，某大学已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，某学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。为协作某单放机产品扩大在大学的市场占有率，评估大学校园内单放机营销环境，制定响应的营销策略，预先进展大学单放机市场调查大有必要。试依据以上目的和要求，设计一个完整的市场调查方案〔可不设计问卷。一、调查目的烟民人群特征；烟民的月人均香烟消费量及其香烟消费支出状况；香烟品牌选择：偏好状况、影响其选择的因素；烟民的消费习惯与购置行为，如：洋烟、国产名牌、地方烟的评价比较与消费状况；购置场所；整条还是零买的购置方式；香烟品牌忠诚度；香烟广告认知状况：自由回忆所知的曾做过广告的香烟品牌；香烟生产商认知状况：从不同品牌中识别香烟生产商；香烟认知状况：从不同品牌中识别。答案不唯一，依据学生论述观点的科学性与创点酌情给分销方案供给依据，特撰写此市场调研打算书。1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在湘大的销售现状。3、全面了解目前湘大主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。4、了解湘大消费者对单放机电器消费的观点、习惯。5、了解湘潭大学在校学生的人口统计学资料，推想单放机市场容量及潜力。二、调查内容市场调研的内容要依据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个局部，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有：〔一〕行业市场环境调查主要的调研内容有：1、湘大单放机市场的容量及进展潜力；2、湘大该行业的营销特点及行业竞争状况；3、学校教学、生活环境对该行业进展的影响；4、当前湘大单放机种类、品牌及销售状况；5、湘大该行业各产品的经销网络状态；〔二〕消费者调查主要的调研内容有：1、消费者对单放机的购置形态〔购置过什么品牌、购置地点、选购标准等〕与消费心理〔〕。2、消费者对单放机各品牌的了解程度〔包括功能、特点、价格、包装等〕；3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；4、消费者平均月开支及消费比例的统计；5、消费者抱负的单放机描述。〔三〕竞争者调查主要的调研内容：1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势；2、主要竞争者的营销方式与营销策略；3、主要竞争者市场概况;4、本产品主要竞争者的经销网络状态；三、调研对象及抽样由于单放机在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但由于家庭经济背景的差〔她〕们在选择单放机的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查打算承受分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层〔住宿条件根本上能反映各学生的家庭经济条件〕分布在湘大校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，打算承受推断抽样法。具体状况如下：消费者〔学生〕：经销商：

300名 其中住公寓的学生占50%。10家 其中校外 5家大型综合商场： 1家中型综合商场：2专卖店： 2家校内： 5家综合商场： 3家专卖店： 2家消费者样本要求：1、家庭成员中没有人在单放机生产单位或经销单位工作。2、家庭成员中没有人在市场调查公司或广告公司工作。3、消费者没有在最近半年中承受过类似产品的市场调查测试。4、消费者所学专业不能为市场营销、调查或广告类。四、调查员的规定、培训〔一〕规定1、仪表端正、大方。2、举止谈吐得体，态度亲切、热忱。3、具有认真负责、乐观的工作精神及职业热忱。4、访员要具有把握谈话气氛的力气。5、访员要经过特地的市场调查培训，专业素养好。〔二〕培训培训必需以实效为导向，本次调查其人员的培训打算承受举办培训班、集中讲授的方法，针对本次活动聘请有丰富阅历的调查人员面授调查技巧、阅历。并对他们进展思想道德方面的教育，使之充分生疏到市场调查的重要意义，培育他们猛烈的事业心和责任感，端正其工作态度、作风，激发他们对调查工作的乐观性。五、人员安排调查人员、复核员。具体配置如下：调研督导：120〔155〕复核员：1—2如有必要还将配备关心督导〔1名〕，帮助进展访谈、收发和检查问卷与礼品。问卷3024时内。六、市场调查方法及具体实施1、对消费者以问卷调查为主，具体实施方法如下：在完成市场调查问卷的设计与制作以及调查人员的培训等相关工作后，就可以开展具体的问卷调查了。把调查问卷平均分发给各调查人员，统一选择中餐或晚餐后这段时间开始进展调查〔由于此时学生们多刚呆在宿舍里，便于集中调查，能够给本次调查节约时间和本钱〕。调查员在进入各宿舍时说明来意，并特别声明在调查完毕后将赠送被调查者精美礼物一份以吸引被调查者的乐观参与、得到正确有效的调查结果。调查过程中，调查员号码，以便以后的问卷复核。调查员可以在当时收回问卷，也可以其次天收回〔这有力于被调查者充分考虑，得出更真实有效的结果〕。2、对经销商以深度访谈为主：由于调查形式的不同，对调查者所提出的要求也有所差异。与经销商进展深度访谈的调查者〔访员〕相对于实施问卷调查的调查者而言，其专业水平要求更高一些。由于时间较长，调查员对经销商进展深度访谈以前一般要预约好时间并承诺付与确定酬劳，访谈前调查员要做好充分的预备、列出调查所要了解的全部问题。调查者在访谈过程中应占据主导地位，把握着整个谈话的方向，能够准确筛选谈话并内容快速做好笔记以得到真实有效的调查结果。3、通过网上查询或资料查询调查湘大人口统计资料：调查者查找资料时应留意其权威性准时效性，以尽量削减误差。由于其简易性，该工作可直接由复核员完成。七、调查程序准时间安排市场调研大致来说可分为预备、实施和结果处理三个阶段。1、预备阶段：它一般分为界定调研问题、设计调研方案、设计调研问卷或调研提纲三个局部。2、实施阶段：依据调研要求，承受多种形式，由调研人员广泛地收集与调查活动有关的信息。3、结果处理阶段：将收集的信息进展汇总、归纳、整理和分析，并将调研结果以书面的形式——调研报告表述出来。在客户确认工程后，有打算的安排调研工作的各项日程，用以标准和保证调研工作的顺当实施。按调研的实施程序，可分七个小项来对时间进展具体安排：调研方案、问卷的设计…………3调研方案、问卷的修改、确认…………1工程预备阶段〔人员培训、安排〕…………1实地访问阶段…………4数据预处理阶段………… 2数据统计分析阶段…………3调研报告撰写阶段…………2论证结段…………2八、经费预算1、筹划费15002、交通费 5003、调查人员培训费 5004、公关费 10005、访谈费6、问卷调查费

100010007、统计费 10008、报告费 500总计 7000九、附录参与人员：工程负责人：XXX调查方案、问卷的设计：待定调查方案、问卷的修改：待定调查人员培训：待定调查人员：待定调查数据处理：待定调查数据统计分析：待定调查报告撰写：待定论证人员：待定调查打算书撰写：XXX综合分析题JuanCarlos墨西哥饭店的老板JC，遇到了同其它很多小企业主一样的问题。他想在一个中小型社区成功的经营一家墨西哥饭店，直到六个月前这种抱负始终是在很成功地实现着。从那时起，他留意到平均每周顾客数量开头小幅下降，相应的利润也患病到了涉及。他很重视这件事，曾花费了大量时间在顶峰时间到饭店观看他的雇员对主顾需要的满足是否够好和有效。JuanCarlos于是请当地大学教授Gilmore题。GilmoreGarcia讲了饭店的历史和这些时期的全部财务指标。学生们向JuanGarcia饭店、行业趋势的问题，以及任何可能存在的周期性变化。大局部状况下，Garcia向小组的提问传递信息。不过，有一件事他没有做，就是调查他的顾客以弄清楚他的饭店和菜肴对消费者有哪种吸引力。小组首先确定了调研目标用来指导针对饭店的调研。觉在这一步收集的信息会在预备设计用于其次步的问卷时对小组有帮助，其次步应用问卷调查对一组随机选择的饭店顾客进展了调查。这个样本包括了在两个不同的星期天的下午57点随机选择的顾客。总共收到了九SPSS对结果进展了穿插制表处理以便分析与具体的人口统计和个人品质相关的具体问题。使用概率、穿插表和百分率对数据进展了系统分析，而且确定了基于人口统计和个人品质差异的调查对象差异。基于收集的这些信息，制定了从C6.1C6.3C6.1.消费者对JuanCarl