2023年面试技巧之结构化面试190

构造化面试

构造化面试，也称原则化面试，是相对于老式B勺经验型面试而言的,是指按照事先

制定好的面试提纲上的问题——发问,并按照原则格式记下面试者的回答和对他的

评价的一种面试方式。

一、构造化面试的特点

构造化面试，是根据所制定的评价指标，运用特定的问题、评价措施和评价原则，

严格遵照特定程序,通过测评人员与应聘者面对面的言语交流，对应聘者进行评价

的原则化过程。由于吸取了原则化测验时长处，也融合了老式的经验型面试的长

处，构造化面试的测验成果比较精确和可靠。

1.根据工作分析的构造设计面试问题。

这种面试措施需要进行深入的工作分析，以明确在工作中哪些事例体现良好的绩

效，哪些事例反应了较差的绩效,由执行人员对这些详细事例进行评价，并建立题

库。构造化面试测评的要素波及到知识、能力、品质、动机、气质等，尤其是有关

职责和技能方面日勺详细问题，更可以保证筛选时成功率。

2.向所有的应聘者相似的测试流程。

在构造化面试中，不仅面试题目对报考同一职位的所有考生相似，并且面试的指导

语、面试时间、面试问题的展现次序、面试的实行条件都是相似的。这就使得所有

时考生在几乎完全相似的条件下进行面试，保证面试过程的公正、公平。

问题的内容及另一方面序都是事先确定的。构造化面试中常见的两类有效问题为：

以经历为基础的问题，与工作规定有关，且求职者所经历过的工作或生活中的行

为；以情景为基础的问题，在假设的状况下,与工作有关的求职者的行为体现。烽

火猎聘资深顾问认为提问的秩序构造T殳有几种：(1)由简易到复杂时提问，逐

渐加深问题的难度，使候选人在心理上逐渐适应面试环境，以充足地展示自己。

(2)由一般到专业内容的提问。

3.采用系统化的评分程序。

从行为学角度设计出一套系统化的详细标尺，每个问题均有确定的评分原则，针对

每一种问题的评分原则，建立系统化的评分程序,可以保证评分一致性，提高构造

有效性。评价原则中还规定了各测评要素的权重，使考官懂得什么要素是重

要日勺、关键的，什么要素是次要B勺、附属的。

构造化面试不一样于老式的面试，它愈加重视根据工作分析得出的与工作有关的特

性，面试人员懂得应当提出哪些问题和为何要提出这些问题，防止了犯主观上的归

因错误，每个应聘者都得到更客观的评价，减少了出现偏见和不公平的也许性,可

以可靠、有效地在最短的时间内选聘到真正可以满足工作规定的应聘者。

二、设计

构造化面试的设计重要包括四个环节：

构造化面试的设计四个环节

1、岗位分析2、确定测评要素3、面试试题确定4、确定考核原则

与考核者

L分析应聘岗位对应聘者的素质规定。

人员招聘的目的是为了及时满足企业发展的需要，弥补企业岗位的空缺，因此其最

直接的目的是获得在该岗位所需要的人,对岗位的分析则尤为重要。根据工作阐明

书对从事该工作H勺人员所必须具有的T殳规定、生理规定和心理规定予以分析阐

明。一般规定包括年龄、性别、学历、工作经验等。生理规定包括健康状况、力量

与体力、运动的灵活性等。心理规定包括观测能力、集中能力、记忆能力、学习能

力、处理问题能力、数学计算能力、语言体现能力、性格、气质、态度等。通过度

析可以衡定某些详细规定的重要性，并分派权重，运用于实际面试。

2、确定录取原则，设计面试问题。在岗位规定与素质分析的基础上，确定

录取应聘者的基本原则。所谓基本原则也就是应聘者必须具有的、重要的素质规

定。根据其素质规定设计问题，并且使所提及的问题能覆盖应聘岗位所必需、重要

的素质规定；通过对应聘者答案B勺分析能明确地理解他与本岗位的适应度。

3、合理安排问题的次序，确定由谁提问。完毕问题的设计之后，将对问题

进行排列。原则上是先易后难，循序渐进，先熟悉后生疏，先详细后抽象，从应聘

者可以预料的问题出发，让其逐渐适应、展开思绪，进入角色。此外把问题分派给

特定的考官，由合适的人提出合适的问题,以免面试提问次序混乱。

4、明确评分原则和评分人，设计规范的评分卷。规定了特定的提问考官，

当然就得赋予其一定的权力，在这个问题上，本考官就有绝对的决定权。首先，对

于常识性的问题，一般只存在对的与否，那么可以安排一名非专业考官进行提问，

各位考官的打分均有相似的权重。而对于专业性的问题，则由该专业资深的考官提

问，并赋予其较高的权重。当然也可以专业问题就直接由专业考官打分，构造化面

试中并不需要每位考官都予打分。另一方面，假如有多名考官进行评分，评分就应

当有一定的合理性，防止出现其他考官的“陪考”现象,这样使面试失去了极大的

公平公正性。每位考官的最大权重最佳保持在50%,当然这详细B勺权重由详细的

面试规定所决定。再次，赋予每个问题的分值应当合理，可以以10分制,也可按

五段分值1、3、5、7、9,这样有助于应聘者档次的拉开，便于最终录取日勺决

策。最终，在评分表的设计上要有规范B勺格式和明确阐明，让考官明确自己在某个

阶段的详细行动和某个问题上的决策权重，并在规定的打分栏后留有空余，予以考

官对应聘者回答的记录以及补充对某些问题的个人见解，便于面试的评估总结或再

次的面试。

三、注意事项

构造化面试不一样于老式的面试法,由一系列持续向某个职位的求职者提出的与工

作有关的问题构成：

1,构造化面试前的准备时间比老式面试要长，有许多工作需要筹办

(1)考试场地的布置安排。这可以反应企业文化，体现组织的管理水平，给应聘

者以企业的初步印象，也会影响到应聘者对企业的接受程度。(2)面试

前，材料要准备充足。包括应聘者的个人资料、构造化问题表、面试评分表、面试

程序表。(3)面试时间的合理确定。要使面试人员既可以充足获取应聘者

的真实信息，又不至于过于增长面试成本。T殳来讲，每个应试者都会有些应对面

试的心理准备，而他们的心理警惕期在20~30分钟之间，假如超过这个时间段，

人的心理警惕度会减少，因此，面试时间较长对发现问题比较有利。每人每次的面

试时间可安排在持续40分钟以上，假如也许日勺话，企业可安排几轮面试。

(4)面试人员的协作分工。参与面试的人员包括：人力资源部的人员、用人部门

的人员,有时还需要有顾问专家的加入。人力资源部的人员负责工作、学习经历、

薪资、福利，求职动机等一般事项的考察；用人部门的人员负责技能、知识，工作

经验等专业业务方面的考察；顾问专家则针对特殊项目进行考察。

2.构造化面试过程中，有效信息时获取、传递

面试人员适度诱导应聘者提供与工作有关的信息。面试人员在提问时，应对求职者

的回答采用开明接受的态度，定期地发出信号，点头、微笑等以表明对求职者B勺谈

话很感爱好。面试人员还应控制面试B勺进度，保证在合理的时间内回答问题。在有

必要理解详细状况时，可让求职者作出详细B勺描述。

面试人员应提供有关组织和工作时恰当信息，一般在求职者的必要信息已被所有搜

集后进行，这包括着积极和消极的信息。面试人员应诚实地回答求职者所提及的有

关组织和工作的任何问题，这将有助于选聘过程的双向选择。

3.面试成绩的评估及记录

面试结束后，可通过最终评分法或一问一评法对成绩加以评估，可以采用按预定原

则将得分简朴相加以得出分数，或按反应每个属性的相对重要性（在工作分析中详

细规定了每个属性的相对重要性）对得分进行加权求和以得出分数，也可以按照面

试人员的权威程序对得分进行加权求和以得出分数。

在按照工作所需要的每一属性来评价求职者时，不仅要比较总体日勺得分，并且还应

关注属性与否具有可赔偿性。也就是说，有时某类属性的高分可以赔偿另一种属性

上的低分；有时某首先的纯熟精通并不能弥补另首先的局限性,如：缺乏与人友好

共处的能力，足可以取消候选人的申请资格，而不管其他能力的状况怎样。

4.对面试人员进行必要的培训

许多研究者认为，一种称职的面试人员是通过经验B勺积累而产生的。不过，在有经

验的面试人员之间，对面试成果也常常会出现争议，尤其是老式的非构造化面试，

突出体现了对面试成果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的

有效途径。

对面试人员的培训重点应放在：改善受训人员的提问技巧、面试的组织、提供支

持、建立友好日勺互相关系、倾听的技巧以及掌握有关资料的能力，多种实践手段、

讨论、演示、反馈能力的培训。通过培训后,可以把这些差异限制在最低B勺程度，

从而提高面试的可靠性和有效性。鼓励面试人员遵照最优化的程序，以使偏见和误

差出现时也许性降到最小。

5.构造化面试的效果评估及改善

构造化面试结束后，还需对选拔效果进行评估。对所选聘的人进行一段时间时跟

踪，以测评面试中的成果与实际的业绩与否具有较高B勺一致性。通过这种评估，可

以发现我们所定的评价指标是不是合适，现存的评价措施是不是可靠和精确，进而

改善评价原则，完善评价措施。

四、测评要素

T殳能力

1、逻辑思维能力：通过度析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的

内在联络、本质特性及变化规律B勺能力。2、语言体现能力：清晰流畅地体

现自己的思想、观点，说服动员他人，以及解释、论述事情的能力。

领导能力

1、计划能力：对实际工作任务提出实行目的,进行宏观规划，并制定实行方案时

能力。

2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。

3、组织协调能力：根据工作任务,对资源进行分派，同步控制、鼓励和协调群体

活动过程，使之互相配合,从而实现组织目的的能力。

4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系时能

力。

5、创新能力：发现新问题、产生新思绪、提出新观点和找出新措施的能力。

6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适B勺措施，使事件得以

妥善处理的能力。

7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不一样职位规定确定）。

个性特性

在面试中体现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特性。

长处

构造化面试有诸多长处，如内容确定、形式固定、便于考官面谈时操作；面谈测

评项目、参照话题、测评原则及实行程序等，都是事先通过科学分析确定的，能保

证整个面试有较高的效度和信度；对于有多种考生竞争的场所，这种面试更易做到

公平、统一；更重要B勺是这种面试要点突出，形式规范，紧凑，高效，能愈加简洁

地实现目的。在比较重要的面试场所，如录取公务员，选拔管理人员、领导人员

等，常采用构造化面试

五、四类问题

一、情景问题(situationalquestions)提出了一种假设的工作情景，以确定求

职者在这种状况下的反应。

二、工作知识问题，(jobknowledgequestions)探索求职者与工作的知识，

这些问题既也许与基本教育技能有关，也也许与复杂的科学或管理技能有关。

三、工作样本模拟问题(jobsamplesimulationquestions)包括一种场景，在

该场景中规定求职者实际完毕一项样本任务，当这种作法不可行时，可以采用关键

工作内容模拟。回答这些类型的问题也许规定体力活动。

四、工作规定问题(workerrequirementquestions)意在确定求职者与否乐意

适应工作规定。例如，面试者也许问求职者，与否乐意从事反复性工作或迁往另一

都市。这种问题H勺性质是实践工作B勺预演。并也许有助于求职者自我选择。

六、备考方略

俗话说："凡事预则立不预则废"，要想获得构造化面试的胜利，必须做好充足的

准备工作，这些准备工作T殳有如下几种方面:

1.心理准备对于多数考生尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说，面对略带

神秘的公务员面试，会产生紧张、焦急等心理，这是正常的现象，不过必须要学会

自我调适。考生可以从生理和心理两方面进行调整,争取可以以充沛的精力和良好

的心态去迎接面试。

2.形象准备考官对考生的第一印象就是整体的形象，因此，考生的形象准备

也是非常重要的。形象准备就是装扮自己，这种装扮应当自然、得体、大方，而不

要刻意雕琢，矫揉造作，要与自己的形象、气质、身份相协调，从而给众考官良好

的第一印象。

3.知识和能力准备面试是没有范围的，但这并不意味着面试无法准备。针对

构造化面试B勺测评要素进行有针对性的知识和能力训练是备考面试最关键B勺内容。

这方面的训练可以是考生自己通过反复的研习和演习进行，也可以是通过参与社会

上的培训班进行。在选择培训班时，考生要以培训师资的水平和实战经验为参照原

则。

七、应考技巧

公务员录取面试时间一般控制在20分钟以内，在如此短暂的时间里要给各位考官

留下良好的印象，考生需要掌握如下几种方面的技巧：1.谦逊有礼的态度

考生从进入面试考场到面试完毕都要礼貌待人，给考官留下良好印象。进入考场

时，考生应积极向考官问好，但礼貌的体现要适度，过于拘谨，会显得紧张或不自

信;过于夸张则会显得言不由衷，都会影响考官对应试者的见解。

2.对的有效的倾听优秀的谈话者都是优秀的倾听者。虽然面试中发问的是考

官，考生的答话时间比问、比听的时间多，考生还是必须要做好倾听者的角色。由

于考官发言时留心听，是起码的礼貌，考官刚发问就抢着回答，或打断考官的话，

都是无礼的体现，会令考官觉得你不尊重他。3.冷静客观的回答面试时

重要内容是"问"和"答"，在面试中，考官往往是千方百计"设卡"，以提高考

试的难度,鉴别单位真正所需要的人才。

在详细面试时，考生若碰到不熟悉或主线不懂的问题时，一定要保持镇静，不要不

懂装懂，牵强附会，最明智的选择就是坦率承认自己不懂，这样反而能得到考官时

谅解。

面试中，考生也会碰到某些过于宽泛的问题，以致不知从何答起，或对问题的意思

不甚明白。此时，考生决不能"想当然"地去理解考官所提的问题而贸然回答，一

定要采用恰当的方式弄清晰，祈求考官谅解并予以愈加详细的提醒。

4.合理控制时间超时是严重的"犯规"（考官T殳不会容许），时间剩余太多则

会显得回答不充足，因此要科学布署时间。一般每个问题的时间在5分钟以内，

最佳的时间分派是，准备作答控制在1分钟以内，回答3分钟左右。当然，详细

的时间分派还要根据每个题目的规定来定，例如在考试中也许出现如下试题："请

作一自我简介，时间1分钟""请以‘奋斗’为题作一5分钟的演讲""请简介

一下你自己，时间3分钟”。

俗话说："勤能补拙是良训，一分辛劳一分才。"考生要想获得面试的成功,就要

从目前开始扎扎实实地学习，不停积累各个方面日勺知识，提高自身的综合素质和能

力。最终祝愿所有参与面试时考生朋友可以JII页利过关，实现自己的理想！

八、构造化面试决胜面试B勺原因

充足自信

即要让各位考官相信你是最合适B勺人选。在面试当中，考官也许会喜欢你，欣

赏你，承认你的长处，不过不一定录取你。而你时目的不是要做到这些，而是要被

录取。T殳地，作为考官,预先制定好了一套理想人选的条件，然后再逐一检查应

试者，看谁最合适，最能担任这种工作。他们挑选B勺并不一定是某首先的天才或专

家，而是多种条件的综合考察。

展现真诚

即你要让考官认为你有诚意做这份工作。虽然你最适合这份工作，不过你对该

机构没有诚意,或者对这份工作，或者在面试时没有体现出诚意，或者让主试者认

为你没有诚意，不诚实等等，这都不利于你的被录取。一般地说，去面试时，提前

对这份工作作了比较详细的理解，如单位的基本状况，工作的性质,管理制度，领

导职工关系，你与该单位的协调程度，你的爱好专业所长等,已经有了一定的理

解,可以真切地表明假如没有特殊的变化，面试者总是乐意,并且想获得这份工

作，即真心实意有这份诚心。实际上，最关键的是要让考官懂得你的真心实意，并

且相信你的诚意，让他认为他假如选你做了这份工作，你会很乐意地接受这份工

作，并且认认真真作下去。现实中往往有些误会或昏沉，导致某些不好的影响。如

面试时体现出一副满不在意，粗