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文档简介

如数管系统技术支持服务协议书本技术支持服务协议书（以下简称“协议”）由以下双方签署：甲方为如数管公司（以下简称“如数管”），乙方为使用如数管系统的客户（以下简称“客户”）。本协议规定如数管向客户提供的技术支持服务事项、方式及条件。一、服务内容技术支持服务指如数管为客户提供的一系列技术支持服务，包括但不限于以下内容：系统使用说明；系统常见问题解答；系统操作指导；系统故障排查及解决；其他技术支持服务。如数管将根据客户的实际需求以及如数管的技术水平和能力，将技术支持服务提供给客户，并尽可能提高服务质量。二、服务方式如数管将采取以下方式提供技术支持服务：电话技术支持；在线技术支持。如数管的技术支持服务工作时间为每周一至周五的9:00-18:00，非工作时间的技术支持服务需另行安排。三、服务条件如数管将为使用如数管系统的客户提供技术支持服务，但具体的服务条件如下：如数管提供的技术支持服务仅限于如数管系统的使用；如数管将对客户使用如数管系统过程中的错误、故障及非正常使用不负任何责任；如数管保留根据实际情况拒绝提供技术支持服务的权利。如数管应保障客户的合法权益，确保所提供的支持服务满足国家法律规定和行业标准。如数管严格遵守有关法律法规，不得利用技术支持服务为任何违法或不良行为提供支持。四、服务责任如数管应按照本协议的规定提供技术支持服务，坚持“客户至上”的服务理念，尽可能满足客户的需求，并积极配合客户解决技术问题。如数管不会对客户提出的问题敷衍塞责、推诿扯皮。如数管应不断提高技术水平和服务质量，切实保障客户的合法权益。如数管在提供技术支持服务过程中，应保守客户的机密资料，维护客户的商誉和形象。五、协议生效、变更及终止本协议自双方签署之日起生效。本协议的任何变更应经双方书面协商一致，并由双方签署变更协议后方可生效。双方协商一致，如数管应当向客户提供合理说明，客户同意的情况下，可以单方面终止本协议。六、争议处理因本协议引起的或与本协议有关的所有争议，应协商解决，如果协商不成，应提交至如数管所在地人民法院诉讼解决。七、其他双方承认本协议是双方共同意愿的产物，双方对本协议的全部条款均充分理解，并愿意遵守本协议的全部规定。本协议内容的任何修改或补充，均应以双方签署的协议

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