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文档简介

房地产电话营销的话术与技巧房地产电话营销的技巧和话术房地产业的营销方式主要是电话营销，那么，房地产电话营销有哪些技巧和话术？本文将介绍接听电话、电话追踪和电话邀约的技巧和话术，供参考。一、接听电话接听电话的目的是留下客户姓名、电话，了解客户购房用途、所需房型和面积，客户目前所在地区及住房现状，估计该客户的意向程度，最后还要尽量使客户在对话中对业务员留下较深印象，以便联络或者当场约他来现场。电话接听最重要的是留下对方的联系方式，在留住宅和手机电话时，有以下几种方法：1.开门见山法：上来打过招呼后就直接问对方电话号码。2.中途打断法：在介绍产品途中，突然发问，使客户没有多考虑，自然电话号码脱口而出。3.最后追问便于联系：在介绍产品高潮将结束时，当他最想了解的东西你还没介绍之前发问，他为了想了解情况而告诉你电话。还有一些特殊方法：1.假装电话听不清，让对方留下电话再打过去。2.故意说某个问题不清楚，要查询，或要询问经理，请留下电话再联系。3.说自己不是业务员，说业务员很忙，留下电话再联系(让业务员打过去)。电话接听的注意事项：1.不要一味回答客户的问题，不要被客户牵着走，要会去引导客户。最佳方法是客户提出问题，不要马上急于回答，要婉转发问，然后等其回答你所提问题后，再回答他的问题，但要把握分寸，不要咄咄逼人。2.不要过分夸大赞扬自己楼盘，要不瘟不火。3.由于开盘时来电量大，不要接听时间过长，一般1~2分钟为宜，询问情况结束后，马上约他到现场来。4.要用简短而具有吸引力的语言，给客户良好印象。5.不要把楼盘所有情况在电话中一一介绍给客户，要保留一下，对他才更具有吸引力，想要进一步了解吗？请到现场来。6.要分辨其是否真有意愿买房子，怀疑其若是房产市调员，可把电话给经理或婉言拒绝回答。可说：“你看，开盘电话很忙，而我们这线路不多，你看想了解更多，不妨约个时间请到现场来。”一些敏感问题不要回答，如得房率、容积率、基地面积、总建筑面积等

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