储备区域经理培养方案.-培养方案

文件级别： 级 机密文件收文部门：各子公司、中心、部门实施时间：版本：A.0文件编号：页数：年月日储备区域经理培养方案编制 日期审核 日期批准 日期会签部门 集团本部 集团本部 集团本部 运营管理部 培训部会签人员修订记录日 期 修订版本 修订内容 修订人 审核人 批准人1目的合理规范储备区域经理的选拔、培养、任用及考核标准，满足公司快速发展对人才的需求。根据公司实情，制定本管理制度。2适用范围本制度适用于xxx集团下属子公司储备区域经理培养与管理。3名词术语解释储备区域经理：通过内部选拔或外部招聘方式集中起来的一批业务和管理能力突出，未来担任公司区域门店管理的执行者，督导者。4文件执行者总经理：负责储备区域经理培养管理制度的批准；人力行政中心：负责本制度的制定、解释、监督、执行和完善；子公司、中心：按本制度条款执行。5内容5.1储备区域经理培养管理流程参与部门及职责管理流程人力行政中心培训部子公司区域经理需求分析根据公司拓展计划制定其储备计划无无内部竞聘：内部竞聘：1、公司内部发布竞聘通知1、协助初试2、初试2、协助复试3、复试外聘：储备区域经理选拔体系4、公示结果培训前的准备工作1、简历筛选外部招聘：2、初试1、简历筛选3、协助复试2、初试4、办理入职手续3、复试4、办理入职手续1、确定学员名单；发布调入通知1、课程安排储备区域经理培养体系2、培训期监控2、培训计划实施协助人员调配3、考核结果发布储备区域经理绩效管理及1、通过结业获得任职资格2、绩效薪酬管理办法提供能力评价结果及任用建议无任用办法3、优先上岗5.2储备大区选拔体系5.2.1 区域经理的岗位职责岗位岗位职责数据提供部门1.承担本区域直营、（加盟系统的月度）、年度经营目标任务达成；2.负责公司各项政策、制度在本区域的推动及实施。3.负责所辖区域的成本与利润数据的分析，并制定改进方案推动实施；4.直营店门店运营日常管理；一线日常反馈问题解决与支撑；运营管理部5.负责区域工作会议的组织；区域经理6.负责开发、建立、维护和加深与运营商的合作关系；人力行政中心7.负责推进与所在区域运营商的合作项目，争取更多营销资源，树立公司良好的企业形象；负责竞争对手调研、营销策略分析；负责收集本区域市场和客户的需求，及时向公司反馈有效的市场营销策略；内部竞聘内部竞聘的频率：不设固定的周期。内部竞聘报名条件：a大专以上学历，年龄在 26周岁以上；必须由直接上级大区总经理推荐或子公司总经理推荐；通过高级店长/资深店长/高级加盟专员级；前3个月无公司通报批评及违纪记录；5.2.1.3 内部竞聘流程：人力资源中心发布竞聘通知员工报名是否人力行政中心组织竞聘否是面试通过是确定名单5.2.2 外部招聘外部招聘的频率：根据人员需求程度进行，不设固定的周期。外部招聘要求：a大专以上学历，年龄在 26周岁以上；b具有3年区域经理岗位管理经验；c要很强的口头表达能力，有良好的沟通能力；d熟练office 办公软件，形象良好。5.2.2.3 外部招聘流程招聘信息发布员工应聘否子公司初试否是否人力行政总监复试是总经理复试是确定名单储备区域经理培养体系培训管理（备注：由于图表数据较多，详情请看附件！ ）区域经理培训方案.xlsx学习目标：1、第一阶段了解区域经理的工作概况；2、第二阶段熟悉店长的日常工作标准，成为一名合格店长，检验是否达到合格店员标准；3、第三阶段成为一名见习区域经理，对每项学习内容，能够独立操作；4、第四阶段成为一个合格的见习区域经理（可以独立管理八家门店）5、周期内通过培训部提供的管理课程，如四个周期培训结束还有课程没有通过则放弃培养选拔；6、培训期间若出现严重违纪或对公司造成严重损害者放弃培养；7、培训者自动退出放弃培养；8、个人业绩评估结果不合格者放弃培养；5.3.2培训课程及讲师阶段培训科目数据提供部门讲师讲师费补贴区域经理岗位职责运营管理部-开发田蛟奎/财务管理财务管理-开发张文峰/周年春第一阶段非人力资源经理的人力资源管理/职人力行政中心-开发李军业发展规划200元/课间沟通技巧资深区域经理-开发资深区域经理第三阶段巡店标准规则运营管理部-开发田蛟奎/资深区域经理-开发区域经理巡店分享资深区域经理（备注：培训部工作人员及讲师不参与讲师补贴）5.3.3淘汰机制阶段培训科目通过标准备注第一阶段财务管理考试得分≥80人力资源考试得分≥80店长手册考试得分≥80第二阶段日常管理考试得分≥80看其掌握情况及工作态度，给产品、政策考试得分≥80予继续学习机会或放弃培养案例分析考试得分≥80第三阶段巡店标准考试得分≥80运营管理部及区域经理对其周总结评估得分≥80第四阶段评委团评估得分≥80考评结果认证：1、以上9个培训科目都达到通过标准，可获得区域经理优先上岗资格，并记录人事档案做为以后晋升条件之一；2、周期内没有通过标准的科目可申请再次补考，并通过考试，如补考不能通过标准按放弃培养处理；3、周期结束后如有科目没有通过标准按放弃培养处理；4、放弃培养人员可继续参加下期储备区域经理竞聘及培养的机会。5.4储备区域经理绩效管理5.4.1储备区域经理的绩效管理内部竞聘的储备区域经理在培训周期及通过培训认证后待岗期薪酬绩效均按原岗位级别考核详情请看《直营线员工薪酬绩效管理制度》；正式发文任命的储备区域经理按见习区域经理级别考核薪资；5.5储备区域经理任用办法5.5.1储备区域经理的任用原则必须服从公司统一调任安排；能级匹配原则，即个人能力与区域管理能力匹配；属地优先原则，即在同等条件下，优先调回输出子公司、区域。5.5.2储备区域经理的任用流程取得优先上岗资格区域经理有需求储备池选拔优先上岗记录人力中心发布调任通知人事异动、工号调动6．附则卫生管理制度1 总则1.1 为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据《公共场所卫生管理条例》的要求，特制定本制度。1.2 集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2 卫生标准2.1 室内卫生标准2.1.1 地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2 门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3 柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4 购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等）：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5 商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6 收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8 窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9 吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10 内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11 室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2 室外卫生标准2.2.1 门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理），墙面干净且无乱贴乱画。2.2.2 院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3 绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室内和门前院落等区域卫生：每天营业前提前10分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后5-10分钟清理桌面及卫生区域。3.2 绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4 管理考核4.1 实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职能部室由企管部统一考核）。不符