2023年巡店总结和工作计划

运营汇报010203目录CONTENTS店铺现状工作开展运营计划店铺现状店铺的陈列，入口作为最吸引顾客的位置，商品的陈列和商品量感，需要最大化的进行确保，希望能给顾客带来好的体验我看到的店铺店铺现状店铺销售计划陈列的商品的sku和商品的尺码缺失，叠装需要按照从大到小的顺序进行调整店铺现状店铺的陈列入口DP作为最希望顾客进行购买和最能产生销售的地方，商品的尺码不足，DP展示的商品没有在最近的地方进行陈列，不利于顾客的挑选店铺现状店铺的陈列1.很多地方的pop盒子都是空的，壁面货架和T字衣架的放置位置都没有价格pop2.商品的做工不规范，需要退仓处理店铺现状店铺的卫生1.店铺卫门口的橱窗的玻璃的踢脚线的落灰；2.橱窗顶部的蜘蛛网；3.dp黑T恤的落灰4.试衣间的角落墙面的的卫生；5.高层棚板缝隙的卫生店铺现状店铺的安全管理1.店铺进口的消防栓被冰淇淋机挡住；2.店铺的底线插座没有扣板；3.日中卖场的梯子直立放置，非常危险工作开展1.日常巡店检查，帮助店铺提升运营基准2.业务流程的优化3.促进前后台沟通，加强协同和业务落地4.店长培训工作开展1、日常巡店检查改善点：1.以区长核心，进行每周定例的巡查表的完成报告.

2.针对店长进行巡查表的内容的培训统一检查的基准，持续跟进店铺的使用情况.

3.店长每周二、五提交店铺的巡查表.提升点：1.店长的业务执行不足，区长重视度不足.2.部分店铺的状态不好.3.巡查表的使用不彻底.目的：为了构建干净舒适的购物环境，店铺需要保持一个高的运营状态。2、业务流程优化0102VMD物料申请流程：店长/区长确认填写（特殊物料设计申请表）确认商场的是否存在额外费用----运营组----VMD推广组----平面设计----广告公司----店铺回传----VMD确认。物流收退货流程：店铺的收退货的流程，底单双人体制操作，两个人签字后将小票和手写底单装订一起留存，减少店铺操作失误带来的商品损失。3、促进前后台沟通从4月到现在的6个月时间，前线总共提出问题666个，其中解决494个，解决率74%。重点问题：①商品质量提报和调拨提报有108个，解决率：80%.②商品设计，版型，尺码，搭配的问题有456个，解决率：70%.③商品价格问题有46个，解决率：91%四、店长培训1.《门店运营标准执行》2.《门店退货流程操作指引》3.《员工的培训流程》4.《员工招募的流程》已培训10月份的理论考核90分以上的店长占比：66%100分2023年运营提升计划1.各个级别的能力考核内容明确，掌握各个级别应该具备的专业技能和人才的储备，将合适的人员安排在合适的岗位上，人尽其用。2.明确每个级别晋升的基准和考核的内容，更好的确保店铺的人，货，场，按照统一的基准进行店铺日常的运营.（一）人岗匹配1.针对核心粉丝，增加粉丝的权益，定期开展粉丝活动，增加粉丝的附加价值。2.定期做好粉丝的回访和拜访，增强粉丝的好感度。（二）核心顾客维护1.每周持续进行竞品信息收集，及时做到竞品的活动，产品爆款，陈列的汇总，把握商场变化。2.收集顾客的心声，消费需求，商品反馈，协助后台优化商品（三）情报收集（四）线上引流1.社群的维护和构建，增加店