供电系统操作说明n

系统操作说明【售电系统环境设置】1.第一次运行售电管理系统时将出现“系统注册”界面：图中红色项目为必填内容。“安装站点”：对于单机版系统输入两位阿拉伯数字或英文字母或其组合；对于网络版系统，需要输入分配好的站点编号，否则将不会注册成功。“区域代码”：区域代码限定了不同的售电区域，各区域间的IC卡不能够在各自售电区域以外进行售电操作。单机版系统可以输入4位阿拉伯数字，网络版需要输入分配好的区域代码。对于网络版系统则需要输入服务器的IP地址。“通讯端口”：请根据写卡器与计算机的实际连接COM口进行选择；“读写器选择”：请选择“读写器”。注册完信息后需要重新运行售电管理系统。2．再次运行售电管理系统后出现“系统登陆”框：系统默认的管理员工号为00001，没有口令，直接点登陆进入售电系统界面。3．售电系统主界面：【售电操作】1.【新用户开户】在进行售电前需要建立用户档案信息：直接点击图标，进入“新用户开户”界面：对于单相电能表请选择“单相表开户”标签，三相表用户开户请选择“三相表开户”标签。现以单相表用户开户为例：输入用户姓名、地址；“用电性质”选择“单一电价”，然后点击图标，进行电价选择，选择好对应电价后点“确定”，此时可看到状态栏里显示相应电价信息（如：用电类别为居民照明；用电比率为1；单价为0.5200）。“表号”是必须要输入的信息，输入电能表标牌上的至少6位表号；“集装箱号”是指集中安装电能表的电表箱号，可以不输入信息；“制造日期”是指电能表的生产日期，可以使用默认值；“线路编号”、“安装地点”、“台变名称”，请依次进行选择；“限电负荷”用来限制用户用电负荷的大小。如输入5，则表明用户的用电负荷被限制在5kW以内，超过5kW时电能表将会跳闸断电，降低负荷后可继续用电。通常10（50）A表最大负荷为11kW。如果不限制用户用电，则可进行默认设置即0，表示最大负荷；“报警电量”是当电能表内剩余电量等于此设定值时，电能表会跳闸断电，提醒用户去购电，用户也可以插入电卡继续用电。报警电量值可在0-99间任意设置；“起始电量”是指电能表在使用前机械计度器的起始值或LED（数码管）显示的总量值，通常起始电量值都设为0。输入完用户信息后即在“预交金额”内输入用户本次购电金额，确认无误后按“enter”键（回车键），点“确定”键完成用户建档和首次购电。系统具有零钱保存功能，因此不需要找零钱。点“票据”打印购电收据。提示：1.在对三相表进行开户时，报警电量必须是20的倍数；2.报警电量最大值可用下式估算：W=1.2nU*Imax；U:每相电压、Imax：每相最大电流、n:单元数（1或3）3.直接接入式电能表的电压和电流变比为“1”，对于有外接电流互感器的电能表，要正确输入电压变比和电流变比，如电流互感器为100/5，则电流变比输入“20”。4.输入购电金额后,写入电卡内的电量值为实际的购电量，当电卡插入电能表后,电表显示的电量值=实际购电量/(电流变比*电压变比)。5.如果新开户时选错单、三相表，则在插卡时电能表会提示“C200”。2.【老用户购电】用户第二次来购电时，称之为“老用户购电”。点击图标，即进入“老用户”购电界面：直接点击“读卡”按钮，然后在“预交电费”栏里输入本次购电金额即可。3.【重写电卡】如果输入金额错误而需要重新输入时，且购电卡尚未插入电表，则可通过“重写电卡”操作对已售电量进行重新购电，不会生成重复购电记录。4．【清零购电】在电能表运行过程中出现下列情况之一时，需要进行“清零购电”操作：①电卡新用户开户后未正确插入相对应表号的电表（插错电表）；②正常使用的电能表被误插清零卡（电表被清零）；③更换电能表后；④插卡时电能表显示“C400”。在进行“清零购电”操作时，需要对预清零电能表内的剩余电量进行确认，如表内有剩余电量，则应该在右图“未用购电量”输入框内输入剩余电量值；如果同时还要再购电，则同时在“重购电金额”输入框内收费金额，将电能表插清零卡后，够电卡才能被电能表接受。主意：“清零购电”操作分两步同时进行，即：对够电卡进行清零操作的同时也对电能表进行插清零卡操作！5．【更换电卡】在用户够电卡损坏或丢失时，需要进行“更换电卡”操作，如下图：正确输入用户的电卡号码后按“确定”按钮，这样用户的信息就写入卡内。注意：①当用户所购电量输入电表后，够电卡损坏或丢失，此种情况下更换电卡后可直接进行老用户购电并正常插卡使用；②当用户所购电量尚未输入电表时电卡即损坏或丢失，经确认用户电量确未输入电表后，执行更换电卡操作，然后再进行清零购电操作，补还用户未用购电量及表内剩余电量。6．【销户退费】当用户搬迁或其它原因需要为用户退电费时，执行“销户退费”操作，在右图中退补电量框内输入该户表内剩余电量即可。如要注销该用户，则选中“销户”，在退电费的同时禁止使用该用户全部信息。7．【补还电量】该功能是为了解决当发现用户不正当的用电行为后或补收线损电量电费时，可把用户补交所用电量对应的电费手动追加到用户购电库中而设置的。输入用户的电卡号码并按“提取”按钮，将出现此用户信息窗口，在“补还电量”处输入应补交的电量后，按“确定”按钮即可。界面如下：8．【修改用户档案】用户档案修改用于修改用户信息，如用户姓名、地址等，同时可重新设定限电负荷、额顶电流等，用电性质只能在用户电价管理模块中修改。输入“电卡号码”后按“提取”出现如下界面，即可修改用户信息，修改完成后按“保存”按钮，进行保存。界面如下：注意：①修改用户档案时不能够将单相表改为三相表或反之；②在此不能够对用户用电类别进行修改，如需修改用户电价类别，需到“系统管理”中“用户电价管理”内进行修改。9．【读抄表卡】此项功能是通过抄表卡把表的用电量抄回以便于用电检查。建议每月抄表一次，在读抄表卡时自动计算上次抄表到本次抄表间用户的实际用电量然后根据相应的电价计算出金额，读完抄表卡后抄表数据将自动保存。如下图：点击”读卡”按钮对抄表卡进行读操作。如果不是抄表卡程序会给出相应的提示信息。同时程序自动计算抄表卡抄表的次数。每次抄表读抄表卡后，如再次抄表应重新制作抄表卡。读卡成功后会出现如下提示信息：如果选择“yes”按钮，以前抄表数据将被清掉，此卡就成了一张新的抄表卡。选择”No”不制作抄表卡。用户在操作时应根据实际情况选择操作。10．【补打用户票据】此项功能主要是用来补打用户的票据。通过输入用户的电卡号码，然后选择用户的购电日期来进行补打。操作界面如下：三.【抄表数据查询与统计】1.抄表数据查询:选择查询的抄表日期，然后再选择哪个村庄和相应的台变，按“提交”按钮即可。同时按用电性质进行分类汇总，操作界面如下左图：2.抄表数据统计:抄表数据统计可按线路，按村庄，按台变在某段日期内进行统计。同时又根据不同的用电性质进行分类，最后汇总出总用电量，总电费和剩余电量等。操作界面如下右图：四.【信息查询模块】1.【用户档案查询】：通过此项操作可以查看用户的档案信息，以及购电的相关信息。输入相应的查询条件后，按“提取”按钮，就可提出用户的信息以及购电信息和导出Excel表格，同时也可以进行打印。2．【用户用电性质查询】此功能主要查询用户的用电性质。可查出单一用户有哪些，混合用户有哪些。操作界面如下：3.【销户查询】：通过此项功能可查询出已“销户”的用户的相关信息。界面如右图：正确输入卡号后，按“提取”按钮即可提出相应信息，同时也可打印此信息。4．【特殊信息查询】主要查询对用户的一些故障操作，比如重写电卡，清零购电等等，界面如下：四、【报表统计】1.【线路统计】按线路编号统计某段日期内用户购电的总电量，总电费，实收金额和交易数。界面如下：按操作员统计，安装地统计及台变统计与线路统计操作一致，这里不一一说明。2.【日报】【月报】日报用以查询当日用户的购电详细信息和汇总信息；月报用以查询某一段时间用户的购电详细信息和汇总信息，可按操作员和站点进行分类查询。如选中“打印汇总”，则只打印汇总报表，如没选中则打印用户的详细购电信息。如果选择”操作员”,则只能提出本操作员的购电信息。如果选择“站点”则可提出本机用户的购电信息。五、【电能表提示信息及处理】我公司单、三相IC卡预付费电能表具有机械计度器和LED双显示的功能：计度器累计总用电量；LED交替显示总用电量（总量）和剩余电量（余量）。同时还显示相应的各类插卡信息，通过显示的信息可以判断用户的电卡状况。电卡的主要显示信息有：1．C200表明：电卡是空卡，只需新用户开户就可使用；电卡损坏或卡内数据混乱，判断的方法是对该卡进行“更换电卡”操作，如果更换成功，则为好卡或已修复，否则为卡已损坏；电表类型选错，在对电卡进行开户时错将单相表型选择为三相表或反之。此时只能对电卡重新进行“新用户开户”操作才能继续使用；非法卡，电表具有识别电卡的功能，当插入的是非我公司IC卡时，提示插入的是非法卡；拔卡速度太快，数据返写电卡不及。2．C300表明：电卡内卡号与表内卡号不对应。电能表与所插入的用户购电卡为一一对应的关系。在电表处于清零状态和用户卡为第一次购电卡时，电表与IC卡是没有对应关系的，一旦插入用户卡，则表与电卡建立对应关系。插入其他用户卡时显示C300拒绝使用。当初始插错电卡后，需要对电能表进行插“清零卡”处理，同时将正确的用户卡进行“清零购电”处理，补还未用电量及本次已购电量，。3．C400表明：购电次数不一致。即表内记录的购电次数与售电系统内记录的购电次数不相符。上一次购电插卡后拔卡太快，数据没有完全写回电卡；电卡进行了“清零购电”操作而电表未做任何处理，此时需要对电表进行清零操作；正常购电后对用户卡误进行了“更换电卡”操作，导致数据库内购电次数增加一次，此时需要对电卡进行“清零购电”操作，补还未用电量及本次已购电量，同时对电表进行清零操作；同一用户将曾丢失的旧电卡找到后购电，此时应对其中一张电卡进行标记以便识别。同时对后来更换的电卡进行“清零购电”操作，补还未用电量及本次已购电量，同时对电表进行清零操作；数据库原因导致售电记录丢失。处理方法同上；IC卡座损坏导致表内数据返写错误，如同一电表连续两次购电插卡出现C400，则可判断为卡座故障（无认为损坏迹象）。此时需要更换电表并维修。4．C600表明：抄表卡已抄满。每张抄表卡可抄回125块电表数据信息，插入抄表卡后电表显示CCFF，表明抄表成功并完成，当显示C600时表明抄表卡记录已满，需要更换抄表卡继续抄表。5．C700表明：电表受外界干扰而使表内存储器数据混乱，在掉电数秒后重新对电表通电，如果依然显示C700，则表明电能表不能完成初始化工作，需要更换电表维修。6．E表明：电能表具有负荷限制功能。显示E时表明电表监测到用户使用负载超过表内设定的负荷限制，电表已跳闸，处于线路路保护状态。在用户降低负荷5min后电表自动合闸，或者插用户卡立即合闸。负荷限制值在售电系统开户时进行设置，负荷估算值遵循P=U*I。设定值可以在0～P间任意设置，可取一位小数。默认设置为0（最大负荷）。7．C表明电表处于清零状态（插过清零卡）。处于此状态的电表只能接受预置卡和新用户开户的电卡以及经过“清零购电”操作的用户卡。下列情况需要使用清零卡：电卡进行新用户开户后的插卡；插用户购电卡后电表显示C300、C400时；更换电表后而又继续使用原用户卡时；电表检测完后需要插预置卡或电量卡时；余量显示：—XX即负电量。电表在剩余电量为0时会断开用电回路，当表内继电器因为某种原因而未断开时，用户虽未购电但仍然可以用电