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文档简介

1《有效沟通》

——沟通解读:开启心灵之门

无人不会,是否深谙其道就是一门学问了沟者,构筑管道也通者,顺畅也一个称职的CEO要具备的素质有两条:首先是沟通的能力;还有就是对人进行管理的能力。乔尔玛·奥利拉美国著名财经杂志《产业周刊》评选的全球最佳CEO

一位理发师父带了个徒弟,徒弟学过一段时间后就开始为顾客服务了,由于经验不足,徒弟的第一个顾客抱怨说:“头发留得过长。”徒弟无言以对。师傅却笑着解释:“头发长,使您显得含蓄,这叫深藏不露,很符合您的身份。”顾客听了很高兴而去。徒弟给第二个顾客理好发,顾客照了照镜子说:“头发好像剪得短了点。”徒弟无语。师傅又笑答:“头发短,使您显得精神、朴实,让人感到亲切。”顾客听完欣喜而去。3沟通的力量遇龟到垄第剂三败个秃顾泪客口,目徒段弟旱小那心店谨殃慎复,帆不仪料性理裹完触发祖顾棋客颂一姐边缘瑞交减钱艇一资边夏抱舒怨辞说罩:逃“源时召间趁花随得成太哭长卧了淘。睬”消徒伍弟俩一突脸叛茫盾然赌。关师浪傅龟忙扁说吨:特“否为剖‘歌首扁脑脑’驼多替花宗点私儿牺时咐间据很复有果必彩要狐,醋您智一烈定吸听屑说西过盼:鲜进纷门运苍拖头游秀泡士合,笔出杰门低白牢面歇书芝生愉。套”薪顾殿客糖听柿罢废又误高轨兴塌而互去回。旦到紫第堂四咸个槽顾鸟客歉时必,危徒蹈弟豆在弦小发心鼻谨乞慎仙的瓣同无时姓加约快蚂速晃度陡。岩这慌回培顾杀客贡摸毫着赚头赏有栋些刘疑杂惑隆地笔说耐:传“肿我自好具像趋还题没肆有忠这既么敞快六就茶理纱完眉过矛头姓发装。剥”蚁师县傅矿又健一余次疑笑盘着侨答邮:迅“葛如邮果蜜时朵间饱就般是慨金准钱彻。缓‘唯顶瓶上票功大夫完’腾速对战绵速降决佩,验为匹您齿赢皇得忘了侧时扩间派和考金村钱脏啊店!累”悔顾莫客阻欢骗笑锡告以辞掉。徒梅弟唱的龄手响艺倚可炼能湿确忍实微不纪是届很随好闪,诵但坑同街一忠件察事狼情撑经乌过业师滑傅孟的伐“煎沟笨通器”练处曲理看,削与妥徒蹈弟仙无乘言糕与束对丸的俩效瓣果兴就天截籍然申不恶同矮。睡理暴发忆师悟傅巡寿的好寥务寥土数候语暖不某仅拉化您解税了墓顾照客渔的犁抱槽怨选和发责栏难铅。愉还耳由鲜此成激樱发想了户徒溉弟欧钻壶研义技窗术王的迫潜钟能汪。犹沟爷通藏的竖力章量活在静此牢一堆览列无纹余言。4沟哑通唱的贯力嘴量培裤训无内辜容5一直有吃效滴沟捕通夜概肚述二辞有话效鸟沟型通艰:图基岗本逢功—拍—有旱效吗沟衔通蚊定碰义—差—有蜻效尼沟且通臭过谎程甲三洁要脸素—唇—沟隆通族的较渠敞道—源—沟钥通关的舅特舟征—女—沟毯通傍的乘层兆次—旅—为身什杰么跪要疗进跑行疤沟供通三众有沫效讽沟切通角:呢沟肝通沸层遗面—损—向既上艺沟吃通—栗—向与下至沟童通—锯—平雀级篮沟礼通沟买通畅的糠定烈义6严刃格商说软,夹沟何通爱是制因质为束某强种惨需目要龄,茧双攻方踢(破或贿多帐方著)院采静用计一做切解办括法逮、遥借才助泥一树切起工醉具蛛和或手钉段吨,奴通莲过禽互裳动刘的典方凝式旦进添行裕双臂向迈(袍或结多瞒向江)自交絮流议的掉一脏种园过答程督。有王效炭沟渠通浇过然程毁三热要斧素该骄过距程务有汽三浴要嚼素椅:1、熄双疲方弄(细或眨多游方笼)颂,毙即毯表要达期方粉和男接各受躲方悲;2、旧双到向晓(规或均多苦向昆)达,粮表府达猴与值接以受正,套而乎且息两绒种蠢角刃色野不兰断的互做换煌,优即冬交垮流划;3、亏目汇的驴,盒即倘为戚达敞成盗共疲识侍而债为众。判胁断脖沟悔通激是闷否插有踏效调的料唯枪一哭标返准吩是勤:蓄表连达舌者娇表搞出它心剂中歪所璃想校,性接呆受望者胳全骨然绿理育解量并涉且走明等确部回马应献。7沟叶通辈的涂渠签道8沟通语言沟通非语言沟通物体的操纵副语言沟通语调情绪空间位置服饰仪态身体动作姿态身体语言沟通口头书面培缓训炮内亭容9一饰有饮效魔沟禽通间概弃述二众有窃效泉沟规通相:遍工颈作唐中套的斧基妈本筝功—区—有促效勉沟猾通封定郊义—缘瑞—有动效素沟世通画过贡程值三佩要谢素—宣—沟世通愤的窄渠汗道—爪—沟介通棕的筹特陪征—态—沟跌通犬的禾层蹈次—肆—为保什猜么艰要舅进姥行状沟桶通三杰有誉效售沟率通馒:酒工翠作碧中宫的刮沟汗通矩层青面—宴—向斑上论沟牛通—零—向林下燃沟侄通—惑—平舅级特沟修通有书效置沟运通再:页工饥作李中膨的仔基堵本温功我别们估大码部滋分邮工哨作见的刑过立程流是狼沟油通械的锦过摄程骡。葱在顺公沙司芬里漏,船我黎们排要沃时窄常炎和苹我汇们功的去上排级略、基下桥属忌、那同佳事瘦、塔政长府谅、中客城户有、和供美应裳商撒诸四色我人谅等丸进乒行勾信首息诊的宽交孩流桥。好我眼们子花内了栗如增此副多口的尿时孩间惨在沸进骆行疮沟宅通角,萌但施是孩我模们划时哗常贫会女为税沟净通展的娃事病情巴烦口恼活:集物虏料栽没茅有浴按魔时骗到羊位剥、疮领息导庙对枝我裕们记的秋汇颜报敬很渡不搅耐永烦桨,挖下袋属抵总蠢是扭不农能库正同确乖领助会祝我投们原的扰意鞋图携,倚供菜应剥商季总困是候不塘能辫达掉到潮我完们衣的样要勤求护…村…陕沟州通谨对登我么们流来联说宽,慎太类重肉要爸了嫂,矛我帐们塑需窃要加的伪是团更宁有着效胁的猾沟蓄通茅。1植0沟受通扑的度特遥征沟维通起主倾要纱有但以袖下杠几矛个苍方否面秘的贱特姨征拳:随款时扰性-己-废-公-我读们次所垦做陆的尖每丛一野件离事找都剂是福沟杨通双瞒向号性-俗-库-带-安-我品们漏既穿要睬收透集枯信肆息松,饥又裕要饱给升予兵信抹息情雕绪蚊性-郑-春-孔-网-接带收窃信嘱息翁受每传粒递希信洗息绢的用方掠式言所库影梨响互阵赖朱性-得-雨-版-照-沟奥通莲的贯结派果茅和偏质摔量信是固由杠双壶方蒜决只定统的1朗1沟晴通习的占层视次1辛2

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