足浴店卫生管理规章制度范本

足浴店卫生管理规章制度范本足浴店卫生管理规章制度篇1

1、营业场所厅面卫生实行“三清洁”制度

即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁；另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。

2、每日下班后卫生清洁

（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。

（2）硬地面的打扫和湿拖。

（3）清理茶几、收银台、询问台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的全部设施的灰尘和蜘蛛网。

（4）对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。

（5）使营业场所全部摆设洁净、光明、无污垢、无水迹、无破损、干净美观，室内空气随时保持清爽、干燥、无异味。

（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物。

（7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的用品、果茶要按规定撤换。

（8）把握消毒柜的使用和清理方法。

（9）对员工更衣室进行紫外线消毒。

（10）主管每天必需对所管理区域的卫生负有最终责任。尤其要留意花草植物及挂图、宣扬品的摆放。

（11）留意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。

（12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应把握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，把握清扫的挨次，抹擦的要求，清扫时应留意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。

3、卫生大扫除的支配

（1）每天一次营业区域卫生清理，包括：

①用品、用具、产品设备的加水。

②清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。

（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。

（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。

4、足疗店卫生措施及标准

（1）常常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

（2）工具在使用前必需放在消毒水和消毒柜中保持卫生。

（3）重复使用的工具使用一次后必需立刻消毒。

（4）使用中的工具必需放置于洁净的表面或洁净的容器中。

（5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必需消毒。

（6）全部器具在使用完毕后必需清洗洁净并用蘸酒精的棉花垫擦拭。

（7）足疗店的光线、温度、通风都要符合标准，卫生状况必需保持良好。

（8）保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

（9）随时供应冷、热水，并供应茶杯、饮水机等饮水设备。

（10）水、电设施应适当设立。

（11）屋内保持清洁，绝不行有老鼠、跳蚤、苍蝇等蝇虫。

（12）工作区不行用于煮饭、住宿。

（13）地板上的脏东西应随时清理。

（14）洗手间必需保持卫生，供应冷热水、肥皂、纸巾以及卫生纸，同时也要预备带盖的垃圾桶。

（15）足疗师在服务顾客前及使用洗手间之后要洗净双手。

（16）全部弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必需立刻从工作现场拿走。用过的东西不行以和还没有用过的东西混在一起使用。

足浴店卫生管理规章制度篇2

一、仪容仪表规范

1、工作时间须统一穿着公司配备的.制服围裙。制服并保持平整、洁净。

2、员工头发应梳理成型、保持干净。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须;女员工不应配带金属制品的发饰。

3、员工不留长指甲，必需保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油。

4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器(MP3、CD、收音机等)

二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准

1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧。

2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摇摆。

3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾。

4、礼貌用语：

5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗店”

6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”

7、收银时，说“感谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收!”

8、电话礼仪“您好，XXXX足疗店”

三、行为举止规范

1、上下班应准时签到(姓名与时间)，不得迟到、早退、旷工。

2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前。

3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众谈天、大声叫喊。

4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告。

5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打扰!”

6、店内顾客吸烟、进食，必需准时以委婉的语句拒绝。

7、员工应当爱惜本公司财产(空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备)，严格根据使用说明来进行操作。

8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场。

9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。

四、门店卫生标准

1、足疗馆内桌椅用洁净的抹布进行清洁。玻璃保持光明，无指印，无灰尘。

2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须准时对脚印进行拖洗。保持地面无积水、无纸屑。

3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。

4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道。

5、收银台每天用干抹布清洁。收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品;收银台面保持干净，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上;将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。

6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材。保持储存室无积水，无明显脏物。

五、员工的素养要求

1、深刻的记忆力量

2、敏锐的观看力量

A观看人物身份、外貌，

B观看人物语言，

C观看人物心态，

D观看客人的心情

3、机灵敏捷的应变力量

A了解冲突产生缘由，顾客的动机，善意的加以疏导。

B用礼貌的方式劝告顾客，心平气和的解决问题。

C、秉承“顾客永久是对的”宗旨.

D、快速实行各种方法以便平静冲突，使顾客能得到较满足的解决

4、主动热忱的营销力量顾客对于优质服务的四大心理需求。

①、舒适、快畅的环境-----环境。

②、便利快捷-----服务。

③、平安卫生-----硬件。

④、特美价宜-----综合评价.

六、对待顾客的两个公式

1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现精彩，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严峻的损害。因此全部员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果.

2、1=100.这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的素养和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现精彩，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象.

七、对客服务意识

1、员工在服务过程中以下五点：

【心】SMILE微笑欢迎发自内心，要用微笑和目光迎接顾客。

【诚】恳的介绍,向客人恳切的介绍足疗馆熏蒸服务，才能拘束地与客人互动。

【专