HT集团核心竞争力研究

摘要公务员考前培训机构作为我国非学历教育市场的“朝阳产业”越来越受到社会的关注和重视。目前我国各种规模的公务员考前培训机构拥有100余家，大多数都采用连锁和加盟的方式遍布全国。但是，值得注意的一点是，我国众多的公务员考前培训机构同质化非常严重，许多培训机构的核心竞争力非常薄弱，并且因为抢夺生源和经济效益的原因，行业发展并不健康。在分析其中原因之后认为之所以出现这种情况，主要是因为公务员考前培训机构在核心竞争力方面并不强大。为了能够对这种情况加以改善，并且帮助公务员考前培训市场健康发展，本文选取HT教育集团作为研究目标，采用调查问卷和SWOT法相结合的方式深入分析其核心竞争力的弱势方面，希望通过本文的研究可以帮助HT教育集团有效的提升自身的核心竞争力，同时也可以对我国其他公务员考前培训机构在核心竞争力提升方面带来具有价值的参考和借鉴。关键词公务员；考前培训；核心竞争力；存在问题；提升策略第1章绪论由于近年来就业压力和就业门槛的不断提升，大学生的就业问题越来越受到社会的关注，很多大学生为了能够得到一份稳定的工作纷纷选择报考公务员，因此公务员考试的热潮越来越浓烈，被赋予能和高考比肩的热门考试之一。随之而来的是各类媒体对公务员考试的推广和相关的介绍。根据相关的统计数据来看，从2001年我国国家公务员考试实行网络报名的形式之后，截止到2013年我国国家公务员考试的人数不断提升。2001年我国国家公务员考试共有3万人参加，到了2013年报考人数达到了111.7万人。虽然2013年的报考人数比2011年和2012年的有所减少，但是这一规模还是非常庞大的。并且参加地方公务员考试的人数每年都能达到上千万人次。按照零点集团在2012年发布的一项调查数据来看，76.4%的被调查者认为参加党政机关和企事业单位是他们在就业时的第一选择。同时根据我国《公务员法》的相关规定，如果想要成为公务员那么就必须要参加全国统一组织的公务员考试。但是根据历年录取的公务员人数来说，可谓是“僧多粥少”，很多公务员职位都能够达到1000:1的招收比例，甚至有些职位能够达到10000:1。那么怎么在这1000人或者10000人中脱颖而出成为了很多报考公务员的大学生多关注的问题。因此，公务员考试培训开始逐渐的走进人们的视野。由于我国公务员考试规模的日益增长，公务员考试培训越来越受到人们的关注，各种各样的公务员考前培训机构开始出现并且积极的成长起来，根据2013年的统计数据来看，我国目前的公务员考试培训机构已经达到3000家以上。但是值得关注的是，尽管如此多的公务员考前培训机构可以供报考公务员的人们来选择，但是目前公务员考前培训的行业状态却令人堪忧。很多培训机构在教学质量和办学环境方面并不尽如人意，收费高昂的同时并不能有效的保证教学效果。而且很多培训机构只注重招生规模的大小，所以同行间的恶性竞争愈演愈烈。本文一共分为六个部分。第一部分是绪论，对本文的研究背景、目的和研究内容进行介绍。第二部分是核心竞争力相关理论基础，对核心竞争力概念、特点以及培训机构核心竞争力的概念和特点进行研究。第三部分是公务员考前培训行业现状分析，对公务员考前培训行业在宏观环境和行业环境两方面的现状进行深入的分析。第四部分是HT教育集团核心竞争力分析，以案例分析的形式对HT教育集团进行SWOT分析，主要利用调查问卷法。第五部分是HT教育集团核心竞争力提升策略的构建，主要从品牌建设、师资力量、机构治理和企业文化四个方面进行研究。第六部分为结论，对全文进行总结。

第2章核心竞争力相关理论基础2.1核心竞争力概念及特点2.1.1核心竞争力概念在概述核心竞争力的概念之前笔者认为我们先要弄清什么事竞争力。经过笔者对相关文献资料的查阅和整理认为竞争力指的是在竞争活动中能够显现出优势的一种能力刘娟,谢守祥.企业集群核心竞争力分析模型[J].科技管理研究.刘娟,谢守祥.企业集群核心竞争力分析模型[J].科技管理研究.2004(5)2.1.2核心竞争力特点由核心竞争力的概念我们可以看出，核心竞争力对于企业来说是独一无二的，是区别企业和企业之间特点的最为显要特征。那么核心竞争力的特点经过总结笔者认为具有以下几点：首先是价值性。笔者认为核心竞争力作为企业的一项独特能力，是企业对自身所具备的资源进行整合从而发展成为企业的核心专长，这种专长的价值主要是通过市场来验证的许瑞超.论企业人力资本管理[J].市场研究.2003(12)。许瑞超.论企业人力资本管理[J].市场研究.2003(12)其次是难以模仿性。核心竞争力之所以有“核心”二字，对于企业来说其必须是难以模仿的，如果任何企业都能够轻而易举的拥有这种核心竞争力，那么企业与企业之间所具有的差异性也就并不存在，企业的竞争优势也就并不能有效的保持。第三是系统性，这方面主要指的是企业核心竞争力和企业本身一样，都具有一个系统的体系来维持，企业如果对想要达到的目标进行实现，那么必须要对核心竞争力拥有一个较为完善的系统提供必要的支持。系统在很大程度上影响核心竞争力的发挥罗海成.品牌延伸面面观[J].商业研究.2010(11)罗海成.品牌延伸面面观[J].商业研究.2010(11)2.2培训机构核心竞争力概念及特点2.2.1培训机构核心竞争力概念笔者收集和整理了许多资料后认为培训机构核心竞争力的概念可以定义为以下内容：培训机构核心竞争力指的是培训机构所特别拥有的，其他相同培训机构并不具备的，并且难以模仿的一种深入到培训机构内部，并且帮助培训机构获得竞争优势的一种能力。2.2.2培训机构核心竞争力特点在上文的论述中，笔者认真分析了核心竞争力所具有的特点，这些特点都可以让企业在核心竞争力的提升中获得帮助或者掌握一些方法。相类似的，培训机构的核心竞争力因为是从核心竞争力中分离出来的一个概念，因此，它也具有核心竞争力的一些特点，笔者经过总结认为它的特点主要有以下几个方面：首先是独特性、延展性以及价值性，这三种特点延续核心竞争力的特点，其作用和意义也和核心竞争力相同，因此这里不再赘述。其次是优秀的培训能力，公务员考前培训机构属于非学历教育的一种，这种机构存在的目的和价值就在于能够帮助想要考取公务员的学生能够在接收培训之后顺利的通过国家公务员考试，因此，这类培训机构必须要拥有优秀的培训能力。这种特点主要表现在培训方式是否得当、师资力量是否良好、培训效果是否达到预期等方面。第三是良好的口碑，任何一个以营利为目的的企业都必须要重视自身的口碑，这不但是企业立足于市场的根本条件，同时也是企业能够持续发展的要素之一，培训机构也是相同的，也需要拥有良好的口碑黄深.企业核心能力的培育基础[J].管理科学.2000(5).黄深.企业核心能力的培育基础[J].管理科学.2000(5).

第3章公务员考前培训行业现状分析3.1公务员考前培训行业介绍公务员考前培训行业和其他非学历教育培训相类似，在目前的我国属于新兴的一种行业类型。从相关的统计数据来看，我国公务员考前培训行业在2001年到2003年开始，2004年到2008年逐渐形成一定的规模，在2009年到2012年之间已经呈现出大繁荣的状态。2001年—2003年，我国在公务员考试培训方面的机构比较少，因此在这方面并不能够收到具体的数据，当时的公务员考试培训还处在萌芽阶段，很多培训机构的教师都是经过介绍或者引荐而来的党校老师。在2004年—2008年，随着时间的推移，在这期间一些在培训机构已经积累了丰富的公考经验，逐渐强大起来，成为一家专门为公务员考试提供培训的专业机构。这些专业化的公务员考试培训机构越来越多，根据2009年统计数据来看，在上一年也就是2008年，我国公务员考试机构成立的总数量是前三年数量的总和。2008年，随着美国次贷危机的爆发，我国很多企业都面临着倒闭的危险，很多企业在这一年因为经济的原因并没有大量的招聘应届毕业生，很多毕业生都面临着失业的危险，就在这时，考公务员成为了当时很多学生找工作的首要目标。根据一份调查显示，对2008年考取公务员资格的189名学生进行调查时发现，六成的调查者认为是因为就业压力大才选择考取公务员。也就是从2008年开始，我国对公务员考试出现了前所未有的热潮，直到目前还没有结束。3.2宏观环境分析3.2.1政治环境首先是政策法规的支持。公务员考前培训机构在我国目前属于非学历教育，同时我国为了加强对社会力量办学进行规范化的管理，从而令这些非学历教育机构能够健康快速的发展壮大起来，我国教育部联合其他相关部门对非学历教育培训机构制定了一些规范化的法律法规，这些法规不但能够帮助非学历教育快速的走向正轨，同时也利于国家统一的管理，更加利于培训机构本身的未来发展余沛.基于培养核心能力的企业多元化发展战略[J].矿山机械.2006(7).余沛.基于培养核心能力的企业多元化发展战略[J].矿山机械.2006(7).其次是公务员量需求不断增加。就拿国家公务员考试来说，根据相关的统计数据来看，自从2003年我国实行网上报名开始，我国国考招录人数不断增加，2003年我国“国考”共招收人数5475人，招考职位共计5400个。而到了2012年，我国“国考”共招收人数17941人，招考职位共计10486个。2012年招收人数是2003年的三倍。这还只是国家公务员考试，地方公务员考试按照近几年的统计数据来看，招收人数和职位也在不断的提升。3.2.2经济环境随着我国公务员报考浪潮的逐步扩大，公务员考前培训机构得到了前所未有的发展，也被我国社会称为潜力无限的朝阳产业之一，前景巨大。2008年全球经济危机的影响到现在还没有完全的褪去，同时我国应届毕业生的数量也是逐年的攀升，所以越来越多的应届毕业生想要获得一份稳定，并且很多应届毕业生也希望所谋求的职业能够拥有一定的社会地位，公务员逐渐进入了他们的视野当中。根据相关的统计数据显示，2003年我国共有87609万人参加国家公务员考试，录取比例平均在16:1左右。而到了2012年，我国共有96万人参加国家公务员考试，录取比例平均高达53:1左右。这一数据充分的显示出我国目前很多应届毕业生，包括其他年轻的社会群体越来越青睐公务员这个铁饭碗。随之而带动起来的就是公务员考前培训需求巨大，许多参加公务员考试应届毕业生和社会群体都想通过考前培训以期能够顺利通过考试，因此在这一种需求的带动下，我国公务员考前培训机构得到快速发展。根据《全国公考培训机构研究调查》显示，在2012年，我国各地在公务员考前培训机构的参培率总体平均为15%-20%。（参培率指的是参加公务员考前培训的人数占全体报考公务员人数的百分比），按照每人学费平均2500元来计算，2012年我国公务员考前培训的经济效益大概在18.75亿元到25亿元之间。这一数据充分显示出我国公务员考前培训机构的经济环境非常有利于自身的进一步发展。3.2.3社会环境近年来，公务员考试成为我国仅次于高考的大规模考试，其社会环境的引导是起到很大作用的。自古以来我国都把“当官”当作光宗耀祖的一件大事，从状元及第到考上公务员，社会环境普遍认为当官才能够有发展，才能够成就大事业。结合目前的就业形势和这种社会思想，越来越多的人参加到公务员考试的大军中。同时，因为我国教育体制的关系，从小到大我们每次参加考试之前都会有很长一段时间来接受针对考试的培训，典型的就是高考，我国很多学生为了高考连续培训了长达12年之久。因此，在很多人报考了公务员之后，随之而来的就是参加各式各样的培训班来提高自身的能力。因此，社会环境给了公务员考前培训机构的发展奠定了基础。3.2.4技术环境随着我国经济的快速发展，科学技术水平也取得了很大的进步。科学技术也越来越多的应用到教育活动当中赖德胜,武向荣.论大学的核心竞争力[J].教育研究,2002(7):42-46.赖德胜,武向荣.论大学的核心竞争力[J].教育研究,2002(7):42-46.目前，我国很多公务员考前培训机构都拥有网络教学平台，学员可以在任何地方任何时间登陆网络教学平台来进行听课、答题、提问以及考试等行为。公务员考前培训的方式和手段也随着科学技术的发展不断的进行改善，这也从另外一方面推动了我国公务员考前培训的不断发展。同时，通过网络教学平台可以进一步的提高培训机构在工作效率、口碑以及服务方面的质量，使得培训机构能够公平、公正以及公开的进行教学活动。这也使得培训机构在理论和实践上拥有更大的突破。3.3行业环境分析3.3.1行业内竞争者行业内竞争者主要指的是经营内容相同的一类企业的总称宋远方.知识管理与企业核心竞争力培养[J].管理世界.2002(8):141宋远方.知识管理与企业核心竞争力培养[J].管理世界.2002(8):141—148.上文提到，我国公务员考前培训机构目前呈现出三足鼎立的局面，HT教育、中公教育以及宏图教育分别是我国三大公务员考试培训机构，这三家培训机构都属于全国性的连锁机构。另外还有地方性的机构，主要根据地方公务员考试的特点而进行培训。根据统计数据来看，截止到2013年，因为国家对公务员考前培训机构的整合兼并，我国现在共拥有公务员考前培训机构100余家。3.3.2潜在竞争者潜在竞争者指的是对经营某项业务的企业市场份额暂时不构成威胁的竞争者郭超.基于核心竞争力的企业多元化战略分析[J].北方经贸.2007(8).郭超.基于核心竞争力的企业多元化战略分析[J].北方经贸.2007(8).3.3.3替代品首先是多媒体软件，本文所指的多媒体软件指的是能够代替正常的培训课程又能够为学习者达到学习目的的软件。一般来说这些软件通常包含了公务员考前培训的所有课程，利用刻录的方式将其批量生产，并且通过比正常培训课程相对低很多的价格进行销售吴晓红.学校的核心竞争力要靠课程改革来实现[J].当代教育科学2010(16).吴晓红.学校的核心竞争力要靠课程改革来实现[J].当代教育科学2010(16).其次是网络视频，网络在教育领域的快速发展催生了网络视频的出现，通常这类网络视频的内容是培训机构的培训课程内容，一些人通过其他手段获得这些视频，然后在网上低价出售，这么做的好处在于可以迎合学生个性化的需求，而坏处在于极大的降低了公务员考前培训机构的市场份额。3.3.4培训对象根据培训对象对公务员考前培训机构的满意度调查显示，在公务员考前培训机构的选择上，最为关注的是考试通过率，其次是教师专业水平，之后分别是教学质量、服务态度以及服务水平等。同时，按照目前公务员考前培训市场发展情况来看，培训对象的需求开始变得细化和多元化，很多培训对象对实际通过考试的能力变得越来越重视起来，在定制化以及个性化方面关注的比较多。所以，公务员考前培训机构的综合实力对于培训对象讨价还价能力具有非常大的制约作用，培训多想多倾向于能够满足其需求的公务员考前培训机构。另外，由于我国公务员考试在考试内容上比较具有一致性，这样一来很多公务员考前培训机构在培训内容上就较少具有差异性，层次性也表现的不高，并且由于培训对象的生活水平具有一定的差异性，因此很多培训对象对公务员考前培训机构的选择都非常小心谨慎，这也导致公务员考前培训机构之间在培训费用上出现较大的竞争。更多的，如果培训费用超过培训对象的承受能力，培训对象很可能放弃该培训机构而进行相关知识的自学。但是值得一提的是，因为培训对象往往都是个人，因此在培训成本和质量上往往了解的不多，在这方面的讨价还价能力较弱。

第4章HT教育集团核心竞争力分析4.1HT教育集团介绍HT教育集团成立于2001年，目前在全国拥有超过100家教育分支机构，其主营的业务主要有国家和地方公务员招收考试、事业单位招收考试、选调生招收考试、大学生村官招收考试以及警察招收等考试的培训。“以教育推动社会进步”是HT教育集团的发展目标，从HT教育集团成立至今始终致力于公务员考前培训工作，经过13年的发展和壮大，HT教育集团已经成为我国公务员考前培训第一品牌，被业界誉为公务员考前培训标准制定者，在全国各地都建立了HT教育分校。HT教育始终把学院的需求作为课程制定的根本目标，通过系统的研发和专业化知识的构建，HT教育集团已经形成了独有的并且高标准的教学队伍。在强大的师资力量引导下，HT教育集团坚持以人为本，积极的帮助参加公务员考前培训的学员通过公务员招收考试。4.2HT教育集团发展历程HT教育集团的发展主要分为三个阶段，笔者总结为形成阶段、发展阶段以及快速发展极端。首先是形成阶段。2001年，HT教育集团创始人L背负着梦想只身来到北京创业，同年9月，L在北京通州一间不足100平方米的民房中建立了HT教育，当时恰逢我国宣布在2002年对法官资格、律师资格以及检察官资格考试合并在一起举行，因为这一消息的突然性，导致市面上当时并不存在这种辅导的教材，因此L看中这是一个巨大的机会，所以联合了几个法学教授共同编写了一本针对2002年司法考试的培训用书。这本书的出版也奠定了HT教育未来的发展方向。其次是发展阶段。由于国家公务员考试在招收人数上逐渐递增，报考人数也不断的增加，HT教育集团在这一时期得到了快速的发展，对未来充满了希望，在这一时期的HT教育集团面对国内其他公务员考前培训机构的竞争开始意识到自身核心竞争力的重要作用，集团领导意识到如果想要企业长久的发展下去，那么自身一定要拥有足够的核心竞争力才可以。因此，在这一阶段，HT教育集团不但积极探索自身核心竞争力的构建，同时也邀请一些在教育培训方面知名的职业经理人加入到HT集团中，共同探索和完善集团的核心竞争力。这一阶段是HT教育集团的发展阶段。第三是快速发展阶段，从发展阶段良好过渡之后，HT教育集团在国内的影响力和声誉不断得到提升和认可，并且随着国家公务员招考人数的不断增加，HT教育始终在业界保持领先的地位，经过不谢的努力，HT教育集团优秀的教学质量和完善的教学系统得到了广大学员的称赞，先后被媒体评为“十大专业特色培训机构”和“十大教育集团”等荣誉称号。这一阶段是HT教育集团快速发展阶段。4.3HT教育集团SWOT分析4.3.1调查问卷设计企业文化是企业能够存在并且长久发展下去的基础，是“金字塔”的地基孟卫兵.企业核心竞争力与多元化战略[J].场现代化.2007(26).。同时也是HT教育集团能够和其他竞争者得以区分的根本因素。制度建设是HT教育集团能够得以正常运行的关键，也是HT教育集团企业文化转化成实际的一种表现。硬件设备的好坏直接会对培训对象的选择造成影响，这一点的重要性不亚于制度建设。师资、课程与教材是HT教育集团能够生存并且长久发展的重要基础，这也是HT教育集团整个企业运作的中坚力量。品牌维护最为顶层维护出于“金字塔”塔尖，这也表明如果想要让品牌维护充分的发挥作用，那么必须要保证下层建筑的巩固和完善，同时还需要进一步的宣传和营销，从而取得培训对象的认可，得到培训对象的品牌忠诚度武同升.企业品牌维护策略的探讨[J].今日科苑.2009(22).。孟卫兵.企业核心竞争力与多元化战略[J].场现代化.2007(26).武同升.企业品牌维护策略的探讨[J].今日科苑.2009(22).笔者认为本文所涉及的HT教育集团核心竞争力示意图环环相扣，极为缜密的构建成了HT教育集团能够存在并且发展的核心竞争力模型，因此，笔者所设计的调查问卷也是从以上这六个方面进行的，通过调查问卷的调查结果分析来对HT教育集团在核心竞争力领域所存在的不足和改进方面进行梳理。4.3.2调查结果分析笔者一共设计了两种调查问卷，分别为内部调查问卷和外部调查问卷。每种调查问卷分别发放150份，其中内部调查问卷有效回收140份，外部调查问卷有效回收145份。根据回收的有效调查为标准，其调查对象的主要情况分别见表1和表2。表1内部调查问卷调查对象基本情况统计表类别人员结构人数性别男62女78年龄20岁以下120岁-30岁5631岁-40岁7740岁-50岁450岁以上2学历博士4硕士82本科33大专21高中及以下0职位层级高层10中层56基层95职位类别综合管理10财务审计17教学科研78营销客服38工作时间1年以下171-3年693-5年285年以上26表2外部调查问卷调查对象基本情况统计表类别人员结构人数性别男66女79年龄18-25岁8226-30岁6330岁以上22学历硕士及以上67本科45大专23高中及以下10职业学生77公司职员12事业单位员工23私人业主或自由职业者15其他16月收入1000元以下161000-5000元1125000-10000元1710000-20000元020000元以上0接下来，笔者根据调查问卷中所涉及的有关HT教育集团核心竞争力的问题进行分析，利用SWOT方法，对调查结果进行总结。1.优势笔者对两种调查问卷进行中所涉及的调查答案进行分析后，总结出HT教育集团在核心竞争力优势方面主要在于培训体系及教材和硬件设备两方面。具体见表3所示。表3HT教育集团核心竞争力优势调查结果选项题目A是B否C不好评价您认为HT教育课程种类多而且针对性强么？102308您认为HT教育的课程设置是否合理？98357您认为HT教育培训费用是否合理？A很便宜B便宜C中等D偏贵和很贵66451613您认为HT教学环境是否满意？A满意B不满意11228您认为HT网络教学视频如何？A很满意B比较满意C一般D不满意E很不满意88221569根据上表显示，在有效回收的140份外部调查问卷中，对HT教育课程种类和针对性表示满意的占72.8%，不满意的占21.4%，不好评价的占5%。从调查结果来看，HT教育集团在课程种类和课程的针对性方面总体上令人满意。对HT教育集团在公务员考前培训课程设置合理性方面，表示满意的占70%，不满意的占25%，不好评价的占5%。根据调查结果显示，HT教育集团在公务员考前培训课程的设置上比较合理。对HT教育集团在培训费用的设定上，认为很便宜的占47.1%，认为便宜的占32.1%，认为中等的占11.4%，认为偏贵和很贵的占9%。HT教育集团在公务员考前培训费用设定上比较令人满意。对HT教育集团的教学环境表示满意的有80%人，表示不满意的有20%人。根据调查结果显示，HT教育集团的教学环境非常令人满意。对HT教育集团网络教学视频表示很满意的占62.8%，比较满意的占15.7%，一般的占10.7%，不满意的占4%，很不满意的占6%。根据调查结果显示，HT教育集团的网络教学视频非常令人满意。从以上调查结果的统计分析我们可以看出，HT教育集团在课程与教材和硬件保障方面具有竞争优势，这两种竞争优势分别占据其核心竞争力的中坚力量和基层环节，对HT教育集团核心竞争力的提升具有重要作用。2.劣势根据对两种问卷调查结果统计分析后，认为HT教育集团在核心竞争力提升方面的劣势主要有品牌维护、师资力量、企业制度和企业文化四个方面。具体见表4所示。表4HT教育集团核心竞争力劣势调查结果选项题目A校园代理B校园广告C别人推荐D网络E其他您通过哪种渠道知道HT公务员考前培训班的？355520119您认为HT教育在知名度方面能够评积分？A1-4B5-6C7-9287042您认为HT教育在师资力量方面能够评几分？129038您认为集团各项制度是否稳定、明确？A稳定B较稳定C一般D模糊且多变22426021您认为HT日常管理制度是否坚持了以人为本的思想？A坚持B不坚持C一般702550您认为HT教育集团是否在践行“教育推动社会”的使命？A是B有时是C不关心D不是70451614根据收回的共计140份外部调查问卷显示，通过校园代理知道HT公务员考前培训班的占25%，通过校园广告知道的占39.2%，通过别人推荐知道的占14.5%，通过网络知道的占7.8%，通过其他方式知道的占6.42%。根据调查数据来看，尽管校园广告占据很大的比例，但是其他渠道方式也拥有一定的份额，从这一点上来看，笔者认为HT教育集团在宣传推广方面还有待提高。对HT教育集团知名度评分中，在1-4分的共占20%，在5-6分的共占50%，在7-9分的共占30%。根据调查数据来看，HT教育集团在品牌知名度方面还有待提升，培训对象对HT教育的品牌认可度并不高，只能算得上是中等水平。培训对象对HT教育的师资力量并不是非常满意，评分在1-4分的占8.57%，评分在5-6分的占64.2%，评分在7-9分的占27.1%。根据调查数据来看，HT教育集团的师资力量还有待提升，目前只是处于合格的水平。内部员工在集团制度、晋升以及培训上表示稳定的占15.1%，认为较稳定的占28.9%，认为一般的占41.4%，认为模糊且多变的占14.6%。根据调查数据来看，HT教育集团在管理制度、员工晋升以及培训方面认为一般和模糊的占据绝大多数，具有竞争劣势。3.机遇笔者在对两种调查问卷的结果进行分析时，发现一些可以帮助HT教育集团在核心竞争力以及未来发展方面得以提升的机遇，具体分析见表5。表5HT教育集团核心竞争力机遇调查结果选项题目A品牌B师资C教材D教学效果E教学条件您参加公务员培训最看重什么？2249312510该问题设定在外部调查问卷中，根据回收的共计140份调查问卷显示，培训对象在选择公务员考前培训时，最为关注的是师资力量和教材，其次是教学效果和品牌，最后是教学条件和价格。在该问题的六个选项的统计结果可以看出，对于HT教育集团来说，重视师资力量、教材、教学效果以及品牌显得尤为重要，很多培训对象对教学条件和价格考虑的并不多，所要关心的只是能够学习到通过考试的知识，因此，提高师资力量、教材、教学效果以及品牌可以为HT教育核心竞争力提高带来帮助。4.挑战HT教育集团作为我国公务员考前培训机构中的佼佼者，一直处于领先地位，但是根据笔者对问卷调查结果的统计中看出，HT教育集团的地位和未来发展依然受到挑战。具体调查结果见表6所示。表6HT教育集团核心竞争力机遇调查结果选项题目A很有竞争力B较有竞争力C一般D无竞争力HT教育集团的薪酬水平在本行业内是否具备竞争优势？25605010在以下公务员考前培训机构中，您比较看好哪一所？AHTB中公C海天D其他28704210根据调查结果来看，有17.9%的职员认为HT教育集团的额薪酬水平在本行业内很有竞争力，有41.4%的职员认为较有竞争力，有34.5%的职员认为一般竞争力，有6.9%的职员认为无竞争力。HT教育集团内部员工在薪酬水平上不是十分的满意，大多数人认为薪酬水平在行业内并不是领先的，这种情况应该得到HT教育集团的重视，在自身发展的同时更应该注重员工的福利待遇，否则员工离职率的不断提升将会导致HT教育的未来发展受到阻碍，对核心竞争力的提升也产生消极作用。有47.9%的培训对象认为HT教育集团是其最满意的公务员考前培训机构，有29.3%的培训对象选择中公教育，有15.7%的培训对象选择海天教育，有7.14%的培训对象选择其他。根据调查结果来看，尽管大多数人都选择了HT教育集团，但是值得关注的是其他几个选项的总和加起来要比HT教育集团的选项多很多，因此从这一个问题中我们可以看出HT教育受到其他公务员考前培训机构的挑战很大，因此笔者认为HT教育集团提高自身核心竞争力势在必行。第5章HT教育集团核心竞争力提升策略构建5.1品牌建设方面HT教育集团如果想要突出自身品牌的核心价值，首先应该做到的应该是明确集团的经营方向，经营方向一旦明确，包括潜在客户开发在内的所有活动都会拥有充分的保障。HT教育集团专注于公务员考前的培训，因此经营方向就确定为公务员考前培训，从这一点出发来寻找潜在的客户以及目标市场。同时可以明确自身所处的竞争领域。经营方向引导品牌形象的构建俞毅.中职学校核心竞争力的构建[J].中等职业教育.2005(14).俞毅.中职学校核心竞争力的构建[J].中等职业教育.2005(14).5.2师资力量方面教师能力的高低直接关系到培训效果的好坏，培训效果直接影响到HT教育集团能否受到培训对象的认可王芳芳.内涵发展提升学校核心竞争力路必由之路[J].山西教育,2010(3).王芳芳.内涵发展提升学校核心竞争力路必由之路[J].山西教育,2010(3).HT教育集团在教师专业技能培训方面可以从以下几个方面来做：首先，加强教师的理论课程学习工作。HT教育集团可以采用激励制度的方式要求教师不断的加强理论课程的学习，教师在培训活动中不但是学习者，同时也是实践者和研究者。并且，为了能够更好的落实理论课程的学习工作，HT教育集团可以采用集中和自学相结合的方式，定期在集团内部开展形式多样的培训活动，培训内容上不但