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文档简介

家政公司服务通用版协议本协议由以下各方于协商一致后签订：家政公司（以下简称“甲方”）和顾客（以下简称“乙方”）。第一章：服务内容1.1甲方将依照合同约定为乙方提供家政服务，包括但不限于日常家务、家庭清洁、钟点工、保姆、月嫂、育儿嫂、老年护理、病人护理、假期短租等家政服务。1.2甲方承诺提供的服务质量符合国家规定，并按照协议约定的服务标准和服务要求进行服务。第二章：服务标准2.1甲方的家政服务标准包括但不限于以下几个方面：（1）技术能力：家政人员具备相应的专业技能和经验，服务过程中尽可能保持高水平的专业技术能力。（2）服务态度：家政人员服务过程中，应该保持热情、礼貌、诚实、守时等良好的服务态度，认真对待每个服务项目。（3）服务质量：家政人员应该按照服务要求，认真、细心地完成相关工作，不得在工作中敷衍、偷懒、推卸责任等现象。2.2甲方承诺对家政人员进行全面的岗前培训，确保家政人员掌握基本服务流程和操作技能，同时根据实际需要为家政人员提供不同类型的技能培训和进修。第三章：服务流程3.1乙方需要家政服务时，应提前向甲方提交预约申请，并在协商一致后签订本合同。3.2服务流程如下：（1）客户寄送合同：乙方向甲方提交预约要求后，双方协商一致后，乙方应将已签署的书面合同送达甲方，并支付服务费用。（2）家政人员上门服务：甲方在确认收到合同及服务费用后，会派遣合适的家政人员上门服务，具体服务时间和内容由双方协商确定。（3）服务后的追踪服务：甲方承诺在服务期间和服务后的一段时间内对服务情况进行追踪，合理解决服务过程中的问题。第四章：服务收费和支付方式4.1服务费用由甲方和乙方协商一致后确定，一般按服务时间和工作量计费。4.2服务费用包含家政人员的工资、福利、社保、税收等相关费用和甲方的管理费用等部分。4.3家政服务结束后，乙方应根据甲方提供的收据或发票及时支付服务费用。第五章：违约责任5.1甲乙双方应遵守本协议的各项约定，如有违反，应承担相应的违约责任。5.2甲方违反本协议约定未能提供服务的，应退还乙方已支付的服务费用，并承担其他因违约而产生的损失。5.3乙方违反本协议约定未能按时支付服务费用的，应承担延迟支付的违约责任，并应支付滞纳金以及造成的其它相应损失。第六章：协议解除6.1甲方和乙方任何一方均应在提前15天通知对方的情况下可以解除本协议。6.2协议解除后，甲方必须退还乙方已支付的服务费用。6.3本协议在有效期内解除时，任何一方必须完成约定的服务，如因违反相关约定而解除，应当承担相应的违约责任。第七章：争议解决7.1本协议的解释和争议应当按照中华人民共和国相关法律法规进行解决。7.2如出现争议，应由甲方和乙方首先协商解决。若协商解决无法达成一致，应向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章：协议生效8.1本协议在甲乙双方签字盖章后生效，合同双方各执一份原件。8.2甲

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