某体检中心护理人员绩效考核方案

护理人员绩效查核方案为调换护理人职工作的踊跃性和主动性,提升护理质量和护理管理水平,促使体检中心分派制度改革,以充分调换护士的工作踊跃性和创建性,更好地促使护理工作的可连续性发展.特拟订护士绩效查核方案，详细内容以下：护士绩效查核总分=基础分+加分项+减分项一、考查方法（一）基础分：护士绩效查核基础分满分为100分，由护士长对护士的综合考评初评、体检部主任复评。查核方法：成立护理人职工作查核记录本，护士长每个月对本科室护理人员的工作进行查核初级评论一次，体检部主任再进行复评。此中护士长基础分满分100分，占基础分得分的40%；体检部主任基础分满分100分，占基础分得分的60%。查核内容有思想道德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、交流协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。（二）加分项目（1）获取客户口头或书面夸奖者当月加10分（2）职工依据自己的专业知识以及服务技巧，自己编写培训课件，经领导认同后报人力资源部审察允许，最后成功进行推行的一次加20分。（3）企业及体检中心组织的各种培训考试成绩在90分（含）以上者当月加5分。（4）参加企业及体检中心业务学习一次加2分。5、扣分项目（1）发生差错或被客户投诉，当月扣10分。（2）企业及体检中心组织的各种考试成绩低于60分者当月扣（3）无故不参加企业及体检中心业务学习者一次扣2分。

5分。护士个人绩效总分=护士长查核分×30%+体检部专行项查核分×30%+体检客户满意分×40%+个人加分/减分。注：护理组依据每个月考评状况进行年关总评，以作为评优、年关奖金发放、来年薪水调整的依照，详细方法及计算公式以下：方法：职工年度查核分为当年1-12月职工月度查核基础分的均匀值。公式：年度查核分=职工基础分1-12月之和/12二、月度查核测评要求体检部各层级要高度重视查核工作，护士长、体检部主任要做到着重实绩、客观公正、脚踏实地，给每一位护理人员进行公正的评论。三、月度查核测评内容：（一）护士长对护士查核内容包含：①工作达成状况（10分）：基本工作任务能否准时达成。②业务能力（10分）：专业知识应用能力、灵巧应变能力、紧迫时间办理能力等。③工作效率（10分）：检核工作的时效性。④工作质量（10分）：工作质量企业满意度、体检客户满意度检查。⑤劳动纪律（10分）：联合企业管规，关于产生负激励的职工，每次扣2分。⑥工作态度（10分）：工作状态、工作踊跃性、主动性、创新性等⑦出勤率（10分）：一次迟到、早走、扣分；请事假一天扣分；请病假不扣分，旷工一天扣5分；⑧团结协作（10分）：职工之间发生矛盾、纠葛的，每人扣2分。⑨发生差错事故（10分）：每发生一次差错事故扣2分。⑩服务态度（10分）：包含对内业务和对外业务的服务满意度，每发生一次体检客户投诉扣2分，内部投诉扣1分。注：以上每项扣分项扣完为止，不加扣。满分为100分，此中100分~91分为优，90~80分为良，79~60分为合格，59分以下为不合格。注：优占科室护士总数20%-30%，优秀占科室护士总数50%，合格占科室护士总数20%，不合格占科室护士总数0%-10%四、护理人员职称系数中级为，护师为，护士为，见习期护士为。五、护理人员岗位系数前台护士：导检护士：科室护士：组长岗位：六、护理人员奖金构成个人绩效查核总分%×职称系数×