酒店客房部岗位职责(11篇)

酒店客房部岗位职责(11篇)度预算主要包括布草、制服及清洁设备,报总经理审批后组织实施。

3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度的实施和执行状况。

4、严格掌握经营成本支出,组织对布草及制服进行季度盘点,依据酒店的存量标准准时组织补充,掌握客房用品、清洁洗涤用品的用量,抽查使用状况,避开铺张,保证顺当完成预算。

5、常常巡察属下各部门,检查工作进度,抽查服务质量,发觉问题准时订正偏差,确保日常工作的顺当进行。

6、负责检查所属区域的设备设施,检查当天预备接待贵宾的房间质量,确保房态处于最佳状态,主动适应市场竞争需要。

7、负责迎送贵宾,亲自探访生病的客人、长住客人,争取回头客。

8、定期走访住店客人,了解客人的需求,虚心听取客人的意见,接受客人的投诉,准时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告,切实供应共性化服务。

9、负责客用品的掌握,建立客房设备档案,与工程部亲密协作,保持最佳的客房状态。

10、精确     收集业务信息,进行深化分析,对各种重大问题能准时作出科学的决策。

11、抓好部门的服务质量检查工作,跟进服务质量检查发觉的薄弱环节,提高酒店的整体服务质量水平。

12、有效地掌握人力、物力、财力的耗费,保持酒店的服务特色,保持服务质量。

13、负责与财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系,确保酒店服务的全都性。

14、制定培训方案,指导并检查各分部门的员工培训,亲自负责对直接下级员工的培训、考核、督导、工作评估和使用工作,切实调动他们的乐观性。

15、负责部门奖金的安排工作,打算本部门的人事变动,关怀员工的工作和生活,准时供应必要的工作指导和关心,调动他们的工作乐观性。

16、定期组织检查消防器具,做好通缉协查、防火、防盗工作,负责本部门的平安职责。

17、完成总经理布置的其他工作。

酒店客房部岗位职责81、全面负责客房部的管理事务性工作,向总经理负责;2、执行客房部各项经营目标和营业管理制度,组织、编制、实施客房部工作流程;3、严格掌握成本,降低消耗,以最小的成本猎取的经济效益;4、负责客房部的日常质量管理,严格根据工作规范和质量要求进行工作,实行规范作业。

5、制定酒店各区域、设施设备保养和清洁方案;6、考核员工的工作业绩,激励员工的乐观性,不断提高管理效能。

酒店客房部岗位职责9,向总经理汇报;、知道客房部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格根据岗位工作流程和服务标准实施服务,保持客房部管理、服务及卫生等工作的状态;、指导、检查、培训客房部楼层、洗衣房、仓管、公区、主管等管理人员执行岗位责任制度;、迎送贵宾、探望病患的来宾和常住来宾,并负责处理客房客诉,努力消退不良影响,树立酒店的良好形象;、与各相关运营部门建立沟通与协作;、检查、掌握客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备的适用状况,来宾遗留物品的处理状况,以及各类报表的管理和档案资料,并负责编制制定并完成部门的年度预算;,组织对布草及制服进行定期盘点,依据酒店的存量标准准时组织补充,掌握客房用品、清洁洗涤用品的用量,避开铺张,保证预算顺当完成;,跟进服务质量检查发觉薄弱环节,供应酒店客房整体服务质量水平;,进行深化分析,对各种重大问题能准时作出科学的决策;酒店客房部岗位职责101、每天支配客房服务员的工作,合理调配人员,检查员工仪表仪容;2、每天认真检查每一间走客房,抽查住客房,保证清洁及物品补充、摆放达到要求,设施状况良好;3、巡察公共区域,保持清洁、整齐、畅通及设施完好,排解平安隐患;4、发觉客房或公共区域的设备有故障,准时联系工程人员修理,检查修理质量;5、协作值班经理妥当处理客人投诉,努力满意客人的要求;6、制定客房设施设备的保养方案、公共区域大清洁方案、客房方案卫生和支配灭虫除害工作;7、负责客房服务用品、库房管理工作,物品按运营标准保证使用、消耗掌握得当;8、做好棉织品的收发、送洗衣、交接等工作;9、督导服务员按操作标准实施卫生工作,检查质量,做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训;10、负责楼层总钥匙各对讲机收发及保管;11、负责清洁用品、用剂的发放和回收工作,指导客房服务员平安使用和稀释;12、做好每月的培训方案和实施,完成员工的每月质量考核评估,并做好记录;13、完成上级指派的其他任务。

酒店客房部岗位职责11