农村信用社系统创建“青年文明号”工作总结

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农村信用社系统共有干部职工550名，其中35岁下列的392名，占总数的79.6%，全辖27处信用社，7个部室，1处营业部。

自团中央和人总行联合发出在金融系统发展创立“青年文明号〞活动以来，我们根据上级有关创立精神，结合全社实际，把创立“青年文明号〞作为精神文明建设的一个载体，确定了联社营业部及所辖八处信用社为争创“青年文明号〞的申报单位，并围绕中心工作，紧扣优质文明效劳这一主体，点面结合，全面铺开，通过争创活动调动了全体职工的积极性和发明性，增强了队伍的凝聚力和向心力，全面推进了效劳水平的提高，今年在市办组织技术比赛中取得团体第一名，创历史最高水平，联社营业部被省妇联授予省级巾帼文明示范岗。经验收，联社营业部、城阳、寨里、文心一社等信用社被授予中心支行级“青年文明号〞，严修龙、孙玉琳等6名同志被评为市级“青年岗位能手〞、吕庆红被团市委评为团代表。在发展创立工作过程中我们主要做了如下几个方面：

一、明确指导思想，强化对创立活动的领导。

近年来，联社领导充沛认识到，要塑造企业形象，搞好两个文明建设，就必须以“青年文明号〞创立活动为总载体，把创立活动作为提高干部职工工作积极性的一项重要措施来抓。该项创立活动过程中，做到了三到位，一是组织领导到位，联社成立了由联社主任任组长、分管主任任副组长、有关科室负责人任成员的创立领导小组，领导小组办公室在人事综合部，负责创立日常工作。并在基层社也成立了创立领导小组，实行一岗双责，两副担子一肩挑，真正做到思想共建、目标共立、决策共谋、责任共担，全社形成了高低左右共同创立，党、政、工、团共同管的格局。并制定印发了创立“青年文明号〞的活动实施计划，既有争创省级青年文明号的五年规划，又有保住市级的短期方案，二是措施到位，在硬件建设上舍得投资，建起了“四室二中心〞，并经常性地组织全县农信系统发展篮球比赛、乒乓球、歌咏比赛，知识竞赛等健康向上的文体活动50余次，丰盛了职工文化生活，陶冶了员工的爱国主义情操。由于认真贯彻执行“一把手抓两手〞和“两手抓、两手都要硬〞的方针，使全社在文明创立上形成了“制度健全，齐抓共管，措施得力〞的良好局面。

二、以发展优质效劳活动为总抓手，促进“青年文明号〞创立活动的发展。

我们首先从加强效劳环境建设入手，完善了全套效劳设施，各信用社效劳台、钢笔、老花镜、意见簿等样样齐全；顾客休息椅、茶座一尘不染。第二，标准员工效劳行为，临柜人员挂牌效劳，着装统一整洁、礼貌热情，微笑效劳，自觉使用文明用语。对外办理业务全部能够做到自然站立、面带微笑、说话温雅、目光温和，办理业务时做到有条不紊、及时准确。同时，积极推行了“文明用语、限时效劳，延时效劳、上门效劳〞等全新效劳工程和评选“星级营业员〞活动，增强员工实行优质文明效劳的自觉性。使柜台效劳做到了“一禁〞、“三笑〞和“八个一样〞。两年来，在各乡镇人大评议活动中，全县信用评议成绩都名列前茅，“人民称心单位〞占比率达80%以上，联社党组收到客户各类褒扬信100多封。第三，加强对社会的公益性金融效劳，两年来，全社高低把三尺柜台变成文明窗口的同时，主动深入基层，为企事业单位，广阔客户兑换残损人民币；年度，我们还组织10名有实践经验的出纳员总结防备新、旧版假币的信息，并印成“明白纸〞，在社会上广泛散发，增强了大众反假币的意识和能力。受到人民大众的一致好评。

三、加强教育引导，提高农信系统员工整体素质。

我们首先加强了思想政治教育，形势教育和职工道德教育，引导青年职工认真学习十六大精神及“三个代表〞重要思想、邓小平理论和?公民文明手册》，使全体员工树立正确的人生观、世界观、价值观。第二，利用典型引路的方法，组织职工学习孔繁森等先进人物的事迹，教育职工树立高度的责任感和主人翁意识，提高自身优质效劳水平。第三，创立了“法律夜校〞，每星期一、三、五晚上，组织职工认真学习?人民银行法》?票据法》?金融违法处分方法》等各类金融法规，并定期对35岁下列员工进行英语培训，以全方位提高员工金融法规意识和整体素质。使员工能够自觉抵抗各种腐朽思想的侵蚀，做到依法操作，合法经营。第四，积极发展岗位技术练兵活动。我们根据8个争创单位青年多、思想活泼、上进心强的特点，每月发展二次大练根本功的活动、组织员工进行点钞、珠算、计算机输入等业务技术比赛，并把比赛成绩同评先树优、奖金挂钩，凡预期到达规范要求的，给予表彰奖励，在信用社系统内掀起了一股比、学、帮、赶、超的学习练功热潮。因此，我社在市办10月份组织的业务技术比赛中，取得团体总分第一名的好成绩。

随着全社创立活动的深入发展、队伍整体素质有明显提高。社风社貌发生了翻天覆地的变化，职工学技术练根本功的多了，无所事事、串岗聊天的少了；效劳中使用文明用语的多了，态度淡漠的几乎没有了；廉洁奉公的多了，私心杂念的少了。职工的向心力，凝聚力大大增强，“说文明话、办文明事〞成为每个职工的自觉行动。同时，各项金融业务也得到全面开展，截止年底，各项存款到达13亿元，比年初最高时点增加18亿元，各项贷款余额11亿元，比年初增加1.8亿元,不良贷款下降5000万元，信贷资产质量及经营管理水平都有明显提高，效益兴社的观念进一步增强。

今后创立工作方案突出抓好如下几个方面:

一、进一步提高认识，加强领导，切实把创立活动更加广泛深入发展下去。

发展创立活动可以激发广阔青年职工的工作积极性和发明性，发挥他们的聪慧才智，可以使青年职工不断提高自身的政治、业务素质，是建设高素质金融干部队伍的有效途径。今后联社一定要把创立活动摆上重要位置，引起足够重视，当作全社工作的一个重要组成局部而纳入总规划，一同部署，一同考核，采取措施，加强领导，坚定克服只从形式上满足的做法。要把发展优质文明效劳，创立“青年文明号〞活动作为全社提高经营管理水平和经济效益的有效措施，作为实现社会效益和自身效益的有效纽带，作为提高职工队伍素质的有效途径，真正做到两个文明一起抓，两个成果一起要。

二、认真贯彻“十六〞大会议精神，结合“三个代表〞，不断深化创立内容。

今后全社在创立活动过程中，要以“十六〞大会议精神，“三个代表〞为中心内容，结合全社中心工作，进一步研究和制定具体的创立规划，切实把创立活动引向深入。

一是继续下大力气抓好青年职工的政治教育。这是整个创立活动的首要任务。通过引导青年职工政治理论学习，培养他们坚决的政治立场，努力塑造出一支政治素质高、业务精、技术硬、作风好的金融干部职工队伍。二是要结合发展争当“青年文明岗位能手活动〞，继续抓好青年职工的职业技能培训，同时，树立超前意识，组织青年职工认真学习现代科学技术知识，提高自身科学文化素质，增强对市场经济的适应能力。三是进一步标准效劳，推动优质文明效劳活动再上新水平。加强青年职工职业道德文化建设，把窗口效劳作为突破口，抓紧抓好，范文，充沛体现农村信用社优质文明效劳和良好的社风社貌。

三、加大管理力度，不断推动创立活动再上新台阶。

进一步落实创立活动计划和措施的执行，层层分解，解决时松时紧的问题，一是建立健全管理制度，将创立活动纳入标准化管理。在总结前段创立经验根底上，根据实际情况，制定出新的管理方法。二是建立目标责任制，实行“一岗两责〞，党、政、工、团及业务部门等