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文档简介

厚德精医博学笃行急诊科信息系统瘫痪应急预案为了应对急诊科计算机信息系统故障时可能出现的突发情况，保证良好的就诊秩序，特制订本预案。（一）应急组织机构成立急诊信息系统瘫痪应急工作组组长：急诊科主任李诗杰副组长：急诊科护长卢梦歌、信息科长门耀辉组员：急诊科护士、急诊科当值班医生、收费员（二）应急处理流程、挂号收费系统及其硬件出现故障，无法挂号和收费时，收费人员及导医首先要耐心向病人做好解释工作。立即拨打电话660知信息科管理员赶赴急诊科及收费处进行维修。、护士要协助导医做好病人解释及就诊秩序维持工作。；护士要做好相应病人的治疗费处置费的记录工作并交予收费人员。、对于自费病人，收费人员应进行手工挂号、收费，开具手写收据。厚德精医博学笃行、对于医保病人、收费人员先行医保病历及医保卡临时性保管然后对各种单据盖章待系统恢复正常后补登病人信息、打印正式收据退回医保病历和医保卡。、非正常工作时间，急诊办理住院病人入院手续的，收费人员先行手工登记，预交住院押金，开具收款凭证。、对于短时间内难以修复的计算机信息系统故障，值班医护人员要及时向

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