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第6页共6页值班经理职责标准版本值班经理工作职责一、值班时间:7:30~清场完毕,用餐时间:11:30~12:00,下午17:30~18:00,次日早上10:00上班二、每日例行工作:7:30~7:40主持本区域员工早班会,带领员工喊口号鼓舞士气,宣传重点注意事项,组织员工按秩序列队进入卖场7:55~8:05带领本部门员工在卖场列队迎宾22:00召开本部门员工晚会,总结当日工作,组织员工排队从员工通道离场,并检查员工离场的签退、展示状况22:15与值班店长、各区值班经理一齐清场,巡视卖场三、值班经理在卖场进行巡视工作时间不得低于____小时,主要检查下述工作是否到位,及时采取行动:1、区域内各课商品陈列是否及时、饱满,促销商品、商品标价签是否全部到位。2、区域内各课商品促销力度检查。(是否有喇叭叫卖、拍巴掌促销等,及时找课长落实)3、检查收银区遗留商品、卖场货架、排面、端架、购物车和购物篮等处遗留商品是否已及时回收。4、区域内各课员工是否逗留店外、员工餐厅、办公室、仓库等处;是否有员工违规违纪。(落实职责人并报管理处进行处罚)5、区域内各课员工服务用语、服务态度是否达标。(及时通知部门负责人整改)6、区域内各课设备是否运作正常。(及时通知职责部门修理)7、收货区是否有本区域商品未及时处理。8、检查区域内各部门卫生清洁状况,及时联系鸿润主管清理。9、其他异常状况和突发事件处理,如不能处理,应立即请示上级。四、区经理不在时,值班经理全权负责处理区域内事务,做好区域内各课人、财、物的全面管理和协调;如实记载当天的值班状况,次日交区经理审阅,值班经理在值班期间手机一律不得关机。五、值班次日不得排休,值班经理排班及轮休由各区经理根据工作需要统一安排;严禁私自调休、调班,值班经理调休、调班务必经部门经理批准,并报管理处备案,否则视同旷工处理。六、逢周六、周日以及重大节假日,营运区课级以上干部不予安排休息。七、安排“值班经理”值班是对课长全面工作潜力的一种培养,值班人员是经理的后备人选,务必充分履行工作职责。透过民主评议以及上级评议,确认不贴合值班要求的,将给予撤消值班资格。值班经理职责标准版本(二)物业值班经理岗位职责1、值班经理值班时间为每日8:00-17:____分,地点为左岸客服值班经理台;2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查,记录日工作状况;3、负责对全公司运营中出现的状况进行处理;4、负责对当日值班状况的工作交接,推进工作有序开展,做好值班经理交接记录;5、负责复查头天整改工作项,跟踪管理处问题的妥善处理;6、监督员工执行各种操作规程,记录后做处理。落实处理巡检中发现的问题。对工作现场发现的状况进行处罚或表扬;7、负责每日园区巡检时间不少于____小时,在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注:已查和时间)8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理,做好相关过程记录;9、当值日务必持续____小时开机;10、当值期间值班经理挂牌上岗,佩戴好值班经理岗位标识。值班经理职责标准版本(三)值班经理岗位职责值班经理是每一天店内工作的检查者和督导者,也是会所的管理者,务必做到认真负责、敬忠职守、一丝不苟!1、值班经理上班后从____楼到-____楼依次进行卫生及设备检查。____楼,前台是否整洁,地面是否清洁,器械是否清洁、完好、正常运行。-____楼,地面是否清洁,洗手间是否干净、整洁、无异味。-____楼,游泳池是否淋浴区是否整洁,物品配备是否完整。____楼,检查锅炉面板是否正常。____楼,地面是否清洁,设备摆放是否整齐。2、值班时间尽可能出此刻重要的客人及员工所在区域,如有需要尽全力帮忙他们。3、巡视会所所有区域,包括对客服务区及员工休息区,在相应部分记录区域的总体状况。4、在紧急状况下确保以下人员被通知到:总经理、涉及部门负责人。5、值班经理有义务协助在岗部门负责人处理各部门所发生的任何事件。6、值班结束时您务必将此报告交与下一班值班经理签字作实。7、值班经理负责检查店内清洁卫生并处理当日店内突发事件,以及协调各部门之间的工作问题,并及时向上级汇报。8、清洁卫生检查标准:(每个保洁负责两层楼,每一天两人在岗。此时间表是工作的顺序及流程,检查清洁时可依循此标准。)一、二楼:10:00--12:00大厅地面、桌椅、操厅地面、垃圾桶清理、厕所、浴室柜子、地面、拖鞋(沥干之后放入鞋柜,清点数量)循环保洁(重点是浴室地面、厕所水渍、大厅门口、垃圾桶烟头)12:30—2:____楼梯间地面、中庭地面桌椅、单车房地面、瑜伽房地面、吧台、厕所循环保洁(重点是楼梯间、二楼中庭桌椅灰尘、单车瑜伽房地面)19:30一楼操厅地面清洁、垫子消毒20:30单车房清洁(单车消毒、地面清洁)22:00垃圾桶清理三四楼:10:00—11:00器械区地面、窗台、外围地面瓷砖、厕所11:00—12:00办公室、四楼地面、窗台、旋转楼梯、浴室地面、柜面清洁循环保洁(重点是窗台、清理地胶上的黑印、消毒器械上的汗渍、厕所水渍)21:00器械跑台清洁消毒、垫子清洁消毒21:30拖鞋消毒22:00垃圾桶清理课程后清洁操厅时间为6:307:308:30(凡课程结束后,保洁两位在岗人员一同清洁操厅。)群众大扫除时间每周一13:30—17:00第一周群众清扫:大厅门口玻璃、大厅墙面、大厅地面磨地(每月一次)第二周群众清扫:楼梯间、一楼
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