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文档简介

制程品质异常分析与处理讲师:余凤课程主要內容目的适用范围定义权责作业内容附表规范异常处理流程,落实改善措施,降低异常重复發生.目的凡本公司各阶段生产中制程异常之处理均属之。适用范围3.1.制程异常:指生产制程中因品质不合格导致生产不顺、效率降低、不良率升高及严重品质隐患等问题時,必须采取对策,以遏止异常及预防再发.其发生時机包括但不限于:3.1.1.因异常导致生产效率降低至目标效率3.1.2.外观不良;功能性不良与正常生产狀況不一3.1.3.制程能力不能达到规定要求(不符合管制图之管制要求)時;3.1.4.产品关鍵性尺寸/功能不符规格要求者;

定义3.1.5.部分操作未依规范/标準作业,可能会导致不良或客訴产生時3.1.5.1下面三項异常均属之.A.品质异常:产品(包括供应商之原材)的尺寸、外观和功能等不符合检验规格或客戶使用要求,标示单填写错误,少料,混料等之异常.B.生产异常:因生产設备或新人变更等原因造成生产不顺畅,不良数量超出管控水淮之异常.C.系統异常:所有SOP文件缺失或因品质管控流程混乱而产生的作业与SOP文件不符之异常.定义制程异常处理流程4.1.品管单位4.1.1.品质异常连络单之开列。4.1.2.协作制程异常之原因分析。4.1.3.建议对策之提出及归属之判定。4.1.4.异常处理对策改善结果之追踪确认。4.1.5.不合格产品责任之区分､标示。权责4.2.工程单位4.2.1.制程异常原因之分析及责任归属之判定。4.2.2.建议对策之提出。4.3.责任单位4.3.1.对异常品进行处理﹐执行异常改善。4.3.2.针对异常问题改善对策之提出。

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