跨文化交际-跨文化适应课件

第六讲跨文化适应、认同与训练第六讲跨文化适应、认同与训练1

文化差异造成的问题来看看吧！跨文化交际-跨文化适应ppt课件2印象最深的是，当时念的是政治，全班只有我一个外国人，上课时常常鸭子听雷——苦闷万分。有一天终于鼓起勇气向某位友善的洋同学商量借笔记参考，没想到她当场拒绝，气得我回家后大哭一场，暗恨美国人的缺乏人情味，只好努力K书来弥补英文听力的不足。（周芬娜，世界日报）这是对美国人讲独立、重竞争的文化价值观的适应不良。印象最深的是，当时念的是政治，全班只有我一个外国人，上课时常3来美国后不久，在大学城的商店购物，素昧平生的祖母级店员找钱时，居然称呼我“蜜糖”（honey），叫我大吃一惊。“蜜糖”不是电影里夫妻、情人的互称吗？（张纯瑛，世界日报）“不是的，这是美国人人情味的表现，没有什么私情关系”。这“大吃一惊”是对美国人社交生活方式的适应不良。来美国后不久，在大学城的商店购物，素昧平生的祖母级店员找钱时4犹记得抵达美国不久，有一日在校园的林荫大道慢跑。迎面而来的是一位天使面孔、魔鬼身材的金发丽人。没想到在擦身而过之际，她脸带微笑，嫣然对我说了声“嗨”！一向自认长相平庸，既无玉树临风之姿，亦无小白脸之貌，所以在女同胞面前吃不开，早就习以为常。现在居然有如此美女示好，难道是国内诸姝有眼不识泰山，还是番婆的要求太低？（李宽宏，世界日报）可别会错意，以为天将美色给你。“嗨”、“howareyou”、“howareyoudoing”等都是美国人对陌生人有礼貌的寒暄用语。犹记得抵达美国不久，有一日在校园的林荫大道慢跑。迎面而来的是5不久，朋友发生一件令他们痛苦不堪的事情。十三岁的女儿正当反叛年龄，常离家外出，不喜学习，不爱做家务，也不愿收拾房间。朋友用自己的尺度来衡量，不可容忍，一时冲动，掌掴了她。哪知，事情因老师知悉并报警而闹大了。等我赶到她家时，三个女儿已被政府保护儿童部门一起带走了。她夫妻也正被警察调查，作为一宗罪案来处理。朋友用饱含泪花的眼神，看了我一下，便被警方带走。这样的情景，把我震惊的傻了眼，一颗重重的心不断下坠。（娴子，世界日报）这是因文化对儿女管教方式的差异所带来的适应上的悲剧。不久，朋友发生一件令他们痛苦不堪的事情。十三岁的女儿正当反叛6如今为人父母了，但时代也改变了。不论在东方或西方，体罚孩子已不再时兴。尤其住在美国，不仅不能体罚孩子，连动口骂骂管训不成的子女都得看看窗户有没有关紧，以防邻居误以为你在虐待孩子，电话一通，警察就来。想起以前的父母管教儿女之威风，处罚手段之自由，正想一头撞墙，自悲当今父母在管教孩子的权力上，给剥夺得像只无毛的鸡一样。（京士顿，罗州华人报）这些例子，俯拾皆是，是跨文化交际过程中常见的事件与当事人的反应。如今为人父母了，但时代也改变了。不论在东方或西方，体罚孩子已7第一节

跨文化适应的本质与意义跨文化适应（interculturaladaptation/interculturaladjustment）泛指对一个新文化环境逐渐感到贴切或相称的过程。跨文化适应的研究，通常着重在居于异国的人们，适应新文化过程所产生的矛盾、焦躁、烦恼与痛苦的心理冲击（psychologicalimpact），又被称为文化震荡（culturalshock）。一个阶段/等同于第一节跨文化适应的本质与意义跨文化适应（intercult8文化震荡的意义一般到其他国家短期旅游的人们为了工作、事业或求学，必须身居异国一段时间的旅居者（sojourner）吾人日日常生活所熟悉的文化语言与非语言符号突然间的异地失灵。模糊性（ambiguity）不确定性（uncertainty）不可预测性（unpredictability）文化震荡的意义9文化震荡的起因社交与人际互动留学生——特殊人群：多情自古伤离别，更那堪冷落清秋节。今宵酒醒何处？杨柳岸，晓风残月。此去经年，应是良辰好景虚设；便纵有千种风情，更与何人说。——柳永《雨霖铃》文化震荡的起因10Furnham&Bochner研究发现，文化震荡与三项因素有关：一是文化本身的差异；二是个人的差异；三是旅居的经验。Furnham&Bochner研究发现，文化震荡与三项因11第二节文化震荡的症状与面向症状过度关心饮水与食物的品质过度依赖同文化的人动不动就洗手惧怕与异国人接触，敌视当地人心不在焉，无故走神无助感，容易为小事动怒时常想家，感到寂寞与闷闷不乐失去信心和耐心偏执狂，精神分裂第二节文化震荡的症状与面向症状12文化震荡的方面第一，对新环境心理调试之需求所带来的紧绷的压力（stress）。e.g.他乡如己乡，浓淡无碍催人的心肝，白人的头发

第二，失落感（senseoflose）。e.g.昨日主人今日客，同是天涯沦落人第三，排斥（rejection）的感觉。e.g.文化优越感（culturalsuperiority）

歧视（discrimination）文化震荡的方面13第四，错乱感（confusion）。即在跨文化适应的过程，对信仰、价值观和该版样的角色感到迷惑或错乱。e.g.言多必失、沉默是金、以和为贵

迷津欲有问，平海夕漫漫第五，异常的情感反应。e.g.焦虑感（anxiety），恶心感（disgusting）或惊慌失措等心理。第四，错乱感（confusion）。14第六，丧失了面对新环境的能力。e.g.满腹乡愁无人诉说，活得枯燥无味，渴望多睡觉，吃喝失去节制，无缘无故掉眼泪，突发洁癖，老觉得身体不舒服，etc.第六，丧失了面对新环境的能力。15第三节文化震荡的种类与影响文化震荡的种类❀语言震荡（languageshock）来自于不熟悉目标过的语言。语言本身隐含着一个文化的价值信仰和社交关系的线索。e.g.鸭子听雷错把冯敬当马敬第三节文化震荡的种类与影响文化震荡的种类16❀角色震荡（roleshock）指个人因环境的更换，原来的个人地位突然消失了的失落感。❀转换震荡（transitionshock）指为了配合新环境做出了巨大改变时，所承受的压力与痛苦。或叫文化疲乏（culturalfatigue），压力适应（adjustmentpress）❀角色震荡（roleshock）17❀教育震荡（educationshock）指国际学生在学习时，对教育系统与学院生活的适应过程。❀文化距离（culturedistance）旅居人的文化与目标国文化之间的差距。可作为旅居人在异乡疏离感与心理苦楚的指标。❀教育震荡（educationshock）18文化震荡的影响❀正面影响（positiveinfluence）学习本身具有某种程度的变迁（change），不同情况提供不同的机会以求解决的方法。自我实现（self-actualization）。挑战的刺激感（provocative）。学习的作用与效果，通常必须在个人的压力和焦虑达到某种高度的时候显现出来。人类生活不可或缺的一部分。尝试与错误的学习方法。强化了当事人的学习能力。文化震荡的影响19❀负面影响（negativeinfluence）后遗症不正常行为（abnormal）高低起伏不定的情感经验（affectiveexperience）或情绪（mood）。影响当事人知觉与认知评估的能力（perceptual-cognitiveappraisal）。影响整个机体性表达（organismicexpression）。行为不稳定。❀负面影响（negativeinfluence）20第四节跨文化适应理论跨文化适应阶段论阶段性（stage）的过程❀U-曲线模式（U-curvemodel）：蜜月期（honeymoonstage）/初期陶醉期（initialeuphoria）/神魂颠倒期（fascinationstage）人类对事物的好奇心（curiosity）第四节跨文化适应理论跨文化适应阶段论21危机期（crisisstage）/挫折期（frustrationstage）/敌对期（hostilitystage）文化震荡的代表期。迷惑、失序、挫折感。我族主义（ethnocentrism）的优越感产生。新文化的挑战危机期（crisisstage）/挫折期（frustrat22复原期（recoverystage）/逐渐改善期（gradualimprovement）/逐渐适应期（gradualadjustment）适应过程一步步改善。开始发现目标国文化的可贵，感激与尊重新文化与自己文化之间的差异，发展文化敏觉的能力（culturalsensitivity）。个人弹性能力（personalflexibility）复原期（recoverystage）/逐渐改善期（grad23双文化适应期（biculturalism）/完全适应期（fulladjustmentstage）/熟练期（masteryperiod）发展了独立自主（autonomy）的功力，展现了双重认同（dual-identity）的能力。能够妥善应付困难或烦恼忧心之事。双文化适应期（biculturalism）/完全适应期（fu24❀跨文化适应的感情四阶段论：着重在旅居人内心受到文化震荡的冲击，经由感情高低起伏的变化，逐渐改善及慢慢适应目标国文化的个人成长过程。疏离感（alienation）（排斥）边缘化（marginality）（“三明治”）濡化（acculturation）（入境随俗）二元性（duality）（自主性与独立）❀跨文化适应的感情四阶段论：25跨文化适应的心理失衡论把文化震荡当做心智健康的失序（mentalhealthdisorder）来处理。缺乏行为技能（behavioralskills）所致。❀跨文化适应的悲叹论（grief）❀跨文化适应的宿命论（fatalism）❀跨文化适应的训练与治疗（trainingandtherapy）跨文化适应的心理失衡论26

跨文化适应技巧论只要习得目标国文化的交际技巧，旅居人的适应过程就会一帆风顺。KohlsGudykunst&KimChen：信息技巧（messageskills），行为弹性（behaviorflexibility），互动经营（interactionmanagement），社交技巧（socialskills）跨文化交际能力（interculturalcommunicationcompetence）跨文化适应技巧论27第五节文化认同自认归属于哪一个文化团体，对跨文化交际具有强大的影响。

认同的种类主要有三大类：文化认同（culturalidentity）、社会认同（socialidentity）、自我认同（personalidentity）第五节文化认同自认归属于哪一个文化团体，对跨文化交际具有强28文化认同（culturalidentity）是指个人对特殊文化或族群所具有的归属感。（内化intenalize文化）社会认同（socialidentity）是个人在一个文化内，因隶属于某个团体而形成的。自我认同（personalidentity）是对自己的看法，认为自己就是这种人或那种人。（个人生活与生存的基本依靠）文化认同（culturalidentity）是指个人对特殊29

文化认同的形成通常经过三个阶段：1.未审的文化认同期（unexaminedculturalidentity）视自己的文化为理所当然而完全加以接受。2.文化认同的搜索期（culturalidentitysearch）开始思考自己与周遭事事物物的关系。3.文化认同的完成期（culturalidentityachievement）“看山又是山”多重文化人（multiculturalperson）文化认同的形成30文化认同的特征1.自我认知的中枢（centraltotheselfsense）文化认同的启动是由自我声明（avowal）或他人归因（ascription）所导致。自我声明是对人宣称“我是某某人”或“我是什么”；他人归因指一个人的认同是别人认为他是什么，他就自认为是什么而形成的。文化认同的特征312.动态性（dynamic）人是文化的产物，对文化的认同也具有动态性。随着个人与经验的增长，文化的认同也随之变迁。文化认同的变迁，在不同的情景有不同的鲜明度（salience），在不同的时间会产生不同的强度（intensity）。3.对比性（contrastivity）团体或社区意识的对比：“我们”VS.“他们”2.动态性（dynamic）324.多面性（multifaceted/multiciplicity）表现在认同种类的多样化与多层次。e.g.多样化：学生、研究助理、佛教徒、丈夫、父亲、中国人，etc.多层次性：情感（affective）、认知（cognitive）和行为（behavioral）。4.多面性（multifaceted/multicip33第六节跨文化训练跨文化适应的成功与否，取决于旅居人对目标国文化的了解，与交际和行为等技巧的熟练，也就是具有交际的胜任度或能力。这种互动的能力并不是与生俱来的，必须经过一段教育与学习的过程。第六节跨文化训练跨文化适应的成功与否，取决于旅居人对目标国34跨文化训练的目的1.改变个人的思想能够从目标国的角度来理解目标国人的思想行为；减少对目标国负面的刻板印象；改变对其他文化过度简化的思考方式；在较长期的跨文化训练，能够让受训的人学习到所谓“世界性开放心灵”（worldopen-mindedness）的态度，并同时进一步深入了解自己的文化。跨文化训练的目的352.改变个人感情的反应培养一种欣然（enjoy）与不同文化的人们互动的心情；能够驱除与不同文化人们互动时的焦虑感（anxietyreduction）；发展出能够与不同文化人们建立工作关系（workingrelationship）的感受；能够喜欢指派的海外责任；能够容忍（tolerate）、欣赏（respect），甚至接受（accept）文化差异的心态。2.改变个人感情的反应363.个人行为上的改变能够在多文化的团队里，与队员建立良好的人际关系；能够适应在目标国每天承受的压力；能够发展出良好的工作表现能力；能够发展出让目标国的人感到与你沟通无碍的能力；能够协助他人达到与目标国人建立良好关系的能力。3.个人行为上的改变37跨文化训练的方法可分为训练的模式（model）和训练的特殊性的技术（technique）。1.跨文化训练的模式教学模式（classroommodel）模拟模式（simulationmodel）受训人在一个模拟某个文化的环境生活，经由尝试与错误（trialanderror）的学习过程，就自然会学习到一组新的行为方法和解决问题的能力。跨文化训练的方法38自知之明模式（self-awarenessmodel）训练参与者能够洞察到别人的行为与表达的线索，从而影响自己行使适当互动的能力。文化理解模式（culturalawarenessmodel）了解自己的文化是了解他人文化的基础，除非了解了对于自我文化的认同只是众多认同中的一个，否则很可能产生我族中心主义（ethnocentrism）。行为模式（behavioralmodel）只要学会了目标国人的行为技巧，对该文化的适应就能得心应手。自知之明模式（self-awarenessmodel）39互动模式（interactionalmodel）要求受训人直接与来自目标国的人们沟通互动。2.跨文化训练的特殊技术指训练时直接用以操作，以达到不同模式所提出的目标的方法。角色扮演（roleplaying）受训人直接扮演一个模拟生活行为的角色。e.g.互动模式（interactionalmodel）40紧要事件（criticalinci