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文档简介

装修工程售后服务承诺书致：*我方参与贵司组织的*（编号：*）招标过程，并在本次公开招标中中标，特此向贵司做出以下售后服务承诺：1、保修期内的售后服务1.1保修服务范围我们将按照建设部《建设工程质量管理条例》、《工程施工总承包合同》和《工程质量保修书》中的规定执行保修服务，并承担以下责任：1)对于工程承包范围内的施工项目，在工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，我们将无条件进行保修，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏。2)对于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成的工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我们将按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。3)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，我们将与业主协商确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。4)我们将按照国家有关法律规定实行三包。1.2保修期限我们将根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行：1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。3)电气系统、给排水管道、设备安装为2年。4)装修工程为2年。2、工程保修及服务承诺（1）本着一切为用户服务的思想，我们将在工程竣工验收后继续为用户提供方便，并承担以下责任：（2）向用户提供所有的工程技术档案、有关说明及各种原始资料。（3）保修期内每隔半年回访一次，凡属施工原因造成的质量问题，我们将及时全面负责修复，做好修复记录，并经业主签字认可。（4）保修期内对于种种原因，造成了在使用中所碰到的质量问题而投诉于我们的意见，我们将认真对待，立即派人了解、调查并分析原因。凡属其他原因造成的质量问题，我们将向用户解释，并积极参加配合修复。（5）适时邀请用户座谈，请用户对我们的质量情况多提出宝贵意见，以便今后不断改进。为了更好地为业主提供服务，我们设有专业的维修服务部门，以及24小时全天候的服务热线*，以及全方位的项目维修服务，以及及时解决工程施工遗留的缺陷，以满足业主的需求。在保修期内，我们公司提供免费的维修服务，以保证装饰本身质量原因的维修。我们的维修部门备有充足的维修材料，并保证所有维修材料的质量都优于或相同于原有材料。在保修期满后，我们仍然坚持随叫随到，保证维修服务，并且只收取业主主要材料费用。每次维修结束后，我们的专业人员会提供书面报告，包括维修原因、维修措施和维修可靠性等，一式三份供甲、乙双方留存。在项目竣工后，

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