行政服务手册

行政人事效劳手册行政人事效劳手册11平台效劳手册一、前台效劳手册念，在具体工作中做到认真、细心、热忱、周到。其具体效劳工程如下：〔一〕接听1、听到铃响，三声内接起，2、拿先问候，后自报公司名称。3、接的声音要温顺，语气友善，态度和气，语速不宜过快。〔二〕访客接待1、一般来访客人由前台通知受访人到前台引见或将访客接至接待区或办公室。2责转交受访人。3受访主管。〔三〕快件收发123告知前台，需在一个工作日内寄出。〔四〕会议室预定前台依据会议性质，按“先到先订，就近安排”原则安排会议室。〔五〕用餐安排1、部门/主管需要安排业务用餐或宴请，可交由前台联系、安排。2、前台安排完毕后，马上安排状况反响有关经办人。〔六〕名片印制务联系需要，均可申请印制公司统一样式名片。应有直接主管确实认。〔七〕机票预订统一订购。二、行政效劳手册〔一〕会议效劳会议效劳是行政部门的重要职责之一。行政人员在做会务效劳时必需做到“细心、分别供给以下效劳：会议室布置活动标识、标志或指示牌等，置于电梯厅、过道及会议室。重要会议可用鲜花及其它绿色植物作适当点缀，以美化环境，衬托气氛。按会议形式，调整会议桌位之排列。依据座位安排，配置名牌。扩音设备、投影仪及白板等之配置及调试，资料分发、文件及资料影印。会议用餐、点心及茶水供给/部门主管打算，行政部门会务人员负责预订、供给。〔二〕办公用品治理等办公设备。员工入职领用/调入人员对安排其使用的办公家具中橱柜及抽屉之钥匙，需办理签收手续；办公用品之日常治理当造成办公用品损坏的，责任人应负责赔偿；如有损坏或遇有其它问题，应准时通知行政部门请专业人员检查解决。员工离职交接员工离职前应将办公家具之钥匙交还行政部门；于正常使用状态。〔三〕办公室保洁专职保洁人员作业外，更需要每位员工的共同维护。保洁人员职责根本内容包括：地面/地毯清洁；门窗及窗台清洁；办公室、会议室、接待室之桌椅、橱柜、屏风隔断等之清洁；前台区域之司标、图片镜框、会客沙发、茶几等之清洁；废纸篓内垃圾及其它废弃物之去除。公区域内之各类垃圾及其它废弃物去除干净。员工保洁责任自办公桌面物品的整齐放置。办公桌或会议室内用餐完毕后，应将残留食物及餐具准时清理。〔四〕平台费用申报房租、水电、、宽带、办公用品、快递、文印、绿化、修理等等后勤费用三、人事效劳手册〔一〕员工聘请理应聘人员资料提交各级审核。〔二〕员工异动手续办理员工入职手续办理〔人事手续办理、人员信息档案存档。员工离职办理，包括离职面谈，离职交接，离职信息汇总分析部门异动、母地调动〔三〕社保和公积金办理〔试用期其次个月申请缴纳社保公积金〕每月统计缴费人员、核对社保数据、邮件申请、网上申报帮助人事代理公司处理社保基数申报、社保年审、员工花名册确认等事项就相关劳动用工、社保事项等和人事代理公司进展必要的联系和沟通〔四〕员工培训员工入职培训帮助安排员工参与员工培训〔五〕档案治理员工档案、人员信息、通讯录、邮箱通讯录实时更离职员工档案移转进员工调档〔六〕团队建设及福利依据公司制度结合南京团队的实际状况，开展一些员工活动在人力资源部领导下组织员工体