项目绩效考核办法

项目绩效考核办法第一部分总则为规范公司的项目管理，全面执行公司绩效考核管理制度，提高项目实施效率和降低实施成本，确保公司经营目标的实现，制定本管理办法。一、适用范围本办法适用于咨询一部、咨询二部、软件一部、软件二部、系统集成部。二、考核原则本办法坚持公平、公正、公开的原则，以事实为客观依据，采用定量与定性相结合的考核标准，多劳多得原则，以进度、质量、成本和客户满意度相结合的原则进行考核。第二部分项目考核三、项目考核部门的职责（一）项目管理办公室是项目考核的归口管理单位，公司总经办为项目考核的协作单位。（二）项目管理委员会的项目考核职责：1.确定项目考核方式。2.监督项目管理部的日常考核。3.根据各职能部门的考核记录，确定项目考核结果。4.监督考核结果的使用。5.处理项目考核过程中的各种投诉。（三）项目管理办公室的项目考核职责：1.组织项目考核。2.具体负责项目进度考核。3.具体负责项目客户满意度考核。4.参与项目质量考核。5.负责相关成本考核数据的统计（包括人力成本、打印、复印等成本）。6.根据项目考核结果计算项目总奖金。（四）总经办的项目考核职责：1.负责相关成本考核数据的统计（包括项目采购成本、差旅成本、用车成本、办公成本、餐费等）。2.参与项目其他考核内容。3.根据考核结果提出晋升建议。四、项目考核的内容项目考核内容包括项目进度、项目质量、项目客户满意度、项目成本四个方面。各项考核内容和相应权重见下表：公司项目考核内容及权重考核内容 考核内容分解 考核人或分数来源 考核权重项目进度 总进度（70%）、阶段性进度（30%） PMO、考核小组、评审人员、测试人员 40%项目质量 整体性能功能质量（70%）、过程评审及测试情况（30%） 项目管理员 40%项目客户满意度 —— 项目管理员 20%项目成本 各项成本使用及控制情况 项目管理员、总经办核定项目考核基数 ——评估软件界面的友好易用性以及用户/操作手册/帮助文件的适用性是项目质量考核的一部分，占25%的权重。工程实施是否符合预先设定的要求或目的，施工操作是否规范，系统可操作性是否便捷也是考核的重点之一，同样占25%的权重。此外，设计方案是否合理规范、技术是否先进，工作中能否深思熟虑，工作方法是否精益求精，深度是否符合设计要求也是考核的重点之一，同样占25%的权重。项目质量考核还需要评估用户手册、调试报告等系统文档的齐全性和可用性，以及用户对此的满意度，同样占25%的权重。此外，还需要评估方案设计或者工程实施实现的功能与最终用户需求是否一致，占25%的权重。过程评审考核主要依据质量规范性执行情况，评审结果和测试结果进行考核。项目质量考核得分是整体性能与功能考核得分乘以0.7再加上过程考核得分乘以0.3。项目管理员根据过程评审结果计算出过程评审考核的分数，并填写《项目阶进度和质量记录表》。项目验收结束后，项目管理员将项目相关成果整理后，组织项目质量考核相关人员进行考核，并根据《项目整体考核表》进行质量整体考核。客户满意度通过《客户满意度调查表》开展，项目管理员在项目结束三个工作日内，由项目管理部发放《客户满意度调查表》或者进行电话回访，进行客户满意度调查。内部项目由公司总经理层负责打分。客户满意度考核得分是客户满意度调查得分乘以客户满意度权重（20%）。项目成本考核主要是以真实发生的成本进行核定，包括人力成本、采购成本、办公成本、其他辅助成本（差旅费、交通费、餐费、用车成本等）。项目管理办公室负责人力成本、办公成本的统计，总经办负责其他成本的统计。公司人力成本主要由员工工资、公司负担的保险和公积金以及分摊的公司管理费用等组成，根据核算，公司人力成本分为四个级别，具体单位工时成本如下：一级170元/小时，二级125元/小时，三级100元/小时，四级65元/小时。集成类项目，项目管理员根据pm系统统计项目中每个成员投入的工时，进行核算该项目的人力成本。办公成本的统计由项目管理员进行统一汇总，并每月发布一次。本文介绍了项目管理过程中的成本和考核流程。其中，车辆使用成本由车辆管理员统计并每月发布，其他成本由财务相关负责人汇总。项目成本核算在项目完成后一周内汇总完毕，并提交项目管理员进行整理和确认。项目考核流程包括目标制定、沟通与控制、绩效评价和绩效改进四个阶段。项目经理的考核得分即为项目经理的考核得分，并且是确定项目经理项目奖金的主要依据。项目成员考核规定也在本文中进行了介绍。流程（1）项目经理根据项目进度情况，每周对项目成员的进度进行评估，并形成《项目进度完成情况表》。（2）部门经理对《项目进度完成情况表》进行审核，确认后提交给项目管理员。（四）绩效面谈（1）项目经理和部门经理根据《工作表现考核表》和《项目进度完成情况表》进行绩效面谈。（2）绩效面谈结果形成《绩效面谈记录表》，由项目经理和部门经理签字确认后提交给项目管理员。最终，根据项目成员考核总分D，按照每个人的奖励比例系数和项目经理确定的奖励比例B1，计算出每个项目组成员的奖励金额。每个人的奖金金额=项目实际奖金总额×个人工作进度得分×个人工作质量得分（二）考核结果作为晋升、加薪、调整岗位等人事决策的参考依据。（三）特殊情况的处理：（1）因个人原因，导致项目进度、质量出现严重问题，经项目管理委员会讨论决定，可取消个人奖金。（2）因不可抗力等原因，项目未能按时完成，经项目管理委员会讨论决定，可视情况对个人奖金进行调整。（3）因项目组成员变动等原因，个人工作进度、质量得分无法计算，经项目管理委员会讨论决定，可采用其他方式进行评估。态度：在工作中，我们应该积极发现他人的工作疏漏，并及时告知对方并协助其补救。同时，要严格认真地履行岗位职责，发现隐患，并预先采取措施避免问题发生。不应该被动执行上级安排的工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见。而应该主动反映工作中的困难和问题，并提出有价值的改进建议。最好能够主动调动各方面资源以达成目标。能力：在工作中，我们应该主动发现问题，并提出有价值的改进建议。更进一步，可以独立提出切实可行的改进方案，并推进实施，取得良好的成效。而不是不与团队成员沟通，完全按照个人设想工作。要能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想，并在发生分歧时，不仅认真听取对方意见，而且提出有价值的建议。在协助对方获取成功，并达成团队整体目标的同时实现个人目标。团队协作：在团队中，我们应该能够不出现相同的失误，但更重要的是能够防患于未然。要在工作中学习，能够从失误中吸取教训、举一反三，防患于未然。同时，要能够告知团队成员自己的设想，但不固执己见，能够认真听取对方意见，修正个人的工作设想。在发生分歧时，要提出有价值的建