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文档简介

电子商务与数据基础电子商务运营与数据基础电子商务采用电子形式开展商务活动,包括在供应商、消费者、政府和其他参与方之间通过电子工具共享非结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。简而言之,电子商务指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术等各种电子信息技术,实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。电子商务功能广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询和交易管理。电子商务模式以现代信息技术服务作为支撑体系、以电子虚拟市场为运作空间、以全球消费者为服务范围、以高效的信息反馈为运营保证、以新的商务规则为安全保证。电子商务特点基于大数据环境更新和调正运营策略核心竞争力1234市场运营消费者运营内容运营商品运营电子商务运营的分类电子商务的数据数值型数据分类型数据数值型数据分类型数据

数据与我们密切相关,它的作用是多种多样的。就电子商务而言,数据在诊断方面和预测方面的作用尤为突出。数据的作用借助外部工具监控数据淘宝网站基本信息Alexa是免费提供网站流量信息的公司,致力于开发网页抓取和网站流量计算的工具。使用Alexa获取网站流量单击导航栏中的“网站排名”选项卡专家指导,利用Alexa还可以查着网站流量的分析数据、该网站所属企业的其他域名情况。以及所有网站的总排名情况。但查询这些信息需要进行注册,也可通过微信关注公众号实现快速登录淘宝网站排名、访客数等单击导航栏中的“流量分析”选项卡网站流量和不同国家访问比例击导航栏中的“流量分析”选项卡,可以查看该网站的当日、周平均、月平均和三月平均的访问量及不同国家或地区的访问比例情况。使用百度指数查看趋势百度指数搜索毛衣使用百度指数趋势研究反映搜索指数和资讯指数的趋势情况百度指数的默认显示模块如何查看单个词的百度指数用户登录百度指数首页后,即可在搜索框中输入关键词百度指数查看需求图谱需求图谱能够显示网民对于搜索关键词的关注内容和关注点。如图所示的需求图谱可以看出,网民对于编织毛衣、花样毛衣、儿童毛衣等关注度最大。使用百度指数查看需求图谱使用百度指数查看人群画像使用百度指数查看人群画像图中所示为毛衣的地域分布和人群属性搜索数据地域分布显示关键词在全国各省份和城市的排名情况地域分布显示关键词在各年龄段和不同性别人群的搜索分布情况了解电商数据分析(二)电商运营与数据分析电子商务数据分析常用指标135网站运营指标2经营环境指标营销活动指标4消费者价值指标销售业绩指标网站运营指标网站流量指标商品类目指标商品类目指标1网站运营指标2经营环境指标345营销活动指标消费者价值指标销售业绩指标包括活动效果、活动成本及活动黏合度3个方面。消费者价值通常由历史价值、潜在价值,以及附加值3个方面组成。电子商务领域的销售业绩指标主要分为网站销售业绩指标和订单销售业绩指标两种。123常规分析步骤内外因素分解分析分析电子商务数据的步骤挖掘业务意义制定分析计划拆分查询数据产出商业决策提炼业务洞察1常规分析步骤立即执行相关渠道协调沟通确定假设2内外因素分解分析内部因素外部因素可控因素DetailedQuestion具体问题

ScaledSolution规模化方案

SingleAnswer单一问题OverallInfluence整体影响3DOSS分析步骤4.1.2.了解电商数据分析(一)4.1.大数据时代——电商运营与数据分析为什么要分析电子商务数据推广类岗位客服类岗位采编类岗位数据分析数据分析数据分析不同电子商务岗位的数据分析推广类岗位数据分析市场特征产品推广方案平均收入年龄分布学历分布功能定价/时间受众推广方案数据分析流程图采编类岗位客服类岗位电子商务数据分析的常用方法1.直接观察法2.AB测试法3.对比分析法注册人数总转化率45.5%进入注册页1000人注册第一步893人注册第二步507人注册第三步455人89.3%56.8%89.7%4.转化漏斗法电子商务数据分析的常用方法5.七何分析法6.杜邦拆解法数据商业报告的制作方法(二)分析商品类目--成交量300025002000150010005000平板电脑及相关配件成交量平板电脑保护套平板电脑配件贴膜充电器(电源)数据线分析商品类目--销售额5000000400000030000002000000100000006000000平板电脑及相关配件销售额分析商品品牌--成交量25002000150010005000A品牌B品牌C品牌D品牌E品牌平板电脑不同品牌成交量分析商品品牌--销售额图4、平板电脑不同品牌销售额5000000400000030000002000000100000005000001500000250000035000004500000A品牌C品牌B品牌分析商品品牌--销售平台销售平台饼图

由销售平台所制作的饼图可知,无论是成交量还是销售额,天猫都要比淘宝高一些。报告结论--商品类目企业成交量销售额报告结论--商品选择报告结论--销售平台销售平台通过淘宝和天猫的销售平台数据,天猫拥有更高的销售能力,所以该公司应该将天猫作为第一考虑的销售平台。数据商业报告的制作方法(一)简

例编写报告目标商品分类商品分类店铺类型编写报告流程TOP店铺TOP店铺销售数据商品品牌销售数据各平台销售数据最佳销售平台最佳商品品牌最佳商品类目商品类目销售数据收集数据商家排行榜数据信息展示报告中的数据(一)商品类目展示的内容是对销售量前10名的店铺进行数据采集后,按类目进行排序并分类汇总后的数据,主要包括标准类目、成交量及销售额。平板电脑相关的商品类目300025002000150010005000平板电脑及相关配件成交量5000000400000030000002000000100000006000000平板电脑及相关配件销售额展示报告中的数据(二)平板电脑品牌展示报告中的数据(三)平板电脑不同品牌销售额25002000150010005000A品牌B品牌C品牌D品牌E品牌平板电脑不同品牌成交量5000000400000030000002000000100000005000001500000250000035000004500000A品牌C品牌B品牌展示报告中的数据(四)展示报告中的数据(五)立华公司的销售平台商品成交量与销售额创建图表ABC店铺平台成交量销售额淘宝35915421006天猫1083604869数据商业报告的主要内容报告结论数据分析数据展示数据来源制作流程报告目标商业报告内容公司简介商业报告包含的主要内容公

介展示案例

报告目标在撰写商业报告时需要明确商业报告的目标,在接到消费者公司的商业报告项目后,应阐明消费者企业对于经营的疑虑,再针对消费者企业的疑虑提出解决办法。制作流程方案设计与客户沟通确认调查范围与客户确认调查执行方法与调查样本数量项目方案设计与沟通方案设计工作安排制定详细得工作计划成立项目小组根据项目需要进行人员分配工作安排数据采集基础资料准备设计调查方案确认各项调查要素实施调查回收结果并审核整理数据数据采集提交报告数据处理分析结果分析与客户进行调查沟通整理报告提交报告数据来源、数据展示CRM软件生意参谋数据来源数据展示数据分析、报告结论借助外部工具监控数据使用数据利用生意参谋了解店铺概况店铺的当日数据概括商家可以通过生意参谋了解店铺目前的经营状况,包括流量情况、访客数、销售情况及推广情况等,也可以分析商品交易、营销、物流、市场行情和竞争对手等数据。利用生意参谋了解实时数据店铺的实时数据

单击生意参谋上方导航栏中的“实时”超链接可进入实时直播版块,此功能会将店铺的实时概况、来源、榜单、访客等数据进行汇总显示,单击左侧导航栏相应的超链接即可显示对应的数据信息。利用生意参谋进行经营分析生意参谋的经营分析功能涉及流量分析、品类分析、交易分析、内容分析、服务分析、营销分析、物流分析和财务分析等全方位的数据。利用生意参谋分析市场与竞争搜索词查询数据生意参谋的市场与竞争版块主要用于查看市场行情和竞争对

手的数据,商家可以根据需要

选择是否订购这些版块或版块

中的部分功能。利用生意参谋报表生成功能创建报表在生意参谋顶部导航栏中单击“取数”超链接,然后单击左侧的“新建报表”超链接,设置维度、时间和指标等内容,单击“生成报表”按钮即可创建

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